Bacheca dei reclami

Spett. iliad, in data 03/07/2024 ho sottoscritto tramite il vostro sito internet il contratto specificato in allegato per l'offerta fibra. Premetto che previa sottoscrizione online, mi sono sincerato telefonicamente con un vostro operatore che ill servizio di fibra offerto fosse attivo al mio indirizzo di residenza. Ho concluso quindi la procedura di sottoscrizione e proceduto a pagare i 39,99 € per l'installazione fisica della linea dietro intervento di un vostro tecnico. In data 05/07/2024, tramite comunicazione mail, vengo a conoscenza che il tecnico non sarebbe venuto secondo l'appuntamento concordato per il 06/07/2024 e quindi ricontattandovi telefonicamente, fissiamo un secondo tentativo per la data del 18/07/2024. Faccio presente che l'unica opzione che mi avete dato per l'installazione della fibra era oltre i 15gg contrattuali per avere la possibilitò di recedere dal contratto. Cosa molto disonesta da parte vostra. In data 18/07/2024 il tecnico è venuto presso il mio domicilio, ma ha purtroppo constatato l'impossibilità di attivare il servizio per mancanza fisica dell'infrastruttura da parte vostra!!! Come mai sul vostro sito il mio domicilio risulta coperto da fibra, ma nel mondo reale l'infrastruttura poi non esiste?? Appurata l'impossibilità di operare, il tecnico se ne è andato senza darmi alcuna data certa in cui sarebbe tornato ad attivare la linea fibra per la quale ho regolarmente pagato e per la quale a distanza di quasi un mese ancora non ho notizie certe!!! Ad oggi, nonostante i numerosi solleciti da parte mia, e due reclami non posso ancora usufruire del servizio. In data 23/07/2024 iliad mi manda una mail nella quale mi comunica che: "il reclamo nr. F55794, relativo all'offerta fibra iliad, per Problematiche inerenti l'intervento del tecnico, ricevuto in data 2024-07-22 14:44:10, non può essere accolto in quanto: Risulta infondata non essendosi verificate le condizioni necessarie per effettuare un rimborso." Questa affermazione non corrisponde minimamente al vero, in quanto le condizioni per richiedere un rimborso per mancata erogazione del servizio sussistono eccome!!! Tutta questa situazione mi sta arrecando gravi disagi oltre che uno stress immotivato poiché ogni giorno mi ritrovo a chiamare il servizio di Assistenza. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto in tempi celerissimi e senza ulteriore ritardo in quanto il problema non è stato creato da me, bensì dal vostro sistema e dai vostri tecnici che non mi attivano il servizio per cui ho regolarmente ed anticipatamente pagato. Chiedo di ricevere il rimborso completo della somma versata ingiustamente prima di procedere per vie legali a tutela dei miei interessi chiedendo ulteriori danni morali. Allegati: Copia contratto

Salve, avrei bisogno di assistenza per la mail Tiscali. Ho la mail bloccata da tanti giorni, non riesco a cambiare la password, non riesco a contattare tiscali ne al 130, ne al 892130, ne su whatsapp.. ho già mandato tutto tramite il link che mi hanno fornito su sms con i documenti, ma fin'ora anche questo è stato inutile. Ho mandato anche una PEC con i documenti all'indirizzo servizioclienti.tiscali@tiscalipec.it. La mail tiscali bloccata è quella principale, che uso per lavoro ecc. Spero si riesca al più presto a risolvere. Grazie

Spett. WIND tre, Sono titolare del contratto per la linea telefonica specificato in allegato. Il 30 giugno 2024 ho richiesto la migrazione della mia utenza verso altro operatore con portabilità del numero. Ad oggi il passaggio al nuovo operatore non si è ancora potuto perfezionare in quanto mi si riferisce che il codice di migrazione da voi fornito risulta errato e che è in corso una migrazione ulteriore verso altro operatore che a me non risulta, se non solo quest'ultima verso Iliad richiesta appunto il 30 giugno 2024. Alla luce di quanto sopra, richiedo che mi sia fornito senza ulteriore ritardo il nullaosta per poter concludere il passaggio al mio nuovo operatore e la corresponsione dell’indennizzo previsto per ritardo nella portabilità del numero ai sensi della Delibera AGCOM n. 147/11/CIR. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia ultima fattura Copia documento d’identità

Gent.mi, uso da decenni la casella di posta Tiscali. E' da una settimana (18 luglio) che provo ad entrare nella mia casella mail di Tiscali e mi viene comunicato che per motivi di sicurezza la mia mail è stata bloccata e devo procedere creando una nuova password ma se ci provo non mi viene permesso di continuare. Contattando il 130 (non risponde alcun operatore!) il messaggio automatico informa che si può inviare tramite Pec i documenti e numero di cellulare per risolvere il problema. Ma anche tramite e-mail non risponde nessuno! La situazione è urgente! Ho collegato il profilo Linkedin su questa e-mail e ho salvato dei documenti importanti! Spero che mi possiate aiutare a risolvere questo problema, attendo vostre notizie. Cordiali saluti Sara Celeghin

salve. la mia spedizione e ferma dal 18 luglio, non ci sono aggiornamenti e non ricevo risposte alle mail e chiamate al servizio clienti. il mio pacco e stato smarrito. chiedo cortesemente il rimborso totale della merce che e di 77euro ,un acquisto e rivenduto sul mio e-commerce eBay. allego le immagine del pacco prima di essere ritirato, il pagamento con carta. sono il mittente. mi sono rivolto all' associazioni consumatori altroconsumo perché con i miei tentativi di contattarvi è stato vano e sfiancante, oltre a del tempo perso dato che non avete prestato attenzione hai miei vani solleciti, e non aver avuto nessun rispetto per il cliente. farò valere i miei diritti, i mie soldi e merce sottratta, e farò il possibile che queste situazioni non accadano più a me e chi usufruisce e paga un servizio inesistente. distinti saluti Giuseppe Giampetruzzi

BUONGIORNO SONO BERNARDONI ANDREA VI CONTATTO PERCHE NONOSTANTE IO ABBIA INVIATO UNA RACCOMANDATA DI RICEVUTA DI RITORNO NON HO AVUTO NESSUNA RISPOSTA DELLA SEGUENTE LETTERA DI DISDETTA DELLA LINEA WIND TRE CON INDIRIZZO A BAGNOLO CREMASCO , PER TANTO SOLLECITO LA RICHIESTA DATO CHE LA LINEA RISULTA ATTIVA E CON ESSA ANCHE LE BOLLETTE SENZA CHE IO NE USUFRUISCA. IL DOCUMENTO SCRITTO DA MIO PUGNO PER LA DISDETTA E IN POSSESSO DI WINDTRE DATO CHE L'UNICO COPIA , PER TANTO CHIEDO CHE VENGA FORNITO ANCHE AD ALTRO CONSUMO PER ESAMINARLA . NELLA SUDDETTA RACCOMANDATA SCRITTA DA MIO PUGNO SPECIFICO CHE NONOSTANTE GLI OPERATORI DI WIND TRE MI AVESSERO GARANTITO LA TOTALE COPERTURA , IL TRASLOCO NON E POTUTO AVVENIRE DA BAGNOLO CREMASCO A SAN NAZZARO VIA SCUOLE DUE , PER UNA MANCANZA DI COPERTURA RETE , DATO CHE NON VOGLIO E NON SONO TENUTO A PAGARE ANTENNE O DISDETTA OBBLIGATORIA PER UNA VOSTRA MANCATA COPERTURA DI RETE WIFI

Salve richiederei un Vs intervento in quanto da 10 giorni la mia mail risulta bloccata e sono impossibilitata a modificare la password vi chiederei lo sblocco dell'account in quanto fondamentale per il mio lavoro

Sono diversi giorni che mi hanno bloccato l'indirizzo email tiscali, mi chiede il cambio password e poi di contattare l'assistenza. Sono tre giorni che chiamo e che scrivo ma non ricevo alcun riscontro. L'email mi serve per lavoro, ce l'ho da 20 anni. Non so più cosa fare.

Provo ripetutamente ad effettuare una ricarica dal sito ma non funziona, continua a darmi errore e non riesco a ricaricare. Così sto pagando tutte le telefonate e gli sms. E non na igo in internet. E NON DOVETE ONBLIGARMI a scaricare la vostra app. Chiedo un risarcimento danni di euro 100 per il disservizio arrecatomi e la possibilità di ricaricare online

Il pacco con spedizione nr 957D40008111F (indirizzato a mio marito Andrea Dei) non viene consegnato, a detta loro, con la seguente dicitura: " Pacco trattenuto dal corriere perché l'indirizzo di consegna non è corretto o è incompleto. Contatta Amazon per fornire maggiori informazioni sull'indirizzo" Questo, dopo tentativi di consegna ad orari improbabili, tipo l'ultimo alle 05:47 del mattino! NB l'indirizzo è corretto e completo, infatti altri corrieri consegnano senza problemi. Mio marito ha anche fornito il suo numero di cellulare per eventuali accordi di consegna.