Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
V. I.
20/06/2023

Mancato rimborso a seguito di mancata consegna delle scarpe

Buongiorno,in ragione della mancata consegna dell'ordine n. UTUKBMATB (Scarpe Campanile), effettuato in data 30 gennaio 2023 con pagamento immediato di Euro 160,00 a mezzo carta di credito, a seguito della mancata consegna e prese in giro, in data 11 maggio 2023 ho richiesto la risoluzione per mancata consegna nei termini concordati e richiesto il rimborso di Euro 160,00 da accreditarsi sulla carta poste pay.Mi hanno risposto lo stesso giorno, 11/05/2023, dicendo che la mia pratica era stata segnalata all'ufficio amministrativo ma a tutt'oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Chiedo cortesemente il Vostro aiuto in merito al predetto rimborso.Grazie.

Chiuso
C. C.
20/06/2023

IMPOSSIBILE CAMBIO NOMINATIVO PER ERRORE SITO

Buongiorno,dopo svariati tentativi di contatto tramite il form Servizio Clienti, provo a sollecitare un vostro intervento in questa sede. L'opzione di chiamare il vostro call center a pagamento per quanto mi riguarda è esclusa, dato che il cambio nominativo è già un servizio che offrite a pagamento e che esiste un supporto gratuito via form che non sta svolgendo opportunamente il suo lavoro. In veste di intestatario dell'ordine online, ho la necessità di cambiare nominativo di uno dei miei tre biglietti gold acquistati per il concerto degli Iron Maiden del 15 luglio, perché un'amica non può essere presente. La pagina dell'evento riporta: Per questo evento sarà consentito eseguire la procedura di cambio nominativo fino al giorno dell'evento online sul sito TicketOne.it e presso i punti vendita. Una volta inseriti correttamente i dati del biglietto nella pagina Cambio nominativo della mia area personale, il sistema trova correttamente il biglietto in questione. Cliccando su Ripersonalizza, restituisce il seguente errore: I biglietti selezionati non sono disponibili, non compatibili con l'attuale contenuto del carrello o per qualche ragione incompatibili con il carrello. Seleziona altri biglietti oppure procedi con un ordine separato.Ho già spiegato adeguatamente la situazione al Servizio clienti compilando il form contatti e allegando uno screenshot, senza mai avere risposta in merito alla problematica ma solo un inutile link alle FAQ del cambio nominativo. La data dell'evento si avvicina e io vorrei poter cedere il biglietto regolarmente a una persona che può essere presente, come prevedono la legge e le vostre condizioni. Grazie.

Chiuso
S. P.
20/06/2023
Easypark Italia

Pagamento pedaggio e multa

Presa una multa, prima mi accusano di aver pagato in un'altra zona prima di aver parcheggiato, poi dal momento che il parcheggio non era coperto da easypark ma l'app mi ha permesso comunque di pagare, mi sento rispondere che dovevo controllare che stavo pagando il comune e non l'area specifica del parcheggio.. mi dicono anche di contestare la multa perchè non è riportata la città. Mi dicono che comunque mi rimborseranno la sosta ma ancora non ho ricevuto un bel niente

Risolto
R. A.
20/06/2023

Mancata ricezione fatture e importi eccessivi

Premetto che sono giornalmente bombardato da proposte di forniture gas e luce e che mi trovo il cambio di fornitore di energia e gas con cadenza mensile da quasi 2 anni.in questo caso non ricordavo di aver fatto contratto con Facile Energy ed ho inviato protesta via PEC alla vostra società per questo, ma anche perché ho riscontrato l'addebito in cc bancario delle forniture senza aver mai ricevuto le relative fatture sui consumi. Oltretutto gli importi sono molto rilevanti rispetto ai consumi e alle fatture ricevute da altri fornitori proprio mentre i prezzi dell'energia sono in calo. Allego la risposta al mio reclamo ricevuta via PEC da Facile Energy.

Chiuso
G. A.
20/06/2023

Truffa

Buongiorno,nel mese di aprile mi sono ritrovata sul sito Livecareer per creare gratis(così viene pubblicizzato il servizio inizialmente, gratis.)il mio Cv. Scelto il modello, inserite tutte le mie informazioni, era tutto molto perfetto. Al momento della stampa del Cv , mi è stato chiesto di pagare poco più di 2€. Io avevo urgenza di avere il Cv, quindi ho pagato. HO annullato l'iscrizione al sito (senza mai ricevere una conferma). Ieri ho scoperto che mi sono stati addebitati € 23,85 per 3 mesi (aprile, maggio e giugno, Per un totale di 71,55€, senza il mio permesso.Ciò che mi ha stupita è stato lo scoprire che non è successo solo a me, che altre (molte) persone sono state vittimedi questi truffatori.Detto ciò, vorrei segnalare questo sito, chiedendo di farlo chiudere.Inoltre, vorrei richiedere un rimborso. Ho contattato il loro servizio clienti senza avere una risposta (ho tutti gli screenshots delle schermate della chat).Sperando di ricevere il vostro aiuto, porgo cordiali saluti.

Risolto
A. S.
20/06/2023

Addebito pagamento per estensione abbonamento non richiesta

Buongiorno,ho ricevuto, senza nemmeno alcun preavviso, una mail dall'azienda che mi avvisa di una estensione dell'abbonamento completo per il sito che non ho mai richiesto. Mi sono stati addebitati erroneamente 210 € + 46,20 € di IVA su paypal!Già lo scorso anno avevo ricevuto un rinnovo non desiderato provvedendo subito alla cancellazione. Chiedo al più presto un rimborso. Ho inviato email al contatto di supporto e provato ad effettuare delle telefonate senza ricevere alcuna risposta.

Chiuso
M. M.
20/06/2023

mancato rimborso

Buongiorno sono in attesa da 2 mesi di un rimborso dall'azienda La Redoute di euro 205,80 per un ordine che ho rispedito al mittente .Ho parlato più volte con l'Azienda che mi ha sempre promesso di effettuare il rimborso entro poche ore inutilmente.Ho anche scritto una recensione con quanto accaduto e la recensione è stata censurata e non pubblicata.

Risolto
F. D.
20/06/2023
TIM

Costi attivazione Linea

Buongiorno,Nel mese di Aprile 2023 ho disdetto la mia linea Tim per modifica contrattuale.Ho telefonato al 187 per chiedere se Disdicendo con modifica contrattuale avrei dovuto pagare anche le rate di attivazione della linea residue ricevendo una risposta negativa perchè appunto era una modifica contrattuale e non dipendeva da me.Ad oggi mi ritrovo nella fattura il pagamento di questa rata di attivazione e chiamando il 197 ricevo la risposta che io ho effettuato un recesso normale del servizio

Chiuso
A. G.
20/06/2023

PROBLEMA CON SISTEMA MBUX MERCEDES GLB TARGATA AG429JZ TELAIO: W1N2476131W031580

Buongiornoil 05/06/2023 us in occasione del tagliando annuale, al consulente che prende in carico la mia auto del concessionario AMB SPA-MERCEDES BENZ POZZUOLI, faccio presente che successivamente ad uno dei tanti aggiornamenti che il sistema MBUX esegue autonomamente, è scomparsa l’icona di “Modalità Lavaggio” dal menù impostazioni e -cosa per me più grave-non risponde più in modo appropriato ai comandi vocali. Faccio qualche esempio su tanti:ANNULLA NAVIGAZIONE, CHIAMA MIA MOGLIE, e tanti altri comandi vocali non vengono adeguatamente riconosciuti.Il consulente Mercedes mi dice che resetterà il sistema e se necessario aggiornerà il tutto.Ma nonostante il reset e l’aggiornamento fatti in concessionaria, il sistema non ne vuol sapere di funzionare come prima e dell’icona della modalità lavaggio nemmeno l’ombra.Il 07/06/2023 mi riconsegnano l’auto senza aver risolto.Dopo qualche giorno chiamo l’assistenza cliente Mercedes per chiedere se è possibile rivolgersi ad altro concessionaria dove poter risolvere il problema.Mi rispondono che devono indagare e parlare con la concessionaria e poi mi faranno sapere.Ovviamente se sono ancora una volta qui a chiedere aiuto ad ALTROCONSUMO è perché sebbene io abbia sollecitato l’assistenza clienti il problema non è stato risolto.Concludendo, come devo fare o a chi mi devo rivolgere per far si che mi vengano ripristinati i comandi vocali e l’icona della modalità autolavaggio nel menù impostazioni?In attesa di un Vs cortese e spero risolutivo riscontro,vi auguroBuon lavoroAntonio GrandeMERCEDES GLB TARGATA AG429JZ TELAIO: W1N2476131W031580IN GARANZIA FINO AL 2024

Chiuso
A. D.
20/06/2023

Pagamento per servizio non ricevuto

In data 19/5/23 ho effettuato una richiesta di voltura con fornitore SEN (riferimento n. 44584), versando la cifra richiesta per Gestione del cambio del titolare del contratto di 41,14 €- il 22/5 ho ricevuto in risposta la comunicazione UMAMS2596896, nella quale si indica che SEN non è più il fornitore relativo al POD da me indicato. Ho quindi chiesto un rimborso delle spese di voltura, non essendo questa avvenuta, e il 29/5 ho ricevuto come risposta La voltura è stata elaborata in conformità ai requisiti del gestore. Come può consultare nei nostri termini e condizioni assicura che la voltura sia inviata in conformità alla legge della società che fornisce i servizi di Energia elettrica,idrica e / o Gas naturale, ma non è responsabile per l'ulteriore elaborazione della richiesta, poiché questo processo corrisponde interamente alle società fornitrici., ma non ho ricevuto il servizio e SEN riferisce di non essere a conoscenza di nessuna voltura a mio nome. Desidero ricevere un rimborso nel minor tempo possibile.

Chiuso

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