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Buongiorno, scrivo questo reclamo per chiedere la chiusura della fattura 202310074985, ricevuta nell'anno solare 2023, relativa ad un addebito per una precedente fattura insoluta 202210867065, codice cliente 8IT07V955Y.La fattura 202210867065 è stata pagata in ritardo poichè non ho MAI RICEVUTO una comunicazione sulla fattura stessa, nemmeno la fattura stessa, per email o posta, che mi è stata inviata solo dopo aver contattato l'assistenza clienti per chiarimenti in merito alla seconda fattura, la quale è stata poi dovutamente pagata da parte mia

Buongiorno, in data 6 febbraio 2023, ho acquistato, direttamente sul sito ufficiale Samsung, una lavatrice, che ho pagato con carta di credito e mi è stata consegnata ed installata, il giorno 13 successivo, senza però MAI RICEVERE la fattura/ricevuta d'acquisto. Uno dei motivi che mi ha spinto a comprare quella lavatrice, era il fatto di poter usufruire della promozione Passa all'innovazione Samsung, che prevede, per quel modello di lavatrice WW11BB744DGWS3, il rimborso, direttamente sul mio c/c bancario, della somma di € 150,00. Ho provveduto ad inviare la documentazione in mio possesso, ma Samsung, mi risponde che non può procedere con l'erogazione della suddetta somma, perchè non ho inviato la foto della prova d'acquisto, che ad oggi, nonostante anche una pec di reclamo che ho inviato il 28.02.23, NON mi è ancora stata inviata. Tra l'altro, oltre al danno derivante dalla mancata esecuzione del rimborso di € 150,00, non mi è possibile effettuare la registrazione della garanzia di legge del prodotto (24 mesi) ed anche l'estensione per ulteriore 36 mesi, che ho comprato separatamente, sempre sul sito ufficiale Samsung. Tutto ciò, nonostante anche le numerose telefonate che ho effettuato al servizio assistenza Samsung, sempre lamentando l'increscioso accaduto. E' mai possibile, che un'azienda leader come Samsung, peraltro da me apprezzata, perchè in casa ho 4 televisori UHD 4K, un forno microonde e due monitor UHD K4, tutti recentissimi, si perda in queste cose?Ringrazio per il vostro eventuale interessamento e porgo cordiali saluti.Emanuele Pistolesi

Spett. [Punto Elettronico] In data [18/01/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio un [Iphone 12 Gold 128gb] pagando contestualmente l’importo di [729,00€]. A distanza di [1mese] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [Il prodotto in questione, da me utilizzato normalmente e secondo le istruzioni, ha il seguente problema o difetto di funzionamento:- In quanto quando mi è stato venduto il dispositivo la batteria era al 100% di prestazione e nell’arco di un mese è già calato al 92% cosa assolutamente non normale e concepibile in quanto il mio vecchio iPhone XR acquistato nel anno 2018 ad oggi ha il 78% di batteria. Non è possibile che in un mese sia calato quasi del 10% questo vorrebbe dire che un0altro mese e sarebbe al 80% e le batterie dei dispositivi apple sono da sostituire arrivati a quelle percentuali.- La seconda problematica riguarda il vetrino della fotocamera posteriore che si è staccato da solo, il dispositivo non mi è mai caduto e ancora perfetto come quando mi è stato consegnato, in più non mi è mai successo con nessuno dei miei vecchi dispositivi apple che si stacasse il vetrino della fotocamera nemmeno dopo numerose cadute.- La terza problematica riguarda l’audio, mi è capitato due volte di ascoltare dei video dal telefono e che l’audio calasse drasticamente anche se era al volume massimoHo avvisato immediatamente per la seconda volta Mounirou delle problematiche abbastanza seccato dicendogli che volevo immediatamente essere rimborsato perchè non è possibile che per la seconda volta mi venga consegnato un dispositivo difettoso o con problematiche dopo tutti i soldi spesi.Mi disse un’altra volta che non poteva rimborsarmi e che poteva però ripararmelo un’altra volta, io anche se molto contrariato non avendo scelta sto alle sue regole e mi rendo disponibile per un terzo ritiro, mi fa prenotare il ritiro sta volta da parte del corriere tramite la vostra piattaforma di ingrosso.In [DATA 20/02/2023 ] vi ho informato per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia.Io prenoto il ritiro il giorno 23 febbraio 2023 per il giorno lunedì 27 febbraio 2023, aspetto tutto il giorno in casa l’arrivo del corriere ma niente non passa nessuno. E si che durante la giornata chiamo in negozio per chiedere per che ore sarebbe arrivato il corriere dato che dopo aver prenotato il ritiro non mi è arrivata nessuna email ne niente, mi risponde Mounirou e mi dice nel pomeriggio o al massimo il giorno dopo, peccato che non è arrivato nessuno e oggi è mercoledi. Ho dovuto perdere più di una giornata senza poter fare le mie commissioni Motivo per cui ho invitato anche una email di reclamo il 28/02 e una PEC 1/03/2023] per mancato ritiro Io devo dire di essere molto seccato sa questa storia è più di un mese che vado avanti con problematiche che mi state procurando, anche perchè nel mentre contatto Mounirou che oltre a non rispondere ai miei messaggi se non sempre sollecitato, non si cura di risolvere questo problema, anzi risponde sempre a tono quando gli chiedo di risolvere il problema come se il problema lo stessi creando io.Tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [Mbaye Sow] Allegati: Fattura d’acquisto

Buongiorno.Ho spedito il 23/02 con poste delivery express un pacco che doveva essere consegnato a Biassono (MB).. il 03/03 nel tracciamento trovo scritto che ci sono problemi con la lavorazione del pacco (arrivato a Desio prov.MB).L’operatrice mi dice che probabilmente il pacco è stato perso.Chiedo verifica perché era un pacco importante, conteneva un pezzo che mi doveva esser cambiato in garanzia e senza la sua ricezione da parte dell’azienda destinataria del pacco dovrò pagare di tasca mia il pezzo nuovo in quanto non mi verrà concessa la sostituzione in garanzia!Vorrei avere maggiori informazioni in merito al pacco e chiedo che se anche il pacco fosse arrivato a Desio danneggiato, che venga ugualmente consegnato.SalutiLaura

Io sottoscritto Filippo Coppi, nato a Parma l'08/04/1984 e residente a Beduzzo di Corniglio dichiaro di aver contattato la sede Unicredit di Langhirano e di aver inoltrato tramite il mio precedente procuratore, in data 18/04/2019, informazioni in merito al contratto stipulato presso tale sede. Faccio presente di aver stipulato un contratto retail (cliente al dettaglio) per il servizio di custodia,gestione ed amministrazione titoli finanziari presso la sede di Langhirano il giorno 17/04/2009 e chiusura conto nel Febbraio 2016., conto titoli n.40053805 e conto corrente n.1006638875. È emerso inequivocabilmente che il profilo finanziario della c.d Mifid cioè il test di adeguatezza , fatto a me medesimo, non consentiva di operare autonomamente e giornalmente con il servizio multicanale a casa. Il livello di conoscenza nella gestione del portafoglio era infatti risultato BASSA, cosí come il livello di conoscenza generale. Il livello di istruzione, inoltre, era assente ed inappropriato alle numerose operazioni svolte autonomamente. Oltre ciò l'obiettivo di investimento dichiarato era il LUNGO TERMINE, tutto ciò in violazione dell'articolo 42 della normativa Mifid in relazione all'incompatibilità delle operazioni con il profilo di investitore. Nonostante ciò non mi è stata offerta alcuna consulenza e vi è stata una totale mancanza di informazioni sulle caratteristiche e sui rischi delle azioni acquistati ad alto rischio, violando l'adempimento da parte dell'intermediario degli obblighi di informazione sulle caratteristiche degli strumenti finanziari. Ho le prove delle degli investimenti ad alto rischio svolti senza alcun avvertimento da parte della banca sulla rischiosità e sulla non adeguatezza al mio profilo cliente., ciò oltre a violare i doveri di trasparenza,correttezza,informazione e diligenza stabiliti dall'articolo 21 del TUF, viola l'articolo 17 del contratto stesso che la banca mi ha fatto sottoscrivere (si veda articolo 17- operazioni non appropriate dell'allegato del contratto principale).Oltre ciò vi è la violazione dell'articolo 30 del TUF per offerta c.d. fuori sede, gli ordini di acquisto dei titoli avrebbero dovuto contenere, a pena di nullità, la clausola contenente la facoltà di recesso dell’investitore. Cito anche la sentenza n. 17340 del 2008 (citata dalla stessa sentenza della Corte di appello di Milano in commento)[3], la Corte di cassazione ha affermato che, in tema di servizi d’investimento, la banca intermediaria, prima di effettuare operazioni, ha l’obbligo di fornire all’investitore un’informazione adeguata in concreto, tale cioè da soddisfare le specifiche esigenze del singolo rapporto, in relazione alle caratteristiche personali e alla situazione finanziaria del cliente, e, a fronte di un’operazione non adeguata, può darvi corso soltanto a seguito di un ordine impartito per iscritto dall’investitore in cui sia fatto esplicito riferimento alle avvertenze ricevute. All’operatività di detta regola – APPLICABILE ANCHE QUANDO IL SERVIZIO FORNITO DALL'INTERMEDIARIO CONSISTA NELL'ESECUZIONE DI ORDINI– NON È DI OSTACOLO IL FATTO CHE IL CLIENTE ABBIA IN PRECEDENZA ACQUISTATO UN ALTRO TITOLO A RISCHIO, perché ciò non basta a renderlo operatore qualificato ai sensi della normativa regolamentare dettata dalla Consob.Detto ciò, ricordo che l'intermediario ha l'aggravante di non aver agito nella semplice esecuzione di ordini ma in REGIME DI AMMINISTRAZIONE E CUSTODIA DEGLI INVESTIMENTI, oltre ciò il sottoscritto oltre ad essere un CLIENTE RETAIL aveva un profilo finanziario la cui conoscenza è stata valutata BASSA dallo stesso intermediario, più quanto esposto precedentemente.Tramite diverse email di posta certificata il sottoscritto fa presente le proprie ragioni. UniCredit dal canto suo, nonostante diversi solleciti, non ha mai risposto in merito al reclamo se non per ribadirmi che mi aveva già fornito la documentazione relativa al contratto e alle minusvalenze maturate.Chiedo pertanto la nullità e/o annullabilità e/o risoluzione del contratto e la restituzione delle perdite da me subite, relative alle minusvalenze degli anni 2012, 2013,2014, 2015 e 2016., cioè euro 20583,90. Tutto questo per risolvere bonariamente la controversia e al fine di evitare il procedimento giudiziario ordinario rinuncio a possibili risarcimenti relativi al danno subito, gli interessi di mora, le spese di consultazione sostenute e la rivalutazione monetaria. Si tratta di una soluzione amichevole e conciliativa che se non accolta o nel caso, nuovamente,di mancata considerazione mi vede costretto a procedere giudizialmente.

Buongiorno, ho ordinato un obbiettivo per la mia fotocamera sul sito Galaxia Store. Ho effettuato il pagamento tramite paypal e dopo aver fatto passare una settimana vedo che nel mio storico non vi è scritto nulla riguardo all'ordine. Mando mail non rispondono e niente neanche al numero di telefono. Cerco su internet e vedo che altri utenti sono messi come me. Desidero essere rimborsato.

In data 25/02/2023 procedo alla prenotazione di un noleggio auto per un valore complessivo di € 2579,66 da espletarsi ad agosto 2023 e la transazione su carta di credito viene negata e ricevo il link con prenotazione sospesa nella quale mi viene chiesto di usare un differente metodo di pagamento.Sempre in data 25/02/2023 procedo ad un nuovo tentativo utilizzando un altro metodo di pagamento.Il 27/02/2023 la procedura rileva che il “pagamento è declinato” ma i soldi su carta non sono più presenti.Provvedo a contattare l’assistenza che mi dice che il pagamento non è andato a buon fine e posso chiamare per conferma o annullare la prenotazione.Sul sito nel frattempo le prenotazioni si duplicano (767078572 e 764911059 ). La prima poi sparirà nel nulla autonomamente. La seconda rimane a video e provvedo lo stesso giorno, il 27/02/2023 a CANCELLARE LA PRENOTAZIONE come consigliato dall'assistenza che mi assicura che in 72 ore avverrà lo sblocco della cifra, in quanto si tratta di una PREAUTORIZZAZIONE.OGGI 07/03/2023 NON HO ANCORA A MIA DISPOSIZIONE I SOLDI DELLA PRENOTAZIONE NON ANDATA A BUON FINE.Provvedo 2 volte a contattare l’assistenza (la prima in data 02/03 e la seconda oggi 07/03) che mi dice che deve essere la contabilità a provvedere a risolvere la situazione, in quanto “QUALCOSA E’ ANDATO STORTO”.Esigo pertanto che la situazione venga risolta e i soldi a me spettanti (€2579,66) mi vengano restituiti.

Spett. Leroy MerlinBuongiorno, verso fine settembre 2022 il perito assicurativo (Geom. Luigi Basile) è venuto a constatare il danno e, riconoscendo la mia ragione, mi ha inviato un'offerta di € 715,00 (che ho accettato per scritto) a titolo di indennizzo ma, nonostante le mie numerose telefonate ed i messaggi WhatsApp di sollecito, a tutt'oggi non ho ancora ricevuto alcun risarcimento: il perito mi ha sempre risposto che la pratica, da lui approvata, era nelle mani del liquidatore e che ne avrebbe parlato con lui per sveltire la pratica di risarcimento. A questo punto dell'anno è il momento di recarmi da Voi per cambiare (o aggiustare) la tenda danneggiata ma mi seccherebbe molto dover sborsare l'intera somma nell'attesa di essere risarcita. Vi chiedo, cortesemente, di intervenire presso la Vostra compagnia assicuratrice per mettere fine a questa sgradevole questione.In attesa di Vostro riscontro, porgo distinti saluti. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]

Spett. Caldaiemurali.it (Mito srl) In data 07/11/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio online CLIMATIZZATORE CONDIZIONATORE DAIKIN Bluevolution DUAL SPLIT INVERTER Stylish White R-32 Wi-Fi 7000+12000 con 2MXM50M/M9 pagando con bonifico bancario l’importo di 2550€ oltre a 60€ di spese di spedizione e trattamento. Alla conferma dell’ordine, la merce era data per disponibile. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, RICCO GIOVANNI Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho acquistato un'autovettura nel 2015, dopo 1 anno mi hanno sostituito la testata motore poiché rumorosa (in garanzia), oggi ho portato l'auto in concessionaria poiché faticava all'avviamento motore, con diagnosi di acqua in un cilindro e conseguente sostituzione testata, Honda riconosce 80% dei lavori, non trovo corretto dover sostenere una spesa di 500/600€., senza alcun richiamo da parte di Honda visto che il mio telaio rientra tra quelli difettosi per la testata. aggiungo che l'auto e sempre e solo stata tagliandata da Honda. ringrazio anticipatamente