Bacheca dei reclami

Buongiorno,a Gennaio ho fatto un ordine e mi è stato consegnato il collo sbagliato. Dopo aver dovuto gestire in autonomia il reso, mi è arrivata una mail informandomi che entro MASSIMO 15 GIORNI mi veniva fatto il reso (perché non prevedono il re-invio dei prodotti giusti). Ad oggi sono passati più di 20 giorni e il servizio clienti non fa altro che dire abbiamo sollecitato l'ufficio rimborsi senza alcun riscontro effettivo.

Ho spedito 3 buste con documenti importanti in Germania il 15 febbraio con Postapriority presso l'ufficio postale di San Donato Milanese, via Europa. Dopo una settimana il tracking indica in lavorazione. Al numero verde la voce guida dice che i plichi sono in accettazione. Ho aperto un ticket 8009827108 ma non c'è riscontro. Desidero sapere immediatamente se i plichi sono andati persi o meno. Riferimento poste: 5IVC0050040791/93/95

Buongiorno, in data 20/02/2023 si è rinnovata in modo automatico l'iscrizione Premium del mio profilo. Il pagamento di 35,89€ è avvenuto tramite Apple Pay con descrizione . StuDocuCOM Amsterdam 20/02/2023 17.02. Ho già provveduto a richiedere un rimborso tramite StuDocu, ho poi inviato più richieste di rimborso all'indirizzo e-mail fornito dall'azienda, senza però ricevere risposta. Non avendo usufruito dei vantaggi dell'iscrizione Premium e non essendo più interessata a questi, chiedo il rimborso dell'intera cifra. Provvederò a mandare tutto l’occorrente mancante per ottenere il rimborso dovuto.

Ho acquistato ben 2 sim perché veniva e viene tuttora pubblicizzato il 5G incluso ho un telefono compatibile (Samsung S23 Ultra) come da elenco presente sul sito fastweb e sotto la copertura indicata sempre sul loro sito sono sotto copertura ma il telefono non si connette MAI alla rete 5G. Una operatrice albanese del servizio clienti mi ha detto che il servizio non viene erogato e lo sarà forse in futuro ma non si capiva bene perché parlava un italiano molto approssimativo. Desidero essere rimborsato parzialmente per l'impossibilità di utilizzare un servizio che viene promesso prima dell'acquisto ma non viene erogato, questo è un comportamento truffaldino e se non sarò rimborsato intendo adire le vie legali e pubblicizzare il più possibile questa situazione incresciosa.

Buongiorno, dopo il precedente reclamo avete finalmente disattivato la mia linea ( cosa che, secondo vostra raccomandata, dovevate fare il 31/12/2022 per disattivazione servizio FWA). Tuttavia dopo avermi fatto comunque pagare gennaio 2023, avete emesso una fattura anche per febbraio 2023 e marzo 2023. Pagamento che ho bloccato in quanto non dovuto. Chiedo l'annullamento di quella fattura e il rimborso di gennaioGrazie

Buonasera, Sono stata cliente Fastweb per diverso tempo, linea intestata alla sottoscritta, inizialmente come metodo di pagamento era agganciato un iban intestato ad un mio parente, dopodiché è stata effettuata la revoca dalla sottoscritta. Decido di cambiare operatore, nessuna bolletta indietro con loro e restituisco il modem come da accordi.Dopo 2 anni circa mi contatta l'Hexa Credit per conto di Fastweb che da subito minaccia di segnalare il mio codice fiscale come cattivo pagatore ecc dicendo non avessi restituito il modem e che non avessi pagato delle fatture, mando delle evidenze per dimostrare che loro avessero continuato a fatturare mentre io già fossi attiva con il nuovo operatore telefonico e la prova delle bollette da me pagate, da 178€ + spese legali che mi chiedevano arrivano a 105€ per modem e non so cos'altro onestamente... Decido di pagare a causa delle loro minacce nonostante non dovessi affatto Dar loro nessun soldo, ma per 105€ ho preferito chiudere questo incubo.Dopo aver pagato mando PEC anche a Fastweb come prova dell'avvenuto pagamento e di risposta mi mandano a casa lettere riguardanti note a credito per un totale di 105€.Chiamo il servizio clienti Fastweb chiedendo spiegazioni e dove avrei ricevuto i soldi, mi dicono che mi sarebbe arrivata una lettera a casa con i soldi da riscuotere in posta, aspetto e aspetto, ma non arriva mai nulla... Chiamo più volte Fastweb e ogni volta un'operatrice diversa con una risposta diversa, dopo ben 4 mesi mi dicono di aver effettuato bonifico e che risulti addirittura incassato, chiedo su quale IBAN e non me lo sanno dire, dopo reclami e segnalazioni varie mi dicono di aver emesso un bonifico sul conto corrente dove addebitavano le fatture inizialmente quando ero loro cliente e da me revocato, tra l'altro neanche intestato alla sottoscritta....Mando prova del fatto che non fosse arrivato nulla neanche su quel conto corrente e mi rispondono che a loro non è tornato indietro il bonifico senza darmi nessuna prova di ciò.Il CRO attesta che sia stato emesso, ma non che non sia stato ritirato quel bonifico e comunque se loro emettono bonifico su un iban intestato ad un'altra persona senza nessuna autorizzazione, iban revocato tra l'altro e mi hanno fornito informazioni sbagliate sulle modalità di rimborso è colpa loro, non ci devo rimettere io.

Il giorno 23 Gennaio ho ordinato sul sito Ebay uno smartphone che il venditore mi ha prontamente spedito dal Regno Unito. Purtroppo ha scelto come corriere espresso UPS,così a tutt'oggi 21 Febbraio,non ho ancora ricevuto nulla. Inoltre sul sito di UPS mi invitano a pagare, come spese doganali 198,58 euro che sono più della metà del costo dello smartphone stesso. Mi pare impossibile che per importare merce con un costo di 391 euro mi facciano pagare 198, 58 euro in tasse doganali.

Buonasera, dopo un noleggio auto in Spagna il 30/12/22 e la restituzione dell'auto il 4/1/23 con il pieno di carburante e nessuna contestazione al momento della consegna, mi vedo addebitato sulla mia carta di credito € 44,70 (così composta: 8,79 carburante, 25 servizio carburante e tasse) della quota carburante mancante, a detta loro, al momento della consegna. CHIEDO LA RESTITUZIONE TOTALE DELL'IMPORTO INGIUSTAMENTE ADDEBITATO E NON VERIFICATO

Salve, ho ordinato in data 19/02/2023 sul sito officinalia.com un sacco da 12kg di cibo per cani di Exclusion Hypo Maiale e Piselli pagato con bonifico di €55,37. Ad oggi la spedizione risulta ancora inattiva, il pagamento in attesa di convalida e non riesco a mettermi in contatto con il servizio clienti ne tramite mail, ne al cellulare indicato che risulta staccato. Chiedo immediato riscontro del mio ordine con l’invio della merce acquistata o la restituzione della somma. Nel caso in cui non otterrò alcun riscontro, mi vedrò costretto ad esporre denuncia alla polizia postale

Buongiorno, chiedo il riconteggio del consumo stimato in riferimento alla Vs. Fattura in oggetto regolarmente pagata con SDD il 11/01/2023 per un importo di euro 483,81 ed successivo riaccredito in base al consumo effettivo. Addebitati nel periodo 992 kWh di cui stimati periodo ottobre 2022 kWh 915 ed effettivi periodo novembre 2022 kWh 77, preciso che questi sono i miei consumi medi di 1 anno. Ho immediatamente telefonato al vs. numero verde e l’operatrice mi ha detto che il problema del conteggio stimato ha già notato che sorge con chi ha stipulato il contratto via internet Abbassa la Bolletta 2022, il gestore non fornisce le letture effettive e che io non le ho fornite, ma come faccio visto che ancora oggi se invio l’autolettura mi invitate a contattare il servizio clienti ma nessuno mi ricontatta. L’operatrice mi disse di scrive a credito@wekiwi.it, mail inviata il 28/12/2022 ma nessuno mi ha contattata. Ho successivamente scritto a clienti@wekiwi.it il 10/01/23 e il 18/01/23, ho inviato richiesta sulla Vs. piattaforma n. 515934 del 31/01/2023 ma attendo ancora risposta. Nel frattempo ho ricevuto Vs. Fattura per il periodo di Dicembre ed ho provveduto a pagarla regolarmente. Vi chiedo pertanto di provvedere ad emettere nota di credito con riconteggio del consumo effettivo in riferimento ad Ottobre 2022 ed a provvedere al riaccredito di quanto pagato in eccesso. Resto in attesa di un Vs. pronto riscontro.