Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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Pistola vernice a spruzzo
Buongiorno, ho acquistato una pistola verniciatrice a spruzzo, tramite una pubblicità sui social, il prodotto che mi è arrivato è totalmente diverso da quello pubblicizzato. Chiedo il rimborso di €101,89, pagati in contrassegno al corriere, per pratica commerciale scorretta. Grazie Alessandro Palanti
Gravissimo problema di pulizia/igiene dell'appartamento
Spett. Booking.com In data 22 giugno 2024 ho sottoscritto il contratto per 3 notti (dal 16 al 19 agosto) per un appartamento c/o Casa Chen-Huaye a Isla Mujeres, Messico - conferma prenotazione 4630.696.993, concordando un corrispettivo pari a Euro 187,41. DESCRIZIONE DEL PROBLEMA L'appartamento è risultato molto sporco, con grande presenza di scarafaggi (solo l'ultima notte ne abbiamo uccisi 6), sotto il limite del minimo dell'igiene. Scarafaggi trovati sulle stoviglie in cucina, in bagno e anche sopra il letto. Abbiamo dovuto chiudere varie fessure soprattutto in bagno. Notti insonni. Stoviglie impolverate, asciugamani macchiati e maleodoranti, forte odore di muffa nella stanza camuffato con deodoranti per l'ambiente. Davvero inaccettabile.
Biglietti non ricevuti!
In data 10/08/2024 ho acquistato due biglietti su Fly Go andata 1/09/2024 Bologna-Barcellona e ritorno 5/09/2024. Ho effettuato il pagamento, i biglietti come scritto al momento del pagamento sarebbero dovuti arrivare entro 24 ore tramite mail, ma mai ricevuti!! Nessuna mail ricevuta. Chiedo assolutamente rimborso! Mai più su fly go, truffa!!
Volo PAGATO - Biglietti NON RICEVUTI
Ho acquistato pagando con carta di credito biglietti andata e ritorno BARI/MILANO Malpensa Mi hanno inviato il numero di prenotazione "108215112" ed una comunicazione INQUIETANTE >>>>>> Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. < < < < < < < PRATICAMENTE MI HANNO TRUFFATO
Samsung QE50Q60TAUXZT, sempre lei!
Da circa 15gg (dopo 2 anni e mezzo!) la TV in oggetto ha smesso di funzionare. Continue accensioni e riavvio a schermo spento (causa nel 99% dei casi del pannello). Problema comune a molti utenti come si può constatare sfogliando un po' la Samsung Community (cercando QE50Q60TAUXZT). I consulenti Samsung di detta community non fanno altro che ripetere che i casi sono isolati e comunque non collegato tra loro, che gli spiace per la situazione, che comprendono la nostra frustrazione, ecc. ecc., invitandoci a contattare un servizio di assistenza a nostre spese e consigliando per il futuro le estensioni di garanzia. Io non ho fatto preventivare la riparazione (preventivo circa 50€ come riportato da numerose persone nella stessa situazione) ma pare che quest'ultima si aggiri intorno ai 250€ (quasi la metà del valore del bene) rendendo a mio parere non conveniente l'intervento (considerato il costo di beni simili attualmente in commercio). Ebbene, non trovo corretto ignorare che ci sia una diffusa inefficienza di questi apparecchi e che la causa sia molto probabilmente dovuta ad un difetto costruttivo che li rende inutilizzabili poco dopo la fine della garanzia legale di 24 mesi.
Truffato e beffato due volte
Piccola premessa per contestualizzare: trascorro qualche giorno al mare ad inizio Luglio e mi accorgo di non avere gli auricolari con me. Credendo di averli persi, decido di acquistarne un nuovo paio e mi imbatto nel seguente annuncio Subito.it: - “Airpods pro 2 con garanzia estesa apple care+” [ID:559956188] (Venditore: https://www.subito.it/utente/21040089) Procedo con una breve trattativa e concludo l’acquisto il 12/07/2024 pagando attraverso PayPal. Il venditore spedisce l’articolo solo il 16/07/2024 e, complice un piccolo ritardo di Poste Italiane, ricevo finalmente gli auricolari il 23/07/2024. Nel frattempo, non solo ritrovo i miei vecchi auricolari, ma ne ricevo in dono un nuovo paio (seppur di altra marca). Decido quindi di non aprire la confezione degli auricolari acquistati per non deprezzarne il valore e poterli rivenderli ad un prezzo simile a quello dell’acquisto. In base a questa considerazione confermo il buon esito della transazione su Subito.it. Successivamente inserisco l’annuncio Apple AirPods Pro 2a Generazione [ID:562841164], sempre sulla piattaforma Subito.it che si conclude con una vendita in data 29/07/2024. L’oggetto viene consegnato all’acquirente (https://www.subito.it/utente/107789068) in data 05/08/2024. L’acquirente contesta immediatamente la transazione sostenendo che il prodotto è un falso. Subito.it, conclude la contestazione in brevissimo tempo (circa 12 ore), arbitrariamente e senza possibilità di difesa o di controbattere, confermando quanto sostenuto dall’acquirente (ovvero che le AirPods ricevute sono false e che per questo motivo l’acquirente viene rimborsato [ [L'oggetto sarà smaltito nella maniera più opportuna]] Chiedo quindi di essere rimborsato a mia volta per la precedente transazione, ma mi viene riferito che non è possibile contestare una transazione conclusa in precedenza. Mi ritrovo truffato e beffato: Senza AirPods (neanche false) e senza rimborso. Decido, quindi, di attivare un reclamo (N. pratica PP-R-APN-537018594) attraverso la piattaforma PayPal in data 06/08/2024, per ottenere il rimborso della prima transazione. Viene allegata tutta la documentazione della seconda transazione; inoltre, a sostegno della tesi della evidente malafede del venditore [https://www.subito.it/utente/21040089], viene attivata la segnalazione per pubblicazione di inserzione di oggetti falsi/contraffatti e conclusa con l’eliminazione dell’annuncio avente titolo "Airpods 2 gen nuovi" in data 07/08/2024 pubblicato dal medesimo utente. La controversia viene chiusa a favore di Subito.it in data 22/08/2024, poiché il sottoscritto non ha fornito indicazioni corrette del metodo di tracciamento per la restituzione dell’oggetto. Il sottoscritto era impossibilitato alla restituzione dell’oggetto proprio perché Subito.it né ha disposto lo [ [smaltimento nella maniera più opportuna]]. Per quale motivo Subito.it ha dato la possibilità ad un acquirente di smaltire l’oggetto, mentre ad un altro ne è stato richiesto espressamente la restituzione (essendo ben consci dell’impossibilità di restituire l’oggetto per loro stessa ammissione e decisione)? Per quale motivo Subito.it tutela un venditore [https://www.subito.it/utente/21040089] che pubblica inserzioni del medesimo oggetto palesemente falso, come da Subito.it stesso riconosciuto, ma non penalizza il medesimo utente stornando gli incassi ottenuti da queste vendite? Per quale motivo PayPal non analizza i fatti nel dettaglio ma preferisce tutelare una grande piattaforma con cui collabora in modo massiccio, invece di tutelare un utente? L’utente, e questo proprio il caso di dirlo, è stato truffato e beffato due volte! Spero in un intervento risolutivo da parte di Altroconsumo.
Mancata consegna ordine e mancata risposta a reclamo
Gentili, in data 14.8.24 ho effettuato ordine sul vostro sito per composizione floreale (€52,99) + bolla d'acqua (€3,99) + consegna per un totale di € 66,97. L'ordine numero 1100953293 doveva essere consegnato il giorno 17.8.24 a mia moglie presso il nostro indirizzo di residenza in Fiesole (FI). Durante il giorno mia moglie è sempre stata in casa con mia figlia. L'ordine non è stato consegnato, e nè mia moglie nè io abbiamo ricevuto chiamate quel giorno. Ho provveduto quindi alle ore 21.56 del 17.8 ad inviare reclamo per mancata consegna e rimborso tramite apposito form sul sito interflora (assistenza numero 674639), ma dopo 5 giorni non ho ricevuto dal servizio clienti nessuna risposta, nonostante 2 email di sollecito. Se entro 5 giorni non riceverò alcun riscontro mi riterrò libero di ricorrere ad assistenza legale per far valere i miei diritti. Distinti saluti Nicola Basso
Biglietto mai ricevuto
Il giorno 24/7/24 Ho prenotato un volo AR da Milano a Catania codice di prenotazione 108184129. ( Andata con Airitaly e Ritorno con Ryanair).Nella mail di conferma prenotazione c'è scritto che a breve avrei ricevuto la conferma del biglietto . Dopo qualche giorno mi arriva un 'altra mail dove mi dicono che c'è un ritardo nelle coferme delle prenotazioni e che stanno lavorando per risolvere il problema perché le conferme saranno fornite in base all’ordine di prenotazione e alla disponibilità della compagnia. DOPO 1 Mese non ho ancora ricevuto il mio biglietto e dovrei partire il 13 settembre!!!! Non so se partirò oppure no!!!! Voglio subito il rimborso della prenotazione sulla carta di credito con cui ho effettuato il pagamento perché devo avere la possibilità di fare un altro biglietto!! Anna A.
richiesta rimborso per suppplemento bagaglio da stiva easyjet
Spett. Easy jet In data 20/08/2024 abbiamo effettuato io Aldo Rabuano e mia moglie Panico Giuseppina il volo aereo n° EZY8351 da London Gatwick a Napoli con la Vostra compagnia, modificando la prenotazione precedente per il volo EJU8341 del 21/08/2024 per due persone con bagagli a mano piccoli e 2 bagagli a mano grandi da cappelliera. All'atto della modifica della prenotazione erano inclusi due bagagli a mano piccoli e due bagagli a mano grandi, ma nelle carte di imbarco non erano riportati i bagagli a mano grandi. Quindi in aeroporto, al gate 101 Northern Terminal dallo staff Easy Jet mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 98 £ (48x2, cioè 112,63 €) perché nelle carte di imbarco non erano riportati i bagagli a mano grandi e ho dovuto pagare per salire in aereo con mia moglie. Contesto quanto sopra poiché nella prenotazione erano riportati i 2 bagagli a mano grandi come negli allegati è dimostrato e pertanto richiedo pertanto il rimborso di 112,63 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento Scontrino pagamento supplemento easy jet
Recupero indirizzo email
Buonasera, accedendo alla mia casella di posta katamail mi da un messaggio Errore: controlla nome utente e password anche se ho inserito la password corretta. Per togliere ogni dubbio ho fatto password dimenticata, mi arriva correttamente sulla mia mail di recupero la nuova password che mi hanno affidato.Facendo l'accesso con la nuova password affidatami continua a darmi lo stesso errore Errore: controlla nome utente e password impedendomi così di accedere alla mia casella di posta.
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