Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
1. Invia un reclamo all'azienda che ti sta causando un problema
Potrai utilizzare i nostri modelli di lettera per inviare il tuo reclamo direttamente all'azienda
2. Ricevi una notifica quando l'azienda risponde al tuo messaggio
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3. L'azienda non ti ha risposto o ha proposto una soluzione insoddisfacente?
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Segnalazione e rimozione degli annunci senza nessun motivo
Buongiorno,io è da qualche giorno che pubblico su subito.it,solo che stamattina mi alzo e noto che i miei annunci sono stati tolti,vado sulle email e c’è scritto che sono stata segnalata così alla mia risposta alla email chiedendo chiarimenti e soprattutto perché il mio account ora è limitato e mi sono stati tolti gli annunci,la loro risposta è stata questa “ Georgiana (Subito Moderazione) 29 ago 2024, 11:16 CEST Ciao Stefania, Ti confermiamo che abbiamo ricevuto delle segnalazioni da parte di altri utenti del sito sul fatto che tu abbia violato le regole e le condizioni dello stesso. Se hai dei dubbi sulle regole editoriali puoi visitare la pagina dedicata cliccando QUI Siamo spiacenti di informarti che la tua posizione non è sbloccabile e la nostra decisione non verrà ulteriormente rivalutata. Puoi consultare le disposizioni di Subito sulle segnalazioni e i ricorsi cliccando QUI Un saluto, il team di Subito ATTENZIONE: ogni successiva comunicazione inviata rispondendo a questa email non sarà letta o vista. Georgiana Ho provato a fare ricorso ma mi mandano sempre la stessa email uguale identica,Io vorrei innanzitutto capire dove ho violato le regole e soprattuto riavere il mio profilo e poterlo utilizzare a pieno,dato che non ho mai truffato nessuno,sono stata sempre educata e onesta,e in più ho due spedizioni in atto. Anche perché ripeto non capisco quali violazioni io abbia commesso.
mancata emissione biglietti
Buongiorno, ieri sera ho effettuato una prenotazione di volo tramite Fly-Go ed alla fine mi ha insospettito la email che mi diceva di aspettare fino a 14 giorni per ricevere i biglietti mentre la somma di € 236,73 era già stata prelevato dalla mia carta di credito. A questo punto ho cercato in internet e mi sono imbattuto nella vostra segnalazione. Che cosa devo fare? Aspettare i 14 giorni e se non ricevo i biglietti poi procedere con il reclamo? ed in tal caso comprare dei nuovi biglietti sperando di poter avere il rimborso? Grazie in anticipo per la vostra attenzione
Sovrapprezzo con utilizzo buoni pasto
È richiesto un sovrapprezzo del 15% rispetto al conto totale nel caso di utilizzo dei buoni pasto. Chiamando il servizio clienti del supermercato di Lacco e chiedendo esplicitamente mi è stato riferito che era possibile pagara con buoni pasto senza specificare di commissioni aggiunte. È accaduto in 2 punti vendita decò presenti sull'isola di Ischia ed in particolare nelle sedi di: -Via Cumana, 19, 80074 Casamicciola Terme NA) -Via Barente, 11, 80075 Lacco Ameno NA
Problema di reso
Spett. Mediaworld In data 16/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un KENWOOD Baker XL Lite pagando contestualmente l’importo di 340,19€. Alla ritiro del prodotto nel negozio, avvenuta il 21/07/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 27/07/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 33 giorni, non ho ancora ricevuto risposta per il rimborso del prezzo pagato pari a 340,19€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma. Attendo un riscontro. Allegati: Ricevuta di pagamento Comunicazione di recesso
Gomma difettosa
Salve, Contatto loro per 2 gomme usate, dicendomi che ce l’hanno al 80% di battistrada senza dirmi altro (ho messaggio loro su whatsapp) arrivate a casa, una e difettosa praticamente forata con un tappo dentro, provo a scrivere al numero che mi hanno scritto per chiedere loro spiegazioni e non risponde nessuno. Prima di fare una denuncia volevo provare per vedere se era possibile risolvere la cosa amichevolmente.
Garanzia prodotto in sostituzione
RECLAMO Spett.le Ghd Italia, Mi rivolgo a voi per esprimere la mia delusione riguardo alla risposta ricevuta per la richiesta di assistenza attivata per la mia styler ghd max. Devo segnalare diversi inconvenienti che hanno compromesso la mia esperienza con i prodotti ghd. La prima styler ghd max è stata acquistata a novembre 2021 ed inviata in assistenza il 31 luglio 2023 perché non funzionante. Numero assistenza 2466413191. Il prodotto è stato sostituito integralmente con consegna a fine agosto 2023. Sono in possesso della vostra mail che comunica questo. Anche la seconda styler da voi inviata a fine agosto 2023 dopo neanche un anno di utilizzo ha dato lo stesso problema della precedente. Abbiamo quindi attivato in data 19 agosto l'assistenza n. 6852694021. In risposta mi avete comunicato che la garanzia è terminata perché valida per sei mesi. La validità della garanzia del prodotto in sostituzione è stata da voi stabilita perché i vostri prodotti non durano più di un anno? Visto il ripertersi dello stesso problema richiedo la sostituzione gratuita del prodotto perché trattassi di vostre problematiche di produzione. Sono fiduciosa che questo problema possa essere risolto. Resto in attesa di una vostra risposta e ringrazio anticipatamente per l'attenzione che dedicherete a questa questione. Distinti saluti. Monia Tariciotti
Ritardo consegna
Spett. [Toyota] In data [05/07/2023] ho acquistato presso il Vostro concessionario SPAZIO 4 Torino una Toyota Prius 2023 pagando contestualmente l’importo di [2000] oltre a [8000] a aprile 2024 quando mi avete detto che la vettura era in arrivo. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il maggio 2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la vettura. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
Finanziamento Agos non abbinato ad ordine Ikea
Salve, in data 25/08 ho inserito un ordine di acquisto da sito con relativa richiesta di finanziamento on line tramite Agos. La richiesta di finanziamento è stata accettata qualche ora dopo ma l’ordine risulta non pagato, pertanto annullato. Il finanziamento risulta correttamente in essere ed è attiva anche la domiciliazione sul mio conto bancario. Nonostante le tre chiamate al servizio clienti e la richiesta di assistenza via Facebook, la situazione non è stata ancora risolta e mo ritrovo con un finanziamento attivo e senza la merce ordinata. Chiedo pertanto un cortese riscontro. Id ordine 1457202497
Problema con lo scarico del bagno guasto in vacanza
Spett. Tuscany & Italy Holidays s.r.l. In data 24/07/2024 io e il mio compagno abbiamo prenotato un appartamento (Casa Celeste a Pomonte) all'Isola d'Elba tramite Booking con Goelba (Tuscany & Italy Holidays s.r.l.) pagando un un corrispettivo pari a 795,40€ + la caparra per eventuali guasti. Abbiamo soggiornato presso la vostra struttura dal 12 al 17 Agosto 2024. Vi scriviamo per l'ennesima volta per segnalare il grave disagio che abbiamo vissuto sin dal nostro arrivo, a causa del malfunzionamento dello scarico del bagno, che risultava rotto e inutilizzabile. Purtroppo, la gestione del problema da parte del vostro ufficio di Marina di Campo è stata del tutto insoddisfacente, dimostrando un totale disinteresse nei confronti del cliente e della gravità della situazione. Dopo aver riscontrato il guasto al nostro arrivo, abbiamo tempestivamente contattato il numero dell'ufficio (+39 393 8965701) per segnalare l'inconveniente. Ci è stato detto che sarebbe stato chiamato un idraulico alle 16:16. Tuttavia, la successiva comunicazione è arrivata solo alle 18:08, chiedendoci se fossimo disponibili ad accoglierlo alle 20:00. Purtroppo, in quel momento, dato che eravamo lì per una vacanza, eravamo impegnati a visitare l’isola e l'idraulico è arrivato quando non eravamo in casa. Ci è stato proposto di lasciare le chiavi fuori dall'appartamento per consentire l'accesso all'idraulico ma noi abbiamo espressamente richiesto che qualcuno dell’agenzia accompagnasse l'idraulico all'interno della casa per garantire la sicurezza dei nostri effetti personali. La loro risposta è stata che non potevano allontanarsi dall'ufficio, lasciandoci quindi con la scelta di restare in casa per l'intera durata della riparazione, oppure di lasciare incustoditi i nostri beni personali. Sottolineiamo che questa settimana di vacanza è l'unica che abbiamo ogni anno, e abbiamo il diritto di trascorrerla senza problemi, specialmente considerando che abbiamo pagato per un servizio non garantito. Siamo stati costretti a trascorrere l'intera settimana con lo scarico del bagno rotto, ricorrendo a soluzioni di fortuna per un problema che avreste dovuto risolvere immediatamente. Questo ha causato notevoli disagi, al punto che io non sono andata in bagno per una settimana con ripercussioni importanti. Abbiamo richiesto pertanto il rimborso integrale della nostra permanenza. Abbiamo chiamato, scritto email, siamo stati sia nell'ufficio di Marina di Campo si nell'ufficio di Portoferraio dove la Sig. ra Dadda ci ha espressamente detto di mandarle una e-mail senza mai ricevere risposta senza mai ricevere riscontro e considerazione. Pertanto, in mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei nostri diritti. Cordiali Saluti. O. N.
Inviato oggetto diverso da quello in descrizione
Salve,ho acquistato tramite pubblicità visualizzata su Google, un soffiatore e aspiratore da giardino per un prezzo in sconto a €79 più spese di contrassegno per un totale di € 86,90. Mi è stato consegnato un oggetto completamente diverso di scarso valore commerciale. Ho inviato tramite e-mail la richiesta di rimborso per intero per adesso ancora nessuna risposta. Per intero intendo l'intera cifra e senza alcuna spesa di spedizione. Voglio aggiungere che hanno rimesso la stessa pubblicità anche oggi , ho prenotato, mi hanno richiamato proponendomi la stessa offerta.... TRUFFATORI.
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