Bacheca dei reclami

È stato effettuato un tentativo di consegna fallito perchè non ero a casa e vorrei riprogrammare quanto prima il prossimo tentativo di consegna

Salve, a causa di un cambio nell'orario del volo non mi era permesso fare il check in online (allego screenshot della app) e sono stato costretto a farlo in aereoporto pagando 40€. Non ne capisco la ragione onestamente visto che non ha dipeso in nessun modo da me pertanto vorrei essere rimborsato di quel costo.

Buongiorno...Il giorno 24 luglio 2022 ho concordato un acquisto tramite colloquio telefonico con il signor Francesco Fodarella. ( Ditta Fodarella srl situata presso Ariano Irpino ( AV)di un climatizzatore per la stagione invernale( Toyotomi IZURU eco) al costo di 800€,non potendomi recare di persona per via di problematiche salutari mi viene consegnato a casa il giorno 25/07/2022. ..Il climatizzatore mi viene installato il giorno 26/07/2022....( altri 200 euro di istallazione senza fattura)Ad oggi dopo vari solleciti e richieste al signor Fodarella per aver scontrino e fiscale e fattura non mi viene inviato niente! Il climatizzatore non riscalda bene e perde acqua dal motore esterno DA SPENTO ed in più mi ha fatto staccare il contatore piu volte per sovraccarico di corrente il mio contatore porta 3.3kw! Ho dovuto reinstallare la stufa a pellet in quanto sprovvista di mezzi di sussistenza atti a riscaldare l' ambiente! Chiedo la fattura e lo scontrino per avvalermi della garanzia del prodotto da cosi poterlo registrare presso la casa madre produttrice datato 26/ 07/2022 altrimenti richiedo restituzione del climatizzatore con rimborso di 800€

Buongiorno, sono Alex Abete e ho avuto un infortunio in seguito al quale ho avuto necessità di visite ospedaliere. Controllo e la mia assicurazione copre le visite effettuate tramite ticket solo previa presentazione del certificato di pronto soccorso, cosa che io ho. Inserisco le pratiche e mi vengono respinte per mancata presenza di certificato di pronto soccorso. Mi riferisco in particolare alle pratiche CODICE DW83-22-776716. Riprovo, riprovo, riprovo ma niente. Io inserisco tutti i documenti e loro non li vedono, dicono che manca quello del pronto soccorso, invece c'è. Provando ad inserire tre pratiche diverse per tre visite, una finalmente mi viene accettata e rimborsata. Le altre due, svolte nella medesima maniera identica, no. Scrivo una mail alla loro assistenza, mi rispondono che si scusano, che le mie pratiche verranno prese in riesame perchè il certificato effettivamente c'era. Il tutto si svolge in due mesi. Le visite sono state effettuate a novembre, adesso che è febbraio la mia azienza ha cambiato assicurazione, quindi io non sono più sotto RBM ma, visto che la pratica è stata aperta a novembre dovrebbero comunque risarcirmi. Invece sono spariti, chiami e non rispondono mai, alle mail non rispondono, avevano detto che avrebbero riattivato queste due pratiche e invece sono mesi che aspetto invano. Vorrei avere delle informazioni e vorrei ottenere il rimborso che mi spetta. Non ho altra scelta che rivolgermi a terzi, sperando che serva a qualcosa.

Buongiorno,sono Alex Abete e ho avuto un infortunio in seguito al quale ho avuto necessità di visite ospedaliere. Controllo e la mia assicurazione copre le visite effettuate tramite ticket solo previa presentazione del certificato di pronto soccorso, cosa che io ho.Inserisco le pratiche e mi vengono respinte per mancata presenza di certificato di pronto soccorso.Mi riferisco in particolare alle pratiche CODICE DW83-22-776725.Riprovo, riprovo, riprovo ma niente. Io inserisco tutti i documenti e loro non li vedono, dicono che manca quello del pronto soccorso, invece c'è.Provando ad inserire tre pratiche diverse per tre visite, una finalmente mi viene accettata e rimborsata. Le altre due, svolte nella medesima maniera identica, no.Scrivo una mail alla loro assistenza, mi rispondono che si scusano, che le mie pratiche verranno prese in riesame perchè il certificato effettivamente c'era. Il tutto si svolge in due mesi.Le visite sono state effettuate a novembre, adesso che è febbraio la mia azienza ha cambiato assicurazione, quindi io non sono più sotto RBM ma, visto che la pratica è stata aperta a novembre dovrebbero comunque risarcirmi.Invece sono spariti, chiami e non rispondono mai, alle mail non rispondono, avevano detto che avrebbero riattivato queste due pratiche e invece sono mesi che aspetto invano.Vorrei avere delle informazioni e vorrei ottenere il rimborso che mi spetta.Non ho altra scelta che rivolgermi a terzi, sperando che serva a qualcosa.

Buongiorno, qualche mese fa, controllando l'home banking di mia madre, mi sono reso conto che stava pagando ogni mese due fatture a fastweb. Indagando, ho poi scoperto che stava ancora pagando un servizio che si credeva disdetto nel 2020. In quell'anno era stata fatta disdetta della linea ADSL per passare alla fibra, solo che per tutto questo tempo le hanno fatto pagare entrambi i servizi, arrivando a più di mille euro di fatturazioni in eccesso. Dopo vari mesi di email, pec e telefonate, nelle quali è stato detto tutto e il contrario di tutto, si è finalmente riusciti a disdire il contratto dell'ADSL. Alcuni operatori dicevano che avremmo potuto ottenere un rimborso, mentre oggi ci hanno confermato che, dal momento che mia madre non ha conservato la raccomandata spedita nel 2020, non è possibile essere rimborsati.

Buongiorno, ho ordinato un paio di scarpe il 20/12/2022 con previsione di consegna a 20 giorni e dopo svariati e ripetuti solleciti continuano a richiedere ulteriori 15 giorni poichè il prodotto acquistato (delle scarpe apparentemente artigianali) necessitano molti giorni di produzione e per via dei numerosi ordini non riescono a inviarle per tempo. Ho praticamente compreso che le scarpe non arriveranno mai ma la cosa sconcertante è che le pubblicità sono sui maggiori quotidiani nazionali online. Resto in attesa di vostre

Buongiorno ho ordinato 2 prodotti l 8/2/23 con n. Ordine 5081540 ed è arrivato solo un prodotto. Ho provato in tutti i modi a contattare l assistenza ma nulla non rispondono né al telefono né via mail. Non so come risolvere

Attivazione contratto TIM SMART VOCE CASA il 09/12/2017, recesso il 13/12/2017, dopo avere atteso invano il suo funzionamento come ripetutamente promesso. I modem consegnati sono stati 2 da tecnico ditta di Ferrara che riprese quello precedente. Nessuno ha funzionato, malgrado il tecnico affermasse che avrebbero dovuto funzionare entro 2 ore. Invece rimasi senza servizio chiamate e internet dal 9 al 13/12/17. Riattivai immediatamente vecchio contratto Vodafone spiegando problema con Tim, nessun problema e promessa di darmi connessione più veloce e stabile, cioè quanto ripetutamente chiesto prima a Vodafone e poi a Tim ma mai ottenuto. Avevo estrema necessità di connessione internet e possedevo ancora modem vodafone che non avevano voluto indietro! Provai a riconsegnare modem Tim a centro Tim ma non lo vollero. Chiamai 187 a cui non risultava nessuna consegna modem e nessuna attivazione contratto. Non seppero dirmi nulla circa la riconsegna, mi dissero di attendere loro comunicazione (Io cmq ero fermamente convinta di doverlo riconsegnare a coloro che me lo avevano portato e ritirato la prima volta ma non conoscevo la ditta). Non ricevetti nessuna comunicazione ma non mi preoccupai troppo essendo un modem non funzionante, probabilmente non interessava la riconsegna, come era stato per Vodafone! Il 09/02/2018 ricevetti una fattura di 192,18 euro. Cominciai a chiamare il 187 quasi giornalmente, mi dissero di inviare modem allegando fattura con richiesta di annullamento e così feci il 14/02/2018.. Dalla fattura e dalle telefonate però capii che nella cifra mensile di abbonamento era compresa una rata per il modem e che i 48 mesi erano il tempo per pagarlo non un termine contrattuale di fedeltà al gestore! .Mi era stato detto che il modem era gratuito!!.Non sapevo che il modem fornito NON fosse obbligatorio..A me era stato consegnato prima ancora della scadenza dei 14 giorni di recesso e non ero stata informata che avrei potuto utilizzarne uno mio, di cui tra l'altro ero in possesso:TP-link Adsl 2 + wireless N......Ritenevo ingiusto pagare una cifra simile per un servizio non ricevuto e ottenuto con metodi scorretti, feci innumerevoli reclami. Tim mi rispose l'11/04/2018 che io non avevo inviato il recesso in tempo. Alla mia obiezione che loro stessi mi avevano inviato conferma di avvenuto recesso il 17/12/2017, mi risposero il 24/04/2018 che: era cessata attivazione linea e che avevano ricevuto il cedolino di consegna modem. Successivamente mi concessero diminuzione del debito da 192,18 a 187,73, ma avevo inviato modem oltre i termini quindi dovevo pagare ma non lo feci, per i motivi spiegati più sopra. Cominciai ad ricevere richieste ed intimidazioni da parte di un' agenzia di riscossione crediti per tutto il 2018, poi più nulla fino al 30/01/2023 in cui altra agenzia di riscossione crediti cerca di intimidirmi. Ho chiamato questa Agenzia spiegando loro la annosa situazione e ci siamo accordati di risentirci la prossima settimana. Questi i fatti. .Sono fermamente convinta che sia ingiusta questa fattura e ne chiedo l'annullamento. .Il modem è stato riconsegnato, a mie spese, quando ho ricevuto la fattura del 09/02/2018 e ho capito quanto su esposto. .Non ho mai ricevuto il servizio richiesto.. Modem non era funzionante. .Mi sono stati consegnati i modem PRIMA della scadenza dei 14 giorni di recesso con il miraggio di una connessione più veloce e stabile, approfittandosi della mia necessità di un collegamento più veloce..Sono rimasta senza alcun servizio per diversi giorni..Ho subito perdite di tempo e di lavoro non indifferenti oltre lo stato di ansia continua per la insolvenza e le continue telefonate..Non ero consapevole che nella fattura mensile fosse compresa una rata per modem, mi era stato detto che era gratuito.

Buongiorno sono da qualche mese passata ad operatore iliad attivando un'offerta a 7,99€ per 80giga. A febbraio dopo nemmeno 10 giorni mi sono ritrovata con la linea bloccata per mancanza di dati: secondo l'operatore Iliad avrei consumato 80 giga in 8 giorni, quando uso la linea prettamente per lavoro (quindi no film, no serie tv ecc). Come suggerito dall'ooperatore Iliad, verifico sul cellulare l'effettivo consumo dati nel mese in corsoe scopro che dal 1 febbraio al momento del blocco linea ho consumato solo 26,24 GIGA e non 80 GIGA. Alla luce di questo l'operatori Iliad invia un reclamo e questa mattina mi sono ritrovata questa mail: Gentile utente,con riferimento al tuo reclamo nr. M238109 perservizio irregolare / malfunzionamento ricevuto in data 2023-02-10 21:41:20,ti informiamo che la tua richiesta non può essereaccolta in quanto i fatti non coincidono con i dati presenti nei sistemi di iliad.Per qualsivoglia ulteriore chiarimento il Servizio utenti può esserecontattato dall'Italia chiamando il 177 (servizio gratuito perchiamate da rete Iliad e soggetto alla tariffa applicabile perchiamate da altro operatore), o dall'estero chiamando il +39 351 8995177(il costo della chiamata dipenderà dalla tariffa applicata per ilroaming internazionale).Puoi trovare ulteriori informazioni, anche sulle modalità di conciliazione e composizione stragiudiziale delle controversie, nella Carta dei Servizi enelle Condizioni Generali di Iliad Italia disponibili sulla tua AreaPersonale nella sezione Le condizioni della miaofferta e sul sito www.iliad.it.Iliad Italia S.p.A. Sempre questa mattina richiamo l'operatore e mi riferisce che secondo Iliad il consumo c'è stato. Dall'analisi dati del mio cellulare samsung s10 risulta un consumo di 26,24 GIGA, quindi mi aspetto da ILIAD un rimborso di 53,76 GIGA immediatamente. Inoltre usando la linea per lavoro, questo mi ha portato ad avere grandi problemi creandomi un enorme disservizio. Una vergogna! Allego screen dei consumo dati dal mio cellulare .