Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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S. M.
25/11/2023

Poca correttezza venditore Folletto Vorwerk

Buongiorno lo scorso agosto è stato acquistato per quasi 2500 eur folletto vk7s Top Smart tramite il venditore 82635Ordine top con sdd 20236048856. Si voleva acquistare soprattutto L accessorio per la pulizia degliImbottiti/materassi e quest aspetto era stato più volte sottolineato al venditore. Peccato che una volta arrivato il pacco, questi “ accessori non era no inclusi “. Abbiamo contattato sia il venditore direttamente sia scritto mail alla Vorwerk di Trento ricevendo stesse risposte: L ordine inserito non comprendeva quanto sopra Peccato che nell ordine come da documento a ns mani, venivano inserite ben 4 scatole contenente 6 buste di LAVENIA prodotto da utilizzare esclusivamente per la pulizia di materassi. A questo punto perché nell ordine mi è stato inserito il prodotto se non ho L attrezzatura per utilizzarlo? Ovvio che “ carta canta “ e quindi è la nostra parola contro quella del venditore che ha inserito L ordine ma voglio assolutamente sottolineare ilComportamento poco corretto dello stesso. Se un cliente espressamente fa presente che L interesse è quello di pulire materassi/ imbottiti perché vendere un prodotto diverso da quello chiesto. Siamo clienti vorwerk da una vita ( acquistati negli anni 2 Bimby + 1 folletto + il nuovo ) e non mi aspettavo un atteggiamento simile Richiedo quindi spiegazioni e che mi venga chiarito L accaduto

Risolto
D. M.
25/11/2023
Haleon Italy S.r.l.

mancato rimborso cashback

Buongiorno, ho acquistato 2 prodotti della linea Paradontax promozionati ed ho concluso nei termini del regolamento la procedura per ottenere il rimborso previsto del 50%, che doveva avvenire entro 150 gg. Non avendo ricevuto nulla ho inviato una richiesta di sollecito all'azienda che mi informa che la mia partecipazione risulta non convalidata per “soglia di spesa minima non raggiunta”, in quanto per loro errore hanno inserito un importo errato. Ho chiesto la rivalutazione della pratica, riallegando lo scontrino con l'evidenza degli importi spesi relativi ai 2 prodotti promozionati, ma ancora sostengono che sebbene lo scontrino riporti un importo totale di € 105,59 sia di € 0,59.

Risolto
C. P.
25/11/2023

Manca ricezione rimborso

Spett. AdidasIn data 01 Novembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una felpa e un pantalone pagando contestualmente l’importo di 95€ Alla consegna del prodotto, avvenuta il 07/11/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito il giorno stesso 07/11/2023Il 07/11/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 14/11/2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi 11 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso totale del prezzo pagato pari a 95 ma solo un parzialedi 45. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma di 50€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Chiara Pennetta Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Chiuso
A. C.
25/11/2023

mancato rimborso

Spett. EDREAMS, Sono titolare della prenotazione 5003265271 per il volo del 03/04/2020 Madrid a Milano (volo Iberia).Iberia ha girato a giugno 2022 il rimborso a edreams a seguito di cancellazione del volo. Ho comunicato a Edreams i miei dati bancari completi di codice SWIFT e ho ricevuto conferma del ricevimento dei dati bancari da EDREAMS il 01/01/2023 con mail ma ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso. AL telefono o tramite APP è impossibile parlare con qualcuno.Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 130 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, FIORAVANTI STEFANIA AMANDA

Chiuso
P. M.
25/11/2023
Comando Polizia Locale Fiumicino

Elevazione impropria Contravvenzione

Buon Giornosono stato ingiustamente oggetto di contravvenzione dal Comando che legge in indirizzo, perchè multato per essere transitato all'interno della zona TL dell'Aeroporto Leonardo Da Vinci per più di 30 minuti il giorno 20 agosto 2023.Fermo restando che in effetti sono sostato per più di 30 minuti, tengo a precisare che il veicolo in questione targata GG633CY è un'autovettura a propulsione ESCLUSIVAMENTE elettrica a cui ho provveduto ad effettuare opportuna ricarica (come da foto di sessione inoltrata) con tanto di QR code rilasciato dalla colonnina Atlante degli Aeroporti di Roma.Certo di una celere cancellazione del verbale in questione, invio distinti saluti

Chiuso
D. L.
25/11/2023

Prodotto diverso dalle foto di acquisto

Buongiorno ho ordinato un servizio di sanitari serie Casper come scritto nelle caratteristiche del sito e mi sono arrivati serie Magic. Ho inviato le foto a Deghi gli operatori dicono che è giusto l'articolo nonostante le foto e i video messi a confronto con le immagini del sito dimostrano che i lineamenti sono del tutto diversi, però non vogliono confermare che le immagini non corrispondono alla realtà. Ho urgenza estrema io giorno 1 dicembre devo andare ad abitare nella nuova casa nonostante ho aspettato 12 giorni dal pagamento mi sono arrivati sanitari diversi. Desidero che mi vengono recapitati con estrema urgenza i sanitari corretti

Risolto
C. C.
25/11/2023

Problemi nn risolti

Luglio 2023: ristrutturazione completa di un bagno e rimozione vasca nel 2° bagno. Durante i lavori si sono verificati episodi di perdita d'acqua sia in un bagno che nell'altro, sistemata dalla ditta che ha eseguito i lavori. Episodi di perdita d'acqua dal piatto doccia del bagno ristrutturato in toto si verificano nuovamente a fine agosto, fine ottobre e primi gg di novembre. Sono stati effettuati interventi che si sono rivelati non risolutivi nell'altto bagno. Per l'intervento di fine ottobre l'azienza ha optato per una soluzione tampone che a distanza di neanche 20 giorni si è rivelata inefficace perche' ci sono state nuove perdite d'acqua dal nostro piatto doccia verso l'appartamento di sotto. Dal 13/11, data dell'ultima segnalazione di soffitto bagnato da parte dell'inquilino sottostante, noi nn abbiamo piu fatto la doccia (come fatto anche per le precedeti segnazioni). Ho segnalato l'accaduto il 15/11 richiedendo una risoluzione definitiva, senza soluzioni tampone, entro 1 settimana. Solo il 21/11 l'azienda mi ha detto di aver preso in carico la segnalazione ma nn ho ancora ricevuto una risposta a riguardo. Vi scrivo perché voglio la risoluzione completa di questa situazione (sollevamento del piatto doccia e nuova? ) con la verifica di tutte le anomalie, il risarcimento danni per l'inquilino sottostante (chiesto più volte, ma non mi hanno mai risposto a riguardo). Aggiungo inoltre che dopo neanche 2 mesi il mobile con lavabo presenta un rigonfiamento del legno causato da infiltrazione d'acqua e perdita del rubinetto. Segnalata la cosa mi è stato detto che è dovuto a non curanza da parte mia e che non me lo avrebbero sostituito. Ho richiesto più volte la scheda tecnica del mobile ma non mi hanno mai risposto a riguardo. Infine segnalo che quando abbiamo firmato il contratto, il consulente che è venuto a casa ha preso le misure del bagno e dei vari mobili: nell'ordine è stato inserito un mobile a colonna che poi non ci è stato per mancanza di spazio (non è nemneno stato tolto dallo scatolone). Segnalata la cosa mi è stato risposto che non era possibile il reso e nemmeno la sostituzione con un mobile più piccolo. Vi prego di aiutarmi perché questa situazione sta durando troppo. Grazie e saluti, Claudia Coscelli

Risolto Gestito dagli avvocati
A. G.
24/11/2023

Recesso contratto 016020

Buonasera in data 24/11/2023 è avvenuto il sopralluogo del consulente di GDL SPA per la ristrutturazione totale del bagno mediante il bonus barriere architettoniche ovvero con sconto in fattura del 75%. Sono stato preso alla sprovvista quando mi é stato sottoposto il contratto il tutto senza spiegarmi esattamente le clausole contrattuali ovvero fornendomi delle informazioni del tutto differenti da quanto riportato a tergo del contratto stesso. Ho firmato il contratto numero 016020. Specifico che non ho corrisposto nessuna caparra. Solo dopo aver firmato ho avuto la possibilità di leggere con attenzione e con la calma necessaria tutte le condizioni, una delle quali: sarò comunque obbligato a pagare l'intero importo €19200 qualora lo sconto in fattura 75% non fosse andato a buon fine. Il termine ultimo viene fissato in 270gg lavorativi diversamente da quanto comunicatomi dal consulente ovvero con fine lavori ad aprile 2024. Entro 20 gg dalla firma del contratto devo pagare l’intero importo. Queste sono tutte informazioni che non mi sono state fornite dall’agente che, anzi, mi ha rassicurato sulla bontà del contratto. Ingenuamente ho firmato. Sempre in data odierna ho già provveduto ad inviare PEC con richiesta di esercizio di ripensamento con recessione dal contratto. viene installato solo dopo 9 mesi, ma prima dell'inizio lavori bisogna pagare l'intero importo. Rivalutando la tempistica e la nostra situazione economica abbiamo deciso di recedere dal contratto esercitando il diritto di ripensamento. Per il tramite di Altroconsumo mi rivolgo a GDL spa affinché possa ricevere risposta a mezzo pec della risoluzione del contratto in oggetto ritenendomi libero da qualsiasi obbligo nei confronti di Bagni Italiani (GDL SPA). Ringrazio anticipatamente.

Risolto
M. L.
24/11/2023
SDA

Doveva passare sda e il mio pacco c’è lo aveva amicoblu che non so che corriere e

Aspettavo un ordine con sda stamattina mi portava in consegna è passato Un altro corriere precisamente amicoblu che è era in possesso del mio pacco e non so come mai Nonostante tutto ciò non mi ha voluto nemmeno lasciare il pacco e non mi ha dado nemmeno spiegazioni Sono veramente tanto amareggiata da tutto ciò avete un bruttissimo servizio ora il mio ordine e in consegna al mittente una volta che avrò il mio pacco farò tantissimi reclami perché date veramente schifo

Chiuso
M. N.
24/11/2023

Addebito abbonamento dopo periodo di prova

Dopo il periodo di prova sul sito MyHeritage, mi è stato addebitato un anno intero di abbonamento senza che le condizioni fossero chiare in partenza. Non è stata neanche mandata una e-mail per avvertire che la prova era in scadenza. Chiedo che l'abbonamento venga cancellato e mi vengano risarciti 120,78 EUR.

Risolto

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