Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
S. M.
31/03/2023

Incapacità di gestire un problema

La mia automobile, Alfa Romeo Tonale, presenta un problema nel controllo della velocità adattativo che non funziona correttamente principalmente in autostrada/superstrada. Il sistema legge i cartelli stradale di limite velocità posizionati nelle uscite (deviazione per aree di servizio o svincolo) senza che uno esca. Mi è già successo che il sistema ha letto dei cartelli di una strada parallele all’autostrada! Leggendo questi limiti che di solito sono di 40km/h la macchina rallenta bruscamente (da 130km/h) con rischio di incidente. Il sistema identifica questi cartelli quando la macchina è nelle corsie a destra o centrale e raramente nella terza corsia. Il sistema è pericoloso e in caso d’incidente la colpa non potrà essere imputata al proprietario.Il problema è già stato riportato in officina autorizzata per ben 2 volte, dove la macchina è rimasta per giorni, ma senza una soluzione, anche se una delle volte ho informato previamente il servizio telefonico di Alfa Romeo.Oggi ho fatto una ulteriore segnalazione ad Alfa Romeo, via i moduli disponibili nelle loro pagine internet. Ricevo successivamente una chiamata telefonica chiedendo se avevo già portato la macchina in officina e se la macchina poteva recarsi in autonomia. Solo dopo il problema potrebbe essere verificato e aperto il reclamo (per l’ennesima volta). Ritengo a segnalare che nel reclamo informavo che porterei la macchina all’officina di Stellantis.Questo il testo dell’email:Per poter proseguire nella gestione della sua pratica 01594496 come confermato anche telefonicamente , La preghiamo gentilmente di inviarci, rispondendo a questa mail, quanto segue:Ricoverare veicolo in reteDiagnosiFaccio questo ulteriore reclamo per la mancanza di capacità di Alfa Romeo di gestire un problema. Il servizio assistenza post vendita non è in grado di registrare una segnalazione e monitorare quanto richiesto.

Chiuso
A. P.
31/03/2023

Seguito reclamo del 17.01.23

Buongiorno. Seguito reclamo del 17 gennaio u.s dove lamentavo l'impossibilità di estrazione COMPLETA (e quindi CORRETTA) dei movimenti relativi alla carta prepagata (ma anche del servizio a pagamento salvadanaio, sono stata contattata da responsabile di Intesa il quale mi garantiva che l'inconveniente era stato RISOLTO!A 2 mesi di distanza, provo ad effettuare estrazione dei movimenti della carta, utilizzando i filtri proposti, ed ancora i dati estratti si limitano alle sole uscite, escludendo le entrate (quindi? il saldo da cosa è composto oltre che dalla fede incondizionata nella banca?). Ogni volta chiamo l'help desk che mi risponde eseguiamo il riallineamento non so bene di cosa, però!Non ho veramente parole...

Chiuso
M. G.
31/03/2023
Galagross

Rispetto del contratto

Spett. Galagant Srl In data 30 marzo 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un iPhone 14 pro max pagando contestualmente l’importo di 166,62€ oltre a 7,90€ di spese di spedizione. Ho ricevuto la mail di conferma e di conseguenza ritenevo completato il nostro accordo. Oggi ho ricevo una chiamata che il prezzo era errato e quindi che avrei dovuto richiedere il rimborso. Io credo di aver diritto ad avere il mio acquisto, Vi ritengo un sito serio e quindi penso che dobbiate tener fede al contratto.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Camerini Eleonora Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Chiuso
L. B.
31/03/2023
campanile

Ordine non spedito - richiesta rimborso

Spettabile Albatros srlIn data 17/02/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di calzature pagando contestualmente l’importo di 139,83€ (ref ordine PLXYIDYQA). Essendo passati più di 30 giorni e con la vostra conferma di consegna entro il 25 maggio (3 mesi da data d'ordine) chiedo gentilmente di annullare l'ordine e di avere un rimborso totale. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Luigi Benozzi

Risolto
A. A.
31/03/2023
GoPower

Paradossale

Vi racconto come si lavora bene in questo gestore di energia. Due si fa feci la voltura di entrambe le forniture (gas e elettricità) per il mio cambio di genere con sentenza. Chiedo il rimborso dei bonus e loro mi mandano un modulo che compilo allegando la mia nuova carta d'identità. Dopo 11 giorni gli scrivo perchè non ho saputo più nulla e dopo una mail in cui mi si scriveva che avevo preso in carico la pratica e mi avrebbero erogato il credito, ricevo una seconda mail in cui mi si chiede il documento d'identità e la firma del vecchio titolare. Premetto che tutto ciò avviene con una mail che ho usato prima e dopo il mio cambio di identità di genere. Questo è il modo di lavorare di GoPower!!! Quando però chiedono soldi per i contenziosi bisogna scattare sull'attenti!! Essere puntuali!!

Chiuso
A. G.
31/03/2023
EPILATE

Mancata esecuzione sedute

Salve vi ho già scritto in passato perché sto avendo diversi problemi con il centro epilate di Roma San Giovanni. Fare sedute da loro e praticamente impossibile, controlli su controlli senza mai arrivare al dunque. Si rifiutano di fare sedute in ogni caso o perché non hai usato i loro prodotti (che da contratto non sono obbligatori ma che ti obbligano a comprare) o perché secondo loro non hai peli quando i peli ce li hai. Ti dicono che ti fanno un “favore” a non farti la seduta quando tu le sedute le hai pagate e quindi il favore ve lo fate da soli a tenere sedute pagate con i MIEI soldi. Vista quindi l’impossibilità di godere di quello che ho pagato chiedo con effetto IMMEDIATO il rimborso delle sedute non usufruite perché siete un centro ridicolo. È una pagliacciata il vostro concetto di trattamento, le operatrici sono solo capaci di farti sborsare soldi e ti obbligano a comprare. Vergognoso, non intendo mai più usufruire dei vostri servizi.

Chiuso
S. Z.
31/03/2023
STAMPAPRINT

Mancata consegna

Spett. StampaPrintIn data 30/03/2023 ho effettuato presso il Vostro negozio online un ordine, che includeva 5000 volantini e 5000 business cards, pagando contestualmente l’importo di 239,5 € comprensivo di spese di spedizione. L'importo comprende anche il sovraprezzo per la stampa e la consegna in 24 ore. Anche il vostro sito riporta chiaramente: La lavorazione è immediata ed entro la sera del giorno stesso riusciamo a spedire la merce. Il corriere la ritira dal nostro stabilimento e, nel corso della notte, lo trasporta ai vari centri di smistamento. Il giorno successivo alla data di creazione dell'ordine il materiale stampato è in consegna.Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 31/03/2023. Tuttavia, la merce non mi è ancora stata recapitata.Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché non potrò prendere parte all'evento Vinitaly come da programma, in quanto i volantini e le business cards erano fondamentali per la partecipazione della mia azienda.Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 239,5 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Simone Zanghellini Allegati: Fattura

Chiuso
D. P.
31/03/2023

sollecito attivazione utenza

Spettabile Fastweb, è da questa mattina che non ho la linea con voi utenza numero 0916739656 a seguito di mia richiesta di passaggio da Vodafone a voi. Sono una persona anziana e malato ed ho necessità di avere internet con la massima urgenza. Vi invito a far arrivare il prima possibile il tecnico con il modem che possa attivare la linea. Mi riservo di richiedere i danni laddove la situazione dovesse ancora perdurare.

Risolto
S. I.
31/03/2023
AEGEAN AIRLINE

Verbale (PIR) nr. CAIA31139

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Biglietto ETKT3902455486, VIAGGIO DEL 07/11/2022 Board.P.802702_802698,valigia danneggiata fatto PIR RIF. CAIA31139 CHIEDO RIMBORSO DI €450 PER DANNI MATERIALI E MORALE Compresa perdita di tempo In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
F. M.
31/03/2023

problema con urea citroen

buongiorno,il problema è ,era, al serbatoio dell'urea al mio Berlingo Citroen che continuava a segnalare un'anomalia. che da quel che ho capito risulta fasulla. ho sostituito il kit CERINA senza risultati , ed in fine mi hanno by-passato l'allarme x permettermi di circolare

Chiuso

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