Bacheca dei reclami

Buongiorno,con la presente sono a richiedere la disdetta immediata dell'abbonamento intestato a emmealcubo@libero.it (che ho già provveduto a fare anche online in data 22/03/2023) che non ho mai richiesto e nè confermato firmando nessun tipo di contratto e di cui non ho mai ricevuto ne documentazione a riguardo ne fatture mensili dei prelievi sulla carta bancomat.- faccio notare che ho fatto un unica visura il 25/03/2022 regolarmente pagata a 6,90 euro di cui tra l'altro non ho mai ricevuto nessun documento fiscale- dal 28/03/2022 è iniziato l'addebito di 44,90 euro mensile, sempre non richiesto e senza ricevere mai nessun documento fiscale che mi avrebbe portato a notare l'addebito non voluto- il 16/11/2022 ho richiesto un'altra visura con email maurinose@libero.it, regolarmente pagata a 6,90 euro di cui tra l'altro non ho mai ricevuto nessun documento fiscale, non sapendo ASSOLUTAMENTE di essere già, diciamo abbonato involontario al vostro servizio e così dal 19/11/2022 è iniziato un ulteriore addebito di 44,90 euro mensile, sempre non richiesto e senza ricevere sempre mai nessun documento fiscale che mi avrebbe portato a notare l'addebito non voluto- le due visure richieste il 28/03/2022 e il 16/11/2022 sebbene avessero due indirizzi email diversi, è ovvio che nella compilazione del form avevano i dati della stessa persona richiedente Nosenzo Maurizio- in più di un anno di pagamenti il servizio non è mai stato utilizzato- effettuata consulenza tramite portale ALTROCONSUMO.Chiedo inoltre la disdetta immediata dell'abbonamento intestato a maurinose@libero.it (che ho già provveduto a fare anche online in data odierna) e soprattutto il rimborso immediato e completo dei due abbonamenti sopra descritti uno dal 28/03/2022 ad oggi e uno dal 19/11/2022 al 18/02/2023 (dopo aver scoperto di avere due abbonamenti pagati da più di un anno ne ho approfittato per delle visure fatte ieri, quindi tenetevi giustamente l'ultimo mese addebitatomi).Il rimborso dovrà essere riaccreditato sulla stessa carta da voi utilizzata per gli addebiti.

Il reclamo, con relativa richiesta di rimborso, ha origine dalla sostituzione delle aste degli occhiali da vista acquistati presso il punto vendita VISTA di Chieti. Tale sostituzione, a parere del citato punto vendita, non rientrava nella garanzia (pur valida fino alla data del 4 febbraio 2023) poichè non riconducibile a difetto di fabbrica. A tal proposito in data successiva alla riparazione ( 27/12/2022) inoltravo una mail spiegando l'accaduto, le mie motivazioni, le foto delle aste (evidenziando la crepa rilevabile su una di esse) e la richiesta di rimborso. In mancanza di riscontro, in data 31 gennaio u.s., inoltravo una pec ribadendo la richiesta originaria alla quale, ad oggi, non è pervenuto alcun riscontro.Tanto rappresento confidando nell'aiuto di codesta associazione, cui mi onoro di essere socio, con l'auspicio di ottenere una soluzione positiva della richiesta in parola.

Salve, circa un anno fa, ho acquistato da Enel X un pacchetto per la sostituzione della caldaia con una nuova. Saldato il tutto nel giro di pochi giorni, l'installazione avviene dopo diversi mesi, precisamente a Luglio 2022, dopo numerosi solleciti: Mi mandano a casa dopo diverse volte che non si è presentato nessuno agli appuntamenti presi, due ragazzi giovani, palesemente senza esperienza, che videochiamavano un altro tecnico per dirgli cosa fare. Tutto questo in un dialetto incomprensibile: i ragazzi non parlavano nè italiano nè inglese.Alle ore 17 spaccate del giorno in cui stanno effettuando l'installazione, decidono di smettere di lavorare, e non completano l'installazione lasciando allagato mezzo appartamento, montando un apparecchio sul tavolo della cucina per il rilancio dello scarico della condensa non preventivato per cui mi hanno chiesto i soldi in contanti, e un termosifone non lo hanno svuotato e montato la termovalvola.Dopo mesi di email e chiamate, finalmente ottengo una termovalvola da montare, ma dei loro tecnici che devono completare il lavoro nemmeno l'ombra. Ho mandato numerose email e reclami, non mi hanno mai risposto concretamente, rimandando il problema o scaricando il barile ad altri reparti. Ad oggi dopo aver saldato tutto e dato anche dei soldi in nero a questi tecnici ho ancora l'impianto incompleto e mal funzionante, e di fatto nonostante le mie richieste di assistenza e reclami, l'azienda Enel X, non mi ricontatta e non si cura del problema che ha creato.Non ho ancora risolto il problema purtroppo, l'unica soluzione sarebbe far completare l'installazione a spese mie da dei veri professionisti, e non da un azienda che vende solo per il nome forte e poi non sa rispettare il contratto stipulato con il cliente finale. Ho lo storico di tutte le e-mail a disposizione e da condividere con i vostri legali di Altroconsumo se necessario. Sono a completa disposizione per far si che questa truffa finisca e non vengano più truffate altre persone.Andrea Cuccovillo

Buongiorno, ho ordinato un divano il 21 febbraio a produce shop dopo 2 gg il divano mi arriva, premetto che l'imballo è perfetto. Apro il divano x montare e mi accorgo che sotto ad uno dei due braccioli dove si citano o piedi la base di legno è spezzata a metà e il rivestimento non è del tutto messo bene, quindi subito penso che sia o un difetto di fabbrica o è un reso di qualcuno e lo hanno spedito a me. Contatto subito tramite email l'assistenza clienti x email in quanto è l'unico modo e allego delle foto, mi rispondono dopo due giorni che volevamo le foto in 4 angolazioni ad 1,5 MT. Di distanza e foto anche della scatola. Invio anche queste foto, io non contento anche tramite il loro sito faccio richiesta allegando foto ed anche video. Mi rispondono che se x me va bene possono darmi un rimborso del 10% cioè 30 euro, rifiuto e chiedo l'invio del bracciolo sostitutivo. Mi rispondono che dopo attenti esami la colpa è da imputare al corriere e che io non avendo scritto firmo con riserva non si poteva fare niente, soprattutto dicono che è un difetto estetico e non strutturale, ma io mi domando quale estetico se non riesco a mettere una gamba al divano come mi siedo.. ho letto che sono soliti dare la colpa ai corrieri x non rimborsare ma stavolta il difetto è di fabbrica . Ho inviato altre email ed attendo una risposta anche x fare un eventuale reso.. io non ho parole.

Buongiorno,Questo sito garantisce ordini di merce al miglior prezzo.Ti fanno vedere quello che tu cerchi con un prezzo molto concorrrenziale, effettui l’ordine e subito prelevano il 15% del valore dalla tua carta di credito dicendo che poi a ordine completato ci sarà il saldo.Il problema è che la vendita non è stata finalizzata ma prevede che loro ti indichino un link dove completare l’ordine, dove però il prezzo è molto più alto di quello per cui ti hanno attirato.A questo punto non è previsto il rimborso di quanto anticipato e non c’è convenienza a concludere l’ordine a quel prezzo.Ho inviato via chat delle richieste di chiarimento ma non hanno mai risposto.La somma che mi hanno trattenuto non è eccessiva, meno di 10 euro però ci tenevo a inviare questo reclamo per evitare che altre persone incappino in questa sorta di truffa.

Spett. Ratti In data 23/02/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina Glem Glas U664MX bianco pagando contestualmente l’importo di 594,15 Euro oltre a 49€ di spese di trasporto e installazione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro due giorni. Tuttavia, ad oggi la cucina non mi è ancora stata recapitata . Tale ritardo mi sta causando un grave danno poiché non posso usare la cucina. Richiedo pertanto la consegna immediata della cucina. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Vian Chiara

Spett. AFFITTO PRIVATO VIA TRIPOLI 204/D TORINO In data 25/02/23 ho sottoscritto il contratto per FORNITURA DI SERVIZIO DI INFORMAZIONI IMMOBILIARI PER INDIVIDUARE IN MODO RAPIDO IMMOBILE RISPONDENTE ALLE CARATTERISTICHE DESIDERATE, PREMETTENDO L'INTERESSE AD UN ANNUNCIO IN PARTICOLARE PUBBLICATO SU BAKEKA, DI CUI LA SIGNOARA MI AVEVA ASSICURATO LA DISPONIBILITA'. concordando un corrispettivo pari a € 250,00. UNA VOLTA PAGATO IL CORRISPETTIVO E INSERITI I DATI NELLA PIATTARFORMA DELL'AGENZIA MI ERA STATO DETTO CHE AVREI RICEVUTO IL CONTATTO DEL PROPRIETARIO, COSA CHE NON E' SUCCESSA ACCAMPANDO DELLE SCUSE IN MERITO ALLA PRIVACY.INOLTRE HO RICHIESTO ALTRI CONTATTI DI INSERZIONI E DI NESSUNO DI QUESTI MI E' STATO FORNITO UN NUMERO.HO RICEVUTO TRE CONTATTI, UNO CHE NON E' NELLA ZONA RICHIESTA, UN ALTRO CHE NON RISPONDE ED IL TERZO CHE MI HA DETTO CHE IMMOBILE E' GIA' AFFITTATO.TUTTI GLI ANNUNCI PUBBLICATI SEMBRANO QUINDI ESSERE SPECCHIETTI PER LE ALLODOLE.CHIEDO IL RIMBORSO DELLA QUOTA VERSATA IN QUANTO NON RISPONDE A QUANTO RICHIESTO.PRECISO CHE IL CONTRATTO E' STATO STIPULATO A NOME DI MIO FIGLIO NICCOLO' STEFANI In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Shoppyssimo - Simond s.r.l.In data 20/01/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una motherboard ASROCK H470M-HDV / M.2 LGA 1200 pagando contestualmente l’importo di € 65.20. A distanza di pochi giorni dall'acquisto dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare NON FUNZIONA IL CONTROLLER ETHERNET. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, MONTI Fabrizio

Buongiorno, ho acquistato sul sito smartbox il pacchetto “Coccole e benessere ad Abano Terme” limitato a soli 6 hotels della zona Abano Terme.Prima dell’acquisto avevo preventivamente chiamato uno degli hotel a cui ero interessato al fine di assicurarmi che ci fossero date disponibili, ottenendo come risposta di guardare direttamente in fase di prenotazione tramite il pacchetto.Già prima di effettuare l'acquisto non viene data la possibilità di verificare le disponibilità degli hotel, quindi l'acquisto viene effettuato ad occhi chiusiUna volta acquistato il cofanetto, la prima data disponibile era di uno solo degli hotel e per di più nel mese di giugno.Inoltre da qualche giorno sono impossibilitato a poter anche solo tentare di effettuare una prenotazione.Mi pare assurdo che venga reso disponibile alla vendita un pacchetto che, già contenente pochi hotels, abbia tempistiche lunghe e di un solo hotel e che per ottenerne uno a breve termine si debba pagare un prezzo aggiuntivo con un’offerta inferiore(da ingresso libero alla spa a sole 2h) e in una zona completamente diversa da quella preventivata(il pacchetto era infatti stato acquistato perché relativo solo ad Abano Terme).Inoltre, il servizio assistenza dell'azienda in questione è praticamente inesistente, c'è un chatbot che risponde solo a domande standard e quando non riesce a rispondere dice: ti mettiamo in contatto con un operatore --> nessun operatore disponibile, riprovi dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 18. E niente, ho provato tutti i giorni a tutte le ore ma nessuna risposta. E ancora, sul sito non esiste un numero di telefono per assistenza ne tantomeno una mail.Ho provato a contattare diversamente senza avere riscontri dunque esercito diritto di ripensamento ex art. 52 cod. cons. secondo le modalità indicate nelle condizioni generali di vendita. Intendo ricevere il rimborso.

Buongiorno, come ho fatto già presente in diverse comunicazioni non ho mai ricevuto il rimborso riguradante questa fattura. Mi hanno detto di aver pagato in data 16/12/2022, ma senza mai dirmi su quale conto e con quale metodo ed in ogni caso sia su paypall si sul conto non ho ricevuto mai nessun rimborso, come si evince dagli estratti conto che ho presentato. Ho con loro un altro sospeso sulla fattura N° 215406-E del 27/12/2022 che presenta un'anomalia ovvero un consumo eccessivo a luglio quando la casa di montagna era chiusa e vuota, avevo fatto presente in precedenza questa anomali mandando l'autolettura e dopo un loro controllo di persona mi avevano rimborsato ma alla fatturazione successiva (quella in oggetto) è ricomparso questo consumo anomalo di luglio, ho scritto e riscritto ma senza avere risposta.Azienda poco seria, io attraverso voi l'avevo scelta con il gruppo d'acquisto ... se non risolveranno al più presto sarò costretto a cambiare tutti i 5 contratti stipulatii con loro