Bacheca dei reclami

Salve,sono qui a raccontare una vicenda che ha quasi dell'inverosimile omettendo volontariamente noiosi dettagli quali le ore perse ad inviare pec, contattare consulenti esterni ed avvocati.In data 30.11.2022 sono coninvolto in un sinistro in localita Curno(bg),qui l'inizio di una via crucis:provo a contattare per giorni il reparto preposto della mia attuale compagnia assicurativa GENERTEL(uff.sinistri) con decine di tentativi (chat, mail e numero di telefono)ma nessuno risponde.Sollecitato dalla controparte invio la pratica di cid all'assicurazione in oggetto, passa una settimana mi viene reinviato il modulo in cui mi segnalano che la firma presente sul CID e solo da parte mia, essendo non corretto effettuo innumerevoli tentativi fallimentari di contatto con l'ufficio sinistri (20 minuti di attesa a chiamata per sentirsi mettere giu), riesco invece a prendere contatto passando dall'ufficio preventivi NUOVE POLIZZE dove rispondono prontamente, a seguito di forti rimostranze da parte mia si impegnano a richiamarmi ed effettivamente vengo ricontattato dopo poco e mi viene detto che il modulo è firmato da entrambe le parti ma che non riescono a risalire alla controparte in quanto ci sono dei dati da corregere. Procedo con la correzione (sono passati in totale 12 giorni), da quel momento il silenzio totale , sono passati in totale 40 giorni e ulteriori tentativi di contattare l'ufficio sinistri che resta irreperibile.I pochi tentativi riusciti di contatto con genertel sono solo con operatori dell'ufficio NUOVE POLIZZE E PREVENTIVI i quali rispondono che non sanno dare ulteriori informazioni e di riprovare ulteriormente nei giorni successivi.Segnalo per precisione la cronologiaIn data 9.12 ricevo segnalazione da parte di genertel che il cid non è a firma congiunta.(segnalazione non corretta in quanto il foglio è a firma congiunta)In data 10 riesco a prendere contatto con ufficio NUOVE POLIZZE che dopo infiniti giri mi segnala che mancano dei dati e che effettivamente è a firma congiunta il CIDIn data 10.12 Viene inviato il Cid correttoIn data 21.12 Viene inviato il Cid corretto TRAMITE PECIn data 9.1.2023 ricontatto l'ufficio sinistri senza successo , contatto quindi l'ufficio Nuove Polizze e Preventivi che mi da ulteriore risposta di attendere.Totale trascorso dall'invio correzione 31 giorni.IN data 18/01/2023 ricevo una mail in cui mi viene segnalato che:a seguito della Suarichiesta di risarcimento non riteniamo di formulare l’offerta di liquidazione in quantodalle valutazioni effettuate sugli elementi in nostro possesso ed in particolare sullabase della denuncia presentata dalla Controparte,non emerge alcuna responsabilità a carico della controparte assicurata con la spett. Allianz S.P.A.. Ci risulta infatti che il sinistro sia imputabileunicamente a un suo improvviso cambio di fila all’interno della rotatoria.La cosa non mi risulta cosi come non risulta dal cid, segnalo infatti che la controparte ha già risolto il sinistro con la sua assicurazione con una compartecipazione di responsabilità (50%/50%)Insomma pare che non abbiano intenzione di formulare una proposta di risarcimento.Richiamo e riesco a prendere contatto soltanto perchè ho salvato in rubrica il numero specifico di un operatore e vengo rassicurato che è una mail standard e che attendono ulteriori informazion dalla controparte , la quale in costante rappoorto telefonico con me mi indica aver già ricevutorimborso dalla sua assicurazione e che i documenti sono stati inviati tempo addietro.Ad oggi in data 2.2.2023 sono riuscito a conttatare tre volte tramite chat alle 8.05 del mattino (impossibile contattarli successivamente a questo orario) due operatori genertel, il primo mi rimandava alla settimana successiva, e cosi la settimana successiva mi rimandava ad attendere un ulteriore settimana, il secondo ha interrotto la conversazione senza preavviso.Sono esasperato , l'esperienza del sinistro è stata fino ad oggi una bazzeccola in confronto all'esperienza vissuta con l'assicurazione in oggetto.Ormai risoluto nell'adire alle vie legali mi rivolgo ad altroconsumo nella speranza possano dare un barlume di speranza a questa incresciosa situazione.DATA ODIERNA 2.2.2023, sinistro segnalato a meta settembre.

Buongiorno, a causa del mancato funzionamento della casella di posta elettronica Virgilio che utilizzo giornalmente soprattutto per lavoro ininterrottamente da circa 12 anni (come potrete facilmente verificare), per ben 8 giorni, ho perso molte comunicazioni da parte di clienti, nuovi progetti di strumentazione edile, fatture di pagamento, riparazioni di macchinari per conto di aziende e privati con gestione in garanzia e fuori garanzia dei prodotti e dei codici delle macchine in cui io sono il referente CAT ufficiale per marchio. molte delle quali non più recuperabili, con evidente danno rispetto alla mia attività professionale sia per la mancata produttività (resa lavorativa) dei giorni trascorsi senza la possibilità di utilizzare la casella della posta elettronica (impossibilità per altro di utilizzare altre caselle vista la impossibilità di recuperare gran parte degli indirizzi dei destinatari che erano su Libero), sia per i dati andati irrimediabilmente persi per comunicazioni non più ripetibili. (pensavo che quando fosse tornata in funzione la casella avrei visto tutto quanto ricevuto nei giorni di black out, invece non c’è nessun messaggio risalente a quelle date!). Voglio assolutamente un rimborso e non lieve di questo disservizio assurdo.

Buongiorno ho avuto grossi problemi con email di libero in quanto il disservizio è durato dal 22/01/2023 al 31/01/2023. Io purtroppo con l'email ci lavoro e mi arrivano sempre comunicazioni istituzionali molto importanti. Ho cercato di risolvere i miei problemi in maniera immediata ma purtroppo non ci sono riuscita. Questa mancanza di servizio ha causato una poca efficienza lavorativa con una grave perdita economica. Oltre a non vedere più file che avevo archiviato molto necessari. Per questo e per altre motivazioni chiedo il rimborso economico di almeno 700 euro.Alessia Campochiaro

Viaggio a Bruxelles di 24 ore ca. Prenotato tutto per tempo tramite booking. Dopo aver effettuato la prenotazione con congruo anticipo, inviato messaggio che specificava la presenza di 2 adulti ed una bambina di anni 12. Messaggio a cui la struttura rispondeva confermando che la camera era predisposta per 3 persone. Provvedevamo anche ad informare il giorno del soggiorno prenotato, alle ore 15 dell’arrivo in aereo porto. Giunti alle 21 presso l’hotel ci veniva comunicato che la stanza non era disponibile per tutte le persone, ma era rimasta solo una stanza per 2 ospiti. Solo dopo numerose ricerche la ragazza della struttura riusciva a trovare sistemazione presso altro hotel della stessa catena. ovviamente lo spostamento a nostre spese. Vista la brevità del viaggio e la presenza di una minore, potete immaginare con quale animo può essere stato il soggiorno

Buongiorno, a causa del mancato funzionamento della casella di posta elettronica che utilizzo giornalmente anche per lavoro ininterrottamente da circa 20 anni (come potrete facilmente verificare), per ben UNA SETTIMANA, ho perso molte comunicazioni da parte di clienti, stazioni appaltanti e enti locali, alcune delle quali non più recuperabili, con evidente danno rispetto alla mia attività professionale sia per la mancata produttività (resa lavorativa) dei giorni trascorsi senza la possibilità di utilizzare la casella della posta elettronica (impossibilità per altro di utilizzare altre caselle vista la impossibilità di recuperare gran parte degli indirizzi dei destinatari che erano su Libero), sia per i dati andati irrimediabilmente persi per comunicazioni non più ripetibili o recuperabili mai arrivate anche attinenti procedure di selezione o bandi di gara nel frattempo scaduti (pensavo che quando fosse tornata in funzione la casella avrei visto tutto quanto ricevuto nei giorni di blck out, invece no!).

Buona sera, ho una posta elettronica con libero, alcune settimane fa non ho avuto la possibilità di visionare le mail per quasi una settimana.

Buongiorno, è impossibile fare il login su Fastweb, mi dice che lo username e la password sono errati e questo non è possibile. Peggio ancora se provo a fare il recupero credenziali, con il codice fiscale, la mail e il numero di cellulare. Mi dice che non esiste nessuno con questi dati. Praticamente il mio contratto, che pago regolarmente ogni mese, non esiste per Fastweb. Però esiste per me che pago. Servizio vergognoso, è impossibile mettersi in contatto con qualcuno che possa aiutare il cliente

Buongiorno il 20 gennaio ho reso un paio di stivali da 360 euro a velasca women ( arrivato nel loro magazzino il 20/01) dopo che mi stato consegnato in ritardo nonostante dal sito dicevano che sarebbe stato spedito entro 3/4 giorni e nonostante siano passate 2 setimane dal reso e nonostante i numerosi solleciti e le loro promesse ad effeuare il rimborso ad oggi non ho ancora ricevuto quanto mi spetta. Chiedo il rimborso quanto prima

Sono stato impossbilitato ad operare con la mia casella postale Libero.it e una volta ripristinato il servizio, non ho ricevuto le mail relative al periodo di indisponibilità dello stesso

Salve nonostante ho inviato anche via pec la mia richiesta per connessione sempre mancante, Linkem continua a dire che non hanno nessun mio reclamo per attivare un controllo della mia linea. Non posso segnalare nel loro sito perchè il nome utente e la password che mi hanno assegnato non funziona per accedere. Sono stanca di questo disservizio e l'unica soluzione è la disdetta del contratto, se non posso avere una stabile connessione. Comunque la finestra della loro connessione ha sempre scritto connesso ma nessun accesso a internet. Chiedo una riparazione o controllo da parte di Linkem. Cristina Guerrieri