Bacheca dei reclami

Mio figlio Riccò Luigi che vive con me è possessore di un carta PostePay. Giorni fa ha ricevuto un SMS dal sistema di messaggistica di poste italiane in cui veniva avvisato che un altro dispositivo aveva fatto accesso alla sua App postale e gli veniva chiesto di cliccare un link nel caso in cui non fosse stato lui a fare l'accesso. Cliccando sul link venivano chiesti alcuni dati personali, successivamente è stato contattato telefonicamente da un ragazzo che si spacciava per poste italiane chiedendo se voleva bloccare questo presunto pagamento di 220 euro su Aliexpress. Alla sua risposta affermativa gli è arrivato istantaneamente un secondo SMS sempre dalla messaggistica di poste italiane di avvenuto blocco del pagamento. A questo punto il ragazzo al telefono gli ha detto che occorreva fare un altra operazione per assicurare il blocco. Quindi lo ha indotto ad aprire l' applicazione di poste pay, inquadrare un QR code e inserire l'importo che avrebbe dovuto essere bloccato cioè 220 euro ( tutti quello che era presente sulla carta. Mio figlio non ha capito che quello che ha digitato era l'importo che gli stavano prelevando in modo truffaldino. Quando si è sono accorto della truffa ha contattato PosteItaliane che gli ha suggerito di fare reclamo. Il reclamo è stato inoltrato ed è stato respinto. Ritengo invece che debba essere accolto e che mio figlio debba essere rimborsato della somma estorta in quanto è inaccettabile che qualcuno posso hackerare il sistema di messaggistica di un ente così importante e far ricadere l'intera responsabilità sul cliente, vittima della truffa.

Spett. R.S. Consulting Via Carlo Botta 72 CAP 4781 Dogana San MarinoIn data 07/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno specchietto smart ft (retrovisore) pagando contestualmente l’importo di €52,99 con di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10/10/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite foglio pre compilato da voi fornito con lo specchietto in oggetto integro e imballato via raccomandata con ricevuta di ritorno da voi ricevuta il 18/10/2023. Il 07/10/23 come da foglio allegato mi avete fornito istruzioni per la richiesta di reso e la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 18/10/2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a€52,99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento indicato sul modulo a voi inviato dove è indicato mio codice iban per il versamento . Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, GILBERTO MARINI Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno ho ordinato una visura aziendale che promuovevano al costo di 2,5 euro +IVA. Mi hanno fatto sottoscrivere (Senza chiarezza) un abbonamento mensile di circa 60 euro e mi hanno addebitato 2 mesi di abbonamento non richiesto. Me ne sono accorto dagli addebiti sulla carta di credito perchè le loro mail vanno nello spam.

Buongiorno in data 6.11.23 ricevo mail da Gls che in giornata mi avrebbero fatto una consegna, ricevo una nuova mail in cui si rettifica la data ,perché il mittente chiuso per turno o di riposo, io sono un privato e non ho turni di riposo.Arriva una nuova mail consegna prevista per il7.11, ora leggo consegna effettuata a Broggini Lucilla ore 17.45.,ero dal dentista.Ora desidero ricevere il mio pacco nel breve,e di non essere presa in giro,con comunicazioni falseGrazie e salutiBroggini Lucilla

Buongiorno siamo Melania e Luca Zuccaro e il nostro reclamo è per l’azienda Scavolini. Abbiamo ordinato presso lo store di Fiumicino una cucina che ci è stata consegnata e montata in parte il 02/Settembre/2023: diciamo in parte perché metà cucina è senza top (avendo sbagliato loro le misure) e l’anta della lavastoviglie è più piccola di 2 cm (anch’essa da sostituire).Dopo una serie di solleciti (sia presso il referente store che mail), nessuno andato a buon fine (“ci dispiace non abbiamo notizie”, “non sappiamo che dirle”…) abbiamo deciso per quest’altra via prima di sentirci costretti a muoverci per vie legali. Sono passati 2 mesi e non abbiamo notizie di nessun tipo su quando ci verrà consegnata e montata. Dato che abbiamo pagato 8000€ in anticipo (come da prassi aziendale) vorremmo che ci venisse montata la cucina (anche in considerazione del fatto che abbiamo una bambina di 1 anno e per ora stiamo utilizzano un fornello elettrico perché non possiamo montare i fuochi, non avendo il top).Sarebbe possibile avere qualche informazione e delle tempistiche in merito?Questa situazione è diventata insostenibile.Grazie Melania e Luca

Buongiorno,in merito all’ordine n. 1100434168 sono a chiedere immediato rimborso e risarcimento danni ai sensi C.C. per vostra totale inadempienza contrattuale dovuta a totale vostro errore e incompetenza anche nella gestione di esso.Riepilogo quanto accaduto: in data odierna, 07/11/2023 effettuo ordine online di una pianta da consegnare in occasione di ricorrenza di compleanno nella medesima giornata procedo a compilare tutti i campi dei form richiesti in fase di ordine online, effettuo pagamento e attendo quindi la consegna. Nel primo pomeriggio controllo le e-mail e vedo che c’è una vostra e-mail del servizio clienti che mi comunica che l’ordine è sospeso in quanto nella località San Marino non esiste la via da me indicata. La cosa assurda che io non ho mai indicato in fase d’ordine questa fantomatica località San Marino da voi indicata, ma come potete vedere benissimo nell’ordine l’indirizzo da me indicato per la consegna è CAP 47824 Santo Marino (RN). Rispondo alla mail stupido anche e soprattutto del fatto come anziché scrivere una mail sospendendo l’ordine sarebbe semplicemente bastato farmi una telefonata e vi avrei risolto immediatamente il vostro errore, cosa non avvenuta in quanto nonostante la mia risposta alla mail dell’ordine non ho ricevuto più notizie e non è stato consegnato.Chiedo pertanto immediato rimborso dell’ordine e contestuale risarcimento danni per il danno a me causato e la figuraccia che mi avete fatto fare con il destinatario dell’ordine.Rimango in attesa di celere riscontro, sperando sia più veloce della consegna mai avvenuta.

vorrei conoscere l indirizzo di Altroconsume ove inviare disdetta dell abbonamento

Spett. EurobricoIn data 15/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un letto singolo con secondo letto estraibile codice articolo 000377343 pagando contestualmente l’importo di € 319,50 con bonifico bancario in data 16/10/2023.Il letto è arrivato con parti fondamentali mancanti come ad esempio le doghe.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, CARRARO SERGIO,PALENI ROBERTA

Buonasera,scrivo poiché all'improvviso Tiscali, il gestore del mio servizio mail, ha deciso di bloccare il mio account, senza preavviso e millantando motivi di sicurezza. Si chiede un cambio password, ma una volta effettuato il cambio, risulta impossibile accedere alla casella e-mail e la situazione resta invariata.Impossibile avere risposta da Tiscali: al 130 non risponde nessun operatore e non viene riconosciuto il numero cliente, il numero whatsapp da loro indicato non è disponibile.Il mio account è antonietta123@tiscali.itCome conseguenza non riesco ad accedere alle bollette e ai documenti utili che conservo nella mia casella di posta, ai dati utenze e attivazioni ecc...Chiedo il vostro intervento perché la mia casella e-mail torni a funzionare regolarmente.Grazie, cordiali saluti

Buongiorno sono cliente di Argos per la fornitura delle corrente elettrica dal 01/09/2023. La prima fattura relativa ai consumi del mese di settembre mi è arrivata regolarmente con consumi rilevati (10 KWh) e con scadenza di pagamento in data 19/10/2023. Successivamente in data 02/11/2023 mi viene addebitata direttamente sul conto una cifra di 275€ senza alcuna giustificazione il giorno successivo mi arriva la bolletta del mese di Ottobre con scadenza di pagamento del 02/11/2023 !!!!! con consumi stimati e non effettivi di 600kWh e con l'importo dei sopraddetti 275€. Per ultimo entro nel mio profilo clienti di Argos e leggo che le letture sono state rilevate al 31/10/2023 ed ovviamente hanno valori paragonabile a quelle del mese precedente (mi avvalgo di un impianto fotovoltaico). Chiamo il servizio clienti e mi rimbalzano il problema all'ufficio fatturazione con il quale non è possibile colloquiare. Mi dicono loro stessi di bloccare il pagamento in banca il mese successivo........ e aspettare il sollecito per farmi ricalcolare la bolletta e avere diritto ad un accredito da smaltire nei mesi successivi. Io tutto ciò la definisco come TRUFFA. Chiedo per cui il ricalcolo immediato della bolletta per consumi presunti stimati eccessivi e l'accredito delle somme indebitamente addebitatemi.