Bacheca dei reclami

Con riferimento all’ordine 1000078482 del 23-10-2022, pagato con bonifico effettuato in data 31-10-2022, presento reclamo nei confronti di Mistercucina per le seguenti ragioni: 2 degli elettrodomestici inseriti nell’ordine (frigorifero e forno a microonde) non erano ancora disponibili al 17-2-2023 in particolare con riferimento al frigo è stata data notizia solo l’8-2-2023 dell’indisponibilità del prodotto scelto, nonostante una mia chiamata di informazione effettuata in data 16-1-2023 in cui non era stato segnalato alcun problema in quel momento mi è stato chiesto di valutare la sostituzione con 3 prodotti alternativi, uno solo dei quali corrispondente alle caratteristiche da me richieste (classe energetica almeno C), con costo superiore, che dopo numerose richieste di spiegazione mi è stato detto avrei dovuto sostenere ioin data 17-2-2022 ho chiesto l’annullamento dell’ordine e il rimborso dell’importo a suo tempo pagatoin data 21-2-2022 mi sono recata presso gli uffici di Mistercucina per ritirare gli altri elettrodomestici ordinati ed è risultato che la lavatrice era stata danneggiata nel trasporto e che per la sostituzione del prodotto avrei dovuto attendere altri 7-10 gg lavorativi, pertanto in data 22-2-2023 ho chiesto l’annullamento dell’ordine e il rimborso dell’importo a suo tempo pagatoil bonifico di rimborso cumulativo è stato effettuato solo in data 9-3-2023, per un importo pari alla somma del costo di frigo, microonde e lavatrice e del costo di ritiro di frigo e microonde il costo di ritiro della lavatrice, pure ovviamente non ritirata, pari a 15 euro, non è stato rimborsato.Tenuto conto del prolungato disservizio subito, aggravato da estrema difficoltà nelle comunicazioni che ometto di dettagliare (in sintesi numerose telefonate e mail cui il servizio clienti non ha dato seguito perché non correttamente tracciate dal sistema) chiedo il rimborso di 126,9 euro, come di seguito descritto:- Rimborso del costo di ritiro della lavatrice, non ritirata, pari a 15 euro- Rimborso della differenza di costo sostenuta per acquistare il frigo in tempi in quel momento ristretti dovuti all’imminenza del mio trasferimento, avvenuto in data 1-3-2023, in una casa ancora da arredare, senza aver avuto la possibilità di verificare la presenza di offerte vantaggiose sul mercato per più di 3 mesi, in assenza di informazioni sulla mancata disponibilità del frigo, e nell’indisponibilità dell’azienda a farsi carico della differenza di costo tra il prodotto a suo tempo prescelto e il prodotto individuato per sostituirlo tale differenza ammonta a euro 107,89 come da bonifico allegato (costo del prodotto 799, già detratta consegna e montaggio)- rimborso degli interessi passivi che avrei percepito (0,95 come da condizioni contrattuali allegate) sulle somme a suo tempo pagate e rimaste nella disponibilità di Mistercucina dall’1-11-2022 al 9-3-2023: euro 4,1.

Buonasera, in seguito a cambio operatore mi è stato addebitato in fattura un costo per attività di cessazione del servizio pari a 65€. Questo va contro sia la legge Bersani del 2007 che al Decreto concorrenza del 2017. Quest'ultimo infatti stabilisce che: tutti i costi di recesso e di trasferimento della linea telefonica devono essere chiaramente espressi sul contratto e non possono superare il canone mensile normalmente richiesto. Il canone mensile del servizio era pari a 25.99€, quindi mi è stato addebitato un costo di cessazione del servizio più che doppio rispetto al canone mensile.In aggiunta a ciò è stato attivata sulla sim associata all'abbonamento, senza che fosse stato da me richiesto e senza che ne fosse data comunicazione, l'offerta Internet 50 Giga al costo di 30 euro mensili. Questa offerta oltre che ad essere contro qualsiasi logica commerciale, non è mai stata né richiesta né accettata dalla sottoscritta. Anche in questo caso state andando contro il Decreto Concorrenza che sancisce l'obbligo di consenso del cliente per l’attivazione di servizi a pagamento.Sono pertanto a richiedere un addebito per la cessazione del servizio in linea con le normative vigenti e l'annullamento dell'offerta (mai richiesta) internet 50 giga sulla sim associata.

Buongiorno, il 20/10/2020 a titolo di cauzione investimento per superbonus 110% ci avete fatto fare un bonifico di 671€ come garanzia avvio procedura superbonus. Finiti i lavori non abbiamo ancora ricevuto la restituzione della cauzione.

Buongiorno, il 20/02/2023 il dott. che seguiva mia figlia nella cura ha deciso di non continuare a curarla perché non trovando gli esami effettuati ad inizio cura non sapeva come procedere. Bonariamente abbiamo accettato il parziale rimborso di 550 € che avreste dovuto fare con bonifico cifro che non ci avete mai rimborsato. Inoltre ci avete detto che il rimborso era parziale ed escludeva gli esami effettuati presso il vostro centro perché i referti ce li avreste consegnati. Anche i referti non sono ancora arrivati nonostante ci siamo recati di persona diverse volte nella vostra struttura. Se gli esami li avete smarriti il valore pagato nelle fatture ci deve essere rimborsato.

In data odierna 1/4/2023 intesa San Paolo mi ha sospeso la carta bancomat, nonostante la scadenza naturale dovrebbe avvenire nel 2026 , e in sostituzione alla mia carta mi ha proposto una carta a pagamento al costo di 1 euro al mese ma che non funziona all’estero ed un’altra per 1 euro e 50 al mese utilizzabile anche all’estero. Sono cliente intesa poiché con loro ho il mutuo , quindi non sono nella condizione di poter cambiare banca.Vorrei sapere se vi è una soluzione che non gravasse sulle mie tasche.

Spett.Telecoom Italianel febbraio 2022 ho rinunciato al contratto con voi per andare con Wind, poi ho inviato il modem all'ufficio indicatomi da un vostro operatore, ho la ricevuta dell'invio, ma mi continuano ad arrivare le fatture per l'utilizzo del modem che non ho più!Ho fatto raccomandata con ricevuta allegata e ancora mi mandate le fatture, io non le pago, perchè il modem lo ho restituito!!!!!Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata delle spedizioni delle fatture e Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione al possesso del modem che ho restituito!Barbara Bertoldi

Buongiorno, in data 02.12.2022 ho ordinato dei capi d'abbigliamento per bambini Losan tramite il sito VEEPEE, a causa di un loro errore, mi è arrivata una maglietta diversa rispetto a quella che ho ordinato. (Questo errore è stato commesso anche nell'ordine precedente ma per evitare di fare il reso ho tenuto il capo d'abbigliamento. Questa volta ho optato per il reso perchè la maglietta che mi è arrivata è uguale a quella dell'ordine precedente, quindi sarebbe stata doppia). Ho seguito le istruzioni per il reso e la maglietta è stata riconsegnata. Dopo svariati giorni non vedo il riaccredito del rimborso, cosi provo prima a contattare telefononicamente, poi tramite mail il Servizio Clienti, i quali mi rassicurano che il rimborso è stato stornato. Attendo ma non vedo nulla nel conto bancario allora tento nuovamente e contatto il Servizio Cliento che sollecita lo storno ( in data 14.01.23) e mi dice di attendere qualche altro giorno. Detto ciò e per farla breve, sto ancora aspettando quel rimborso!!! Nonostante solleciti anche scritti, dopo aver inviato anche la documentazione a dimostranza. Ho anche provato a contattare Klarna (mezzo di pagamento che ho usato) e risulta ancora in lavorazione la mia richiesta.Mi è già successo in passata questa cosa, mi spettava un riaccredito a causa di un errore del loro sistema e ho risolto solo dopo essermi rivolta ad Altro Consumo e anche con molta fatica, aggiungerei. Così, purtroppo, mi sento obbligata, nuovamente, a fare questo tipo di reclamo scritto, cosa che avrei voluto evitare ma mi sembra che sia l'unica soluzione.

Buongiorno ho aderito alla “prova prime” gratuita per i primi 30 giorni ma al 30esimo giorno si è rinnovato l’abbonamento ad un costo ben superiore a quello preventivato. Chiedo rimborso dei 64,99€ addebitati sulla carta di credito

Spett. Mondo convenienza Scrivo da parte di Veronica Scarano e Placido Cervone. Abbiamo acquistato presso il Vostro negozio un armadio. Il giorno in cui è stato montato i montatori hanno danneggiato visibilmente il parquet della camera da letto. Ho subito sporto reclamo ma mi è stato negato. Sempre lo stesso giorno sono stati consegnati i faretti dell'armadio che al momento dell'ordine avevo chiesto esplicitamente che fossero a batteria in quanto non c'è una presa elettrica dietro l'armadio. I montatori non hanno istallato i faretti in quanto invece è arrivato l'articolo sbagliato, si trattava infatti di faretti con presa elettrica. Ho chiamato subito l'azienda per chiedere la sostituzione ma mi è stato risposto che non sono sostituibili in quanto non esistono a batteria e inoltre non potrò riavere i soldi indietro perché non si può fare il reso. Mancava inoltre un ripiano dell'armadio che abbiamo richiesto e ci è stato chiesto di pagarlo nuovamente anche se era già incluso e stato pagato con l'ordine complessivo.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Sporgo nuovamente reclamo inoltre per avere risarcimento per il parquet danneggiato.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Veronica Scarano e Placido Cervone

Buongiorno , il 31 marzo 2023 ho tentato invano di rinnovare gli abbonamenti a me, a mia sorella e ai miei figli dal vostro sito per poter usufruire della vostra offerta abbonamento platinum a 109 euro….da precisare che l’offerta era a punto fino al 31 marzo 2023…. Purtroppo il vostro sito era fuori uso….bloccato….non mi faceva terminare l’operazione con successo ma mi dava errore. Ho scritto alla vostra mail ma la riposta è stata che ho avuto 4 mesi per poterlo fare e che quindi era un problema mio essermi ridotta all’ultimo giorno…..risposta assurda!!!! Io se volevo potevo farlo anche il 31 marzo 2023 alle 23:58! Se la vostra offerta è valida fino al 31 marzo io devo poterla acquistare fino al 31 marzo. Chiedo gentilmente di poter rinnovare gli abbonamenti mio dottore mia sorella e dei miei figli con l’offerta a cui a causa vostra non ho potuto usufruire. Certo di un vostro riscontro positivo vi porgo cordiali salutiLorusso Paola