Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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Go student
Sono giorni che cerco di risolvere la questione del rinnovo del contratto intestato a Perego Francesco Nessuno ha mai detto ci fosse tacito rinnovo e mio figlio ha conseguito maturità quindi non ha necessità di altre lezioni .senza alcun preavviso mi sono ritrovata con un contratto che scadrà nel 2026 Continuano a mandare solleciti ma non intendo pagare Prima cosa non c è nulla di scritto ma solo una telefonata dove non è stato specificato il tacito rinnovo Parlare con go student e un incubo perché chiedono di scrivere su wa e le risposte non sono utili alla mia richiesta Chiedo l annullamento immediato e nulla è dovuto Mandano mail dove dicono che se non provvederò al pagamento dell ultima rata ci penseranno loro Sono vergognosi e scorretti
Ritardo nella Spedizione
Spett. Undici Dieci Store In data 02/09/2024 ho comprato uno dei vostri articoli sullo store concordando un corrispettivo pari a 61,90 euro, spedizione express pagata 6,90 euro in più. Ma nonostante questo del pacco, che doveva arrivare tra il giovedì 5 settembre e martedì 10, non c'è traccia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti., con un risarcimento danni.
SPEDIZIONE PRESSO UN PUNTO DI RITIRO
Salve, in data 15/09 ho effettuato un acquisto tramite un sito che si è avvalso di BRT come vettore per la consegna presso l'indirizzo di un cliente. Nel pomeriggio del 17/09 ho ricevuto una mail da BRT che mi avvisava che "la tua spedizione xxxxxxxxxxxxxx e' in consegna. Per evitare ritardi dovuti all' intenso periodo, la tua spedizione sarà consegnata ad un nostro punto di ritiro/consegna. A breve riceverai un nuovo messaggio che ti consentirà di ritirarla, quando vuoi tu, presso il BRT-fermopoint yyyyyyyyyyyyyyyyyyyy, a te vicino." Quindi nonostante io abbia PAGATO per avere la spedizione presso l'indirizzo del cliente, in completa autonomia pare che BRT abbia scelto di effettuare la consegna altrove perché a loro è più comodo così. Se un cliente ordina merce presso uno specifico indirizzo significa presumibilmente che gli serva lì e non altrove e questo non fa fare una bella figura nemmeno a noi esercenti. Chiedo che venga rivalutata la modalità di spedizione in quanto il mio cliente è impossibilitato ad andare a ritirarla.
Problema con Conto Telefonico ultima fattura
Spett.WINDTRE Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato. Con la presente intendo contestare la bolletta n° F2423907640 relativa al periodo di abbonamento 1/8/2024-31/8/2024 in quanto gli addebiti fatturati pari a 33,98€ non corrispondono a quanto stabilito dall'offerta da me sottoscritta. In particolare l'abbonamento internet 200 che mi fatturate è di 27,99€ anziché 24,99€ delle bollette precedenti Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all'emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente addebitata pari a 3€ In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Tipo di contratto Copia documento di identità
Pagamento parcheggio di un supermercato
Ho ricevuto una lettera dall'azienda Park Depot Srl che mi contesta una violazione delle condizioni di parcheggio. La lettera afferma che entrando nel parcheggio di un supermercato ho sottoscritto implicitamente un contratto, e che tale contratto prevede una penale di 25 euro nel caso in cui la sosta sia più lunga di 90 minuti, più 15 euro di gestione identificazione del proprietario dell'auto. Avendo io sostato per 2:15 mi chiedono di pagare la penale. Il parcheggio in questione è in Via Bertolotti 16153 Genova ed è il parcheggio della Basko di Cornigliano. Io sono una nuova cliente del supermercato e sono stata poco più di due ore dentro al supermercato in quanto prima di fare acquisti ho consumato presso il bar all'interno del supermercato stesso. Per questo mi è stata recapitata una sorta di multa fatta da una società privata che veste i panni della polizia municipale, secondo condizioni contrattuali che a detta loro io accetto semplicemente entrando all'interno di un parcheggio in questo caso privo di sbarra o cancello. Io non ho notato alcun cartello e non ho accettato nessuna condizione , ritengo quindi che la richiesta economica nei miei confronti non sia legittima. Faccio notare che cercando su Internet analoghi reclami fatti all'azienda Park Depot la stessa si è difesa dicendo di essere una garanzia dei clienti dei supermercati e contro i "furbetti". Posso garantire che io non sono stata una " furbetta " ma mi sono solo attardata a fare acquisti e a consumare all'interno della Basko dove non mi recherò più se le condizioni rimarranno queste. Resto in attesa di una cortese risposta e porgo i miei saluti.
Smartbox non più disponibile
Salve, mi è stato regalato un cofanetto Fuga di tre giorni che scade a giugno 2025. Attualmente il cofanetto risulta non utilizzabile perché "non disponibile" e mi viene richiesto il cambio, tuttavia tra i cambi disponibili c'è proprio Fuga di tre giorni al costo di 20€! E' come se ricevessi in regalo un libro e dopo pochi mesi il libraio mi venisse a chiedere 5€ perché il prezzo di copertina è aumentato, è assurdo!
Auto non disponibile
Spett. Volotea/Volotea Cars/OptimoRent/Cartraler In data 16/2024 ho sottoscritto il contratto per il noleggio di un'autovettura (Booking Reference Number: IT135017270, Confirmation no. Opt-2417957) concordando un corrispettivo pari a € 277,04. Il giorno 21/7/2024 al nostro arrivo all'aeroporto di Olbia ci siamo recati all'indirizzo indicato nella prenotazione per ritirare l'auto prenotata: Autovia Car rental, Via dei Fornai n. 17, Olbia Dopo quasi 3 ore di attesa paziente in coda fuori dal desk dell'autonoleggio (con 3 bambini e un caldo insopportabile) siamo arrivati allo sportello e l'addetta ci ha comunicato che l'auto da noi prenotata era stata assegnata ad altri e alla nostra richiesta di un'altra auto ha detto che non ne avevano altre a disposizione. Durante l'attesa ho provato a contattare tutti i centri di assistenza indicati nella conferma della prenotazione sia telefonicamente che via chat senza successo. Ci ha detto che non avevamo inserito il numero del volo per cui avevano noleggiato l'auto ad altri. I giorni precedenti la domenica e il giorno stesso del volo i sistemi informatici di molte compagnie erano fuori uso a causa dell'incidente informatico Crowdstrike (https://www.agi.it/estero/news/2024-07-19/computer-down-in-tutto-il-mondo-no-cyberattacco-problemi-microsoft-27166291/) e quandi non ha funzionato l'inserimento del numero del volo. Qui di seguito i dati relativi alla prenotazione: Payment Transaction Summary Transaction Information The charge will appear on your bank statement as: CAR HIRE Sale Location/Country: Online Booking Ref: IT135017270 Partner Name: Volotea Cars Transaction Currency: EUR Transaction Amount: 277.04 Form of Payment: Credit Card Payment Card Last 4 Digits: 5938 Transaction / Res Date: 2024-06-01 16:58:13.0 Billing Information Customer Name : Roberto Bosticardo Customer Email: BOSTIK@GMAIL.COM Rental details Pick-up Location: Olbia - Airport - Costa Smeralda Pick-up date: 2024-07-21 15:35:00 Drop-off location: Olbia - Airport - Costa Smeralda Drop-off date: 2024-07-28 11:20:00 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
restituzione prodotto acquistato On line
Buongiorno ho acquistato on line un prodotto dalla farmacia Loreto Gallo, il 12/9/2024, alla consegna mi sono accorto che mancava il misuratore da utilizzare con le strisce, ho chiesto la spedizione e ho ricevuto la seguente risposta: Risposta fornitore(Farmacia Loreto Gallo) Gentile cliente, La ringraziamo per averci contattato. Dal sito non risulta esserci nessuna indicazione in merito al misuratore per il prodotto acquistato che in tal caso non può essere restituito perché come da condizioni di vendita, accettate al momento dell'ordine, per quanto riguarda dispositivi medici, sop,otc e prodotti alimentari non è previsto il reso. restiamo a disposizione ho fatto presente che non erano passati 7 giorni dal ricevimento del prodotto mi hanno detto che non ho diritto al rimborso, posso fornirvi la ricevuta della carta di credito
Mancata consegna
Spett. [Farmasave] In data [17/08/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€81,13] oltre a [€0,00] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [2-5 giorni lavorativi]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
RIMBORSO FLY GO
Ho prenotato dei biglietti aerei. Presa dalla fretta, non mi sono accorta che non si trattava di Ryanair, ma Flygo . Appena fatto il pagamento mi è sorto un dubbio. tramite Ryanair ho cancellato immediatamente la prenotazione e riprenotato direttamente con loro, ad un costo ovviamente inferiore. sono in attesa del rimborso di € 317 da FLY GO, dal 28 MAGGIO. Ho mandato mail, chiamato più volte. a parte le attese di un'ora più o meno, ogni volta l'Operatrice dice di rimanere in attesa che contatta la contabilità, dopodichè mi annuncia che nel giro di 3 o 4 giorni arriverà il rimborso. oggi è il 17 SETTEMBRE, sono in attesa al telefono, dopo aver aspettato 59 minuti per una precedente telefonata, che , dopo la risposta dell'operatrice e la consueta ricerca in contabilità , si è interrotta. E' una presa in giro, un sistema a dir poco delinquenziale. Oltretutto non si riesce a parlare con nessuno che sia responsabile. un MURO DI GOMMA.
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