Bacheca dei reclami

Buongiorno, Avendo effettuato un noleggio tramite l’app Enjoy di Eni con una macchina con un serbatoio all’1% di autonomia avevo necessità di effettuare un pieno di carburante. L’azienda offre la possibilità di fare il pieno alle auto nei distributori Eni indicati in app tramite telefono. Provando ad effettuare il pieno di carburante in una prima stazione di servizio, come già diverse volte ho fatto con altri noleggi passati, l’app segnalava l’impossibilità di effettuare l’operazione per un errore durante la richiesta di abilitazione al rifornimento. Ho contattato il servizio clienti 3 volte segnalando il problema ma con pochi risultati. Visto l’orario tardo e la necessità di tornare a casa avendo il serbatoio vuoto ho pesato di fare una buona azione e ho voluto fare il pieno a mie spese (avrei potuto fare anche solo 5€ ma ho fatto il pieno per correttezza nei futuri clienti). Troverei giusto ricevere un rimborso dei quasi 70€ spesi da parte di Eni Enjoy che invece dice che non ho rispettato il regolamento e sono affari miei.

Buonasera, in data 20 dicembre 2022 ho fatto richiesta di subentro per la linea fissa con offerta Internet Unlimited 21 per ADSL/Fibra fino a 2,5 Giga il cui costo bimestrale complessivo era di euro 65,40 cui veniva applicato uno sconto di euro 24,59, pertanto bimestralmente l'importo da pagare era di euro 40,81. A partire dal mese di marzo 2023 ho deciso di cambiare gestore della mia rete mobile e passare ad un'offerta a me riservata in qualità di cliente di rete fissa per euro 9,99/mese (addebitato direttamente in bolletta, unitamente al costo della rete fissa. Complessivamente per i due servizi dovrei pagare euro 69,77 di cui euro 40,81 per la rete fissa e euro 19,98 per la rete mobile).Da un controllo casuale del mio conto e delle fatture mi accorgo che il costo dell'offerta relativa alla rete fissa è cambiato nel corso degli ultimi mesi (passando da euro 40,81 a euro 53,78), così questa sera decido di contattare il 190. A seguito di una verifica l'operatrice mi comunica che Vodafone ha modificato unilateralmente il contratto, prevedendo un incremento mensile di euro 1,99 e che la comunicazione della modifica stessa è riportata nell'ultima pagina della fattura relativa al periodo gennaio-marzo 2023 di euro 49,79 (seconda fattura a me intestata). Rappresento di non aver ricevuto alcuna mail/sms/telefonata in merito e mi viene risposto che posso trovare quanto riferito nella bolletta relativa al periodo gennaio- marzo, mi appresto a leggere all'operatrice quanto riportato nelle ultime due pagine della fattura in questione presente nella mia area riservata e, comunicando di non trovare quanto riferito, mi viene risposto testualmente che vedo solo ciò che voglio vedere, così decide di inoltrarmi la fattura in questione via mail. Peccato che di questa famosa modifica unilaterale non c'è traccia da nessuna parte. Mi viene comunicato che trasmetterà informazioni ai colleghi per verificare l'omessa comunicazione. Dopo circa un'oretta ricevo un sms (in un italiano pedestre) da parte di Vodafone (sarà vero?!) in cui mi viene comunicato che non ce stattto nessun aumento ma due prezzi applicati per errore.Abbiamo proveduto alla noormalizzzione di sconto 24,90 e al rimborso di euro 3,98 nella prossima fattura. Mi viene comunicato, altresì, che sono trascorsi i termini di 45 giorni dall'emissione della fattura per la contestazione della fattura relativa al periodo maggio - luglio 2023.Si fa presente che sono sempre regolare con i pagamenti, posto che gli importi sono addebitati sul conto.Chiedo il rimborso dell'importo di euro 12,97 che mi è stato erroneamente addebitato (differenza tra l'importo di euro 53,78 bimestrale e 40,81 euro bimestrale), nonché il risarcimento del danno, perché in prima istanza è palese che se non mi fossi accorta dell'errore Vodafone avrebbe continuato a farmi pagare per un servizio diverso da quello previsto da contratto, in secondo luogo perché ho ricevuto un'informazione sbagliata, confermata peraltro tramite sms ed in ultima istanza perché l'operatrice è stata maleducata nei miei riguardi, posto che con supponenza ha detto che io vedevo quello che volevo vedere, peccato che lei mentre era a telefono con me, non solo mi forniva informazioni errate, ma rispondeva ai messaggi su whatsapp (ho palesemente sentito il suono tramite telefono).

Salve,a metà agosto ho sottoscritto l’abbonamento alla rivista Altroconsumo investi aspettandomi di ricevere fin da subito (come pubblicizzato sul sito) 4 riviste a al mese. Alla prima settimana di settembre non avevdo ancora ricevuto alcuna rivista chiamo al centro assistenza chiedendo spiegazioni e mi dicono che in fase di registrazione io ho scelto di utilizzare solo l’edizione digitale (io ricordo perfettamente di aver indicato cartaceo+digitale) ma che senza problemi avrebbe effettuato il cambiamento e che a partire dalla settimana successiva avrei ricevuto la rivista cartacea. La settimana successiva non ho ricevuto niente ma mi hanno chiamato dicendo la stessa cosa (la settimana successiva riceverà la rivista cartacea) ma sono passate altre sue settimane ed io non ricevuto niente. Trovo scorretto questo comportamento soprattutto se assunto da coloro che millantano trasparenza e che supportano nel risolvere i problemi. Pobrabilmente c’è poca concentrazione sui problemi autogenerati.

Buongiorno sono l’account PiaMari02 volevo comunicare ai gentili signori del dipartimento di Betfair che dopo aver vinto più di 1000 euro mi è stato bloccato il conto è l’app, dicendo di mandare l’estratto conto della carta originale dopo mandato l’estratto conto originale, Betfair non ha sbloccato il mio account dicendo che era un file world e non lo voleva perché gli serviva l’originale cosa non vera perché ho la chat in cui parlo con l’agente e mando l’estratto conto originale, volevo invitare i gentili signori Betfair a risolvere il mio problema il prima possibile, prima che io possa mettere un avvocato per denunciarlo per danni morali e alla salute, visto che hanno bloccato il mio sito dopo aver vinto più di 1000 euro senza nemmeno mandare un email o il motivo.

Buongiorno ho acquistato a Fano una confezione di prosciutto crudo stagionato conad (scadenza 21 ottobre). Appena aperta la confezione è uscito un odore disgustoso, tanto da fare immagibare un prodotto scaduto

Buongiorno, in data 24/09/2023 mi sono stati prelevati 2 euro dalla mia carta di credito prepagata dal sito MegaTVStore senza aver mai dato autorizzazione.In data 27/09/2023, mi hanno prelevato sempre dalla stessa carta di credito prepagata dal sito MegaTVStore €. 44. senza aver mai richiesto nulla

Ho acquistato un prodotto dalla Rocket srl della Repubblica di San Marino. Mi hanno dato, come unica soluzione, il pagamento alla consegna €40,00. Non ho mai ricevuto una fattura. Comunque dopo aver aperto il pacco il prodotto non ha funzionato. Quindi ho scritto subito al servizio clienti che mi hanno chiesto anche l'invio di un video a prova del fatto che non funzionasse. Dopo giorni di silenzio ho scritto e mi hanno risposto di seguire le indicazioni sul sito. Ho spedito, a mie spese, il prodotto e il rimborso non è mai arrivato, non rispondono alla mail e neanche al telefono

Buongiorno- dal 2016 la mia società è proprietaria di una Range Rover Sport 3.0 a mio uso esclusivo e che - ad oggi - ha percorso circa 60.000 km- l’autovettura è stata sempre e regolarmente tagliandata presso le officine ufficiali Land Rover l’ultimo tagliando è stato effettuato lo scorso 3/1/2023, con l’autovettura riportante circa 57.000 km- lo scorso 2/9/2023 l’autovettura si è improvvisamente fermata in autostrada, all’altezza di Arezzo, ed è stata portata con il carroattrezzi al più vicino centro assistenza autorizzato per verificare le cause del guasto- il 13/09 ci perviene il preventivo per la riparazione riportante la cifra esorbitante di oltre 23.000 € per la sostituzione dell’intero motore e dei due turbocompressori, senza ricevere alcuna spiegazione circa le possibili cause del guasto- lo stesso 13/9 scriviamo al Centro Relazioni Clienti Jaguar Land Rover (jlricrc@jaguarlandrover.com) per esprimere il nostro disappunto circa il fatto che un’autovettura di alto livello come quella in oggetto, con un valore di acquisto di oltre 100.000 €, con tutti i tagliandi di manutenzione regolarmente eseguiti, dopo soli 60.000 km e senza un apparente motivo, possa rompere il motore e provocare un danno di oltre 23.000 €. Siamo quindi rimasti veramente sorpresi dal guasto irreversibile dell’intero motore soltanto dopo 3.000 km dall’ultimo tagliando, per giunta senza alcuna “avvisaglia” (la macchina andava benissimo).- Il 19/9, dal Centro Relazioni Clienti Jaguar Land Rover, ci rispondono genericamente che la garanzia è ormai scaduta dal 2019 e che “con il passare del tempo e l'aumentare dei chilometri percorsi, tutti i componenti dell'auto possono essere soggetti ad inconvenienti imprevisti, sempre meno legati a carenze di conformità originarie e sempre più dipendenti dall'utilizzo”. Tuttavia, per ringraziarci della fiducia accordata al Brand Land Rover, hanno valutato di poter riconoscere una correntezza commerciale parziale in occasione del ripristino. Quasi in contemporanea, dal CAA (Centro Assistenza Autorizzato) di Arezzo, ci perviene infatti il preventivo aggiornato per la riparazione (in allegato), nel quale viene applicato uno sconto modesto. Dal link che segue Opinioni Land Rover Range Rover Sport - AutoXY è facile verificare che quello che è successo a noi a 60.000 km è successo a molti altri ed il comportamento della Casa è sempre stato lo stesso inaffidabilità totale. Quindi due domande:1. Esiste una sorta di garanzia sui tagliandi? In sostanza ci sono responsabilità della Casa o del CAA se dopo soli 3.000 km dall’ultimo tagliando si rompe il motore?2. Considerando la frequenza con la quale i motori delle Range Rover si rompono, si può ipotizzare un problema di natura strutturale. In che modo può essere chiamata in causa la Land Rover?Grazie per la disponibilità e cordiali salutiLiborio RiccobeneViale dell’Aeronautica 6100143 Roma - Eur

Buongiorno,Quando mi sono iscritta al sito ho cercato i miei dati non trovando niente e ho provveduto a cancellare abbonamento, che penso non sia avvenuto per problematiche informatiche (non trovo altre spiegazioni). Come si può vedere facendo una ricerca avevo cercato diversi nominativi non trovando niente di mio interesse, a mio nome o a quelli dei miei genitori, pertanto volevo cancellarlo e così ho fatto. Dal mio profilo infatti vedo ancora la possibilità di passare a premium, mentre nel frattempo mi sono stati addebitati 68 euro su PayPal. Chiedo gentilmente un rimborso. Grazie

Buongiorno il 10 settembre scorso ho acquistato on line dall'azienda YBWAV due paia di sandali Birkenstock pagando l’importo di 56,98€ . L'ordine mi è stato confermato con una mail di risposta. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ho capito che è una truffa, ma c’e qualche possibilità di rivedere i soldi spesi?