Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 24 maggio 2020 avrei dovuto fare una crociera msc nel Mediterraneo nave LA GRANDIOSA ma annullata per COVID. Chiesto il rimborso dell' anticipo dato tramite agenzia SUNRISE TRAVEL DI TORINO per euro 500.A tutt'oggi mai ricevuto .ho provato più volte a chiamare ma non riesco ad avere una risposta concreta,mi suggeriscono di programmare un altra crociera cosa che assolutamente non vogliamo fare né io né mio marito.vi ringrazio anticipatamente.

Buongiorno,volevo segnalare un grave intoppo nella funzionalità del vostro sito.Ho effettuato prenotazione EasyJet tramite vostro servizio e ho ricevuto regolare fattura.Successivamente ho fatto checkin sul sito di EasyJet, come da vostre indicazioni, selezionando anche il posto sull'aereo a pagamento e pagando ulteriori 77.98 euro presso l'esercente EasyJet.Poichè necessito della ricevuta di pagamento e non avendo ricevuto nulla, ho provveduto a contattare EasyJet per richiedere copia della ricevuta.EasyJet mi ha quindi riferito che avendo utilizzato VolaGratis per prenotare il volo, loro inviano le conferme di pagamento alle email di VolaGratis.Ho quindi contattato VolaGratis tramite operatore in chat che mi ha comunicato che loro non hanno ricevuto nessuna comunicazione.Ad oggi sono sprovvisto di ricevuta di pagamento e i due operatori continuano a rimpallarsi la palla.La ricevuta di pagamento, obbligatoria per legge tra l'altro, pare che non esista e nessuno sa come recuperarla.Come si può risolvere? Grazie salutiDaniele Maiorana

Buongiorno, ho prenotato una notte al GardaBeds Adults Only per un weekend di relax, con stanza idromassaggio e sauna. Purtroppo la struttura ha avuto un black out dalle 6 del mattino fino alle 10:00, pertanto i servizi di idromassaggio e sauna non erano disponibili (unico motivo per cui avevo preso quella stanza per un costo di 230€ la notte). Ho chiesto un rimborso di almeno il 50% visto che non ho potuto usufruire dei servizi per cui avevo pagato inoltre la stanza era fredda, visto che il riscaldamento andava con corrente e anche l'acqua e non ho potuto fare una doccia prima di partire. Non ho intenzione di chiedere danni, perchè può succedere però almeno un rimborso del 50%. Ho fatto 3 ore di viaggio tra andata e ritorno per niente, quindi non vedo perchè deve essere rifiutata la mia richiesta. Attendo cortese riscontro, grazie

Buongiorno,in data primo settembre 2022 ho acquistato due volumi fotografici su Milano al prezzo complessivo di euro 150. Nonostante le promesse che sarebbero stati spediti entro il mese di dicembre, i libri non sono mai stati consegnati, e nessuna comunicazione è giunta dall'Azienda. Contattati via telefonica e per email, non ho mai ricevuto risposta.Chiedo la cortesia di qualche chiarimento o la risoluzione del contratto

Buongiorno,Ho appena acquistato dei biglietti su ticketone, per la mostra di handy Warhol , in fase d'acquisto ho selezionato i seguenti dati:data evento 25/02/2023luogo : Gallarate Ma.gaorario ingresso : 18.00alla ricezione (via @) dei biglietti è tutto corretto tranne l'orario che indica h 11.00Ho inviato subito un reclamo ma non ho ricevuto nessuna risposta, essendo l'evento tra 2 giorni vorrei risolvere il prima possibile.Grazie per il supportoCristina

Buongiorno. Per il ponte di Sant'Ambrogio avevo pianificato un viaggio a Palermo. Purtroppo 2 settimane prima della partenza mia moglie si è ammalata di COVID. Per evitare qualsiasi problema di rimborso abbiamo disdetto subito l'intero viaggio. Ci è stato infatti rimborsato l'anticipo dell'Hotel e dell'auto a noleggio. Per il volo aereo tramite ATI invece ci è giunta in questi giorni la comunicazione che non ci rimborseranno nulla perchè abbiamo mandato la comunicazione e il Certificato COVID prima di 72 ORE dalla data di partenza. Qui di seguito il testo completo tramite GoToGate:Your refund request has been rejected. The reason refund is rejected is belowMEDICAL CERTIFICATE NOT VALID/RENEW RAA WITH A VALID COVID-19 TEST TAKEN NOT EARLIER THAN 72HRS BEFORE DEPARTUREL'importo addebitato è di oltre 400,00 Euro.

Buongiorno, in data odierna 22/02/2023 alle ore 15.34 ho ricevuto notifica dalla mia banca di avvenuto addebito di € 10.99 presso SCRIBD. Non ho MAI sottoscritto alcun abbonamento a tale servizio di libri on line.Chiedo chiarimenti in merito a tale appropriazione.

Buongiorno,Il giorno 26/05/2020 ho acquistato al prezzo di 118,00 euro un voucher Privalia Viaggi valido 3 anni relativo al soggiorno di 3 (tre) notti per due persone in camera Energy Classic presso l'Hotel Arnika, Strada De La Veisc 61, 38036 Pozza di Fassa. Il Voucher ( buono di cui ho nascosto le ultime 2 cifre nella compilazione del form) è quindi ancora valido fino al 26 Maggio 2023 e la “fattura invoice” è intestata a Best Case. Mercoledì 15.02.2023 ho contattato telefonicamente la struttura Hotel Arnika al numero 0462764149 per chiedere la prenotazione della suddetta camera ma l'operatore mi ha riferito che questo buono non è più valido e che non hanno ricevuto nessuna somma a riguardo.Ho contattato quindi BEST CASE all’indirizzo sekretariat@bestcase.at ed ho spiegato alla stessa maniera il mio problema, la stessa mi ha suggerito di contattare via mail l'Hotel e chiedere una prenotazione per avere risposta scritta da poter esibire a loro di BEST CASE. Così Ho fatto: La risposta dell'Hotel è stata: Buongiorno,la nostra collaborazione con la ditta in questione è finita il giorno 31/12/22 e pertanto non sarà possibile riscattare tale voucher.Ho inviato l'originale di questa mail a BESTCASE (sekretariat@bestcase.at) la quale mi ha suggerito di contattare GREENSTORM (office@greenstorm.eu) quale partner contrattuale dell’hotel in questione.Lunedì 20/20/2023 ho quindi contattato GREENSTORM spiegando per l'ennesima volta la stessa cosa descritta sopra.Nella stessa giornata ho ricevuto la mail automatica da Greenstorm con il testo :Grazie per il suo messaggio. Siamo lieti di occuparci personalmente della sua richiesta. Il nostro Customer Service Le risponderà il prima possibile.Per abbreviare i tempi di attesa, La preghiamo di consultare le nostre offerte di e-Bike e di Voucher dei nostri partner alberghieri su: https://greenstorm.eu/Cordiali Saluti,Il team GreenstormAd oggi non ho ancora ricevuto nessuna comuncazione da Greenstorm.Spero in qualche modo di riuscire a ricevere il rimborso del voucer, in quanto non è giusto che il consumatore ci rimetta per colpa di divergenze, problematiche o scadenze di contratti o collaborazioni fra le varie aziende. I soldi sono stati inviati, non posso sapere chi di loro li ha avuti, ma comunque nessun servizio è stato erogato.Vi ringrazioFabio

Buongiorno, ho ordinato in data 3 febbraio un tappeto x bambini con tempo di consegna stimato sulla conferma d'ordine 2-4 gg. Il tappeto non è ancora stato consegnato e leggo recensioni di decine di persone con il mio stesso problema che aspettano da mesi la consegna. Non viene neanche fornito, contrariamente a quanto scritto sul sito web, un numero di tracking x seguire lo stato dell'ordine. A questo punto non posso che pensare che si tratti di una truffa.

Buon pomeriggio. Non sono riuscita ad utilizzare il buono regalo passioni e avventura . Non sapevo ci fosse un limite di tempo entro quando rinnovarlo per cui risulta totalmente inutilizzabile. Chiedo che sia rimborsato l'importo versato perché è stato pagato un servizio che non è stato erogato. In alternativa, mi parrebbe equa l'emissione di un assegno regalo di equivalente equivalente, visto che il servizio è stato pagato anticipatamente.