Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato in data 25/11/22 un paio di scarpe sul sito escarpe.it (numero d'ordine 950000022089 a nome Giulia Sardelli). Le scarpe dopo neanche un mese di utilizzo si sono scollate lasciando la suola quasi completamente staccata. Ho lanciato un reclamo direttamente sul loro sito all'indirizzo email che mi hanno fornito. Sul sito c'è scritto che ogni reclamo viene gestito entro 14 giorni e che le possibilità sono ottenere un rimborso parziale o completo con restituzione del prodotto al mittente o senza restituzione.A distanza di tre settimane dall'invio del reclamo non ho ancora ottenuto risposta, nonostante io mi sia informata tramite il servizio clienti che a loro dire hanno aperto già 2 solleciti per il mio caso.Non ho altra scelta che muovermi tramite terzi.Non ho pagato per ottenere questo trattamento, ho pagato per un servizio che non mi è stato dato.Esigo il mio rimborso o almeno delle spiegazioni.Grazie.

Buongiorno, ho ordinato tramite Groupon 2 biglietti per le funivie Skyway del Monte Bianco in data 2 Dicembre. Il sito diceva che scadeva il 3 Dicembre ma da come era scritto abbiamo capito (sia io che mia moglie) che la prenotazione era da fare entro il 3 Dicembre. Sul sito della funivia Skyway abbiamo quindi fatto la prenotazione per il 17 Dicembre selezionando l'opzione acquisto Groupon e specificando il codice Groupon di acquisto. Abbiamo ricevuto via e-mail conferma della prenotazione per oggi alle 11:30. Oggi ci siamo presentati in anticipo in biglietteria e ci hanno detto che il coupon era valido solo fino al 5 Dicembre e che anche se avevamo la prenotazione non potevamo salire. Hanno detto che il loro sito non riconosce il codice Groupon e che ci ha comunque lasciato prenotare la salita. Abbiamo parlato con il responsabile e ci hanno comunque fatto pagare i biglietti interi. Ho contattato separatamente Groupon ma mi è stato detto che il coupon scadeva il 5 Dicembre e che non potevano fare niente. Visto il disservizio, la mancanza di comunicazione tra Groupon ed esercente e considerato che abbiamo dovuto pagare 2 volte gli stessi biglietti, chiediamo un rimborso completo di questo ordine.

Salve, ho acquistato una caldaia a condensazione con sconto in fattura il 15/11/21 per sostituire la vecchia ormai malfunzionante e molto spesso in blocco, la caldaia mi è stata consegnata e installata il 29/03/22 e fin qui tutto bene diciamo, la caldaia dal momento dell'installazione ha funzionato principalmente solo per l'acqua calda ma a metà novembre con l'inizio del freddo ho chiamato la ditta per chiedere se potevamo anticipare la manutenzione e il controllo della caldaia anche se non era passato l'anno dall'installazione ma mi è stato detto si aspettare verso aprile 2023, naturalmente ho acceso i riscaldamenti solo quando necessario fino alla fine di novembre dove le temperature hanno iniziato a scendere di molto, da fine novembre al 1 febraio che si è bruciata e ha smesso di funzionare completamente, li ho chiamati nel frattempo anche per un blocco del riscaldamento che a volte durante il riscaldamento dell'acqua si bloccava con un errore che ho comunicato alla ragazza al centralino ma non sembrava grave a detta sua forse doveva solo essere regolata bene nelle impostazioni, ho provato a leggere il libretto manuale ma non ho trovato la soluzione comunque il riscaldamento funzionava anche se a sprazzi la casa veniva riscaldata, il primo febraio ho acceso la caldaia verso le 19:50 e si è bruciata alle ore 20:30 circa, visto l'orario ho inviato subito la segnalazione dal loro sito e la mattina dopo ho chiamato il numero di assistenza che c'è sul sito, mi è stato detto che la segnalazione era stata presa in carico e appena c'era un tecnico disponibile mi avrebbe chiamato, dopo alcuni giorni non avendo ricevuto chiamate ho rifatto la segnalazione dal sito pregandoli di velocizzare la pratica visto che ero senza acqua calda ne riscaldamento e il periodo è molto freddo con temperatura sullo zoro o inferiori, ho riprovato a chiamare altre volte e ho inviato anche una mail chiedendo sempre cordialmente visto le temperature e la mancanza di acqua calda per farmi la doccia e fare le faccende di casa se era possibile velocizzare la richiesta di riparazione ma mi è stato sempre risposto nello stesso modo (stiamo gestendo la sua richiesta appena un tecnico sarà disponibile in zona verrà contattato), il giorno 7/02/23 ho deciso tornando a casa verso le ore 15 avendo 14/15 gradi in casa sono andato a comprare due termoventilatori per riscaldare l'ambiente e nel frattempo per farmi la doccia devo scaldare delle pentole d'acqua, ad oggi 13/02/23 non mi ha ancora contattato nessuno e ormai mi sento preso per i fondelli, a questo punto visto la scarsa comprensione del problema che sto vivendo e visto che la caldaia non ha superato l'anno di vita e non ha funzionato come avrebbe dovuto chiederei il rimborso totale della fattura pagata compreso la somma dello sconto in fattura visto che dovro far installare una nuova caldaia a mie spese e non posso più richiedere un altro sconto in fattura, i danni per tutto il periodo di freddo che ho dovuto patire e il rimborso se necessario della bolletta elettrica che sicuramente sara molto alta, visto le varie problematiche e la mancata riparazione tempestiva della caldaia bruciata non ho nessuna intenzione di continuare con loro e avere ogni anno sempre questo tipo di problemi che ho visto dal sito di altroconsumo non sono ne il primo ne l'ultimo e quindi la cosa mi preoccupa non poco, quindi mettetevi nei miei panni e pensate che mi è stato creato un disservizio e vari gravi problemi e andare avanti con aziende di questo tipo non ne vale la pena. Grazie

Ho acquistato il 25/11/2022 un termostato ambiente (scontrino elettronico n. 9600808383) che non funziona. Mi sono rivolto all'assistenza UNIEURO al n. di telefono 0297070680, mi hanno risposto che, essendo passato più di un mese dall'acquisto, mi devo rivolgere direttamente alla casa costruttrice. Poichè non è così, mi potete aiutare voi?grazie.Cordiali salutiGiuliano Chiorboli

Buongiorno. Ho prenotato un noleggio con Hertz sul loro sito, con ritiro all'aeroporto di Torino Caselle, con pagamento anticipato. All'arrivo in agenzia mi viene detto che la carta che ho utilizzato, e che utilizzo sempre sia con Hertz che con altre agenzie, non può essere accettata. L'operatrice insiste senza nemmeno provarla nel lettore, ne di provare altre carte in mio possesso.Come è scritto sul loro sito per la categoria di veicolo scelto (categoria B o A7) è possibile utilizzare carte di debito, non prepagate non ho avuto mai problemi in altre agenzie di Hertz, e poco dopo l'ho utilizzata per noleggiare un'auto presso un'altra compagnia.Alla fine mi viene anche rifiutato il rimborso e il servizio clienti ovviamente non è di nessun aiuto in questi casi.Un servizio pessimo e scorretto.

Buongiorno , ho utilizzato la compressa effervescente per la pulizia del bite ho seguito le indicazioni (riporto test):introdurre una compressa di polident apparecchi e bite in acqua molto calda (non bollente).. ed il risultato è stato che il bite si è sciolto. ho dovuto rifare il bite al costo di 300.00 . informandomi ho scoperto che hanno cambiato le indicazioni (riporto test):Introdurre....IN ACQUA TIEPIDA(NON CALDA) .sono in possesso di entrambe le istruzioni .mi domando se le indicazioni sono state cambiate ,ci sarà un motivo ?

Sono un titolare da più di 15 anni di una carta di credito American Express Corporate attivata dall'azienda dove lavoro (TIM). Dopo anni di utilizzo ho accumulato circa 137.000 punti fedeltà (membership rewards) scegliendo spesso di pagare con questa carta per incrementare la raccolta punti nella speranza in futuro di consumarli per un viaggio.Il 27 gennaio scorso, dopo una decina di giorni in cui avevo preso la decisione di utilizzare i punti e avevo fatto un po' di prove sul sito AMEX per verificare quale viaggio scegliere, decido di utilizzare questi punti per prenotare un volo. Dopo aver proceduto online seguendo quanto veniva descritto sulle interfacce messe a disposizione online dalla American Express mi ritrovo che mi viene addebitato l'intero importo del volo di 974,8€ senza che mi vengono decurtati i 137.000 punti pari a circa 550€ di sconto. Attendo qualche giorno (sul sito viene indicato 3 gg per la decurtazione dei punti) e il 30/1 chiamo il Customer Service di American Express la prima volta. Parla con un operatore che non riconosce la carta di tipo Corporate e mi dice semplicemente di attendere qualche giorno in più. Chiamo una seconda volta il giorno dopo e parlo con un secondo operatore che a differenza del primo riconosce la carta corporate e inizia ad indagare con i suoi colleghi dell'ufficio viaggi. Nella chiacchierata di attesa mi dice che l'utilizzo dei punti sulle carte corporate stava dando problemi. Concluso il check mi dice che dall'ufficio viaggi risulta tutto a posto e che sui sistemi si vede che i punti sono stati decurtati, non mi devo preoccupare perchè in pochi giorni la pratica andrà a buon fine. Io faccio notare che il 28 febbraio l'importo del viaggio sarà contabilizzato e quindi richiesto in pagamento e CHE IO HO ACQUISTATO IL VIAGGIO SOLO IN VIRTU' DELLA PROMESSA DI UTILIZZARE I PUNTI REWARDS PER SCONTARLO (senza quei punti non avrei mai acquistato quel viaggio e forse avrei scelto altre soluzioni). L'operatore mi dice che siamo ampiamente nei termini, che ho seguito l'unico iter possibile per richiedere un viaggio con i punti rewards e una carta corporate e che devo stare tranquillo! Venerdì 3/2 chiamo e parlo con una terza operatrice di Customer Care (stavolta segnando il nome: Michela). Questa operatrice mi dice che lei a sistema non vede nulla e che probabilmente ho sbagliato io nella procedura di richiesta. Le spiego che ho seguito l'iter online di American Express e che al momento dell'acquisto o segnato chiaramente che volevo utilizzare tutti i punti rewards accumulati negli anni. Rifà il check con l'ufficio viaggi e mi viene detto dell'esistenza sui sistemi di problemi con le carte corporate e i punti rewards. Anche a fine di questo check l'operatrice conferma che sui sistemi vedono i punti rewards attribuiti, occorre solo aspettare. Dopo qualche ora Michela mi richiama e mi chiede di verificare sul pannello e guidandomi mi manda su un'area dove viene un messaggio Siamo spiacenti. Al momento la tua Carta non è abilitata all'utilizzo dei punti per richiedere sconti in estratto conto.. L'operatrice prende appuntamento telefonico per lunedì 6 febbraio alle 9:00 dove mi assicura che il problema sarà risolto perchè si tratta di una operazione manuale dipendente da qualche rilascio ultimo sui sistemi informatici e dalle carte corporate. Inizio a preoccuparmi!Lunedì 6/2 alle 9:00 nessuna chiamata. Alle 10:00 mi metto in contatto con un 4° operatore di Customer Service di AMEX (che tra l'altro nega prima dell'esistenza dell'operatrice Michela e successivamente mi dice che è li accanto e che richiamerà appena possibile). Finalmente (come promesso venerdì) mi ricontatta Michela dopo poco (forse si era dimenticata dell'appuntamento dato? Da sottolineare che per questo appuntamento telefonico ho dovuto prendere anche un permesso lavorativo!)Michela cambia il risultato finale e mi dice suo malgrado il responsabile del reparto viaggi ha declinato la richiesta di supporto (chiuso la pratica) e che non potrò avere lo sconto dovuto dai punti fedeltà accumulati perché avrei sbagliato qualcosa nell'iter della richiesta. Sono un ingegnere elettronico, lavoro nel digitale da più di 20 anni e conosco sia le problematiche tra sistemi che i temi di user experience digitale su web e app. Il processo sul portale Amex l'ho seguito scrupolosamente, ho 137K punti rewards utilizzabili per i viaggi e se non posso utilizzarli io NON VOGLIO PAGARE PER INTERO IL VIAGGIO AEREO a causa di sistemi e/o processi di American Express che non funzionano come dovrebbero!Scriverò a tutte le associazioni consumatori perchè trovo questo comportamento inaccettabile per un livello di servizio come quello pubblicizzato da AMERICAN EXPRESS

Buongiorno, nel mese di dicembre ho effettuato - tramite il sito Dolcumento.com - una visura al PRA, al costo di 6 euro, con pagamento tramite carta di credito. Peraltro, la visura mi ha dato come esito targa non valida (mentre la targa era corretta). Non ho sottoscritto alcun abbonamento. Invece, mi sono accorto ieri di un prelievo sul mio conto di € 44,90. Contattata la mia banca, mi informano che il prelievo è stato già effettuato a dicembre, gennaio e febbraio. Chiedo pertanto di annullare immediatamente l'abbonamento - da me mai sottoscritto - e di avere rimborsati gli importi indebitamente prelevati, pari a 44,90x3= € 134,70.R.C.

Buongiorno, ho fatto una vendita di un gioiello tramite Vinted dal valore di € 8.000,00 circa il 22 Novembre 2022 e il pacco è andato smarrito dal corriere UPS oppure l'acquirente ha organizzato la truffa perfetta fatto sta che Vinted quale responsabile del pacco una volta consegnato al corriere, non si degna a darmi una risposta sul tracciamento del mio pacco, ne su un eventuale rimborso e/o risarcimento. Sono mesi che scrivo al servizio di assistenza di Vinted e la sola risposta che ricevo è che stanno facendo indagini per capire il problema.Sono 3 mesi che non ho più il mio gioiello e non ho ricevuto il denaro della vendita mentre l'acquirente è stato rimborsato totalmente da Vinted.

il servizio non mi è stato utile hai fini per qui mi ero iscritto, inoltre noto diversi pagamenti al mese e non ne conosco il motivo