Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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L. B.
13/04/2024

Problema contratto Euroclub

Buongiorno, la sottoscritta Floriana Bellandi (codice socio 0254450422) richiede la recessione del contratto ad Euroclub prima del termine per i fatti che racconta di seguito. Una promoter Mondadori, nel centro commerciale di Arese, mi ha fermata per propormi un’indagine di mercato. Alla fine di tale indagine, fatta molto di fretta mi ha proposto come premio, senza MAI fare riferimento ad obbligatorietà nell’acquisto di libri, la vostra carta. E' successo a ottobre o novembre del 2023 ma non mi è possibile indicare la data con precisione perchè io vado ad Arese quasi tutti i sabati. Riassumendo, la spiegazione della vostra promoter è stata indubbiamente INGANNEVOLE e per nulla TRASPARENTE, e NON è stata fatta una CORRETTA INFORMAZIONE CONTRATTUALE specificando i vari VINCOLI ed OBBLIGHI. Ad oggi mi ritrovo con due libri che mi sono stati recapitati a casa, A MIA INSAPUTA, e che rispedirò prontamente al mittente. Sono pronta a rifiutare qualsiasi pacco mi verrà recapitato in futuro. Saluti Floriana Bellandi

Chiuso
D. D.
13/04/2024

Mi hanno tolto 11 euro senza il mio permesso

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Mi sono stati scalati 11 euro senza che io sapessi niente sarebbe gradito un rimborso grazie

Chiuso
A. F.
13/04/2024
TNT

Smarrimento pacco

Spett. TNT, Sono titolare del pacco affidato a voi in data 19.3.2024 e mai consegnato (codice MY84545674 - lettera di vettura SVEL00735/24) del valore di 200€. Non mi è stato detto nulla per giorni e poi è comparso sul tracking “non è stato possibile consegnare” e non sono mai stata contattata. Dal momento che mi sembra chiaro e visibile che mi avete rubato il pacco, richiedo di essere risarcita per il danno. Non sono l’unica a cui è capitato, sembra essere uno schema ed è vergognoso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
S. M.
13/04/2024

Account posta elettronica Tiscali mail

Buongiorno, da 4 giorni non riesco più ad entrare nella mia posta elettronica poiché Tiscali mi ha bloccato l' account Ho cambiato la password come consigliatomi quando cerco di accedere ma non si sblocca Ho inviato numerosi messaggi al num whatsapp ma mi viene risposto sempre che il mio contatto è inesistente nonostante il numero cliente sia giusto e copiato dal sito mytiscali Ho telefonato al numero verde ma non risponde mai nessuno operatore Ho telefonato al 130 e mi risponde la voce metallica che la mia utenza non esiste Ho urgente necessità del mio account poiché tra le altre operazioni importanti è anche l' indirizzo a cui il mio medico invia importanti prescrizioni farmaceutiche Grazie Sabrina Madau sabrinamadau@tiscali.it Num cliente 427661807

Chiuso
L. B.
13/04/2024

ricambio arrivato rotto impossibile avere un contatto ed essere rimborsati

Spett. [ovoko] In data [2024-04-04 ho acquistato un ricambio tramite Ovoko al prezzo [€]. 802 [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] ho acquistato questo ricambio tramite Ovoko.it il ricambio mi è arrivato rotto.. purtroppo ho provato a mettermi in contatto con Ovoko.it mail mail ma mai una risposta. Io non so come fare il ricambio ovviamente non l ho ritirato mi sono rifiutato dato che era rotto e ora non so come fare ho perso 900 euro vi chiedo aiuto per favore come vengono tutelati i clienti si parla di una cifra importante come dovrei fare se nessuno mi risponde

Chiuso
V. S.
13/04/2024

Contestazione spese aggiuntive - bagaglio in stiva

Spett. IBERIA Rinnovo la mia richiesta e attendo al più presto una risposta da parte vostra . In data 20-01-24 LODI LORENZO GIORGIO ( mio figlio ) ha effettuato il volo aereo n° IB8757 da BOLOGNA AEROPORTO GUGLIELMO MARCONI a MADRID BARAJAS con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione, sul sito VUELING , Lodi Lorenzo Giorgio ha richiesto l’aggiunta di un bagaglio da stiva pari a KG 23 pagando in totale € 168,27 comprensivo del bagaglio in stiva , come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento del check-in, è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di € 60 ( come da ricevuta allegata ) perché secondo l'addetta nel loro terminale non risultava pagato il bagaglio in stiva . Contesto quanto sopra poiché il costo del bagaglio in stiva equivalente a 60 euro era già compreso e pagato nella prenotazione come da copia allegata . Con la presente richiedo pertanto il rimborso di euro 60 ( sessanta ) . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione o altro modalità . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento di 60 euro

Chiuso
A. P.
13/04/2024
Corsi Alta Formazione Italia

Pubblicità ingannevole

Spett. Corsi Alta Formazione Italia,In data 11/01/2024 ho sottoscritto con voi un contratto per il corso di segretaria di studio medico, scegliendo il pagamento in due rate con un costo totale di 2000€.Sul sito il corso viene presentato come Corso di segretaria di studio medico con stage retribuito e cito "garantiamo ai nostri corsisti che possiedono i requisiti di legge, la possibilità di svolgere uno o più stage retribuiti in azienda selezionate e richiedenti della loro zona di residenza". Nella mail da voi inviata (da Alessia) in seguito al colloquio, con il contratto di iscrizione, scrivete "Una formazione di qualità deve sempre essere un investimento e non un’inutile spesa!! Siamo gli unici in Italia ad erogare i corsi CON STAGE DI INSERIMENTO LAVORATIVO RETRIBUITO! Noi te lo mettiamo per iscritto nel contratto d’iscrizione al corso".Nel contratto viene specificato: "Per favorire l’attivazione dello stage, sia Corsi Alta Formazione Italia che il Partecipante, dovranno simultaneamente attivarsi nella ricerca di una Struttura disponibile ad offrire al Partecipante uno stage extracurriculare di inserimento/reinserimento al lavoro con indennità di frequenza. Per individuare tale Struttura, Corsi Alta Formazione Italia fornirà al Partecipante delle linee guida." Telefonicamente ho chiesto ad Alessia cosa si intendesse con linee guida e mi ha rassicurata che si trattava di poter anche io a mia volta segnalare loro strutture nella mia zona in cui fossi interessata a lavorare. Si è sempre parlato di strutture mediche e solo la possibilità remota di lavorare come segretaria presso altre realtà (aziende di altri settori).Il giorno 06/04/2024 ho superato l'esame finale e lunedì 08/04/2024 ricevo la mail con le vostre linee guida che sono le seguenti :"Prima di richiedere l’attivazione del servizio attivazione stage, ti invitiamo a rilasciare subito la tua recensione (preferibilmente a 5 stelle e con breve descrizione  ) ""La ricerca della struttura può durare diversi mesi, ti consigliamo di attivarti da subito.Ti ricordiamo che hai max 18 mesi dall’iscrizione per attivarti lo stage, scaduta questa tempistica non sarà più possibile attivartelo.Per poter avviare la procedura di attivazione stage abbiamo bisogno di ricevere una copia aggiornata del tuo CV con foto recente in abbigliamento professionale.""Per velocizzare l’attivazione del tuo stage, non devi assolutamente limitarti ad aspettare un’eventuale proposta di stage, ma ti chiediamo di renderti da subito parte attiva (insieme a noi) nella ricerca di una struttura disponibile ad accoglierti come stagista nella tua provincia di residenza tramite stage extracurriculare di inserimento al lavoro (con indennità) con durata minima 2 mesi e massima 6 mesi.La procedura che devi necessariamente seguire scrupolosamente è la seguente:Ricercare nei vari siti di lavoro  (es. Google, Bakeca, Subito.it, Facebook, ecc..) tutte le strutture di settore che cercano stagiste per mansioni d'ufficio  nella tua provincia di residenza/zone limitrofe (segretaria, receptionist, impiegata, back office, front office, data entry, assistente), contattarle telefonicamente e proporsi come stagista.Ricercare nei vari siti di lavoro  (es. Google, Bakeca, Subito.it, Facebook, ecc..) tutte le strutture di settore che cercano personale per mansioni d'ufficio anche non stagista (segretaria, receptionist, impiegata, back office, front office, data entry, assistente), contattarle telefonicamente e proporsi come stagista. Contattare (tramite telefono) TUTTE le seguenti strutture della tua zona/ provincia (anche quelle che non hanno pubblicato annunci di ricerca lavoro: Aziende di qualsiasi settore, agenzie di assicurazioni e di intermediazione, agenzie immobiliari e di servizi, studi di professionisti, studi medici, ecc"  Mi limito a questi pochi esempi solo per far capire la situazione in cui mi ritrovo, per non parlare della vostre risposte scontrose nel momento in cui chiedo spiegazioni sul perchè solo io devo contattare tutte le strutture e del vostro rifiuto di avere un contatto telefonico. Aggiungo solo il messaggio ricevuto da voi su whatsapp il giorno 11/04/2024  alle ore 20:58 "Buongiorno, prima di procedere con il servizio attivazione stage, ti invitiamo a rilasciare subito la tua recensione (preferibilmente a 5 stelle e con breve descrizione) sia su [link sito] che su [link sito]" Quindi non solo devo essere io a cercare lo stage ma devo anche lasciare obbligatoriamente una recensione positiva altrimenti non mi verrà proposto nessun stage. Recensione che non sarebbe positiva nemmeno sulla parte teorica visto che il corso è aggiornato al 2018, con parti intere copiate parola per parola da vari siti o da wikipedia. Di certo questo corso non vale 2000€, la scuola non fa la sua parte o potrebbe mandarmi a decine di km da casa, cosa che io avevo specificato inizialmente che non ero disposta a fare volendo mantenermi nel raggio di 15km max. Sul sito viene garantito lo stage, in realtà, una volta, pagato il corso, non si può nemmeno avere un contatto telefonico. Sono stata ingannata con la promessa degli stage che in fin dei conti devo cercarmi solo io, non ho nessun supporto da parte della struttura, per questi motivi chiedo la restituzione di metà importo. In mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto Gestito dagli avvocati
F. C.
13/04/2024

Account Sospeso coi miei soldi bloccati

Buongiorno, mi sono iscritta su The Fork invitata da un mio amico ed ho inserito il suo codice di benvenuto che l'applicazione dà a disposizione nella prima prenotazione. Mi sono presentata al ristorante e non c'è stato alcun problema. Pochi giorni dopo, quando avevo accumulato 2200 yums (i famosi punti che The Fork usa per attirare nuovi clienti e che valgono 50€ di sconto per la prenotazione successiva) il mio account è stato totalmente SOSPESO. Non posso fare più nulla, nè prenotazioni, nè sfruttare questi fantomatici yums e soprattutto hanno BLOCCATO i MIEI soldi sull'applicazione visto che avevo collegato la mia giftcard e pagato il conto con The Fork Pay. C'è ancora credito residuo sulla carta ma non è utilizzabile. Questa è l'unica prenotazione che ho fatto, correttamente completata anche utilizzando il servizio di pagamento offerto da The Fork. Ho provato a contattare la loro assistenza ma non ho ricevuto alcuna risposta. Potete fare qualcosa voi di AltroConsumo? Grazie

Risolto
F. M.
13/04/2024

Ordine mancante

Ho fatto un ordine su Glovo ID ORDINE: NA9NXFGJ5 su Mcdonald's: Il tuo ordine 4 prodotti da McDonald's 1x 4 Chicken McNuggets Maionese 4,10 € 1x Patate Grandi Maionese 4,30 € 2x McChicken 12,80 Il mio ordine risulta incompleto. Ho ricevuto solo le Mcnuggets. Chiedo rimborso completo. La seguente vale come messa in mora

Chiuso
F. C.
13/04/2024

Malfunzionamento

Telefono 024454642 Da dicembre non funziona nulla o funziona a tratti Ho fatto 12 telefonate al 159 senza risolvere nulla compresa ultima oggi 13 aprile ore 10,36 O mi risolvete il problema o disdico contratto senza dover pagare penali e chiedo il rimborso dei canoni pagati ad oggi Vedi modem sotto BASTA CON I VOSTRI DISSERVIZI

Chiuso

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