Bacheca dei reclami

Buongiorno, nel mese di Luglio 2023 ho inviato un telegramma con il sito Doculampo.com pagando con carta di credito. Ho inconsapevolmente contestualmente attivato un abbonamento mensile di 49,50 euro. Di tale addebito e attivazone non ho ricevuto alcune conferma. La prova della mia inconsapevolezza sta nel fatto che non ho mai usufruito di tale abbonamento in questi mesi e anzi, 3 giorni dopo, per inviare un telegramma da parte dei miei genitori, sempre con Doculampo, ho di nuovo attivato un altro abbonamento sulla stessa carta di credito. Anche questo mai utilizzato. Totale addebiti 396 euro. Chiedo il rimborso di tle coifra e la cancellazione di tutti i miei dati

Spett. [VODAFONE], Ero titolare del contratto per [la linea telefonica/internet] n°. 1.37239510 Il [27/06/2022] [vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la comunicazione qui allegata. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato, ho più volte inviato pec per ottenere l'immediata interruzione del contratto e delle fatture emesse, senza alcun esito positivo. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 22/07/2022– 30 gg dopo la ricezione della disdetta da parte dell’operatore. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, [CASTELLI FRANCESCO PAOLO] Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia bolletta contestata Copia documento d’identità

Buongiorno, a causa di un Vostro blocco di fatturazione non ricevo fatture dall'inizio del contratto ovvero febbraio 2023. Per ben due volte mi è stato detto dal Vostro servizio clienti che si attende uno sblocco. La Vostra soluzione è saldare due fatture alla volta per rientrare. Visto e considerato che non ritengo giusto pagare due fatture mensili per un Vostro problema chiedo la disdetta del servizio senza penali e pagando solo i mesi usufruiti sia per canone che per installazione. Saluti

Buongiorno, in data 25 maggio 2023 ho subito un addebito per mancata riconsegna decoder sky a seguito di chiusura del contratto di euro 169,90€.Come anticipato per pec all'azienda, purtroppo, la mancata riconsegna era causata dalla mia momentanea non presenza in Italia. Il 28 agosto ho scritto all'azienda comunicando la riconsegna del decoder, allegando la ricevuta, ma non ho avuto nessun riscontro. Il 18 settembre ho riscritto nuovamente all'azienda richiedendo il rimborso dato che il decoder era stato riconsegnato, ma nulla. Ad oggi, non solo non ho avuto rimborso, ma nemmeno un tipo di riscontro.A tal proposito richiedo che mi venga rimborsata la somma di 169,90€, a questo punto non dovuta, e l'indennizzo di 50€ previsto per il mancato riscontro.Cordiali saluti

Spett.Poste Italiane Sono Lilliu Cristiana titolare dello Spid di cui ho chiesto il 17 Agosto 2021 al seguente indirizzo e-mail revoca.posteid@posteitaliane.it il cambio del numero di telefono allegando modulo da voi inviato da me compilato e firmato come da vostre indicazioni.Ho inoltrato la seguente e -mail per l'ennesima volta dopo due anni il 3/10/2023 perché non mi avete mai risolto il problema e che ad oggi mi blocca nel mondo lavorativo e non posso neanche crearmi un altra identità digitale con un altro provider.Vi ho contattati dopo l'invio di tale richiesto chiedendovi di provvedere al più presto problema che è stato lasciato nel dimenticatoio nonostante i miei vari solleciti precedenti tramite posta e le svariate telefonate.Mi avete comunicato telefonicamente che avreste provveduto entro 4 giorni lavorativi.Martedì 11/10/2023 non avevate ancora provveduto e ancora una volta mi avete comunicato che avreste provveduto nell'immediato avviando le pratiche di procedura tempestivamente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Lilliu Cristiana

Buongiorno, con riferimento alla vs fattura F2319609748 del 11/07/23 richiedo che vengano rimossi l'addebito delle rate modem dalla numero 33 alla numero 48 in quanto ho esercitato il mio diritto di recesso anticipato dopo i due anni previsti non intendo pagare il modem poiché non lo sto utilizzando e resto ovviamente disponibile alla sua restituzione a far data da oggi (perciò non contesto l'addebito delle rate numero 29, 30, 31 e 32, per quanto anche in quei casi non abbia usato il modem, utilizzando io ora quello del nuovo operatore) attendo dunque anche le vostre istruzioni per la restituzione del modem.Grazie

Buona sera,scrivo in merito alla spedizione n. 3UW0R91034516 , la quale è stata spedita da Walter Muliello (mittente) e indirizzata a me Fabio Barducci (destinatario).La spedizione è stata effettuata il 5 ottobre, prendendola in carico dal mittente ed il 6 ottobre era già in consegna, ma non consegnata a causa di indirizzo incompleto.Come indirizzo di consegna è stato indicato un VOSTRO punto poste, scritto però male (incompleto) dal mittente e ciò ha creato questo errore.Il mittente vi ha più volte contattato aprendo ticket su ticket comunicando l'indirizzo corretto completo del vostro punto poste a cui consegnare, ma ad oggi 14 ottobre, ben 8 giorni dopo ancora non avete sbloccato e messo in consegna il pacco con l'indirizzo corretto che vi è stato GIA comunicato più volte dal mittente.Ho bisogno che il pacco venga consegnato in quanto è un oggetto che ho già pagato ed è anche un regalo, che vorrei consegnare in tempo alla persona a cui dovrò regalarlo.State creando un problema infinito, quando l'indirizzo nuovo vi è già stato comunicato più volte. Sbloccate la consegna o datemi la possibilità di venirlo a ritirare nella vostra sede di Roma esibendo il mio documento!!Ne ho urgente bisogno!

Spett. Tiscali, Il 04/01/2023 sono passato da Tiscali ad un altro gestore mediante regolare procedura di portabilità, perfettamente ricevuta da Tiscali, come riconosciuto da voi stessi. Cionondimeno, Tiscali ha continuato per ben due bimestri ad emettere fattura e relativo addebito bancario, a fronte di nessun servizio erogato. Solamente il mio invio alla banca della revoca del mandato di addebito diretto ha impedito l’ulteriore ripetersi dell’evento. Al prezzo di estenuanti telefonate al servizio clienti, nelle quali Tiscali riconosceva il suo errore e la reiterazione dello stesso, solo a luglio sono riuscito a farmi emettere una fattura di conguaglio finale a mio credito per la restituzione delle mensilità addebitate ingiustamente sul mio conto corrente. Detta fattura è la n. 231082414 del 02/07/2023, a mio credito per un importo di € 108,76 “da pagare entro il: 22/07/2023”. A seguito di quella scadenza, non avendo ricevuto nessun bonifico (nonostante sul portale Tiscali lo status della fattura fosse Pagata), ho tentato per l’ennesima volta di contattare Tiscali al servizio clienti telefonico, senza però più riuscire a parlare con nessuno, in quanto “non più cliente attivo”. Pertanto, in data 25/07/2023 ho proceduto a scrivere una prima PEC di segnalazione di mancato rimborso e, non avendo ricevuto alcuna risposta, in data 30/08/2023 ho inviato una seconda PEC di sollecito pagamento. Naturalmente entrambe le PEC sono state regolarmente consegnate, ma a tutt’oggi nessuna risposta e tantomeno nessun rimborso dopo più di 9 mesi dalla regolare disdetta. Non avevo mai ricevuto prima d’ora un trattamento così inequivocabilmente truffaldino da nessuno e spero che questa mia segnalazione serva, oltre che al recupero del mio credito, a mettere in guardia potenziali clienti dallo scegliervi come fornitore. Vi informo che, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Dante E. ex numero cliente: 436615845

Dopo essermi informato prima se possono effettuare la spedizione di una bici. Porto una bicicletta e la scatola. Il ragazzo assente non mi aiuta a confezionare la bici e non mette nessuna protezione che la potesse proteggere. Il responsabile mi conferma che non c'è necessita e che arriverà integra. Perplesso faccio la spedizione assicurata. Come temevo la bici arriva danneggiata. Mi reco al punto vendita, per la procedura dell'assicurazione e mi rimprovera che l'imballo era stato fatto male ..!!! Ma evevo chiesto io di inserire delle protezioni alla bici ??!! Spero mi venga risarcito tutto .... attendo ancora

Buongiorno, qualche mese fa decido di cambiare operatore e non mi pongo il problema del vincolo modem in quanto sia l'operatore wind che il nuovo gestore mi avevano comunicato che potevo restituirlo come da delibera AGCOM così da evitare di pagare le rate residue. Per tale motivo decido di passare al nuovo gestore... da quel momento stavo attendendo sul mio profilo windtre le istruzioni per la restituzione, cosa che non è arrivata se non la fattura con tutte le rate residue! Trovo fraudolento costringere il cliente a prendere a rate un modem per 48 mesi al prezzo di 5.99 € quindi un totale di € 287,52 e non consentire la restituzione nel caso in cui si decide di cambiare operatore. Scrivo tale reclamo affinchè mi vengono forniti i metodi di restituzione del modem e venga annullata la fattura per la parte relativa alle rate del modem residue. Grazie