Bacheca dei reclami

Buongiorno ho inoltrato un reclamo attraverso il mio secondo indirizzo email Non è possibile che in sei mesi sia la seconda volta che succede questo disservizio! Chiedo spiegazioni e un risarcimento per questo mancato servizio grazie e la risposta di libero è stata... spiegazione letta su vari social e finiva con Grazie per la pazienza e ci scusiamo per il disagio arrecato. Non ho ricevuto alcune mail su spedizioni che attendevo e ho dovuto agire diversamente per recuperare le informazioni, come cambiare il contatto su piattaforme ormai consolidate e fare telefonate.

Premesso che:- In data 1/12/2021ho acquistato da ENI Store di Viale Beata Vergine del Carmelo - Roma un condizionatore trial NoStress Light- La stessa ENI Store ha provveduto all'installazione circa due mesi dopo- A luglio 2022 il condizionatore non era funzionante- Il 3 agosto 2022, a seguito di sopralluogo di tecnico incaricato dal suddetto store è stato rilevato che il condizionatore non è stato installati a regola d’arte con conseguente perdita di gas e quindi impossibilità di utilizzo.- A fine settembre 2022, dopo infiniti solleciti, i tecnici di suddetto Store sono intervenuti risolvendo apparentemente il problema di perdita di gas- A inizi giugno 2022 il problema si è ripresentato- Il 10 giugno, al fine di ottenere una valutazione imparziale della situazione, ho commissionato un controllo tecnico a mie spese presso altro ENI Store. - Il rapporto tecnico di altro ENI Store confermava la presenza del malfunzionamento, ed elencava anche le necessarie riparazioni da effettuare e che tale rapporto tecnico è stato inviato a suddetto Store con l'invito di intervenire con adeguati strumenti e materiali per risolvere definitivamente il problema.- Il 15 giugno i tecnici del suddetto store si sono presentati constatando nuovamente un problema relativo all'installazione con conseguente ulteriore perdita di gas- Ad oggi, 19 giugno 2023, dopo due anni dall'acquisto, non ho potuto utilizzare il suddetto condizionatore- Il suddetto Store mi ha detto che FORSE martedì 27 2023 invieranno un tecnico a ricaricare il gas- tutte le comunicazioni di cui sopra sono state inoltrate tramite PEC con in copia ENI Plenitude casa madre.Tutto ciò premesso, vi comunico che qualora l'appuntamento del 27 giugno venga posticipato o l'intervento non sia risolutivo, mi vedrò costretto a ricorrere a un tecnico di mia fiducia e a intraprendere le azioni legali necessarie per il recupero delle spese sostenute e il risarcimento dei danni subiti, senza ulteriori comunicazioni.Cordiali saluti.

Salve, vi ho cercato di contattare privatamente con scarsi risultati. In data odierna avete bloccato il mio account per vendita di un articolo contraffatto, nonostante tutto vi ho spiegato incomputabili volte che semplicemente siete voi a non conoscere questa tipologia di prodotti che legalmente sono del tutto autentici ed in toto autorizzati nella produzione da chi ne detiene i diritti di Copyright. Si tratta delle maglie da calcio prodotto ufficiale creare da 3R Sport SRL per AC Milan. Nonostante vi abbia mandato degli screen dove rivenditori ufficiali indicano la totale autenticità, tra cui Amazon e lo store ufficiale del Milan, continuate a non prenderne atto, lasciando il mio account bloccato seppur non abbia commesso alcuna violazione del catalogo. Vi chiedo di rivedere la vostra decisione, del tutto opinabile ed ingiusta. Resto in attesa di un riscontro. PS: il blocco è stato effettuato in seguito ad una vendita, per la quale avrei anche perso sia l'articolo che il ricavo, per tanto richiedo o il mio prodotto indietro o che mi venga accreditato, giustamente, il ricavo.

Buonasera,nella serata del 19.06.2023 sono entrato nella mia casella mail e ho visto che ci sono delle nuove mail, ma sono relative alla giornata odierna.Ma quelle che avrei ricevuto dal giorno 14.06 al giorno 18.06 dove sono finite?Aspettavo delle comunicazioni importanti ed eventuali bollette delle utenze di casa..dove sono finite?mi auguro che ci sia modo di poterle recuperare e avere!!

Buongiorno, sono un cliente di Libero Mail ed a seguito dei disservizi prolungati e ripetuti nell’arco di pochi mesi per un totale di 10 giorni, come previsto dal Regolamento del Garante delle telecomunicazioni chiedo un risarcimento di 5€ per ogni giorno di disservizio pari ad una somma totale di 50€.

ho acquistato una Tiguan ultimo modello di cui vi allego il libretto, a fine agosto 2022.Essendo già possessore dello stesso modello precedente e molto entusiasta, mi sono recato alla Concessionaria Lainauto S.r.l (filiale di Rho) per cambiare l’auto con l’esigenza di installare un gancio traino e poter prevedere l’utilizzo di un porta bici che avrei dovuto usare nella stagione estiva 2023. Il Commerciale di riferimento Sig.re Francesco Curti, all’atto dell’acquisto dell’auto in pronta consegna, mi aveva riferito che avrebbero potuto installarmi un gancio traino originale VW, diverso da quello elettronico a scomparsa (opzionabile dal configuratore del vostro sito), che però sarebbe stato omologabile al rilascio dell’aggiornamento della centralina, entro Dicembre 2022. Forte della fiducia e della serietà del vostro marchio, decido di procedere senza indugi acquistando macchina (€ 38K), struttura del gancio traino che viene installata senza consegnarmi il gancio (1.150€) e targa ripetitrice (100€).Arrivo a dicembre 2022 ansioso di ricevere belle notizie ma, il riferimento del Magazzino della Concessionaria Lainauto, il Sig.re Gino Baccega mi riferisce che Volkswagen Italia aveva fatto slittare la scadenza del rilascio di questo aggiornamento a fine del I trimestre 2023. Arriviamo a fine Marzo 2023 e dopo parecchi solleciti, lo stesso contatto mi comunica il posticipo della scadenza a fine Maggio 2023. Quindi, arriviamo a questa settimana in cui mi è stato appena comunicato un nuovo ritardo con scadenza a metà Luglio 2023.Onestamente, mi sarei aspettato più supporto da parte di Lainauto nell’offrire un’alternativa al problema (già da Marzo) e invece mi sono sentito abbandonato e in balia di una sottrazione della responsabilità tra tutti i contatti in fin dei conti, dovrei essere il cliente felice e contento di aver acquistato una Volkswagen senza problemi.Converrete con me che questo caso è molto grave e va oltre ogni feed-back negativo che potrei lasciare nelle molteplici “Survey” in cui mi chiedete di rispondere, in particolare, a questa domanda: “Consigliereste l’acquisto di un auto Volkswagen a parenti e amici?”Considerato che le mie vacanze sono compromesse e il sogno di portarci la bici è svanito, necessito risposte certe e definitive sui tempi di risoluzione di questa vicenda che ha assunto connotazioni tragicomiche.

Dopo una settimana di mancanza di servizio sono arrivate una manciata di email senza ricevere documentazioni altamente importanti.

Buongiorno, il 28 marzo ho prenotato una visita presso il negozio Occhiali 24 di Trento Via Suffragio dopo aver visto una promozione su Facebook, ma il giorno della visita, il 4 aprile, mi è stato detto che la promozione (sconto proporzionale all’età, cioè 60%) non era più valida. Ho comunque fatto la visita e prenotato un paio di occhiali pagando un acconto di 124 euro il 6 aprile. Gli occhiali mi sono stati consegnati dopo più di un mese, il 15 maggio, e ho pagato il saldo (in tutto 249 euro). Al ritorno a casa ho provato a indossare gli occhiali ma una delle lenti era troppo forte, tanto che non riuscivo a tenere gli occhiali, quindi ho prenotato una nuova visita, che mi è stata fissata per il 31 maggio, in seguito alla quale è stata ordinata la nuova lente . Oggi 19 giugno mi è stato comunicato via email che il negozio di Trento è stato chiuso per cambio gestione e che riaprirà il 27 giugno, dopo di che sarò ricontattata “per accordarci sul ritiro” gli occhiali.

Come mlioni di utenti la mia posta è stata inattiva per uma settimana, richiedo indennizzo

In data 25 maggio 2023 effettuavo l’ordine di un calcio balilla Garlando G-500 Evolution aste rientranti. L’ordine veniva accettato e provvedevo a pagare 609,00 Euro tramite carta di credito.La consegna era prevista entro 4/6 giorni lavorativi, come riportato sul sito internet di FARESS ma, nonostante diversi solleciti telefonici e tramite la chat del sito, la stessa veniva effettuata soltanto in data 8 giugno 2023 (cioè dopo nove giorni lavorativi).Al momento della consegna il prodotto si trovava imballato, in posizione orizzontale con due nastri di plastica a chiusura, sopra una pedana in legno all’interno del camion del corriere incaricato (FERCAM).Lo scarico è stato effettuato a mano mantenendo il collo orizzontale e appoggiandolo con un transpallet all’interno dell’abitazione.Al momento dello scarico non ho notato danneggiamenti della scatola e per tale motivo ho firmato il documento di trasporto (copia del corriere) non richiedendo di sottoscrivere la consegna con riserva.Al momento dell’apertura dell’imballaggio però, il giorno stesso della consegna, ho notato i seguenti difetti (vedere foto allegate):1. sponda lato lungo danneggiata esternamente in due punti2. pannelli (n. 2) di contenimento con viti divelte e ruotati di circa 90 gradi3. svariati graffi interni4. una delle staffe di contenimento tra fondo e sponda era staccata e senza le relative viti.Nel pomeriggio del giorno 8 giugno 2023 provvedevo a contattare l’assistenza FARESS per far presente che il calciobalilla era arrivato danneggiato. L’operatrice mi suggeriva di inoltrare una mail con le foto dei danni. Mandavo quindi una mail con tutte le foto che documentavano la situazione.In data odierna arrivava finalmente una risposta da parte di FARESS/GARLANDO che mi riferiva che non avendo firmato la consegna con riserva non avevo diritto alla sostituzione del prodotto e per ovviare a tale problematica mi veniva offerto uno sconto del 50% sull’acquisto della sponda da sostituire.Alla luce dei fatti sopra descritti, appare assolutamente scorretto da parte Vostra (venditore e ditta produttrice) non procedere alla sostituzione del prodotto i cui danni non sono in nessun modo imputabili al sottoscritto.Al fine di vedere riconosciuti i diritti di consumatore che ha pagato per un prodotto nuovo e invece ha ricevuto un prodotto danneggiato,CHIEDEdi poter esercitare il diritto di recesso senza ulteriori spese, poiché il prodotto è arrivato danneggiato e di ricevere il rimborso totale di 609,00 Euro,o in alternativa di ricevere la sostituzione del prodotto in tempi brevi senza ulteriori addebiti né spese di trasporto.