Bacheca dei reclami

Spettabile Palestra Dynamic,In data 15 aprile ho effettuato il pagamento di euro 200 per l'acquisto di 10 lezioni di pole dance livello base, corso mono settimanale del giovedì e quota d'iscrizione annuale (170€ CARNET+30€ QUOTA ISCRIZIONE) da utilizzare nella vostra palestra sita in Trezzo sull'Adda con scadenza 10 giugno 2023.In data 11 maggio sono state sospese le lezioni a causa del trasferimento della sede presso il comune di Boltiere, che sarebbe dovuto avvenire nella prima metà del mese di luglio.La nuova palestra è stata aperta in data 8 settembre con comunicazione dell'apertura ricevuta in data 3 settembre, e in data 11 settembre sono partite le lezioni di recupero dei vecchi abbonamenti, con un ritardo di 2 mesi rispetto alle previsioni.In data 11 maggio avevo usufruito di 6 lezioni su 10 acquistate, avendo quindi un residuo di 4 lezioni da utilizzare entro il 10 giugno (1 mese di tempo=4settimane). Il 25 settembre è iniziato il nuovo trimestre dei corsi, pertanto il tempo a mia disposizione per usufruire delle lezioni pagate ad aprile è diminuito da 4 settimane a 2 settimane, di cui una in cui ho comunicato all'insegnante di essere fuori dalla regione per motivi personali.L'unica opzione che mi è stata prospettata per non perdere le lezioni residue dopo le 2 settimane da voi previste per i recuperi, è stata di acquistare un nuovo abbonamento e di versare 20€ ad integrazione della quota di iscrizione annuale precedentemente versata.A questo punto, avendo acquistato 10 lezioni di POLE DANCE e avendone potute effettuare solo 8, Vi chiedo il rimborso delle 2 lezioni rimanenti (€34).Resto in attesa di risposta.Cordiali SalutiM.L.

Buongiorno, non ho mai ricevuto la merce con ordine n. 23206L2465 ordinata su negozio online-sede ROZZANO (MI) il 25/07/2023.Ho annullato l'ordine telefonicamente e ho anche eseguito la procedura di reso online.Ho contattato più volte telefonicamente il servizio clienti per il riaccredito sulla carta di credito usata per l'acquisto di (150 Coppo Portoghese in argilla 41.5 x 25.5 cm rosso Ref. 36332380) dell'importo di € 189,90. Il giorno 07/10/2023 mi sono anche recato personalmente al Servizio Clienti Leroy Merlin di Rozzano per avere informazioni del mancato riaccredito, ma hanno solo richiesto una verifica e fatto un sollecito inserendo il mio IBAN in caso di problemi con la carta di credito. Chiedo che vengano rispettati i diritti del consumatore e che venga riaccreditato l'importo nei tempi opportuni.Cordiali saluti.PAGANI FRANCESCO

Ho provveduto a riattivare una utenza cessata a luglio, ho scelto EniPlenitude pensando che la riattivazione del medesimo precedente fornitore potesse assicurare un servizio rapido, invece no. Ho fatto la richiesta il 3.10.2023, l'operatore mi ha informata del costo di 60,88 euro (!!) per la riattivazione e che il tutto sarebbe stato eseguito in massimo 72 ore. Oggi è il 5.10.2023 e non ho alcuna informazione in merito. Anzi!! Ieri uno sconosciuto ha suonato al citofono spacciandosi per un addetto del servizio elettrico nazionale e chiedendomi se avessi ricevuto la comunicazione di luglio che hanno lasciato nella cassetta della posta (io a luglio non ero qui) nella quale mi informavano che avrei dovuto procedere al cambio della fascia F3 con la F2 perchè altrimenti a dicembre il conguaglio sarebbe stato elevato .... una serie di parole senza senso una dietro l'altra.Ora, considerando che poco fa un altro operatore del numero verde mi ha informata che della mia riattivazione non se ne parla prima di 5 giorni lavorativi (se lo avessi saputo avrei provato a rivolgermi ad altro gestore!!), vi chiedo, è una coincidenza che il giorno dopo la mia richiesta di attivazione qualcuno suoni al mio citofono per tentare una evidente truffa? Voi di EniPlenitude che leggete (se leggete), non pensati sia il caso di indagare su queste coincidenze? E non sarebbe anche il caso che se mi chiedete 60,88 euro per rialimentare un contatore già precedentemente da voi alimentato e dichiarate che ci vogliono massimo 72 ore, queste siano davvero rispettate?Domani scadranno le 72 ore e procederò, se non otterrò l'attivazione dell'energia, a formale reclamo.E', però, evidente come tutto questo dimostri quanto pessimo sia il servizio.

Spett. SamsungIn data 12-04-2022 ho acquistato una TV QE50Q80AATXZT seriale 0DP53SIT300361EIn data 20-09-2021 ho acquistato una TV QE50Q64TAUXZT seriale 0F2K3HFR600006LIn data 20-010-2021 circa ho acquistato una TV QE50Q64TAUXZT seriale 0F2K3HER700172J Tutti e tre i televisori dopo circa un anno dall'acquisto hanno mostrato delle linee nere nello schermo. Ho contattato l'assistenza per tutti e tre i tv e ho ricevuto supporto e un tecnico è venuto a sostituire lo schermo. Qui non metto in dubbio l'assistenza che è stata abbastanza veloce e ha risolto il problema nelle tv.La riparazione comunque non ha permesso di usufruire del prodotto per circa 15 giorni ciascuno.Non riesco a capire come possa succedere che tre tv, di cui due di modelli differenti, abbiano lo stesso problema a distanza di un anno. Non è ammissibile che un'azienda come Samsung produca prodotti scadenti che dopo un anno hanno bisogno di essere riparati. La riparazione è avvenuta in garanzia, ma se fra un anno il problema si ripresenta dovrò pagare io il costo di riparazione. Posseggo e acquisto sempre prodotti Samsung come frigoriferi, condizionatori, tv, ecc ma sinceramente quanto successo a queste tre TV mi fa ripensare sulla qualità Samsung.Chiedo un vostro riscontro su quanto successo a queste tre TV. Chiedo cosa succederà se dovesse presentarsi il medesimo problema di strisce nere sullo schermo riguardo i costi da sostenere.Inoltre chiedo una garanzia extra sulle possibili future riparazioniIn fede, Arturo Carrubba

Buongiorno ho ordinato in data 27/09/23 un sacco di farmina agnello zucca e mirtillo medium maxi, per euro 55.9.Ad oggi nessuna risposta da parte dell'azienda, solo mail di ricezione ordine che non è mai stato evaso, al telefono non risponde nessuno crtedo si tratti di truffa.

Buongiorno vi descrivo quanto più accuratamente possibile la mia contestazione che ho fatto a enel energia italia.Avevamo sottoscritto un contratto con enel nel maggio 2022 un contratto di 2 anni che doveva scadere nel Maggio 2024, ora nel mese di Agosto mi vedo arrivare 2 bollette di luce e gas da capogiro in quanto hanno cambiato i contratti con la tariffa al maggior prezzo, ora loro sostengono di averci avvertito che avrebbero cambiato contratto ma noi non abbiamo ricevuto nessuna comunicazione ne per via Telematica (Email, Pec), ne per via cartacea.in più vogliamo aggiungere che il giorno 7 Maggio dell'anno corrente siamo andati presso una delle loro filiali situate a Poggibonsi in provincia di Siena parlando con un'adetta dell'ufficio il quale ci aveva assicurato che il contratto sarebbe rimasto invariato per tutto il 2023 fino a maggio 2024, e vorrei aggiungere un'ultima cosa dopo aver appreso della nefasta notizia siamo andati sempre nel solito punto il giorno di preciso non ricordo se il 29 o 30 di agosto per richiedere copia del contratto che avevo sottoscritto e l'impiegata molto riluttante in un primo momento non me lo ha voluto dare poi con molta insistenza me ne ha dato una copia ma non quella che avevo firmato ma uno vuoto da compilare con le nuove tariffe cambiate ad hoc.abbiamo gia mandato un modulo per i reclami ad enel scrivendo tutto come sto facendo qui ,mi hanno risposto che loro hanno inviato questa comunicazione per posta il 6 Febbraio 2023 (cosa non vera) ed hanno rifiutato intimandoci al pagamento delle suddette bollette.io credo di aver descritto l'intera faccenda al meglio delle mie possibilità spero sia sufficente a voi per poter agire verso questi signori.Rimango in attesa di un vostro riscontro vi saluto e ringrazio e rimango disponibile a fornirvi nell'eventualità ulteriori info da voi richieste, vi saluto e ringrazio per la gentile attenzioneClaudio C

Buongiorno, in data 02 Agosto , ho acquistato da Riccione in moto snc, a Riccione, una piaggio vespa 125 , con accessori.Il costo corrisposto è di 6200€ compreso iva. Dopo un attesa di 1 mese per avere il parabrezza ed il bauletto, manca ancora lo schienale del bauletto .Il venditore dice che è un problema di Piaggio che non lo invia ancora e non si sa quando arriverà.Chiedo di essere contattato e di ricevere quanto prima l'articolo mancante , già pagato molto tempo addietro.

Buongiorno,mi chiamo Michele Mosca, vi scrivo in merito alla pratica che ho aperto con l'assistenza Beko e alla mancata accettazione da parte vostra della mia richiesta di rimborso relativa l'elettrodomestico in oggetto.La prima pratica aperta (codice 909699) è stata una richiesta di assistenza in merito al malfunzionamento della lavastoviglie, che ho acquistato, nuova, il 24 maggio. Come ho spiegato al tecnico e poi, più e più volte al servizio clienti, la lavastoviglie nuova non ha mai funzionato. Appena collegata, già dopo il primo lavaggio segnalava errore E01, non completava il ciclo di lavaggio e in seguito non abbiamo proprio potuto accenderla, e quindi utilizzarla, poiché faceva saltare la corrente dentro casa. Dopo numerose chiamate per ottenere l'assistenza tecnica a casa, il tecnico, dopo aver visionato l'elettrodomestico la prima volta, ha semplicemente stretto alcune giunture. Ma ho dovuto chiamarlo una seconda volta perché l'errore E01 persisteva e la lavastoviglie continuava a non funzionare. La seconda volta il tecnico ha quindi chiesto di poter portare via la lavastoviglie per poterla smontare e verificare il problema. La lavastoviglie, in effetti, perdeva acqua e quando ci è stata riconsegnata ci è stato detto che c'era un manicotto danneggiato. E' dunque evidente che la lavastoviglie ci è stata consegnata difettosa.Ora, oltre a non aver mai utilizzato la lavastoviglie, che ribadisco è stata acquistata nuova dal negozio, quando ci è stata riconsegnata dall'assistenza, presentava ammaccature e graffi in diversi punti, ma soprattutto, cosa più grave, lo sportello non si chiudeva più correttamente, se non forzandolo, essendo chiaramente fuori asse. Durante il trasporto è stato evidentemente danneggiato. Abbiamo ovviamente documentato con delle foto e dei video per dimostrare quanto affermato (vedi allegati) e subito aperto una nuova pratica con il servizio clienti (codice 916235). Ritenendo inaccettabile oltre che scorretto, che un elettrodomestico nuovo, già non funzionante e difettoso, mai utilizzato, torni dall'assistenza ulteriormente danneggiato, ho ricontattato subito il servizio clienti per chiedere la sostituzione o il rimborso dell'elettrodomestico. Inizialmente, mi è stato detto che le condizioni per la sostituzione o il rimborso sussistevano, ma che per confermarle, l'assistenza tecnica (nel caso specifico la filiale convenzionata di Terni) avrebbe prima dovuto verificare e confermare i danni. Il servizio clienti, al telefono, ha spiegato che mi avrebbero contattato direttamente quelli dell'assistenza tecnica per venire a vedere la lavastoviglie. Senonchè, dopo settimane, l'assistenza non mi ha mai contattato per il sopralluogo. Nonostante le mie richieste al servizio clienti, nessun tecnico si è mai fatto vivo, mostrando il servizio poca efficienza e serietà nel gestire il problema.Dunque, dopo più di due mesi, con la lavastoviglie ancora inutilizzata, dopo numerose altre chiamate di sollecito, ad inizio agosto ho ricontattato il servizio clienti per rinnovare la mia richiesta di rimborso o sostituzione. Mi è stato detto che potevo scegliere tra il rimborso o la sostituzione dell'elettrodomestico, ma che in questo caso Beko non garantiva che il prodotto sostituito fosse lo stesso di quello acquistato. Ho chiesto allora il rimborso e mi è stato detto che la richiesta doveva essere valutata dal capoarea.Ora, dopo tre mesi dall'acquisto, dopo aver speso dei soldi per una lavastoviglie che non abbiamo mai, e sottolineo mai usato, dopo l'ennesima chiamata al servizio clienti, mi viene comunicato che la mia richiesta di rimborso è stata negata e che dovrei semplicemente riportare per la seconda volta l'elettrodomestico in assistenza per ripararlo.Tutto ciò è semplicemente vergognoso! La responsabilità del malfunzionamento iniziale e dei danni arrecati alla lavastoviglie non è certamente nostra e ritengo inaccettabile che un'azienda come Beko chieda a un cliente di portare a riparare un elettrodomestico che la stessa assistenza Beko ha chiaramente danneggiato.Posso capire che la politica di Beko sia quella di riparare gli elettrodomestici, ma, considerato il caso specifico, non ritengo sia la soluzione corretta. Infatti:- la lavastoviglie è arrivata già difettosa dal venditore, non funzionante correttamente e quindi con un difetto di fabbrica- è stata già visionata ben due volte da un tecnico e portata in assistenza- è stata riportata dall'assistenza con degli evidenti danni: lo sportello che non si chiude correttamente, oltre a graffi e ammaccature, che rimarrebbero anche se lo sportello venisse sistematoAlla luce di quanto esposto, non siamo assolutamente disposti ad accettare una nuova riparazione, poiché, come già affermato, ci ritroviamo con un prodotto danneggiato e riparato più volte, al pari dunque di un elettrodomestico usato o ricondizionato, ma di fatto mai realmente usato da parte nostra e pagato a prezzo pieno.Chiediamo pertanto che ci venga rimborsato l'ammontare dell'elettrodomestico, ritenendo sia una richiesta ragionevole. Se non ci venisse rimborsata la somma della lavastoviglie, inoltreremo una richiesta formale tramite l'associazione dei consumatori e procederemo, se necessario, per vie legali. Non esisteremo inoltre a lasciare recensioni negative sull'affidabilità e la serietà dell'azienda Beko.In attesa di un riscontro,porgo cordiali salutiMichele Mosca

Buongiorno, in data14/07/2022 ho ordinato tramite Amazon le cuffie JBL Live 660NC: dopo un anno di utilizzo non intensivo, entrambe le cerniere metalliche di sostegno e rotazione dei padiglioni delle cuffie sono fuoriuscite dalla sede di plastica, costringendomi a riparazione temporanea (ero fuori sede per lavoro) tramite fascette. La plastica di alloggiamento delle cerniere - per una cuffia del valore di 199 Euro(!) - è scandalosamente di bassa qualità: chiedo la riparazione gratuita in conto garanzia. Amazon propone come garanzia di spedire le cuffie a pagamento e a prescindere se sarà dichiarata riparazione 'gratuita' o 'a costo': così nessuno spedisce 'al buio'. Vorrei quindi prima una 'presa in carico' della riparazione. Saluti, Paolo Politi

Buongiorno,Ho acquistato la prova di 1 settimana per la modifica di pdf sul portale www.pdfsmart.com, tuttavia mi sono stati addebitati 29,90€ nei mesi di settembre, agosto, luglio, giugno, maggio, aprile e marzo (mese della prova gratuita, dove vedo l'addebito di 1,90 euro).Chiedo, quindi, l'immediata sospensione del pagamento e la restituzione di quanto dovuto il prima possibile, in quanto non ho mai dato mia esplicita autorizzazione a procedere.Laura Scalvini