Bacheca dei reclami

Buongiorno. Il primo di Giugno '23 ho aggiornato il mio abbonamento con Fastweb e avrei dovuto ricevere a breve un nuovo modem oltre ad un extender per ricevere adeguatamente in tutta l'abitazione il segnale wifi. NON ho mai ricevuto nulla nonostante ripetute telefonate al servizio clienti che ogni volta attivava una notificazione, inutile. Permane quindi il disservizio in quanto il collegamenti wifi è debole e non copre l'intero appartamento e quindi viene a cadere il motivo per cui ho aggiornato il mio contratto.

BuongiornoHo pagato il servizio poste delivery e spedito il 29/092023 e ad Oggi 17/10/2023 non e stato ancora consegnato al destinatario lo vedo fermo dal 07/10/2023 al centro di smistamento.Mi piacerebbe sapere cosa succede e perche il pacco e fermo da 10 giorni senza alcuna comunicazione

Buongiorno, ad inizio agosto 2023 ho richiesto annullamento dell'abbonamento scheda SIM iliad, ma al rinnovo successivo (settembre 2023) vedo che i soldi vengono presi comunque. Inizia quindi la mia epopea con i loro call center:1a chiamata - operatore mi dice che avevo sbagliato io a non bloccare il pagamento automatico in banca, che se avessi chiamato loro me lo avrebbero spiegato, quindi ormai è fatta. Devo tenermi un altro mese di internet... OK! mi va bene. Peccato che a settembre internet mi viene disattivato, così la scheda e la mia pagina personale. 2a chiamata - operatore mi dice che sì, forse è stato un errore questa interruzione di linea, in teoria avrei dovuto mantenere internet fino alla fine del mese. Solo perchè da quando ho mandato la richiesta di annullamento, ci vogliono 30gg per disattivarlo e io ero fuori di 2/3 giorni. Ma visto che ormai era disattivato, aprono (?) una pratica di richiesta rimborso (ALLA QUALE NON HO MAI RICEVUTO RISCONTRO). 3a chiamata - un mese dopo - operatrice mi dice che i primi due mi hanno dato informazioni sbagliate e che in realtà è corretto così. Internet è stato disattivato perchè per sfortuna, i 30gg sono caduti ad inizio mese e che non posso ricevere rimborso. L'unica cosa da fare è chiedere il risarcimento della differenza, ovvero i giorni di internet non goduti (27 di 30 !!) ma devo essere io a mandare un FAX (!!) perchè loro customer care non possono aprire questa pratica (!!!) Dire ufficio complicazioni affari semplici è dire poco. Customer care impreparato per i quali ho perso almeno 30min del mio tempo su ogni chiamata (in orario MIO lavorativo) e non hanno risolto nulla, se non risposte automatiche che non servono. Tutta questa storia per 9,99 eur!!!??? Direi che mi aspetto il risarcimento della cifra totale, dopo tutto questo disguido e tempo perso.

Ancora una volta avete tolto dal mio credito 0,90 € alla scadenza dell'offerta non rinnovata. Il mio telefono aveva il servizio DATI MOBILI disabilitato. Pretendo che mi restituiate l'importo indebitamente prelevato dal mio credito.

Buongiorno,ho disdetto il mio contratto con Fastweb. Come da contratto, ho dovuto restituire il modem: l'ho spedito in data 19/09/2022 (codice di spedizione poste italiane 3C98642004059) ma il 1/11/2022 mi hanno comunque addebitato il recupero dei costi HAG nonostante la spedizione. Vorrei riavere indietro i soldi ingiustamente addebitati.

Spett. DAZN limited, Sono titolare del contratto per abbonamento tv DAZN standard Il 06.08.23 vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la [PEC/raccomandata] qui allegata. Ad oggi, nonostante siano trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione da parte Vostra della suddetta comunicazione, il servizio è ancora attivo e, di conseguenza, continuo a ricevere le relative fatture. Avendo autorizzato il pagamento delle bollette tramite addebito diretto, è già stata pagata la/e fattura/e settembre e ottobre non dovuta/e. Richiedo pertanto la cessazione immediata del servizio e il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a 61,98€, nonchè lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al [DATA – 30 gg dopo la ricezione della disdetta da parte dell’operatore]. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Congestrì Salvatore

Buongiorno in data 17 maggio 2022 ho acquistato 2 stufe a pellet con cessione del credito al 50 %. La fattura era di 9500 euro quindi ho pagato 4750 euro pari al 50% Dell importo totale. A distanza di tanto tempo mi ha solo portato una stufa senza neanche montarla. Aspetto ancora la seconda stufa a pellet un termosifone altri tubi e il montaggio di tutte queste cose. Li ho contattati diverse volte e qualche volta non si è presentato agli appuntamenti accampando sempre scuse. Non risponde al telefono e il negozio dove si è trasferito è sempre chiuso. Ho fatto mandare una lettera dal mio avvocato ma non ha ancora risposto. Serietà zero.

Buonasera, lunedì 09/10/2023 sono andato al Comune di Milano per richiedere la mia nuova carta d'identità. Mi viene consegnato un fascicolo dove si segnala di collegarsi 48 ore dopo al sito delle Poste Italiane, inserire il codice della raccomandata per seguire l'andamento della consegna.Ebbene giovedì 12/10/2023 vado sul sito delle Poste Italiane e non risulta la raccomandata...succede invece che lo stesso giorno viene effettuato un tentativo di consegna alle 10:59 e, non essendoci nessuno in casa mia, mi lasciano il tagliandino di avviso di giacenza.in questo avviso viene specificato che chiamando il numero verde 803160 posso richiedere che l'invio venga messo a mia disposizione dal secondo giorno lavorativo successivo a quello della telefonata, escluso il sabato presso l'Ufficio postale UP Milano 11 di via Marcona 1, 20129 Milano. Così ho fatto e parlando con un operatore postale ho concordato la consegna in tale Ufficio lunedì 16/10/2023.Mi presento all'Ufficio Postale di via Marcona 1 e mi dicono che la raccomandata si trova ancora a Lambrate...e di tornare da loro sabato 20/10/2023.A me sembra tutto quanto un disservizio...

Buongiorno,la mattina del giorno 2/10 sono venuti i tecnici ad installare la fibra di Eolo. La sera ricevo una mail la quale mi informa che mi sono stati addebitati 117,12 euro di spese in seguito alla mia sottoscrizione del rapporto tecnico per intervento extra, cosa assolutamente FALSA.Io non sono stato neanche informato di questo rapporto, men che meno lo ho sottoscritto anzi in piú di un’occasione sono stato rassicurato che tutto sarebbe stato compreso nel prezzo iniziale. Pertanto il giorno seguente mi sono premurato di aprire un ticket per richiedere il rimborso, di numero 19602374A.Come se non bastasse aver pagato soldi extra non comunicati, il giorno 6/10 la linea smette di funzionare, dopo neanche 5 giorni dall’installazione. Contatto Eolo che mi fa a sua volta contattare da Open Fiber (nuovo ticket 19615663A), il quale programma un intervento del tecnico la mattina del 12/10. Dopo aver preso ferie apposta ed essere rimasto senza connessione per tutta la settimana, i tecnici NON SI PRESENTANO, senza avvisare, senza contattarmi per dirmi cosa sia successo e senza programmare un successivo intervento.La sera del 15/10 decido di contattare nuovamente Eolo e l’operatore, apparentemente in gamba, mi comunica che verrà un tecnico il giorno dopo, cioè il 16/10, alle ore 18.00. Quindi io, per essere certo di non lasciare (di nuovo) il lavoro inutilmente, chiamo verso le 17.30 per confermare l'appuntamento e mi viene detto che nessuno ne ha fatto richiesta e che quindi, anche oggi, non verrá nessuno.Ricapitolando: 117,12 euro di spese A SORPRESA oltre al costo base del contratto per avere internet neanche 5 giorni ed essere senza per 10. I ticket sono entrambi ancora aperti e io sono ancora senza internet. Non appena la linea ritornerá a funzionare, richiederó il rimborso per la mancata connessione di questi giorni.

Salve, non riesco più ad accedere alla mia mail mariagpanzica@tiscali.it da una settimana. Mi è stato chiesto un cambio password per accedere alla mail con successivo rimando a contattare l’assistenza per procedere con il suddetto. Assistenza Tiscali inesistente sia per via web che tramite whatsapp. Chiedo urgentemente un ripristino del servizio.Altresì un rimborso per disagio subìto.