Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato un ordine su Farmasave una settimana fa e non è ancora stato spedito. Il termine di spedizione era di 2-5 giorni lavorativi, che sono ormai passati, ma l'ordine non è ancora stato spedito. Tra l'altro l'avviso sui 2-5 giorni lavorativi compare solo dopo aver effettuato il pagamento, non prima. Se avessi saputo di tempi così lunghi per la spedizione, non avrei effettuato l'ordine.Ho speso un importo di oltre 94 euro e desidero che mi venga restituito! Ormai i prodotti mi servono e sono costretta a comprarli altrove.Ho già inviato una segnalazione direttamente a Farmasave tramite mail, ma non ho avuto risposta. Il numero di telefono invece risulta sempre costantemente occupato.Poiché da Farmasave l'assistenza clienti é inesistente, ho deciso di usare il canale di Altroconsumo per un reclamo.

Buongiorno, da alcuni mesi Wind mi addebita costi x un servizio mai richiesto chiamato Ubiquity_Allianz.Vorrei che fosse cancellato e se possibile che mi fosse rimborsato.

Buongiorno, in data 24/02/2023, con ordine #30305 ho acquistato tre birre. Il 1° marzo ho ricevuto il pacco contenente due sole birre come attesta il documento di trasporto. Ho immediatamente contattato il servizio clienti che hanno inoltrato reclamo n° #33309 assicurando risposta via e-mail entro due giorni. Ho richiamato il 6 marzo per un secondo reclamo. Ad oggi non so nulla. E' un regalo di compleanno. Grazie

Buongiorno la mia autovettura C3 aircross ha cominciato a segnalare anomalie adblue e impianto antinquinamento. Il mio meccanico di fiducia ha rilevato la necessità di sostituire il serbatoio adblue e mi ha consigliato di rivolgermi ad un officina Citroen perchè come indicato da Altroconsumo sono molti i casi. E così farò. Sono a chiedere rimborso delle spese che verranno sostenute per il ripristino dell'autovettura.

Buongiorno, l'azienda ha inviato un questionario da compilare a fronte di un buono sconto. Sono trascorsi quasi 20 giorni e non c'è traccia del buono, inoltre ho contattato varie volte il servizio clienti e non sono in grado di risolvere la situazione. In una mail di una settimana fa mi era stato comunicato che lo sconto sarebbe arrivato in giornata, ma nulla. Una presa in giro per i clienti

Dicembre 2022 ho ordinato Frigorifero Samsung RB38A7B6AB1/EF Grafite. Ordine dal sito Leroy Merlin, proveniente dal venditore Bestdigit, ordine numero Ordine n° 005-22356L8774-A.Primi di gennaio è stato consegnato con danni evidenti alla parte INTERNA della portiera superiore.L'assistenza via chat dalle foto attribuisce il danno al trasporto/imballaggio. FIne gennaio mi viene sostituita la parte interna della portiera superiore. Il pannello esterno con funzione per lo più estetica sembrava in ordine. Il punto è che io ero ignaro che il tecnico sosituisse solo la parte interna della porta. Ha infatti recuperato il pannello esterno di quella rotta e lo ha montato sul pezzo di ricambio di quella nuova. Adesso a Marzo mi accorgo che in controluce il pannello esterno della portiera superiore e quella inferiore appare rovinato, sembra grinzato. Che sia parte dello stesso danno segnalato alla consegna di cui mi sono accorto ora o che sia un difetto insorto nel frattempo a me non cambia. Chiedo l'immediata sostituzione dei pannelli esterni della portiera superiore e di quella inferiore del frigorifero comprato sul sito di Leroy Merlin e venduto da Bestdigit per pannelli non conformi o difettati.

Gent.mi,non ho ancora ricevuto la gift card Tigotà per la partecipazione alla promozione Operazione 10 e Lode 2° edizione, indetta da Unilever Italia.La mia partecipazione è del 27 settembre scorso, grazieMichele Ramazzotti

Buongiorno, agli inizi di gennaio ho ricaricato il numero di telefono Iliad, ma all’attivazione la mia sim risultava non funzionante, recatomi in un centro Iliad, mi volevano addebitare altri 10 euro per la sostituzione sim oltre ad un periodo di attesa per ricevere la nuova sim e la sua attivazione.Per questa ragione decido di dismettere la linea ed aprire un nuovo numero con diverso operatore. Il 2 gennaio 2023 inoltro quindi la disdetta indicando il mio iban per ricevere il rimborso di quanto ricaricato lo stesso giorno.Il numero viene disattivato dopo un mese ma il giorno prima di essere disattivato mi viene scalato l’importo della nuova mensilità in automatico, io contatto il servizio assistenza il quale mi conferma le tempistiche della disattivazione e mi comunica che quando ho ricaricato ho confermato anche l’addebito automatico, io ho detto che non era possibile che avessi fatto una cosa del genere in quanto non era il mio numero principale ma, un numero che usavo soltanto durante le vacanze e l’operatrice mi confermava che durante l’operazione di ricarica mi veniva richiesto, tramite domanda “prespuntata” l’accettazione della ricarica automatica.Non era quindi mia esplicita intenzione accettare tale modalità di ricarica.Richiedo quindi l’immediato rimborso del mio credito residuo (circa 10 euro) e del credito indebitamente prelevato (circa 10€) sul mio conto corrente bancario.

Buongiorno, in data 2 marzo il servizio clienti Nexi mi chiama per movimenti sospetti sulle mie carte NEXi (debito e credito). In pratica è stato clonato il profilo per un mio incauto clic su un sms proveniente da NEXI stessa (forse fake). Dal 27 febbraio al 2 marzo sono stati spesi circa 1200 euro subdue delle mie tre carte Nexi. Oggi mi dicono che non mi rimborsano nulla perché sono stato io a fare clic in modo incauto. Io ritengo che invece una società di sicurezza finanziaria debba tutelare la propria clientela.

Buongiorno,vi scrivo a seguito della richiesta di Telecom Italia di pagare una somma a titolo di risarcimento per la mancata restituzione del modem. La pratica è in mano al recupero crediti che mi chiede il modulo UG che dovreste rilasciare voi per bloccare il recupero forzato del debito.Come potete leggere dall'email qui sotto riportata da giugno dell'anno scorso, nonostante le promesse del tecnico che era venuto a verificare l'impossibilità di spostare la linea fibra dalla vecchia casa a quella nuova, di avvisare gli uffici competenti nessuno si era attivato per chiudere la linea nonostante le mie chiamate e interessamento al riguardo.Abbiamo poi scritto questa email e a seguire mi hanno risposto, dopo tanto tempo, dicendo che non avevamo restituito il modem... peccato che non sapevamo ancora la data di cessazione... Comunque appena ci è stato comunicato che dovevamo restituirlo entro 30 giorni dalla cessazione abbiamo fatto subito un pacco in posta e abbiamo provveduto.Con stupore abbiamo ricevuto una email dal loro recupero crediti dicendo che dovevamo almeno pagare l'apparecchio modem!!Abbiamo informato la società ADVTRADE che cura il recupero dicendo che non era corretto addebitarci questo importo visto che la chiusura era stata gestita male da Telecom e non si capiva come risolvere la problematica perchè anche contattando il 187 si avevano informazioni poco chiare e diverse in base all'operatore che si trovava al momento.A questo punto l'operatore del recupero crediti mi suggeriva di rivolgervi a voi chiedendo il modulo UG per poter sospendere la procedura di recupero del credito che non non intendiamo pagare essendo un addebito ingiusto perchè non abbiamo sempre pagato e il problema è stato causato da Telecom non avendo provveduto a suo tempo anzi creando confusione nella gestione della chiusura della pratica.Confido in un vostro intervento affinchè la questione venga chiusa senza addibiti ingiusti.Grazie e cordiali salutiTesto email inviato il 26 gennaio a documenti187@telecomitalia.it:Buonasera vi contatto in merito a un reclamo che intendo aprire relativamente a una richiesta di cessazione avvenuta con ritardo. Il numero è 0341 50 36 35: avevamo chiesto lo spostamento della linea in un altro comune nel mese di giugno, uscito il tecnico ci disse che non era fattibile avere la linea in questo nuovo comune e che quindi avrebbe trasmesso ai vostri colleghi del commerciale la pratica di chiusura Tutto questo a giugno purtroppo non avendo ricevuto nulla richiamo e mi è stato detto che avreste provveduto a chiudere la pratica per impossibilità di trasferimento della linea in parola. Scopro solo ora che la richiesta è stata presa in carico a settembre... ho chiamato il vostro servizio clienti 187 e l'operatore mi ha comunicato che le fatture sono state messe fino a dicembre 2022 e la linea chiusa per morosità. Chiedo pertanto che vengano stornate tutte le fatture da giugno a dicembre 2022 perché, come descritto, non abbiamo utilizzato la linea in parola avendo cambiato casa e ovviamente la colpa è del tecnico che a quanto pare non ha trasmesso ai colleghi del commerciale l'informazione oppure i colleghi del commerciale non hanno provveduto a gestire la pratica né tantomeno darmi un riscontro nonostante le mie chiamate al vostro servizio clienti. Prova è il fatto che anche a settembre risulta una richiesta di cessazione anche se evidentemente e probabilmente d'estate non si è provveduto a lavorare come si dovrebbe fare normalmente in una grande azienda... Con questo messaggio chiedo lo storno delle fatture che in assoluta essendo io in buona fede. Spero che diate corso alla mia richiesta se no sarò costretto a rivolgermi all'associazione Altroconsumo presso la quale sono iscritto.Cordiali saluti