Bacheca dei reclami

Nel mese di giugno di quest'anno avevo intenzione di arredare la mia piccola casa e nel farlo, ho contattato la ditta Dondi Arreda (mese di luglio) per l'acquisto di una cucina. Dopo i primi contatti ho ricevuto diversi progetti e all'ennesimo, finalmente con il precontratto 230262, ho ottenuto un risultato prossimo alle mie aspettative. Alla richiesta dei tempi di consegna, mi viene confermato che potevano prendere in esame le consegne per fine Settembre. Accetto. Mi viene chiesta una caparra del 10 %, e a quel punto mi viene detto che per ammonti di tale entità (quasi 8000 euro col montaggio) vie era la necessità di una visita del geometra dell'azienda. Perfetto penso... altra lunga storia che vi risparmio. Alla fine mi viene data rassicurazione che la commessa è partita ma che la caparra era del 30 % . Pagato ancora in breve con bonifico. In settembre ho ricontattato l'azienda e mi veniva riferito che i tempi per la consegna si erano allungati e dovevo attendere i primi di ottobre. Nella chiacchierata che la mia compagna faceva con l'addetta le veniva riferito che probabilmente ci sarebbero stato ulteriori ritardi e che allo stesso tempo forse non potevano consegnare un elettrodomestico perché ne erano sprovvisti. Da giugno/luglio arriviamo a metà ottobre. In tale periodo ho ricontatto l'Azienda per sapere se vi fossero evoluzioni sulla consegna e mi veniva riferito oralmente che probabilmente la consegna sarebbe avvenuta il 7 di novembre. Arriviamo ad ottobre. Il 9 esattamente mi viene inviato il contratto in visione per la firma ove rinvengo le mie richieste d’acquisto e una serie di allegati, in cui mi vengono sottoposte delle condizioni d’acquisto a mio avviso paradossali: alcuni esempi a)“La società venditrice (di seguito anche “Venditrice”) potrà sempre recedere dal contratto nel termine di giorni 15 dalla data di conclusione..omissis” ancora, b)“Il pagamento completo della fornitura dovrà tassativamente avvenire entro e non oltre 5 giorni prima della data di consegna convenuta..” oppure, c)“Non si accettano sospesi per la merce consegnata conforme all’ordine ed esente da vizi e difetti…si precisa che può rimanere sospeso solamente il pagamento degli importi riferiti al singolo elemento mancante o difettoso, come ad esempio l’importo della singola anta, della singola mensola, del singolo scolapiatti, ecc. Qualsiasi variazione di elementi previsti nel contratto di acquisto deve essere preventivamente concordata con la Venditrice”.. infine e solo per brevita’: d) “ I termini di consegna da parte della ditta terza incaricata non dipendono da Mobili Dondi S.r.l. e, dunque, non sono impegnativi per la Venditrice medesima e non possono essere considerati essenziali né tassativi. Pertanto, la data di consegna indicata in contratto deve in ogni caso essere considerata come indicativa ed in attesa di conferma da parte della Venditrice e la stessa potrebbe avere un margine in aumento fino ad un massimo di ulteriori 90 giorni…”Considerazione, il pagamento a saldo del servizio con la consegna della merce (punto b) deve avvenire tassativamente cinque giorni prima della consegna, in tale modo qualunque vicenda negativa o rischio legato alla corretta esecuzione del contratto rimane a carico dell’acquirente che dovrà far valere le sue ragioni in Tribunale con costi a volte che non giustificano l’azione giudiziale. Ma, aggiungo, come si concilia il pagamento anticipato con la verifica della corretta esecuzione e la possibilità di avere sospesi se non è possibile effettuare alcun controllo a causa del pagamento già avvento? A dire che l’utente si dovrebbe sentire protetto dalla capacità dell’Azienda di ovviare alle difficoltà insorte in maniera preventiva, celere e trasparente. Lasciatemi essere scettico. Ora queste norme appaiono ad un normale consumatore come un massivo insieme di norme vessatorie che sbilanciano in maniera significativa l’esecuzione contrattuale a vantaggio di una grande Azienda strutturata e decisamente in posizione dominante rispetto all’utente. Ma più importante come si concilia tutto questo insieme di clausole con il dettato normativo della d. lgs. 6 settembre 2005, n. 206 Codice del consumo. Perché inoltre il contratto mi è stato inviato solo qualche giorno prima della consegna della merce ?Per una serie di motivi quindi lo stesso giorno 9 ottobre ho immediatamente segnalato all’Azienda di non voler procedere al pagamento come in contratto ma di voler pagare il 90 % della somma residua lasciando il 10 % a saldo del lavoro ultimato, anche con pagamento in contanti e presso qualsiasi sede, ivi compresa quella di consegna e montaggio della merce. Ovviamente tale importo sospeso era imputato al solo costo della merce ma copriva i costi di montaggio e iva che quindi sarebbero stati pagati anticipatamente.Nessuna risposta.A fronte di queste sollecitazioni l’Azienda Dondi mi comunicava in data 27 ottobre che non accettava le condizioni contrattuali proposte e che aspettavano il saldo della merce.Ora evito ulteriori considerazioni ma immaginate in che guaio mi sono cacciato per aver scelto Dondi Arreda. Grazie per aver letto tutto fino in fondo.Sto cercando un contatto presso qualche associazione di consumatori o avvocato specializzato zona Bologna. Grazie

Continuo a ricevere dei pagamenti a questo servizio/abbonamento non richeisto, sono arrivati almeno 4 pagamenti da 16 fino a 18€, ho tutte le ricevute/numeri. Non ho ricevuto alcuna mail di benvenuto ne sono stato informato riguardo a nulla. Pretendo disdetta immediata ed il rimborso al più presto prima di procedere per vie legali.

Buongiorno, voglio disdire il mio abbonamento ad Altroconsumo

In data 04/10/23 ho ricevuto addebito via Paypal di € 119.00 da parte di TotalAV per il rinnovo automatico (da me non sottoscritto) del loro software di protezione dati da me altresì mai sottoscritto. Riferimento TotalAV # 4336314 - Transazione Paypal 7LA98111LX621800U. Chiedo il rimborso di € 119.00 sullo stesso mezzo in cui questa indebita richiesta di denaro è stata presentata in automatico. Grazie.

Spett. Alessia&Andrea In data 10/10/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di Scarpe Carly - Collezione ArtigianaleBlue / 40 pagando contestualmente l’importo di 39,95] oltre a [€49,95 per dei stivali Letizia] per un totale di euro 89,90 pagati con carta credito. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 23/10/23, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email lo stesso Gg di ricevimento della merce.Il 25/10/23 mi avete risposto SalveHo letto la sua precedente risposta e capisco che ha dei motivi per non accettare il rimborso del 10%, tuttavia vorrei offrirle un rimborso del 15% sul suo acquisto.Voglio chiarire che non sto rifiutando il rimborso. Le sto facendo questa offerta in modo che possa evitare l'elevato costo delle spese di spedizione per la restituzione, e vorrei anche ricordarle che le spese di spedizione sono a carico del cliente, come indicato nella politica di restituzione.Il giorno 26/10/23 vi ho scritto secondo quanto scritto nel vs sito e ho preteso che la spedizione fosse a vs carico visto che il prodotto non e'40 ma bensi' 37/38 e inoltre con caratteristiche costruttive non conformi..suola e prodotto di scarsa qualità.Questo il testo della mail:Buonasera, non ritengo corretto l'offrire il 15% della somma che ho pagato ..Scusi ma inoltre nella politica di reso è espressamente previsto che il reso è a vostro carico se è dovuto a vs errore o materiale difettoso ..e quindi io rientro in questo caso per cui vi chiedo di procedere al ritiro delle scarpe e la restituzione immediata della cifra...vi chiedo pertanto di non farmi perdere altro tempo e di procedere secondo le vs politiche aziendali scritte nel vs sito.. grazieSabina pillan.A questa mail non ho ricevuto nessuna risposta per cui vi scrivo con Altroconsumo per avere la restituzione dell'intera somma non certo 15%. Purtroppo ho visto ora che su fb vi indicano come sito truffa...se non riceverò quanto richiesto procederò anche con tutelarmi con la polizia postale.Tuttavia ad oggi, trascorsi 2 giorni, non ho ancora ricevuto né alcuna comunicazione né indicazione del rimborso del prezzo pagato pari a € 39,95.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Sabina pillan Allegati:Già in vs posesso e inviate piu' volte:Conferma ordine 1887Ricevuta di pagamento Metodo di pagamento carta credito che termina con 2248 - 89,90 €Mail del 23/10/23 con la quale vi ho chiesto espressamente di potervi rendere le scarpe e avere rimborso della somma 39,95.

Buongiorno,Sono in aeroporto di Roma Fiumicino per iniziare il mio viaggio per Valencia. Con mia sorpresa, scopro che il volo prenotato per Valencia Manises VLC è in realtà diretto a Castellon CDT. Contattato il servizio clienti non ho ricevuto riscontro, anzi hanno terminato la chat.

Accredito del avvenuto prelievo in data 20/10/2023 di euro 9.90 per carta club

Chiedo la restituzione del denaro che mi avete prelevato per la carta club in data 20/10/2023 sul conto corrente

Buongiorno,in data 04/09/2023 ho ordinato sul sito AG Home Design! una scrivania e una sedia.Ad oggi 28/10/2023 non ho ricevuto niente di niente.La ditta è in liquidazione e nessuno risponde a nessun recapito.Voglio il rimborso.

Buongiorno,Sono un sottoscrittore del servizio di ricerca finanziaria TheMacroCompass. Alla fine del 2022, ho pagato 319,20 euro per accedere alla loro allocazione del portafoglio con un orizzonte temporale di 6-12 mesi. Tuttavia, dopo risultati disastrosi con un rendimento YTD del -8% (senza considerare i costi del servizio, le transazioni per l’acquisto e la vendita dei titoli finanziari, ecc.), ad ottobre 2023 il portafoglio è scomparso dal loro sito web ed è stato sostituito da uno nuovo con un orizzonte temporale completamente diverso (5 anni), essenzialmente nascondendo in maniera disonesta i risultati negativi ed offrendo un servizio diverso rispetto a quello per cui avevo deciso di abbonarmi (orizzonte d'investimento diverso).Aldilà dei risultati finanziari disastrosi conseguiti, ritengo che le pratiche commerciali adoperate da TheMacroCompass siano scorrette e pertanto, chiedo gentilmente di interrompere al più presto la mia sottoscrizione e di provvedere a un rimborso completo dei 319,20 euro pagati.Cordialmente