Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, in data 20/11/2023 mio figlio Lorenzo Pusello, ha acquistato sul sito not for resale una felpa, pagato anticipatamente € 35,60 e non ha mai ricevuto la merce, ha inviato reclami via mail e via instagram ma non riceve risposta... come si procede in questi casi? attendo un riscontro, grazie e buona giornata

Salve, vi contatto a seguito di un gravissimo problema che mi è accaduto con l'ordine 408-4012728-3213900 effettuato in data 10/01/2024. Ho ritirato per la prima volta oggi il mio pacco all'interno di un locker amazon, una volta aperto il pacco all'interno era presente il pacco di pasta da 350g acquistato e mancava la scatola del modem "ZTE 5G CPE MC888". Controllando l'etichetta portava un peso di 1.6kg ma ritirato era chiaramente molto più leggero, all'interno c'era molta carta marrone e la pasta come specificato nelle righe precedenti. Non so come comportarmi in questo caso non essendomi mai accaduto nulla di simile, spero nel vostro supporto Grazie.

Buongiorno, da qualche giorno la mia utenza mail è stata bloccata; è già la seconda volta che accade in pochi mesi e l'assistenza tiscali è irraggiungibile. Chiedo che venga riattivata la mia utenza, grazie.

Buongiorno, sono il possessore di una Citroen C5 Aircross del 2019, con targa FV657CK, numero di telaio VR7ARHNSJKL010004 e circa 50000km. In data 12/12/2023 ho portato la mia vettura presso officina autorizza TWIN SYSTEM PALERMO per effettuare il tagliando secondo quanto previsto dal piano di manutenzione e a seguito della comparsa di una spia relativa a pressione olio motore insufficiente. Dopo la diagnosi dell'officina mi è stato indicato un problema all'impianto di lubrificazione causato dal danneggiamento PREMATURO della cinghia di distribuzione con un preventivo di spesa di 1370 euro (fatt. 191). Io ho acquistato l'auto usata in data 09/11/2022, contestualmente ho effettuato il tagliando presso altra officina autorizzata GI.CA. AGRIGENTO di cui allego fattura (fatt. 928) senza che fosse rilevata alcuna usura anomala della cinghia o problema di altro tipo. Per completezza allego anche fattura dell'ultimo tagliando effettuato dal precedente proprietario (fatt. 125). In data 12/12/2023 ho aperto una pratica tramite il vostro portale clienti per richiedere un rimborso visto che, ribadisco, da diagnosi trattasi di danneggiamento prematuro della cinghia (quindi difettosa di fabbrica) non di negligenza nella manutenzione o normale usura. In data 10/01/2024 ho ricevuto una mail di risposta con esito negativo giustificata dal fatto che la cinghia è normalmente soggetta ad usura e che comunque dalle fatture dei tagliandi non si evincono i codici originali dei pezzi di ricambio. Sottolineo allora che: - capisco che la cinghia può usurarsi prima (stiamo comunque parlando di un'auto con soli 50000km), ma dalla diagnosi eseguita presso officina autorizza TWIN SYSTEM PALERMO è stato rilevato che non si tratta di usura della cinghia ma di cinghia difettosa di fabbrica. - nel precedente tagliando effettuato presso altra officina autorizzata GI.CA. AGRIGENTO non è stata rilevata alcuna usura anomala. - la documentazione che ho fornito è quella che mi ha fornito l'officina autorizzata GI.CA. AGRIGENTO quindi mi aspetto che segua le direttive della casa madre altrimenti non capisco perché dovrei continuare a rivolgermi ad officine autorizzate se poi non ho nessuna garanzia circa le manutenzioni effettuate. Concludo a malincuore, come possessore di auto Citroën da quasi 20 anni, sottolineando che sono rimasto senza auto per circa 1 mese (in pieno periodo natalizio aggiungo) in attesa di risolvere la questione e che ad oggi non mi sento per niente tutelato e felice di aver proseguito ad acquistare un'altra auto del marchio Citroën. Cordiali saluti.

Spett. Visure pra dolcumento .com In data [DATA] 26/07/2023 Ho richiesto una visura al pra di 6.90 come servizio unico e non in abbonamento , la suddetta azienda invece mi ha fatto partire in automatico un abbonamento mensile senza la firma di nessun contratto e nessuna ricevuta di pagamento mensile, non mi sono accorto per 4 mesi e ho pagato la somma 49.50 caduno per una somma totale di 198 , 00 ho chiesto alla suddetta azienda un rimborso e mi hanno dato il contentino di un mese , io sono qui a chiedere l'intera somma visto che non ho mai richiesto il servizio e non sono stato mai avvisato che era attivo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cliente Mikele_a@libero.it

In relazione al termine lavori di ristrutturazione del mio appartamento completato nella primavera del 2023, dopo alcune settimane notavo una fessurazione sulla parete del bagno messa su dalla ditta in questione e costituita da materiale in cartongesso. Seguivano due interventi per ripristinare la parete entrambi senza successo, inoltre comparivano altre due fessurazioni durante l'estate. Inviavo a settembre al geometra responsabile dei lavori le foto, aggiungendo quelle relative ai ganci per i lampadari a distanza troppo elevata per essere coperti dalle relative rosette e per i quali avevo provveduto io stesso a smontare e stuccare ma necessito tuttora di un pittore per la copertura e rifinitura successiva. Inoltre ho dovuto personalmente montare una stuccolina in gesso su una parete per coprire il distacco della pittura (avvenuto dopo pochissime settimane dalla chiusura del cantiere) sotto un palchettone prodotto dalla stessa Ditta. Da settembre non c'è stato più alcun intervento e in ultima analisi il geometra non ha più risposto al telefono. Giancarlo

Spett. MYBESTPRIZE.IT (Auto Centro imperial srl) In data 13/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre prodotti: - Punto D'accesso TP-Link Eap650 Wifi 6 - TP-Link Oc200Gateway/controller 10,100 Mbit/s - Crucial Ct2000p5pssd8 Drives M.2 2000 Gb PciE 4.0 Nvme pagando contestualmente l’importo di 743,06€ comprese le spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 10/18 gg. dell'accredito del pagamento. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. ALBATROS SRL (CAMPANILE 1858) In data 11/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe art.164 Gold Box Marrone (Taglia: 9 - Colore: Marrone) pagando contestualmente l’importo di € 157,15 e avete comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 31/12/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Restocks B.V. In data 03.11.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un paio di scarpe NIKE DUNK LOW (riferimento ordine 1503856) pagando contestualmente l’importo di € 200,00 comprese spese di commissione e trasporto. In data 10.11.2023 mi avete mandato una mail con la quale annullavate l'ordine per mancanza di disponibilità e di conseguenza entro 14gg mi avreste fatto bonifico della somma da me pagata come giusto rimborso. Ad oggi 15.01.2024 non ho ricevuto nulla, pertanto in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.