Bacheca dei reclami

Buongiorno,in merito all’ordine n. 1100434168 sono a chiedere immediato rimborso e risarcimento danni ai sensi C.C. per vostra totale inadempienza contrattuale dovuta a totale vostro errore e incompetenza anche nella gestione di esso.Riepilogo quanto accaduto: in data odierna, 07/11/2023 effettuo ordine online di una pianta da consegnare in occasione di ricorrenza di compleanno nella medesima giornata procedo a compilare tutti i campi dei form richiesti in fase di ordine online, effettuo pagamento e attendo quindi la consegna. Nel primo pomeriggio controllo le e-mail e vedo che c’è una vostra e-mail del servizio clienti che mi comunica che l’ordine è sospeso in quanto nella località San Marino non esiste la via da me indicata. La cosa assurda che io non ho mai indicato in fase d’ordine questa fantomatica località San Marino da voi indicata, ma come potete vedere benissimo nell’ordine l’indirizzo da me indicato per la consegna è CAP 47824 Santo Marino (RN). Rispondo alla mail stupido anche e soprattutto del fatto come anziché scrivere una mail sospendendo l’ordine sarebbe semplicemente bastato farmi una telefonata e vi avrei risolto immediatamente il vostro errore, cosa non avvenuta in quanto nonostante la mia risposta alla mail dell’ordine non ho ricevuto più notizie e non è stato consegnato.Chiedo pertanto immediato rimborso dell’ordine e contestuale risarcimento danni per il danno a me causato e la figuraccia che mi avete fatto fare con il destinatario dell’ordine.Rimango in attesa di celere riscontro, sperando sia più veloce della consegna mai avvenuta.

vorrei conoscere l indirizzo di Altroconsume ove inviare disdetta dell abbonamento

Spett. EurobricoIn data 15/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un letto singolo con secondo letto estraibile codice articolo 000377343 pagando contestualmente l’importo di € 319,50 con bonifico bancario in data 16/10/2023.Il letto è arrivato con parti fondamentali mancanti come ad esempio le doghe.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, CARRARO SERGIO,PALENI ROBERTA

Buonasera,scrivo poiché all'improvviso Tiscali, il gestore del mio servizio mail, ha deciso di bloccare il mio account, senza preavviso e millantando motivi di sicurezza. Si chiede un cambio password, ma una volta effettuato il cambio, risulta impossibile accedere alla casella e-mail e la situazione resta invariata.Impossibile avere risposta da Tiscali: al 130 non risponde nessun operatore e non viene riconosciuto il numero cliente, il numero whatsapp da loro indicato non è disponibile.Il mio account è antonietta123@tiscali.itCome conseguenza non riesco ad accedere alle bollette e ai documenti utili che conservo nella mia casella di posta, ai dati utenze e attivazioni ecc...Chiedo il vostro intervento perché la mia casella e-mail torni a funzionare regolarmente.Grazie, cordiali saluti

Buongiorno sono cliente di Argos per la fornitura delle corrente elettrica dal 01/09/2023. La prima fattura relativa ai consumi del mese di settembre mi è arrivata regolarmente con consumi rilevati (10 KWh) e con scadenza di pagamento in data 19/10/2023. Successivamente in data 02/11/2023 mi viene addebitata direttamente sul conto una cifra di 275€ senza alcuna giustificazione il giorno successivo mi arriva la bolletta del mese di Ottobre con scadenza di pagamento del 02/11/2023 !!!!! con consumi stimati e non effettivi di 600kWh e con l'importo dei sopraddetti 275€. Per ultimo entro nel mio profilo clienti di Argos e leggo che le letture sono state rilevate al 31/10/2023 ed ovviamente hanno valori paragonabile a quelle del mese precedente (mi avvalgo di un impianto fotovoltaico). Chiamo il servizio clienti e mi rimbalzano il problema all'ufficio fatturazione con il quale non è possibile colloquiare. Mi dicono loro stessi di bloccare il pagamento in banca il mese successivo........ e aspettare il sollecito per farmi ricalcolare la bolletta e avere diritto ad un accredito da smaltire nei mesi successivi. Io tutto ciò la definisco come TRUFFA. Chiedo per cui il ricalcolo immediato della bolletta per consumi presunti stimati eccessivi e l'accredito delle somme indebitamente addebitatemi.

Buongiorno Ho effettuato un ordine presso outlet basilio il 17 ottobre 2023 ordinato due piumini al prezzo di €100 ordine accettato e pagato,dopo il primo reclamo via mail mi è stato risposto che la consegna sarebbe avvenuta dai 7 ai 14 giorni lavorativi passati 17 giorni ho inviato altra mail ma non ho avuto alcuna risposta l'ultima mail è stata inviata ieri ,l'ordine non è stato ad oggi ancora evaso vorrei dei chiarimenti o la restituzione dei soldi grazie

Il seguente reclamo perchè il giorno 15/10/2023 ho effettuato un'ordine per un Climatizzatore Condizionatore Panasonic Inverter Serie FZ 12000 Btu CS-FZ35WKE R-32 Wi-Fi Optional, l'evasione quest'ordine, prevista entro 2 - 6 giorni lavorativi dalla contabilizzazione del pagamento avvento il giorno 15/10/2023, tenendo conto anche di ulteriori ritardi come specificato sulla conferma d'ordine, ad oggi dopo 17 giorni lavorativi dal pagamento non è ancora stata effettuata e questo mi sta causando danni di salute ed economici. Chiedo la spedizione immediata della merce richiesta tramite il corriere Bartolini come da contratto e conferma d'ordine.

Buongiorno ho l'email marchesiello@tiscali.it bloccata per cambio password ma dopo il cambio password dovrei chiamare come da strusione Tiscali, ma non è possibile raggiungere via telematica. Io ci lavoro con l'email e tutto il sistema è collegata a lei. Chiedo gentilmente di di ripristinare. Grazie

BUONA SERAin data 16.01.2022 ho acquistato un ROBOT ECOVACS T9+ per aspirazione e lavaggio pavimento pagato €755,00.Dall'epoca è rientrato in assistenza per ben 3 volte (domani parte per la 4^ volta), per cui in totale NON ho potuto usufruire del prodotto acquistato per circa 50gg (per i primi due interventi) e dal 12.07.2023 in maniera continuativa fino a che non rientrerà.La mia richiesta è visto che questo robot è stato più tempo in assistenza che in casa mia, potrebbe essere oggetto di sostituzione con un altro prodotto che sia nuovo e un modello aggiornato che, rispetto al prodotto originale, abbia almeno funzioni simili o aggiornate (come previsto dal loro regolamento di garanzia - https://www.ecovacs.com/it/support/warranty) o di allungamento del periodo di garanzia pari al periodo di NON utilizzo visto che le cause imputabili ad un cattivo funzionamento del prodotto tanto che per tutti gli interventi non mi è stato fatto pagare nulla, neanche le spese di spedizione.Stessa domanda fatta al centro assistenza che ovviamente mi ha risposto di NO.Di seguito una breve cronistoria degli eventi:17.04.2022 prima segnalazione di malfunzionamento, dopo una serie di mail in cui mi consigliavano di fare reset o come utilizzare l’app, il comportamento del mio robottino ha continuato a derivare in modo anomalo ed alla mia ennesima segnalazione “a volte perde la connessione Wi-Fi (router a circa 3Mt) con impossibilità di gestione del robot. Spegnere e riaccendere non è risolutivo. Unica soluzione è il reset” il centro assistenza ha aperto la pratica 155907IT per l’invio in assistenza per riparazione.05.05.2022 entra nel centro riparazione - sostituita scheda madre 09.05.2022 rispedito indietro19.09.2022 nuova mia segnalazione di malfunzionamento “a volte perde l'orientamento per cui si ferma e si mette in riposo, inoltre a volte perde la mappa della casa e ne costruisce una nuova annullando tutte le precedenti modifiche che ho apportato alla mappa stessa. Spegnere e riaccendere non è risolutivo. Infine la potenza di aspirazione mi sembra molto inferiore a quella di qualche mese fa nonostante la pulizia profonda e la sostituzione di tutte le spazzole”Nuova scambio di mail con il centro assistenza per procedure di reset e reimpostazioni dati di fabbrica fino a che il’11.10.2022 mi dicono che deve per la 2^ volta rientrare in ditta aprendo la pratica 172739ITIn data 11.11.2022 mi viene rispedito indietro dopo aver sostituito main board – high efficiency filter – left driving wheel assembly – right driving wheel assembly. (il report riporta una data errata 11.03.2022 anziché 11.11.2022).12.07.2023 nuova segnalazione di avaria: Spazzola principale NON RUOTA - a volte PERDE ORIENTAMENTO per cui si ferma e si mette in riposo senza un apparente motivo.PERDE LA MAPPA della casa e ne costruisce una nuova annullando tutte le precedenti modifiche che ho apportato alla mappa stessa, anche ripristinando la vecchia mappa all'avvio successivo riprende una nuova mappatura, spegnere e riaccendere o seguire la procedura di reset da voi indicato non è risolutivo. POTENZA DI ASPIRAZIONE inferiore a quella iniziale nonostante l'impostazione di pulizia profonda e la sostituzione di tutte le spazzole.Nuovo scambio di mail con il centro assistenza fino a che il 18.08.2023 non mi inviano il modulo per la spedizione in riparazione.20.10.2023 mail che la riparazione è terminata con sostituzione “core board – mainbrush motor assembly – fan motor assembly” e che provvederanno alla spedizione.Il 25.10.2023 apro il pacco ed il robot presenta dei danni non presenti prima dell’invio in riparazione per cui invio una mail di segnalazione all'assistenza.Il giorno successivo 26.10.2023 metto comunque in funzione il robot e mi accorgo che una delle due ruote non gira, fatta nuova mail all'assistenza e mi dicono che deve essere reinviato nuovamente in ditta per ripristino.Nuovo scambio di mail con il servizio assistenza e il 08.11.2023 quarto rientro in ditta.

Salve!In data 26/10 con spedizione N°387941I023004 ho ricevuto un ordine , consistente in 2 prodotti per labbra, anche se non ho concluso il contratto, ho cliccato infatti per curiosità il link riportante il prodotto, sulla pagina fb ,avendo l'account registrato ha caricato i miei dati ma doveva avvenire una telefonata di conferma a conclusione dell'acquisto , mai avvenuta. I prodotti arrivano e vengono ritirati all'indirizzo indicato in contrassegno, per un valore di € 50.00 ,ma secondo il decreto legislativo n. 21/2014 che ha recepito la direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori vorrei avvalermi del diritto di recesso. Attendo pertanto indicazioni per la restituzione . Ho contattato con varie mail all'indirizzo indicato nella spedizione ma non ho ricevuto nessun riscontro. In attesa di Vostro celere riscontro Porgo Cordiali SalutiPasqualina Desini