Bacheca dei reclami

In data odierna ho ricevuto dopo anni di silenzio una raccomandata da parte Wind-Tre dove mi si chiede di saldare una fattura a seguito di una migrazione a Fastweb avvenuta nel 2021.Wind-3 ad aprile 2021, senza alcun preavviso di quello che la migrazione avrebbe comportato, mi inviò una fattura dove chiedeva il saldo del modem, che in totale sarebbe costato 175€! Oltre al modem, alla linea principale era associata una sim card dati (gratuita) all'interno di un router mobile, per questa mi hanno addebitato 19,04+24,59 €.Quando chiesi spiegazioni su tali costi, Wind si è giustificata dicendo di aver mandato alcuni SMS al numero in oggetto con le nuove tariffe applicate. Come avrei fatto a leggere i messaggi visto che la SIM era all'interno di un router non hanno saputo spiegarmelo.

Il giorno 6 Ottobre 2023 ho effettuato l’acquisto di una gift card del valore di 50€, in occasione del compleanno di mio fratello, presso il sito internet di Prozis.it, la quale doveva essere inviata subito dopo al mio indirizzo e-mail. Non avendola ricevuta subito ho inviato un messaggio all'assistenza clienti per segnalare il problema e la gift card con il codice promozionale mi è stata recapitata il giorno 9 Ottobre 2023. Il giorno seguente ho stampato il codice e l'ho consegnato a mano a mio fratello. Soltanto il giorno 29 Ottobre, mio fratello decide di utilizzare il buono, prepara un carrello e inserisce il codice che viene validato, non prosegue con l'ordine ma torna indietro per aggiungere un ultimo prodotto. Nel momento in cui inserisce il codice la seconda volta, questo non viene riconosciuto e compare un messaggio di avviso il limite di utilizzo di questo coupon è stato raggiunto, subito pensiamo a un bug del sito e provvedo a contattare nuovamente l'assistenza clienti per risolvere il problema. Vengo risposta il giorno successivo, 30 Ottobre, e mi viene comunicato che la gift card è stata utilizzata in un unico ordine, io rispondo ribadendo e raccontando nuovamente la vicenda. Mi viene detto due volte di ricontrollare le cifre del codice e viene ribadito che quel codice non è più valido perché utilizzato in un ordine. A quel punto decido di chiamare telefonicamente per poter chiarire meglio la vicenda. Chiedo di controllare che non ci siano ordini in corso sul profilo di mia proprietà e su quello di mio fratello, di cui mi vengono chieste le generalità e l'indirizzo e-mail. In un primo momento mi viene detto che non c'è nessun ordine su entrambi i profili e che la pratica sarebbe stata inviata al loro ente di competenza. Qualche ora dopo ricevo un messaggio in cui nuovamente vengo spronata a controllare il codice e in cui mi si dice che per la legge sulla privacy non possono darmi più informazioni. Chiamo nuovamente, purtroppo senza più pazienza, mi risponde un'altra operatrice, stesso discorso della chiamata precedente, chiudo il telefono esortando a un secondo controllo. Per la legge sulla privacy non possono dirmi nulla, ho chiesto se fosse possibile interrompere la spedizione dell' ordine ma mi è stato risposto che questo codice risulta essere accoppiato a un ordine effettuato l'11 Ottobre 2023 e consegnato il 12 Ottobre 2023 e che per conoscere l'identità di questa persona che ha usato il mio codice c'è bisogno di una notifica da parte della polizia. Ora mi ritrovo in questa scomoda posizione, senza sapere cosa sia effettivamente successo. Sono stata derubata in poca parole. Se fosse stata un' azienda seria avrebbero avuto dei codici nominativi, come fanno tanti altri siti web. Comunque da parte loro non c'è stata neanche un proposta di rimborso o comunque qualcosa per risolvere questa situazione che chiaramente si è creata a causa loro. La mia richiesta è quella di essere perlomeno risarcita.

Buongiorno stamani ho trovato un pagamento sulla mia Postepay per un abbonamento che non avrei mai voluto attivare della somma di 47,90 euro da parte di identifi call London.Chiedo nell' immediato il rimborso e l annullamento dell' abbonamento.Grazie

Il contratto W1082977 a me collegato è stato redatto in maniera fraudolenta con furto di dati anagrafici in quanto ne mail, ne numero telefonico, ne numero di c/c e istituto bancario per incasso tramite RID bancario, ne SOPRATTUTTO il DOCUMENTO DI IDENTITÀ indicato sono a me riconducibili! Chiedo pertanto PRIMA DI PROCEDERE PER VIE LEGALI ED ESPORRE DENUNCIA ALLE AUTORITÀ COMPETENTI di sapere le modalità con cui tale contratto è stato stipulato e il verbale di registrazione del suddetto! Chiedo di essere contattato TEMPESTIVAMENTE! I miei contatti autentici sono stati da me forniti dopo aver scoperto la truffa!!

Spett. AlgotelsIn data 21 settembre ho avuto la vostra conferma della prenotazione di una camera presso l'Hotel Edera Via Angelo poliziano n.75 Roma dal 12 al 15 ottobre 2023 a seguito di un pagamento con carta di credito di € 285,00, ma il 12 ottobre ho trovato un Ostello (Hostello Bello) in cui era prenotato un posto letto in una camera con altre 3 persone. Ho accettato, ma poi ho trovato un'altra sistemazione e la sera stessa sono andata via. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, il 27/04/2023 effettuo il pagamento per una visura a questo sito pagando 6,90€ per il controllo di un veicolo che avrei dovuto acquistare, oggi passando in banca noto una transazione a favore di prontovisure di 44,90. In pratica loro senza una conferma di attivazione abbonamento hanno prelevato dalla mia carta 44,90 al mese per 7 mesi senza che io sapessi nulla e senza che io usufruissi del servizio MAI richiesto per un totale di 314, 30€

Spett. FZ INTERNATIONAL SRL In data 31/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un FONDOTINTA pagando contestualmente l’importo di 29,99 oltre a 0 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 02/11/2023 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il 03/11/2023 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché sul pacco usato per la consegna del prodotto non viene MAI indicato il MITTENTE della spedizione Contesto quanto sopra poiché il prodotto acquistato è solamente ACQUA COLORATA. Si tratta di una FRODE. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [29,99] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Simonetta P. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno,il 30/05/2023 ho acquistato presso il sito visurita.com una visura camerale per lavoro pagandola regolarmente alla cifra di 3.90 euro.Ho scoperto a distanza di 5 mesi che mi era stato agganciato un abbonamento il quale da me mai espressamente richiesto e per il quale sono stati prelevati dalla mia carta di credito mensilità di importo 44,50 € per un totale di 224,50 €. Ho subito effettuato reclamo con la sezione contatti, mi è stata rimborsata l'ultima mensilità ma delle altre 4 nulla in merito. A seguito di contatto con l'operatore mi viene indicato che il rimborso di una mensilità è un gesto commerciale nei confronti dei clienti e che per le altre 4 non vi è possibilità di fare nulla.Ribadisco nuovamente di non aver mai richiesto alcun abbonamento e di non aver mai utilizzato la piattaforma se non per il servizio di visura camerale, separatamente pagato il quale è stato il solo e unico rapporto tra me e visurita.com. Si necessità del rimborso delle altre 4 mensilità.

Con riferimento all'oggetto ho ricevuto una comunicazione generica senza data di trasferimento alla banca on line.Desidero solo capire meglio le condizioni e nel caso siano più favorevoli potrei pure accettare.