Bacheca dei reclami

Buongiorno ho ricevuto un addebito che non ho mai approvato sulla mia carta di credito da online cv Barcelona ESP N. 613415. Desidero ricevere al più presto un rimborso!!

L'auto noleggiata a Bari aeroporto il 19/2/2023 aveva segni dovunque sulla carrozzeria e sulle ruote al ritiro ne ho fatti aggiungere diversi sul foglio di consegna dell'auto ma era impossibile indicarli tutti.Alla riconsegna dell'auto,il 21/2/2023, l'operatrice della Compagnia di noleggio Italy Car Rent ha sostenuto di aver riscontrato un nuovo segno sul cerchio della ruota anteriore destra per cui mi e' stato addebitato un costo di 224 Euro.Ritengo questa una truffa e mi sono rifiutato di firmare. Mi sono stati comunque addebitati 224 Euro.Guardando le recensioni della compagnia al sito https://it.trustpilot.com/review/italycarrent.com si vede che e' una truffa molto ricorrente e facile da attuare anche perche' al ritiro dell'auto vengono bloccati 900 Euro sulla carta di credito da cui possono poi prelevare quello che vogliono.

Salve vorrei cancellare il mio account di Altroconsumo e che sia eliminato dai vostri database tutti i miei dati, grazie. Non desidero essere chiamato ma eliminate i miei dati.

Buongiorno A causa di un incidente ho rotto il cerchione anteriore destro della mia macchina DACIA Jogger 7 posti GPL acquistata nel 2022 e ancora in garanzia La mia macchina è ferma dal 09 dicembre ed è in attesa di pezzo di ricambio dal 20 dicembre 2022 in officina .È inutilizzabile da più di 2 mesi con tutte le conseguenze del mancato utilizzo. Dopo aver atteso con pazienza vi ho scritto il 25 gennaio. Mi avete risposto prima telefonicamente e poi come servizio clienti Renault il 14 febbraio affermandoche siete rammaricati per l' inconveniente occorso,che desiderate rassicurarmi sul costante impegno di ogni settore dell’azienda per soddisfare al meglio ogni necessità della clientela,che il centro nazionale ricambi opera con l’obiettivo di assicurare la fornitura più tempestiva possibile dei ricambi richiesti dalla rete, e, in caso di difficoltà, vengono attivati tutti i circuiti nazionali ed internazionali per il reperimento dei ricambi necessari.Nello specifico, il ricambio ordinato non è disponibile presso il magazzino centrale e si è provveduto pertanto ad ogni possibile azione di sollecito.Che state monitorando con attenzione la situazione e sarà vostra premura fornire ogni aggiornamento utile.Ma dopo 9 giorni non più avuto vostre notizie. Io sono ancora senza macchina che ho acquistato appositamente 7 posti GPL per motivi familiari e che non posso utilizzare a causa di un pezzo di ricambio ( un cerchione) che non avete e per questo motivo devo utilizzare 2 macchine invece di 1 perchè 5 posti e soprattutto non a GPL. Quanto tempo dovrò ancora aspettare prima di riavere la mia macchina?A questo punto potrei consigliare a chiunque voglia acquistare una DACIA JOGGER di valutare la mia esperienza poiché se per incidente si rompesse un cerchione non esiste al momento il pezzo di ricambio per la riparazione e rischiate di avere la macchina ferma in attesa di riparazione Attendo vostre notizie Distinti saluti Morena Mutti

Salve,ho ordinato una forbice a batteria e mi è arrivato un modello di forbice piu piccolo,senza la batteria supplementare e senza le lame di ricambio come invece era pubblicizzato

Gentile WindTre,segnalo che mi ritengo truffato dal nuovo contratto stipulato con voi telefonicamente lo scorso luglio.Ricapitolo brevemente:1. Lo scorso luglio, causa trasloco, mi vedo costretto, come da vostre indicazioni, a chiudere il contratto Fibra con voi in essere e ad attivarne uno nuovo con ADSL, dato che, pur traslocando nello stesso Comune a meno di un chilometro di distanza, voi non eravate in grado di garantire lo stesso servizio. In tal modo andavo a perdere tutte le agevolazioni del precedente contratto ed il numero fisso in essere.Venivo però ripetutamente rassicurato telefonicamente, sia prima che in fase di sottoscrizione verbale del nuovo contratto, che il modem non sarebbe stato a mio carico. Cosa che poi si è rivelata falsa, dato che nelle fatture ricevevo l’addebito dello stesso e nelle spiegazioni ricevute tramite il vs numero Clienti (159) spiegavate che in realtà avevo accettato il pagamento dello stesso. Per intendersi: sono costretto a pagare un modem da 50 €, quasi 300 € (48 rate per 5.99 €/rata = 287.52 €).La cosa però non torna in quanto, prima di ricevere le fatture del nuovo contratto telefonico, ho dai voi ricevuto due fatture cartacee a distanza di qualche settimana l’una dall’altra in cui si segnalava l’importo da pagare per il modem: nullo nella prima, 287.52 € nella seconda. Contattato prontamente il 159, mi veniva rassicurato che la seconda fattura da 287.52 € era da considerarsi semplicemente come segnalazione del valore del modem che mi avevate consegnato. N.B.: entrambe le fatture mi sono state recapitate ben oltre i 15 giorni dalla sottoscrizione del contratto, termine entro il quale, a detta dei vs operatori, avrei potuto recedere senza alcun costo.2. Visto quanto al punto 1, comincio a spedirvi delle PEC dettagliate (con documenti allegati a supporto, ad esempio le due suddette fatture del modem) esponendo le mie perplessità e le mie richieste di rimborso/rettifica del contratto/risoluzione dello stesso. Per tutta risposta ricevo vs telefonate in cui mi date delle spiegazioni verbali che contrastano con quanto trovo sulle vostre pagine web. Per mettere nero su bianco, scrivo immediatamente delle PEC in cui riassumo quanto comunicatomi dai vs operatori. Questo perché, a seguito delle vs telefonate, ricevo delle risposte PEC del tipo (riporto giusto come esempio l’ultimo scambio): “Gentile Cliente, facciamo seguito al nostro colloquio telefonico del 26/01/2023, durante il quale ti abbiamo fornito i dettagli necessari in riferimento alla tua richiesta del 16/01/2023, identificata con numero 1493380317”. A cui, in tutta risposta, ricevo (non avendo risposto alle vs chiamate, perché ad una PEC voi rispondete verbalmente!), una PEC in cui smentivate voi stessi, riportando: “Gentile Cliente, in riferimento alla tua segnalazione del 03/02/2023, identificata con numero ID 1499095199, ti confermiamo le condizioni di cessazione indicate dall'art 15 ?DURATA - PROROGA TACITA - RECESSO E CONTRIBUTI delle Condizioni Generali di Contratto presenti sul sito WindTre.it.”Visto quanto sopra chiedo: 1. L’annullamento delle rate residue del modem ed il rimborso di quelle già pagate. In alternativa, la risoluzione del contratto linea fissa + internet a costo zero per me (naturalmente a zero costi di chiusura).2. La conferma scritta che, nel caso volessi cambiare operatore per le SIM mobili, che nessun costo è dovuto: alcune settimane fa, prima della mia PEC del 16/01/2023, non vi era alcuna traccia di costi di chiusura in merito a tali contratti sul sito web (cosa confermata anche dalla vs operatrice Debora durante la telefonata succitata del 26/01/2023).3. Che, in generale e non solo con me, vi impegniate ad essere più trasparenti: non è possibile essere rimbalzato ripetutamente dal Servizio Clienti al sito web e/o all'APP e/o al negozio e/o viceversa, senza logica alcuna e senza possibilità di risolvere il problema. E che a delle PEC dettagliate, rispondiate con delle PEC dettagliate e non generiche che servono solo a irritare i vs Clienti! Io lo sono da più di quindici anni.

Buongiorno, vi ho già scritto su Twitter fornendo tutti i dati ed i vostri addetti non sanno nemmeno leggere lo scontrino di quando vanno a fare la spesa.Ho dimostrato che Iliad ha messo in atto una frode finanziaria, che ho notato essere stata replicata per altri utenti altroconsumo.Sono passato a Iliad nel giugno 2018, e da allora non ho mai cambiato SIM.Avendo notato che Iliad da diverso tempo addebita troppo di frequente il costo mensile ho investigato.Nel sito Iliad, sotto i miei ordini SIM, vedo che Iliad ha illecitamente e segretamente attivato una seconda SIM in data 9 dicembre 2020, attivando una seconda RID sul mio conto bancario. La SIM precedente sul sito Iliad risulta disattivata ma la RID continua ad essere attiva.Morale della storia, Iliad dal 9 dicembre 2020, addebita due RID sul mio conto bancario, ma entrambe relative allo stesso numero.Ma soprattutto, la cosa più inquietante, è la frode messa in atto a tutti gli effetti, dato che la SIM dal 2018 non è mai stata sostituita, quindi l'operazione, oltre che all'insaputa dell'utente, risulta tecnicamente impossibile, se non tramite addebito illecito stile Fiorani di Antonveneta.Nonostante io abbia postato tutte le foto sia del sito Iliad dove si evince la falsa doppia SIM (una attiva l'altra disattivata), sia del mio conto bancario dove dal 2018 ogni mese ci sono 2 RID Iliad (2 diversi mandati dello stesso importo), il vostro servizio clienti degno del Burundi, ha scritto che per Voi non c'è nulla di strano ed i pagamenti risultano tutti corretti.Ora, oltre ad invitarVi a risarcirmi tutte le mensilità sottrattemi illecitamente (il 9 marzo 2023 saranno 27 mensilità, per un totale di € 161,73), direi che sarebbe il caso di licenziare quelle capre del vostro servizio clienti ed i manager analfabeti addetti alla Customer Experience.Ad oggi da Twitter, non mi hanno dato né risposte né informazioni su cosa fare, e soprattutto è da terzo mondo non avere nemmeno un'email Iliad a cui mandare i file per assistenza.I vostri utenti sono costretti a reclamare o tramite altroconsumo o tramite AGCM. In pratica, non solo fate le frodi, ma fate anche di tutto per impedire agli utenti di segnalarle, ed usate il vostro customer service per nasconderle.Dovreste essere multati dall'AGCM per tutti i probabili milioni e milioni di euro truffati alle persone anziane col metodo scritto sopra, anziani che ovviamente non hanno modo di controllare, e dovreste essere eliminati definitivamente dal territorio italiano.Voi e tutti gli incompetenti che lavorano per voi.Grazie.

Buonasera,segue quanto scritto nel primo reclamo in ottobre 2022:sono cliente Wind per la linea internet dal 3 agosto 2021,ho richiesto passaggio ad internet ftth appena nella mia zona è stato attivato il servizio , un tecnico in agosto 2022 mi ha telefonato dicendo che non poteva venire ad effettuare il servizio e che avrei dovuto fissare io nuovo appuntamento con la Wind che ci ha mandato già a casa l'adattatore, inoltre il tecnico precisa che per avere un servizio immediato avrei dovuto dire che l'intervento non era stato effettuato perché io non avevo tempo e non per causa sua, già questo mi sembra follia pura e spero che qualcuno vada ad ascoltare le telefonate fatte dai tecnici . Da lì rimbalzo per un mese e mezzo tra servizio 159 e negozio Wind, dove palesemente mi dicono che il sistema bloccava la richiesta, ma se avessi acquistato telefono con scheda nuova o fossi passata con il cellulare a Wind il servizio sarebbe stato immediato. Dopo 2 mesi di telefonate ed aver spiegato il disservizio mi dicono che a breve un tecnico mi avrebbe contattata, questo x 3 volte nelle mie telefonate effettuate tra settembre ed ottobre, ovviamente nessuna telefonata ricevuta dal tecnico. Il 19 ottobre ed il 20 ottobre il servizio clienti offre di annullare il contratto e farne uno nuovo, più caro per avere un servizio che mi spetterebbe in forma gratuita .IN una telefonata mi dicono che avrebbero fatto tutto direttamente dal loro sistema e dopo un giorno mi è arrivato il messaggio : non è stato possibile procedere contattare il servizio 159. La Wind mi ha ricontattata solo quando ho chiesto codice di migrazione per dirmi che avrei dovuto pagare mesi e mesi di penale se avessi disdetto il contratto ed hanno offerto un calo della attuale bolletta di 2 €, ma non risolvono il problema del passaggio. Inoltre ho chiesto perché nessun tecnico mi ha richiamato e mi dicono che non hanno nessuna richiesta aperta, che non risultano le segnalazioni precedenti, che l'attivazione è andata KO il 9 agosto senza spiegare perché è per come, ovvero farfugliano che il tecnico ha chiuso la prestazione, richiesta rifiutata non si sa da chi, non si sa bene per quale motivo.Credo e spero che le telefonate siano registrate, della mia ultima ho scritto il codice, ma penso che chi lavora nei call center abbia segnalato le mie telefonate.Alla mia richiesta di procedere nuovamente con questo passaggio ad ftth, la risposta è stata che siccome è andata KO (e nessuno mi ha ancora spiegato perché è soprattutto chi ha rifiutato l'attivazione, certo non io) non si può fare altro che procedere con un nuovo contratto, ovviamente più caro.Mi sento truffata, presa in giro per tempo in telefonate e presso i punti vendita che non portano da nessuna parte poiché sembra che il fine ultimo sia quello di dover forzatamente dover acquistare un nuovo servizio che a me non serve.Penso che tante persone come me si siano piegate ad accettare le nuove offerte fatte perché sembra non ci siano alternative. Ma se la Wind, con i suoi tecnici non effettua il servizio, perché ci devono rimettere i clienti?Perché la richiesta del servizio non trova sbocco, il sistema in negozio blocca l'operazione, ma se faccio un acquisto il tutto magicamente si può fare in 2 giorni?Aggiornamento al 15/02:Lo sconto applicato in fattura in seguito alla richiesta di migrazione è durato mesi n° 1, in seguito la bolletta è aumentata di €2 riportando la spesa mensile ad € 24.99.Sono stata contattata da Open service, servizio a cui si affida la wind ed abbiamo fissato un appuntamento per il 30/01, dopo essere rimasta a casa da lavorare non si è presentato nessuno, ovviamente senza alcun preavviso. Ho ricontattato il 159...mi avrebbero dovuto ricontattare a partire dal 2 febbraio..ad oggi silenzio.Chiedo gentilmente di recedere dal contratto stipulato con la wind senza l'addebito di alcuna penale ne addebito rate successive, la scelta è dettata dalla mancanza di servizio, dal tempo speso inutilmente e dalla poca serietà riscontrata.Attendo gentile riscontro.Saluti,Antonella De Mattia

A nome di Autostrade SPA avete mandato richiesta pagamento 4050385097 senza specificare ora e giorno dell'accaduto, né la targa, rimandando tutto al vostro sito, il quale non ha l'accesso con la riservatezza a norma in quanto non ha l'HTTPS.

Buongiorno in data 24 maggio 2020 avrei dovuto fare una crociera msc nel Mediterraneo nave LA GRANDIOSA ma annullata per COVID. Chiesto il rimborso dell' anticipo dato tramite agenzia SUNRISE TRAVEL DI TORINO per euro 500.A tutt'oggi mai ricevuto .ho provato più volte a chiamare ma non riesco ad avere una risposta concreta,mi suggeriscono di programmare un altra crociera cosa che assolutamente non vogliamo fare né io né mio marito.vi ringrazio anticipatamente.