Bacheca dei reclami

Oggetto: Account luciomarianobrandi2024@gmail.com A: amazoncustomerservice@legalmail.it Dettagli della transazione: Numero Ordine: 407-7326929-9840301 (ricevuta regalo Amazon) Prodotto: Amazon Echo Show 21 (Ultimo modello) Importo da rimborsare: 439,90 € su saldo amazon Metodo di spedizione reso: Poste Italiane (Punto Poste) Codice Tracking: JF70048524652 Descrizione dei fatti: In data 23 febbraio 2026 ho provveduto alla restituzione dell'articolo sopra indicato. Come certificato dal tracking ufficiale di Poste Italiane (JF70048524652), il pacco è stato regolarmente CONSEGNATO presso il centro logistico Amazon di Bentivoglio (BO) in data 26 febbraio 2026 alle ore 21:04. Nonostante il bene sia rientrato nella piena disponibilità di Amazon da oltre 8 giorni, l'azienda si rifiuta di emettere il rimborso di 439,90 €, indicando arbitrariamente una data di attesa fino al 26 marzo 2026. Tale comportamento viola l'Art. 56 del Codice del Consumo, che impone il rimborso tempestivo una volta ricevuta la prova della consegna o il bene stesso. L'assistenza clienti via chat ha fornito risposte evasive e dilatorie, non risolvendo il problema nonostante l'evidenza della consegna certificata. Richiesta: Chiedo l'emissione immediata del rimborso integrale di 439,90 € sul saldo account, oltre alla cessazione di pratiche dilatorie ingiustificate.

Buongiorno I due paia di occhiali sono completamente sbagliati, fatta già la segnalazione via WhatsApp, ma l ottico mi dice che per la mia promozione non ho nessuna garanzia, loro sbagliamo la centratura e io nn sono risarcita?

In data 08/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un iPhone 17 pagando contestualmente l’importo di 977,78 euro con Scalapay. Nella scheda prodotto che risultava disponibile la data di consegna era indicata entro il 14/02/2026 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che il prodotto non era disponibile, Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti di annullamento ordine e rimborso, non ho ancora ricevuto la merce né conferma annullamento né ovviamente il rimborso… dopo un mese Vi invito pertanto ad annullare e procedere con l’immediato rimborso dell’ordine n. 3014750. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti e rivolgermi ad un legale, in quanto di potrebbe configurare come truffa. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c

Spettabile TIM leggendo la bolletta di febbraio 2026 per il mio numero fisso 02-27201858 a me intestato, ho capito che sono stata soggetta ad una truffa telefonica di numeri speciali a pagamento. Segnalo in fattura telefonica fissa l’addebito di servizi speciali MEWECOM ITALIA con l’importo di EURO 148,33. Le 11 telefonate a questi numeri speciali sono dovuti ad una truffa. Chiedo il rimborso di quanto addebitato e l’immediata disabilitazione a tutti questi servizi speciali con prezzo a tempo. Ringrazio e saluto per un Vs pronto riscontro in merito Losi Giovanna 3382410061

Spett. leroy marlin In data 10 gnn 26 ho acquistato presso il Vostro negozio online un caldaia pagando contestualmente l’importo di 537 euro oltre a di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 14.01.26, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il 20.01.26– max 14 gg dalla consegna]. Il 26.01.26 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché imballo non conforme . imballo originale arrivato danneggiato dalla pioggia. ma inviato su imballo adeguato e su pallet a mie spese! Contesto quanto sopra poiché non ho ottenuto alcun rimborso e nessuna risposta da parte vostra. inviato una pec non avete risposto . Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è stato resto per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 537 euro tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Style Plastik Srl In data 27/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online quattro pneumatici pagando l’importo di 337,14 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che avrei ricevuto una e-mail con il codice di tracciamento. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto ne la e-mail di avvenuta spedizione ne un riscontro ai solleciti. Vi invito a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. [Amazon] In data [22 novembre 2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online da un venditore terzo un Ryzen 9800x3d pagando contestualmente l’importo di [468,99 €] L'1 dicembre ero fuori casa, il corriere è passato non ha risposto nessuno e PRESUMIBILMENTE ha firmato e ha lasciato il pacco incustodito con il portone del condominio aperto qualcuno è passato e l'ha preso, dico questo perché quando sono tornato 1 ora dopo la consegna la porta era aperta, quindi la teoria più plausibile è questa, contatto il venditore e mi risponde cosi "Gentile cliente, il pacco risulta regolarmente consegnato, in allegato troverà la prova di consegna. Cordiali saluti." facendo intendere che abbia firmato io per ritirare il pacco, gli dico che io non ho firmato niente e mi invia il modulo di disconoscimento firma, compilato questo modulo chiedo a chi è stato consegnato questo pacco dato che qualcuno ha firmato e mi risponde di andare a chiedere ai vicini, quindi prima ha detto che l'ho ritirato io, adesso mi dice che l'ha consegnato ai vicini, dopo 9 giorni il corriere passa a casa mia ma risponde mia madre, da quel giorno inizierà a dire di aver consegnato a lei il pacco, ma come? Prima ha consegnato a me, poi al vicino e adesso a mia madre? ci scriviamo via messaggi e alla domanda "chi ha firmato" mi risponde che ha firmato lei perché dopo il covid firmano i corrieri al posto dei clienti, con tutte queste informazioni contrastanti da parte del corriere contatto il venditore e chiedo di avere il rimborso dato che io non ho ricevuto il pacco ne ho autorizzato a lasciare il pacco a terzi Ai sensi dell’Art. 63, comma 1, del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 21/2014), il rischio della perdita/furto o del danneggiamento dei beni rimane a carico del venditore fino al momento in cui il consumatore entra materialmente in possesso del bene, e non al momento in cui il corriere registra la consegna. Il venditore si rifiuta di rimborsare dicendo che devo denunciare il corriere, che non è compito mio dato che il contratto l'ho fatto con il venditore non con il corriere, dopo vari messaggi dove gli spiego cosa dice la legge il suo ultimo messaggio è questo "gentile cliente denunci noi piu di questo non possiamo fare" in tutto questo Amazon mi rifiuta per la prima volta la richiesta di Garanzia A Z perché è stata richiesta prima dei 3 giorni dopo la consegna, alla contestazione scrivo tutte le informazioni che avevo tranne il fatto che il corriere ha confessato di aver firmato al posto mio perché questa informazione è arrivata dopo ma anche la contestazione viene respinta perché a detta loro ho aperto "troppe richieste A-Z" l'altra richiesta era perché avevo problemi di instabilità con un 14900k cosa molto comune e il venditore si rifiutava di dare supporto, penso sia una motivazione legittima per chiedere la garanzia A-Z. Sono passati 4 mesi ho contattato innumerevoli volte gli operatori che a loro volta hanno scritto al venditore di rilasciare il rimborso e non si riesce a risolvere niente, chiedo gentilmente ad Amazon di intervenire e applicare la Garanzia A Z dato che ci sono i requisiti in quanto non ho ricevuto il pacco, sono passati mesi dalla data di consegna e ho contattato il venditore che non ha risolto il problema. Tutto quello che ho scritto in questo messaggio è documentato, TUTTO quello che ho scritto in questo reclamo è documentato e dimostrabile e posso fornire tutto ad amazon in caso me lo chiedano, detto questo ci sono varie recensioni al venditore che segnalano lo stesso problema mio.

Ho acquistato un frigorifero Candy nuovo. Al momento dell'installazione si è acceso ma non ha mai nè freddato nè congelato. Chiamato il venditore è stata attivata l'assistenza che ha trovato una nota tecnica sul tipo di frigorifero nella quale si parlava di un difetto di fabbrica che necessitava di cambio scheda. E' stata fatta la sostituzione della scheda ma il frigorifero non ha funzionato. Attivata la sostituzione del frigorifero e dopo 11 giorni ancora non ho riscontro dalla Candy in merito ad una data certa di sostituzione.

Con la presente Vi comunico che il telefono Samsung Galaxy S25+ di cui al contratto in oggetto, consegnatomi in data 21/11/2025 presenta dei difetti che lo rendono non conforme rispetto a quanto stabilito in contratto. In particolare, dall'apertura superiore del telefono proviene un rumore elettrico, sia in presenza che in assenza di audio in riproduzione. Ho rilevato il rumore solo 20 giorni dopo l'acquisto, e ho consegnato il telefono in riparazione. Senza rilevare l'anomalia e senza consultarmi, i tecnici hanno sostituito lo speaker. Il rumore è rimasto, ho sporto reclamo ed è stata eseguita una perizia interna in un secondo centro riparazioni, che però non ha rilevato anomalie. Ho aperto un'ulteriore pratica di reclamo. Col tecnico abbiamo registrato il rumore prodotto dal dispositivo, e ne abbiamo rilevato la presenza anche in un altro telefono Samsung. Queste informazioni sono state fornite a un ufficio tecnico interno di Samsung. Un operatore del centro reclami mi ha proposto la sostituzione del display (come segnalato dall'ufficio tecnico interno) e, se il rumore fosse rimasto, la sostituzione del telefono. Il display è stato sostituito, ma il rumore persiste. Contattando nuovamente il centro reclami ho parlato con un altro operatore che ha rifiutato la sostituzione del dispositivo in quanto il difetto sarebbe presente anche in altri telefoni. Vi invito pertanto, ai sensi dell’art. 130 D.Lgs. 206/05 a provvedere entro 15 giorni e a Vostre spese, alla sostituzione del dispositivo. Con riserva di ogni diritto in ordine al risarcimento dei danni. Distinti saluti. Andrea Bruno

Buongiorno, con la presente desidero segnalare un disservizio subito a seguito di un acquisto effettuato online presso la società Gaia Arredamenti. In data 07/11/2025 ho acquistato uno specchio contenitore da bagno ovale di colore nero per un importo totale di €1.407, pagato tramite bonifico bancario. Non avendo ricevuto alcuna comunicazione sulla spedizione, il 10/01/2026 ho contattato l’azienda per chiedere aggiornamenti. Mi è stato risposto che il prodotto era stato impacchettato ed era pronto per la consegna. Nelle settimane successive ho richiesto più volte informazioni e mi è stata fornita sempre la medesima risposta, senza che la consegna venisse mai effettuata. Considerata la situazione, in data 25/02/2026 ho richiesto il rimborso integrale dell’importo pagato. Tuttavia, ad oggi il rimborso non è stato ancora effettuato. Ho già provveduto a segnalare il caso all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. Con la presente chiedo cortesemente informazioni per ottenere il rimborso della somma versata. Cordiali saluti Sara Brambilla