Bacheca dei reclami

Salve,A seguito di sinistro devo aprire la segnalazione. I 3 canali a disposizione sono inutilizzabili:1) APP: dopo tutto l'iter, il sinistro sparisce e non appare, come non fosse stati mai segnalato2) Telefono: impossibile ricevere risposta su qualsiasi opzione numerica, viene segnata la richiamata ma non avviene3) Email: email inviate ma nessuna risposta mai ricevutaMi trovo in questo momento con la necessità urgente di riparare il veicolo per poterlo utilizzare in sicurezza, con danni economici legati al mancato utilizzo ed il sistema di segnalazione sinistri è studiato ad arte per non rendere il tutto impossibile.Vorrei sapere come procedere, idealmente evitando di cambiare assicurazione al prossimo rinnovo.Grazie

BuongiornoL'automobile, una Citroen C4 Cactus, presentava l'accensione della spia anomalia motore, della spia anomalia urea e un contro alla rovescia di 1.100 km al termine dei quali non sarebbe più stato possibile accendere il veicolo. Dopo qualche centinaio di km il problema tuttavia spariva per poi ripresentarsi dopo qualche giorno (il conto alla rovescia ripartiva da 1.100 km).Cercando online ho trovato molte segnalazioni del problema e la soluzione sembrava essere sempre la stessa: sostituzione serbatoio AdBlue.Mi sono rivolto ad un'officina la quale ha anticipato che il problema era diffuso tanto che per questo motivo i serbatoi che vengono sostituiti sono spesso ricondizionati (50% di sconto sulla fornitura del ricambio), mi sono quindi informato in seguito a questo e mi sono imbattuto negli scorsi giorni in un articolo Altroconsumo circa l'apertura di una diffida nei confronti di Citroen a causa dei molti interventi che si sono resi necessari per difetti legati al serbatoio AdBlue. Ieri (19/6/2023) l'intervento è stato effettuato, a fronte di una spesa di € 389,90 (compresa fornitura del serbatoio ricondizionato ad € 548,72 -50%).Chiedo cortesemente che venga valutato un rimborso, visto il problema tanto diffuso da evidenziare un difetto di fabbrica del componente.

Buongiorno. Segnalo un problema di mancato rimborso da parte di TicketOne di € 138,00 (sui 155,41 € pagati) spettanti per l'annullamento del concerto di Celine Dion. L'evento è stato prima spostato per due volte causa COVID-19, quindi è stato definitivamente annullato per la salute della cantante. Nel marzo scorso, ampiamente entro i termini del 23 luglio stabiliti da TicketOne, ho avviato la procedura per ottenere il rimborso. Come da email ricevute da TicketOne la pratica è stata accolta e il 13 aprile scorso ricevo email in cui mi confermano che hanno richiesto il rimborso sul mio conto PayPal. Fatto sta che sul conto non risulta nessun accredito. Chiedo all'assistenza TicketOne con telefonata a pagamento (una 10ina di € di spesa!) che mi rimanda ad una casella email alla quale chiedo chiarimenti. Dopo diversi scambi di mail l'assistenza mi dice che il rimborso è stato emesso e che il problema riguarda PayPal. Chiamo il servizio assistenza PayPal che effettua i controlli e conferma (anche tramite messaggio) che non è stato accreditato nulla sul mio conto da TicketOne. L'operatore PayPal mi suggerisce di chiedere a TicketOne il numero della transazione del rimborso. Torno a mandare email a TicketOne ma non ricevo più risposte. Ho email e messaggi che confermano che non è stato emesso nessun rimborso e che il rimborso mi spetta avendo seguito le pratiche corrette per ottenerlo.Voglio solo ttenere quanto mi spetta, e per motivi economici e per una questione di etica.

Buongiorno stò vivendo una situazione paradossale ho acquistato il 24 aprile tv dal sito il rinnovato, pagando con PAGO/DIL (Rateizzazione in 10 mesi) la merce acquistata mai spedita il venditore si è inventato di tutto, addirittura di pagarmi lui la prima rata del finanziamento in quanto la tv era in ritardo ma per colpa di Bartolini il quale a seconda del venditore avrebbe spedito la tv senza tracking. Palese la truffa invio email di disdetta ordine mai arrivata risposta, insomma ad oggi ho COFIDIS che sinceramente non crede a una parola mia ma preferisce credere al non recesso del venditore. Premetto ho inviato la segnalazione e piu email a cofidis senza nessun risultato anzi trattato malissimo e senza nessuna tutela anche se sono cliente. Inoltre mi sembra assurdo non ho nemmeno la fattura di acquisto perchè mai fatta chiedo il vostro intervento perchè non voglio essere segnalato al sic o Crif perchè non lo sono mai stato e per un televisore mi sembra veramente assurdo. Altrimenti sarò costretto a mettere un legale. Grazie mille

Buongiorno, ho ordinato in data 13.02.2023 sul vostro sito dei buoni pasto, come da ricevute allegate, ma ad oggi non abbiamo ricevuto nulla. Ho effettuato segnalazioni al vostro servizio clienti ma non abbiamo ottenuto alcun riscontro. Abbiamo urgente biosgno di risolvere la situazione, credo non ci si abisogno di speigare oltre i motivi.Cordiali slauti

La presente per segnalare quanto accaduto, verso fine aprile prenoto tramite la piattaforma BOOKING una stanza presso una struttura del gruppo Cla.Pa e precisamente all'hotel medina Napoli centro. Al momento della conferma ricevo un messaggio dall'hotel  sempre tramite la piattaforma booking, il quale dice che consigliano di scaricare la loro applicaione, una volta scaricata, e cloccando sull'hotel da me scelto vedo che offrono la possibilità di effettuare il check in notturno (dopo le 21) senza parlare di costi! al ché pianifico e organizzo al meglio il mio soggiorno, cominciano dall'arrivo, quindi iniziando dalla prenotazione del treno, sceglieno come detto poco fa quello per me più comodo. Più precisamente il treno ITALO Nr°9951 partenza da Torino porta susa alle ore 15.14 del 17/06/23 e arrivo a Napoli C.le alle h 21.45 circa. Siccome l'hotel gradiva, e come anche scritto sulla loro applicazione, un orario indicativo di arrivo, qualche giorno prima della moa partenza accedo alla piattaforma booking seleziono la fascia oraria in cui prevedo di arrivare, e dopo qualche minuto arriva una mail che dice che non è possibile effettuare il chec in dopo le 21. Al ché contatto la struttura via whats app comunico l'accaduto e dopo uno scambio di messaggi, (tutto salvato) mi scrivono che avendo sentito l'amministrazione possono confermare il servizio con un contributo di €65. Accetto le loro condizioni, anche perché dopo una pianificazione di mesi cambiare all'ultimo mi ha spiazzato, quindi chiedo come procedere, scrivono che hanno bisogno dei documenti, carta di credtio, ecc... una volta forniti, spariscono! Fino a 4 ore prima del mio arrivo, dove chiamo anche abbastanza alterato poiché nonostante diversi miei solleciti passati indifferenti non avevano fatto sapere ancora nulla, mi sento rispondere che per problemi interni non mettevano più a disposizione il late check in! Ormai sil treno e a 4 ore da NAPOLI sfido chiunque a trovare altra sistemazione, dopo mesi di organizzazione, ancora come presa in giro mi rispondono ''ARRIVA PRIMA DELLE 21''. Morale della favola, con un treno che viaggiava con circa 40 min di ritardo, arrivo davanti il loro ufficio in via alcide de gasperi 47 e in vico dei pezzi, um(uno alle spalle dell'altro) dove avrei dovuto effettuare il check in e trovo chiuso, chiamo e al telefono non rispondono! Poi parlando con dei ragazzi parcheggiatori che lavorano nei paraggi, ci dicono oltre che ad essere anche loro sconvolti per l'ennesima volta e leggendo le recensioni su google( su 10 RECENSIONI 11 SONO NEGATIVE) purtroppo e' il loro modo di ''lavorare'' oltre ad avere un personale di recepsion inqualificabile, prepotente, incompetente e maleducato! Purtroppo chi arriva da fuori che ha pregidizi sulla città questi non fanno altro che confermarli e fanno una brutta pubblicità!!! L'indomani, quindi domenica 18 mi presento nel loro ufficio dicendo che devo fare il chek in, rispondo che si fa dalle ore 15. Ormai avevo capito... dopo qualche minuto arriva una mail da parte di booking che mi informa che LA STRUTTURA HA CANCELLATO LA PRENOTAZIONE e volevano sapere quale fosse il problema, quindi dopo anhe un tentativo di cancellare la penale da parte di booking, senza risultato, mi sono trovato a dover trovare un'altra sistemzione per il mio soggiorno. E per fortuna non tutti i napoletani sono come questa gente qui, quindi la stessa persona che vi ha accolto alle 23 del 17/06 senza nessun preavviso, ci ha dato la possibilità di soggiornare presso la sua stanza, ovviamente corrispondendo una somma, che per me non in preventivo, quindi dopo una pianificazione mensile ho dovuto riadattare tutto per questo torto subito.Alla luce di ciò pretendo i miei soldi indietro poiché non mi ritengo affatto responsabile dell'accaduto! Io avevo un autorizzazione scritta ad effettuare ul late check in!

La presente per segnalare quanto accaduto, verso fine aprile prenoto tramite la piattaforma BOOKING una stanza presso una struttura del gruppo Cla.Pa e precisamente all'hotel medina Napoli centro. Al momento della conferma ricevo un messaggio dall'hotel sempre tramite la piattaforma booking, il quale dice che consigliano di scaricare la loro applicaione, una volta scaricata, e cloccando sull'hotel da me scelto vedo che offrono la possibilità di effettuare il check in notturno (dopo le 21) senza parlare di costi! al ché pianifico e organizzo al meglio il mio soggiorno, cominciano dall'arrivo, quindi iniziando dalla prenotazione del treno, sceglieno come detto poco fa quello per me più comodo. Più precisamente il treno ITALO Nr°9951 partenza da Torino porta susa alle ore 15.14 del 17/06/23 e arrivo a Napoli C.le alle h 21.45 circa. Siccome l'hotel gradiva, e come anche scritto sulla loro applicazione, un orario indicativo di arrivo, qualche giorno prima della moa partenza accedo alla piattaforma booking seleziono la fascia oraria in cui prevedo di arrivare, e dopo qualche minuto arriva una mail che dice che non è possibile effettuare il chec in dopo le 21. Al ché contatto la struttura via whats app comunico l'accaduto e dopo uno scambio di messaggi, (tutto salvato) mi scrivono che avendo sentito l'amministrazione possono confermare il servizio con un contributo di €65. Accetto le loro condizioni, anche perché dopo una pianificazione di mesi cambiare all'ultimo mi ha spiazzato, quindi chiedo come procedere, scrivono che hanno bisogno dei documenti, carta di credtio, ecc... una volta forniti, spariscono! Fino a 4 ore prima del mio arrivo, dove chiamo anche abbastanza alterato poiché nonostante diversi miei solleciti passati indifferenti non avevano fatto sapere ancora nulla, mi sento rispondere che per problemi interni non mettevano più a disposizione il late check in! Ormai sil treno e a 4 ore da NAPOLI sfido chiunque a trovare altra sistemazione, dopo mesi di organizzazione, ancora come presa in giro mi rispondono ''ARRIVA PRIMA DELLE 21''. Morale della favola, con un treno che viaggiava con circa 40 min di ritardo, arrivo davanti il loro ufficio in via alcide de gasperi 47 e in vico dei pezzi, um(uno alle spalle dell'altro) dove avrei dovuto effettuare il check in e trovo chiuso, chiamo e al telefono non rispondono! Poi parlando con dei ragazzi parcheggiatori che lavorano nei paraggi, ci dicono oltre che ad essere anche loro sconvolti per l'ennesima volta e leggendo le recensioni su google( su 10 RECENSIONI 11 SONO NEGATIVE) purtroppo e' il loro modo di ''lavorare'' oltre ad avere un personale di recepsion inqualificabile, prepotente, incompetente e maleducato! Purtroppo chi arriva da fuori che ha pregidizi sulla città questi non fanno altro che confermarli e fanno una brutta pubblicità!!! L'indomani, quindi domenica 18 mi presento nel loro ufficio dicendo che devo fare il chek in, rispondo che si fa dalle ore 15. Ormai avevo capito... dopo qualche minuto arriva una mail da parte di booking che mi informa che LA STRUTTURA HA CANCELLATO LA PRENOTAZIONE e volevano sapere quale fosse il problema, quindi dopo anhe un tentativo di cancellare la penale da parte di booking, senza risultato, mi sono trovato a dover trovare un'altra sistemzione per il mio soggiorno. E per fortuna non tutti i napoletani sono come questa gente qui, quindi la stessa persona che vi ha accolto alle 23 del 17/06 senza nessun preavviso, ci ha dato la possibilità di soggiornare presso la sua stanza, ovviamente corrispondendo una somma, che per me non in preventivo, quindi dopo una pianificazione mensile ho dovuto riadattare tutto per questo torto subito.Alla luce di ciò pretendo i miei soldi indietro poiché non mi ritengo affatto responsabile dell'accaduto! Io avevo un autorizzazione scritta ad effettuare ul late check in!

Salve,problemi,x lavori in corso,autostrada,Brennero,in data 17/06/2023,percorso Verona-trento,continue code x lavori in corso, e'inaccettabile,fare code quando paghi l autostrada,Eur 23,50

Buongiorno,da un controllo sul conto dell’Associazione risultano tre operazioni di addebito per acquisti effettuati su Trenitalia SPA tramite PayPal, nel periodo luglio-ottobre 2022 (di 77.90 e 128.80) e aprile 2023 (di 56.90), le cui transazioni non sono mai state preventivamente autorizzate.Il 14 giugno scorso alla formale richiesta di chiarimenti presentata a PayPal, in cui si è segnalato il problema tramite l’opzione “attività non autorizzata” contestando l’anomalia delle 3 operazioni e l’addebito mai autorizzato dall’Associazione, la risposta pervenuta è stata che PayPal ha proceduto alla revisione del sistema stabilendo che non si è verificato nessun uso non autorizzato del conto, invitando quindi a contattare il gestore Trenitalia per eventuali reclami.Essendo la risposta non soddisfacente, in quanto non viene stabilito con chiarezza se si sia trattato di un utilizzo fraudolento delle credenziali o se il sistema legato agli acquisti presenta invece problemi di sicurezza (almeno per gli addebiti Trenitalia), con la presente si presenta quindi reclamo nei confronti di Trenitalia SPA per chiedere di conoscere - i motivi addebito non autorizzato- le tratte dei titoli di viaggio contestati (non il nominativo di chi li ha utilizzati per questioni di privacy) - il rimborso delle relative somme.Si resta in attesa di un cortese riscontro

IlRinnovato (alias GPS ITALIA SRL), salve,in data 16/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un TV LG OLED mod. 55B26LA pagando contestualmente l’importo di €799 via PAGODIL.In data 26/05 non ricevendo aggiornamenti ho inviato un'email per chiedere informazioni in merito a info@ilrinnovato.it e mi è stato gentilmente risposto che la consegna sarebbe avvenuta il martedì successivo.Martedì 30 maggio mi arriva puntuale la comunicazione dell'avvenuta spedizione, ma la mancata comunicazione del tracking mi ha fatto insospettire (in anni di acquisti online non mi era mai capitato che la comunicazione del tracking fosse successiva alla spedizione!).Ho immediatamente risposto a questa email richiedendo il tracking, ma non ricevendo risposta, ho subito inviato una PEC a Cofidis per richiedere il recesso entro i 14gg da quello che pensavo fosse un finanziamento (mio malgrado, pare che non lo sia e che le tutele per il consumatore siano quasi nulle - non sono un esperto, correggetemi pure se mi sbaglio).Vi ho subito comunicato la richiesta di recesso inviata a Cofidis e mi avete immediatamente risposto che ordine e spedizione sarebbero stati annullati, al che vi ho chiesto un indirizzo pec per ufficializzare il recesso, ma mi avete tranquillizzato rispondendo che non ve n'era bisogno.Ho comunque reperito la vostra pec (ilrinnovato@legalmail.it), comunicato regolare richiesta di recesso, ma ad oggi, trascorsi 19gg, lo stato dell'ordine sul sito non è mutato e il piano di rateizzazione non solo è ancora in essere, ma mi è già stata addebitata la prima rata!Beffa nella beffa, avete continuato ad inviarmi email di scuse per il ritardo della consegna che, a voler pensar male, potrebbero sembrare email automatizzate già programmate dall'inizio, ma confido si tratti di un errore in buona fede.Ovviamente vi ho segnalato anche questo disservizio via pec, ma avete continuato a inviarmi mai di ritardo.Ho sollecitato una risposta alle mie varie pec a info@ilrinnovato.it, ma avete continuato ad ignorare le mie richieste.Ho provato a contattare Cofidis più volte ma mi dicono di attendere una risposta alla mia PEC.Come anticipato, nel frattempo mi è stata ADDEBITATA la PRIMA RATA di €79,90, che mi sono trovato costretto a pagare per evitare penali, interessi di mora e la segnalazione come cattivo pagatore! (ma non è meraviglioso?)Apprendo dal web che fino a che non sarete voi a richiedere l'annullamento del PAGODIL, che implica la restituzione del denaro, che avete già da subito incassato per intero pagando una piccola commissione a Cofidis, non sarà possibile chiudere il piano di rateizzazione di PAGODIL e mi ritroverò costretto a pagare fino all'ultima rata pur non avendo ricevuto NULLA!!! (Vi ricordo: NON sono un esperto, correggetemi pure se sbaglio)E' incredibile che al giorno d'oggi i consumatori possano essere così poco tutelati ed in balia di meccanismi così intricati e potenzialmente DISONESTI!