Bacheca dei reclami

Con riferimento al contratto concluso in data 21/11/22 tra il sottoscritto e la ditta in indirizzo, avente ad oggetto lavori di ristrutturazione all’interno dell’immobile rilevo e contesto la non corretta esecuzione dei seguenti lavori:1. Bagno:• Lo scarico è del lavandino è stato posto in una posizione errata rispetto al punto segnalato più volte• Di conseguenza il tubo di scarico è stato adattato e montato in maniera errata, l’acqua gocciola e il mobile del bagno si è rigonfiato a causa della perdita.• La parte superiore del rivestimento non è stata stuccata2. Soggiorno:• Il cavo dell’antenna che doveva essere montato sulla parete TV è stato tagliato e sfilato, nessuno ha controllato che funzionasse3. Cucina:• Inizialmente il disegno dell’impianto elettrico non è stato minimamente seguito ed è stato corretto dal sottoscritto a due giorni dalla consegna in fretta e furia e facendo i lavori in maniera approssimativa• I tubi di carico sono stati montati in maniera errata. Dal rubinetto l’acqua fredda è al posto della calda. Quando è stato segnalato questo problema è stato risposto che era stato fatto come “favore” e che quindi poteva anche essere fatto in maniera approssimativa perché non era stato preventivato• Il tubo di scarico è stato montato con le guarnizioni al contrario e quindi l’acqua gocciolava.4. Decorazione:• I muri sono stati rasati e stuccati in malo modo. In molti punti si notano i segni delle tracce fatte durante la ristrutturazione, colature e punti non stuccati.5. Certificati:• Non è stato rilasciato nessun certificato inerente ai lavori effettuati, dagli impianti idraulici fino a quello dell’aria condizionata.Chiedo il risarcimento dei danni subiti quantificati nella somma complessiva di 3000 euro per le spese di riparazione degli interventi errati e dei disagi che mi avete causato. Ho dovuto provvedere a chiamare delle ditte esterne per correggere gli errori della vostra azienda. Quando ho chiesto assistenza a voi per monitorare il problema legato all’aria condizionata non mi è stato mandato nessuno che venisse a constatare il problema, nonostante avrebbe dovuto esserci la garanzia sui lavori come stabilito da contratto.

buona sera,sono creditore della tiscali per l'importo di euro 68,31 per cambio gestore telefonico avvenuto a marzo 2021, a tuttora non ho ancora ricevuto tale somma nonostante solleciti vari.grazie e buona serata

Buonasera,Ho prenotato tramite eDreams un volo KLM il 12/02/23 alle 20:37. Il giorno successivo (13/02/23) alle 12:21, dopo aver preventivamente contattato la compagnia aerea e verificato che il rimborso entro le 24 fosse senza costi aggiuntivi, ho provveduto a cancellare la mia prenotazione.Dopo qualche giorno di attesa eDreams mi comunica un rimborso di 31.82€ a fronte di una spesa iniziale di 169,06€.Contattato il servizio clienti, rispondono che la compagnia aerea offre cancellazione gratuita solamente entro lo stesso giorno (dopo le 12 am si tratta del giorno successivo). Comunico che il sito KLM parla di cancellazione gratuita entro le 24 senza ulteriori clausole, ciononostante eDreams continua a sostenere quanto sopra e mi rimborsa una parte minoritaria della mia prenotazione.Richiedo supporto affinché le condizioni di vendita KLM vengano applicate alla mia prenotazione così come pubblicizzato sul sito della compagnia aerea e confermato dal servizio clienti della compagnia stessaGrazieSebastian

Buongiorno, giorno 16 febraio ho prenotato un ritiro, ma ancora oggi non è passato il corriere a ritirare.Questo disservizio capita spesso, poi mi devo mettere in macchina io con la speranza di beccare il corriere e dagli il pacco, come si può risolvere? Ma sopratutto, PASSERÀ A PRENDERE IL PACCO?GRAZIE IN ANTICIPO

Buongiorno ho ricevuto una mail da parte della ditta di servizi per la fornitura di acqua potabile e trattamento dei reflui di casa mia, che mi intimava di pagare le bollette non pagate da ottobre 2020 ad oggi per un totale di 1400,27 euro. Il problema è che 1) Io ho sempre avuto tutto domiciliato in c/c bancario presso la mia banca di fiducia. 2) Non ho mai avuto comunicazione che le mie bollette non venivano pagate certo non aprivo le bollette perchè me le mandano online e sapevo che la banca pagava e non me ne sono mai preoccupato. 3) Penso che tutto questo parta da quando ho cointestato il c/c con mia moglie e la banca mi ha cambiato il c/c facendo tutti i passaggi delle domiciliazioni. La mia banca e la banca delle terre venete filiale di Castello di Godego. Chiedo oltre alla mia colpa di non aver controllato il corretto pagamento delle bollette c'è un concorso di colpa dell'azienda di servizi o della banca?Cordiali SalutiRoberto

Abbiamo firmato l'ordine e pagato l’anticipo previsto ormai il 28/10/2021Al momento della prima consegna, avvenuta in data 11/07/22 e quindi già in ritardo, abbiamo scoperto che questa sarebbe stata solo parziale in quanto il crystal non era ancora stato prodotto!Abbiamo dovuto chiedere ad uno Studio di Geometri, vicini di casa, il permesso di posizionare, nel loro parcheggio clienti, la piattaforma per portare il materiale sul nostro terrazzo L'appuntamento era alle 9:00, ma il personale di Belle Pergole ha tranquillamente avvisato di essere partito da Milano alle 08:30, arrivando quindi a Genova con oltre due ore di ritardo. Lo Studio è stato quindi disturbato ben oltre il previsto in quanto l’autogru occupava l’intero parcheggio.Traslocatori, noi, amici geometri...tutti pronti e puntuali...salvo i posatori di Belle Pergole.La posa, ovviamente, è stata interrotta sia per la citata mancanza dei crystal, sia perché alcune parti della pergola erano fuori misura, quindi è stata rimandata a data futura.A questo punto, Belle Pergole non soltanto non ci ha tenuto al corrente del procedere della pratica, e di quando sarebbe avvenuta la posa a completamento, ma ha cessato di rispondere sia al telefono che alle mail e, temendo di essere stato truffato, sono andato di persona a Forlì, da Genova.Lì, dopo una certa insistenza, sono stato ricevuto da- Marica Garuti.- Marina.- nella stanza c'era anche un sedicente Direttore Commerciale.Marina mi ha mostrato l'azienda, inorgogliendosi della bellezza dei locali, e Marica mi ha assicurato che la pratica era sotto controllo. Con un paio di telefonate, effettivamente, ha ottenuto che si organizzasse il necessario intervento conclusivo a casa nostra.Marina mi ha anche dato un numero di cellulare al quale avrei potuto chiamarla quando volevo. Al detto cellulare risponde un privato che dichiara di non sapere nulla di Belle Pergole.Nel frattempo, visto che la copertura era funzionante, abbiamo aperto e chiuso qualche volta il tetto.Così facendo si è strappata una delle cinghie che ha dovuto essere sostituita, durante quello che è stato quindi il secondo intervento alla nostra struttura.Il terzo intervento, quello ottenuto dalle telefonate di Marica è avvenuto in data 13/14 ottobre (attenzione belle vetrate ci aveva comunicato che le date sarebbero state 14/17 ottobre e non 13/14…) e avrebbe quindi dovuto essere conclusivo.Invece,- il crystal lato Levante è risultato della misura sbagliata.- la porta lato Ponente non era della misura corretta e non era dotata della gattaiola da noi regolarmente fornita a Belle Pergole in data 14/03/22- mancava il profilo di sostegno della struttura a lato della porta.- l'impianto elettrico dei due crystal lato Sud è stato posato un maniera grossolana, rovinando due profili orizzontali e cercando di nascondere i danni con ampio uso di silicone.La posa è stata quindi interrotta nuovamente per essere ripresa in data futura, dovendo ripristinare i materiali nelle misure corrette, sostituire i profili danneggiati, terminare il montaggio ed eseguire i collaudi, ovviamente mai compiuti.A questo punto, salvo essere stati contattati una volta dall' Ufficio Tecnico per alcune verifiche ed aver ricevuto assicurazioni verbalie da parte del Customer Service che la nostra pratica era stata passata all'ufficio competente, la Belle Pergole ha ricominciato a rispondere vagamente, con frasi “rassicuranti da manuale” che la nostra pratica era stata inviata all’ufficio competente e che se ne stavano occupando.Come se non bastasse, nel frattempo, abbiamo avuto diversi giorni di pioggia e la pergola perde copiosamente su tutti i lati, incluso quello a Nord dove non è stato nemmeno sigillato lo spazio tra struttura e facciata!!Abbiamo ripreso e fotografato le suddette perdite ed abbiamo mandato video e foto all'Ufficio Tecnico, in data 18/10 e 24/10, chiedendo come pensavano di risolvere il problema.Ad oggi, dopo 16 mesi dall'ordine e con un ritardo di mesi sulla data di consegna prevista a contratto, non abbiamo ancora ricevuto nè spiegazioni, nè indicazioni di tempi di attesa, nè altro.Quando c'è da esigere pagamenti, invece, diventano precisi, pressanti e rigorosi.Abbiamo mandato una mail all’ufficio commerciale (come da indicazioni) chiedendo un appuntamento per il 9 Dicembre prossimo con la sig.ra Garuti. La signora faceva il Ponte e non era disponibile.Belle Pergola ha quindi organizzato una call di gruppo durante la quale ci hanno assicurato che il materiale era in arrivo, forse anche prima della fine dell'anno. In data 09/02/23, senza risposte, abbiamo dato incarico al ns legale di scrivere una PEC intimando il completamento entro il 24 Febbraio. Il 17/02 il Customer Care di Belle Pergole ci contattava per organizzare un sopralluogo il 10 Marzo, evenienza che abbiamo rifiutato ed il ns avvocato inviava una seconda PEC ribadendo i termini perentori di completamento.il 20/02 il Customer Care di Belle Pergole ci contattava per organizzare un sopralluogo il 10 Marzo, evenienza che abbiamo di nuovo rifiutato.Nel frattempo, malgrado il fatto che Belle Pergole cancelli i commenti online e cerchi vanamente di impedire che si risponda negativamente ai loro post, si è formato un gruppo informale di clienti scontenti che si tiene in contatto per vedere se e come coordinare le eventuali azioni contro Belle Pergole.Vogliamo che Belle Pergole cessi di procrastinare e che completi immediatamente i lavori in corso, come da Contratto e Accordi.A disposizione.Andrea Papini

Buongiorno,Ho acquistato un giubbotto da Gutteridge e dopo una settimana mi sono accorta che le cuciture erano tutte cucite male, alcune tasche bucate e alcuni bottoni scuciti, ho inviato a loro un reclamo e mi hanno risposto (dopo svariati solleciti) che i loro prodotti vengono controllati prima di essere venduti e quindi non possono accogliere la mia richiesta.Premetto che ho allegato le foto.

Gentilissimi, invio reclamo in quanto SDA ha aggiornato più volte lo stato del tracking in mancata consegna per destinatario assente, quando invece sono stato in casa dal 17 al 21 febbraio invano! Molto probabilmente dovrò andare di persona a ritirare il pacco da Roma a Fiumicino, purtroppo a mie spese (e dovrò pagare anche le spese doganali).Chiedo il vostro supporto. Grazie

Buongiorno desidero sapere per quale motivo la fatturazione GAS dal gestore Dolomiti Energia è ferma al 30 settembre 2022. Nell'ultima bolletta emessa pari a 19,04€ per il mese di settembre non ha richiesto il pagamento rimandandolo alla prossima fattura. Considerato il periodo in cui il riscaldamento è a pieno ritmo abbiamo contattato Dolomiti Energia più volte per avere spiegazioni ma senza avere risposte, promesse di richiamarci, problemi con i computer etc.E' chiaro che nel momento in cui emetterano fattura ci aspettiamo una cifra enorme e questo è inaccettabile. Dovrebbero emettere quantomeno un fattura sulla base dei consumi dello scorso anno o stimata e successivamente fare un conguaglio. E' un servizio clienti pessimo e non atteso da Dolomiti. Chiediamo se avete notizie veritiere su questo problema

Buongiorno, mi sono rivolto alla Clima Idraulica, sito di E-Commerce di materiale idraulico, per l'acquisto di uno scaldabagno a gas, prima di fare il pagamento (412 euro) mi hanno assicurato di averlo disponibile a magazzinoDi seguito l'ultima mail integrale che ho inviato all'azienda, riporta la sequenza cronologica di tutti gli eventi: Spett.le Clima IdraulicaIn riferimento all'ordine TTBOPZHCL del 31-01.2023, scaldabagno a gas marca Baxi, pagato in anticipo 412 euro.Di seguito la sequenza cronologica degli eventi:Ho ordinato l'oggetto di cui sopra il 31 gennaio u.s., premetto che ho preventivamente telefonato per accertarmi della disponibilità dello scaldabagno, mi è stato assicurato che era disponibile a magazzino.Ho proceduto con l'ordine e pagato in anticipo euro 412 come da vostre istruzioni.Ho atteso i 2-6 giorni per la spedizione, dopo 10 giorni circa di vana attesa ho contattato il servizio clienti via chat, e mi hanno assicurato l'invio lella merce tra il venerdi 10 e il lunedi 13 febbraio, poi nulla.Nel frattempo mi scrive il sito Trova Prezzi per sapere come è andata la transazione, ovviamente ho fatto la mia recensione negativa.Solo allora sono stato contattato da un certo Marco di Clima idraulica, che scusandosi per il ritardo mi informa che lo scaldabagno Baxi non è disponibile (dopo che mi avevano assicurato del contrario) però intendevano risolvere la cosa invindomi uno scaldabagno di marca diversa ma più costoso, ma lo inviavate scontato al prezzo del Baxi purchè io annullassi la recensione negativa, con l'assicurazione che lo scaldabagno veniva spedito il giorno stesso 16 febbraio u.s., pur di chiudere la partita e avere lo scaldabagno a casa ho seguito le istruzione e ho cancellato il feedback negativo.Mi arriva poco dopo una mail che il pacco è stato spedito tramite BRTDa allora non ho ricevuto nulla, e ho tentato inutilmente per 3 giorni consecutivi, di avere il n. di spedizione BRT per la tracciatura dell'articolo .Questo ad oggi.Voi avete incassato i miei soldi e io dopo tre settimane che me la menate non ho ricevuto nulla, avete approffittato della pazienza e della buona fede di un utente, questo è quello che avete fatto voi.Schifato dal vostro comportamento questo è quello che farò io nel corso della giornata di oggi:Inoltrerò una segnalazione/denuncia di pratica commerciale scorretta a :Altroconsumo.Inoltre inoltrerò copia della presente ai siti:TrovaprezziManoMano e tutti i siti in cui vengono dirottati gli utenti ai vari negozi online.Storer FrancescoTreviso il 21/02/2023P.s. Non risponderò a telefonate, inviate mail se volete, e io ne stamperò copie da inviare al mio legale