Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono Silvia Baldelli, dopo accordi telefonici con addetto di Altroconsumo, sono a richiedere il rimborso della macchina da caffè da me acquista comprese le spese di spedizione sia dell’invio, sia della restituzione, avendo ricevuto una macchina di colore diverso da quello pubblicato nella foto sul vostro sito di vendita, come dimostrato dalle fotografie da me inviatovi. In attesa di un riscontro porgo cordiali saluti.Silvia Baldelli

In data 28/03/2023 mi recavo presso il Conad del centro commerciale Conca D'oro Palermo, con le mie 2 due figlie di 10 ed 8 anni, per alcuni acquisti. Avendo notato degli espositori subito all’ingresso con delle uova (relativi alla famosa serie la casa di carta) della ditta Balocco al prezzo di 8,49 € (come da etichetta riportata in foto ed affissa sopra il medesimo espositore), procedevo all'acquisto di tre uova di tale marca (oltre ad altri beni per un totale di 88.13 € (vedi scontrino allegato).giunto alla cassa le suddette uova venivano passate al prezzo di 12.90€ ognuna. Mi reco quindi al box informazioni per far notare la differenza di prezzo ma dopo alcune telefonate della signora al banco e dopo che la stessa ha parlato via telefono con il responsabile (sig Gelfo), mi comunicava che c'è stato un errore di prezzo e che l’etichetta era relativa ad un altro prodotto sempre della Balocco, ma presente in un altro espositore. Infine mi comunicava chepotevo restituire le uova (cosa che non ho fatto visto che erano anche per le mie figlie).Ora ritengo che un centro di tali proporzioni, afferente ad un marcio così rinomato, che ha come slogan persone oltre le cose” e che sicuramente ha una linea di controllo ben definita sia sulla presentazione dei beni (messi subito all’ingresso) che sulla prezzatura (con etichette ben in vista e grandi) non si possa permettere simili “errori” che traggono in inganno facilmente chi è poco attento, soprattutto con beni destinati ai bambini i quali sarebbero rimasti malissimo a fronte di una restituzione. Da tutto ciò l’unica certezza rimasta è che “persone oltre le cose” sia solo uno slogan commerciale…..

Spett. LEROY MERLIN In data 23/02/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno SPECCHIO MASTER TOUCH 70X120 pagando contestualmente l’importo di 142,90€ oltre a 9.90€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 28/02/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite portale online il 08/03/2023. Ad oggi, dopo vari solleciti telefonici, non ho ricevuto ancora nessuna chiamata dal corriere per la riconsegna della merce.Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 152,80€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, GENTILE FRANCESCO Allegati: Fattura pagata Copia comunicazione di recesso

Spett. Mondo Convenienza In data 8/2/23 ho acquistato presso il Vostro negozio di Roma Aurelia un divano SARA 2 posti scegliendo la colorazione “elephant” da depliant poiché ne avevo già uno a casa a 3 posti di quel colore. Il divano mi è stato consegnato il 21/3/23 e il colore non è assolutamente “elephant”. È un colore totalmente diverso da quello che mi aspettavo e quindi vorrei rendere il divano e avere il rimborso di 353 euro (cifra che io ho pagato). Ho fatto segnalazione di assistenza ma mi è stata respinta. Io non so cosa fare e trovo assurdo adesso dover vendere questo divano nuovo ad un mercatino dell’usato perdendo così tantissimi soldi per un errore dell’azienda. Posso anche inviare foto se necessario. Sul sito il colore elephant tende al marrone e quello che mi è arrivato a casa tende al grigio. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Martina Costa

Buongiorno, in data 16 Dicembre 2022 ho ordinato presso Eprice da un venditore terzo un notebook per un totale di 729,60€ comprese le spedizioni. Il prodotto in questione pur risultando consegnato dal tracking non mi è mai arrivato. Risulta consegnato ad una persona e ad un indirizzo differenti.Ho provato a contattare più volte il venditore il quale mi ha sempre risposto che hanno aperto il reclamo con il corriere e stanno attendendo risposta. Dopo più di un mese ho richiesto il rimborso al quale non hanno mai risposto. A questo punto ho aperto un reclamo con eprice il quale non mi ha fornito nessuna informazione, indicazione o tempistica, ho provato a chiedere info e hanno aperto un altro reclamo.. il tutto per 3 volte, l'ultima del 24 Marzo.In conclusione, dopo più di 3 mesi, non ho il notebook, non ho il rimborso, ho sborsato una cifra considerevole e nessuno mi fornisce informazioni! La pazienza sta esaurendosi, sto provando a scrivere qui per un supporto al momento pacifico ma se la situazione non si risolve procederò, a malincuore per vie legali.Grazie per l'attenzione

Buongiorno ho ordinato una Tv in data 5 gennaio 2023 e pagato 1339€ sul sito Ilrinnovato.it ma mi hanno segnalato che avevano problemi con il corriere dopo vari messaggi in data 7 febbraio mi viene detto che posso richiedere il rimborso. In data 9 febbraio chiedo il rimborso che ancora non ho ricevuto

Buongiorno ho comprato i biglietti aereo tramite provider mytrip.com.ovviamente il volo di andata è stato cancellato .come avvisa il sito che l'assistenza viene eseguita solo ed esclusivamente tramite chat dove nessuno non sa rispondere a nulla, oltre mi hanno consigliato di rivolgerci direttamente a compagnia e compagnia mi ha mandato di nuovo verso il provider.come sempre.Il problema che viaggio con la figlia disabile e certamente prima di 48 ore di partenza i prezzi sono moltiplicate.l'assistenza di provider lascia a desiderare con il suo mi dispiace! e certamente era primo ed ultimo ordine preso quel provider ma il rimborso ne voglio tutto .

Spett. Satispay, Sono titolare di un conto presso di voi. Sono ormai due settimane che discuto con il vostro servizio clienti. Sono stati prelevati dal mio conto corrente bancario Euro 50,00 in due tranches di Euro 25,00 nelle seguenti date: 15/03/2023 Euro 25,0028/03/2023 Euro 25,00 Ma sul mio conto Satispay non risulta disponibilità. Vi chiedo gentilmente di verificare e rendere immediatamente disponibile sul mio conto Satispay tale cifra (Euro 50,00). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, lo scorso 21 novembre ho acquistato su Privalia 4 sedie Tomasucci della linea Lion White, che ho ricevuto a dicembre inoltrato.Causa trasloco, per 2 mesi sono rimaste nel loro imballaggio e, ciononostante, dopo una manciata di settimane di utilizzo sono già in pessimo stato.Contatto Privalia, che mi invita a segnalare al venditore, il quale, nonostante io non abbia formalizzato alcuna richiesta ma effettuato una semplice segnalazione (immaginando che fosse di per sé sufficiente a generare un minimo di imbarazzo...), mi risponde che non hanno intenzione di sostituire gli articoli perché dalle foto si evincerebbe che l'usura delle sedie è dovuta nient'altro che al loro utilizzo...Ora, capisco la pessima qualità del prodotto, ma mi sembra un evidente autogol e implicita ammissione di colpa che lo stesso produttore dichiari che quello scadimento del materiale di copertura delle sedie sia compatibile con un utilizzo di poche settimane (o fossero anche pochi mesi).In buona sostanza, Privalia se ne lava le mani e il venditore non si assume alcuna responsabilità...

Buongiorno, la società edreams mi ha addebitato tramite paypal il costo del abbonamento ad eprime nonostante sul mio profilo apparisse il messaggio di errore riguardante il metodo di pagamente superati i 30gg di prova di tale servizio. Una volta addebitati tali costi NON mi hanno mandato nessuna email riguardante tale ordine, quindi non ho ricevuto nessun numero di ordine o altro. Ho chiesto immediatamente il giorno stesso, il 02/03/2023 il rimborso tramite diritto di recesso. Dopo alcune telefonate scopro che per loro la pratica si è aperta il 06/03/2023 (nonostante la mail del 02/03/2023) e che sarebbero serviti 15gg lavorativi per riavere tale somma. Casualmente mi informano che allo scadere dei 15gg iniziano i vari problemi tecnici. Dico casualmente perchè basta navigare sui social che molti utenti attendono tale rimborso da mesi proprio per questi problemi tecnici. Problemi che in fase di prelievo non hanno!!! Possibile che non si possa intervenire? Grazie