Bacheca dei reclami

Buongiorno , ho effettuato il seguente ordine 25121L28230-A in data 1 maggio. Acquisto di un letto a castello al prezzo di 49€ con 49€ come costo di spedizione invece di 249€ , come riportatava il sito web di leroy merlin. Tuttavia, mi è stato annullato l'ordine adducendo un errore di prezzo, affermando che l'articolo ha un costo differente, infatti il prodotto in questo momento ha un costo di base di circa 800€. Ritengo che questo comportamento sia ingannevole, truffaldino e non conforme alle aspettative dei clienti. Chiedo che: 1. L'ordine venga evaso al prezzo originario di 49€. 2. In alternativa, un risarcimento per il danno subito o comunque uno sconto consistente rispetto al prezzo attuale. sono in possesso delle mail di conferma ordine e di tutte le conversazioni avute con il rivenditore. Cordiali saluti

Spett. Farmaè In data 28/03/2025 ho effettuato un ordine presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di €26,74. In data 04/04/2025 mi è stata inviata da parte Vostra una mail dove comunicavate che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il mio ordine sarebbe stato evaso parzialmente in modo da farmi arrivare i restanti prodotti. In data 10/04/2025, non avendo ancora ricevuto nè i prodotti nè il rimborso, ho contattato il servizio clienti tramite il Form dal Vostro sito a cui avete risposto (in data 11/04/2025) con una mail che mi informava che il mio rimborso sarebbe stato evaso entro 5 giorni lavorativi. Il 02/05/2025, non avendo nuovamente ricevuto alcun rimborso, ho tentato di ricontattarvi tramite il Form già utilizzato in precedenza ma il servizio non è risultato più disponibile. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 del Codice del Consumo". In fede, Giulia Mariotti

Spett. VINTED In data 06/04/2025 ho venduto presso il Vostro sito un GIOCO IN SCATOLA venduto per un importo di € 27,00. Ho eseguito l'imballaggio seguendo dettagliatamente le vostre istruzioni ed inviato all'acquirente ed a voi in sede di assistenza tutte le foto comprovanti la qualità dell'imballaggio e lo stato impeccabile del prodotto venduto. Avete arbitrariamente annullato la vendita senza darmi la possibilità di richiedere un reso e senza aver preso in considerazione tutte le mie foto inviate. Avete deciso solo sulla base di 3 foto inviate dall'acquirente di dubbia qualità e regolarità. In seguito a mie richieste di assistenza per circa 1 mese mi avete chiesto di pazientare perchè erano in corso delle verifiche ma ad oggi avete reso impossibile poter richiedere ulteriori informazioni sullo stato della vostra verifica impedendomi di scrivere nella chat di assistenza, Riferimento compratore: tamarahin Riferimento oggetto: Federation In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 27/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 22,52€, numero di ordine 1018337943 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta entro 24/48 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, e l ordine non è stato mai elaborato o spedito da voi. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 del Codice del Consumo Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 5 aprile 2025 é stato effettuato e pagato un ordine di diversi articoli per l'ammontare di 63.47€. Pervenuti solo parte degli articoli ordinati, con comunicazione di un successivo rimborso per quelli mancanti pari ad un totale di 32.16€, in data 11 aprile 2025. Ad oggi, 06 maggio 2025, dopo numerosi reclami al loro customer care e dopo svariate promesse di rimborsi da parte loro, ancora non si riceve alcunché. Leggo solo ora di numerosi casi simili fra il periodo di gennaio e aprile 2025. Si denuncia la società in oggetto per truffa al consumatore

Frigorifero nuovo non funzionante: assistenza inesistente! Sono estremamente delusa dall'acquisto del mio nuovo frigorifero Beko, acquistato presso Stosa. L'elettrodomestico non funziona correttamente fin dall'inizio, si accende ma non fredda e nonostante le innumerevoli chiamate e richieste di intervento o sostituzione, non ho ricevuto alcun intervento da parte del servizio clienti Beko. L'unico tecnico che mi è stato inviato dopo 10 giorni dalla richiesta, non era del centro assistenza incaricato Beko, e ha comunque comunicato che va sostituita la scheda. Mi ha lasciato con il frigorifero spento dicendo che tanto non funziona e che avrebbe ordinato subito la scheda. A distanza di oltre 2 settimane dal servizio clienti ancora non risulta in ordine la scheda ed ancora non c'è soluzione definitiva o alternativa, la pratica è passata nelle mani del responsabile, poi dell'ufficio direzionale ma nessuno riesce a mettersi in contatto con il centro assistenza di zona e nessuno si preoccupa di risolvere il problema in altro modo... Assurdo! Un famiglia di 4 persone di cui 2 bambini, lasciata senza frigorifero da quasi un mese e ad oggi ancora mi rispondono che mi contatteranno....

Spett. Farmaè In data 12/03 ho acquistato presso il Vostro negozio un il numero di ordine #1017999349 pagando contestualmente l’importo di 55,55 euro. Il 19/03 ho ricevuto questa mail: Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017999349 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 2pz. - Triade 30 compresse Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie . Giusy Costanzo

Buona sera, in data 26/03/25, nello stesso giorno di consegna dell'Ordine Web N. 1018037224 del 18/03/2025 20:40:20, ricevo una vostra mail con la fattura e una mail in cui veniva indicata la mancanza di uno dei prodotti acquistati e la relativa indicazione di rimborso entro 14 giorni. Innanzitutto trovo scorretto che dal 18/03/25 fosse stato comunicato nel giorno di consegna 26/03/25 la mancanza di un prodotto pagato 10 giorni prima. Successivamente non ricevendo rimborso ho inviato alcune mail di richiesta spiegazioni (unico contatto disponibile avendo tolto il servizio clienti telefonico) elle quali mi veniva risposto in data 28/03/25 : "Gentile cliente la ringraziamo per averci contattati, Il suo rimborso è già stato predisposto dalla nostra amministrazione e verrà effettuato entro 14gg dalla comunicazione." Ad oggi 05/05/25 non ho ancora visto riaccreditato l'importo pagato di un articolo mai ricevuto" Chiedo vostro urgente riscontro in merito Saluti. V.P:

Ho effettuato un ordine il 29 marzo scorso, dopo alcuni giorni Farmae mi invia una mail dicendo che un prodotto è mancante e che sarei stata rimborsata in 14 giorni dalla consegna. Dopo svariate mail e messaggi tutto tace e non ho ancora ricevuto il rimborso. Ordine n. 1018123009