Bacheca dei reclami

Buongiorno, vorrei segnalare l'ultima fattura ricevuta (bolletta n. 523500597134 del 24 maggio 2023) dove ci sono dei ricalcoli errati.Avete assegnato ai mesi di gennaio e febbraio 2023 il consumo effettivo totale di 327,3 mc, e al mese di marzo 2023 il consumo effettivo di 152,6 mc.Ma questo non è corretto: poiché sapevo bene che dal 1 marzo 2023 la mia tariffa sarebbe passata al costo di 1,28 €/mc, ho drasticamente ridotto le ore di riscaldamento in casa, grazie al termostato smart e programmabile collegato alla caldaia.Quindi posso facilmente estrapolare che le ore di funzionamento per marzo 2023 sono state circa 57, mentre quelle di febbraio 2023 sono state circa 120 ore.Ciò significa che il consumo reale di marzo 23 è stato all'incirca della metà rispetto a quello di febbraio 23. Richiedo quindi un ricalcolo adeguato, tenendo presente questa proporzione, nel passare dai conteggi di febbraio a quelli di marzo 2023.Più dettagliatamente, essendo di 717 mc il consumo effettivo dal 21/11/22 al 29/3/23, vorrei che si ripartisse così:novembre + dicembre 22: 242 mcgennaio 23: 190 mcfebbraio 23: 190 mcmarzo 23: 95 mcDistinti salutiRoberto Svarca

Buongiorno, ho scritto una volta sul vs. portale ed ho inviato una PEC , chiedendo gentilmente notizie circa il consumo di olio motore della mia autovettura Granpicasso motore 1600 prince. La situazione è del tipo 1 kg ogni 1300 km ed ho solo 70.000 km all' attivo , con tagliandi in casa Citroen e manutenzione regolare. Vi ho chiesto gentilmente d' indicarmi per favore , in condizioni tipo normali , quale è lo standard di consumo olio per questa vettura , del tipo quanti km compie la vettura kilo d' olio ? prima che compaia, come nel mio caso la spia del rabbocco ? è normale che la vettura abbia un consumo di olio così alto ? ho una certa esperienza in materia ,anche per il lavoro che faccio , ma una motorizzazione di 1600 cc che consuma così tanto olio è mai capitato . La cosa mi preoccupa , oltre che per il costo dell' olio , anche per il futuro , se si dovesse abbassare il numero di km , per ogni litro d' olio ? Volevo quindi sapere gentilmente da Citroen o Stellantis spa , quale è il consumo di norma di questo motore , come olio ? quanti km compie la vettura fra un rabbocco e l' altro ? io ho calcolato 1300 km ... per me sono un' esagerazione , mai trovato una vettura con questo consumo. Attendo gentile riscontro grazie

Ho ordinato una asciugatrice tramite il sito internet dell'azienda e pagato via bonifico. Dopo 5 giorni mi comunicano che l'ordine non può essere finalizzato perché l'asciugatrice è stata danneggiata dal corriere, quindi chiedo il rimborso della somma versata, il 19 maggio. Dopo diversi solleciti il bonifico non è arrivato e mi hanno inviato anche una distinta di bonifico effettuato il 29 maggio, ma il bonifico non è mai arrivato. Vorrei che sollecitiate il rimborso. Grazie.

Buongiorno,Tramite il sito di fastweb ho fatto richiesta di traslocare la linea dal mio indirizzo precedente a quello attuale. La durata per la presa in gestione dell'operazione è indicata dai 30 ai 50 giorni. Ho effettuato la richiesta (come indicato sull'app) il giorno 11/04/2022.Sono ampiamente trascorsi i 50 giorni per la presa in carico.Sull'applicazione mi è stata bloccata la possibilità di richiedere di essere contattato dal servizio clienti.Sono andato già due volte al centro Fastweb (in cui attivai la linea) a fare richiesta di essere ricontattato, ma ricevo solo ed esclusivamente chiamate dal numero +39 02454445, in cui una voce registrata dice l'operatore xxx risponderà da Tirana. Dopodiché parte una chiamata muta, senza che dall'altra parte risponda qualcuno. Questa dura circa 30 secondi, al termine dei quali riparte la voce registrata si prega di rimanere in linea (ho la registrazione di entrambe le chiamate).L'opinione della commessa che mi ha attivato la promozione è che vogliano costringermi a chiudere la linea per farne una nuova.

Il reclamo è relativo a Zolva S.p.A. che mi contatta ripetutamente ed insistentemente sia telefonicamente che a mezzo PEC, a loro detta in nome e per conto di WIND TRE S.p.A., richiedendomi il pagamento di 123 € per la chiusura di un contratto già chiuso oramai più di 4 anni.infatti, il contratto Infostrada numero 1186852372881 - codice cliente 398288522 risulta chiuso da aprile 2019 a seguito della migrazione della linea internet a Vodafone (codice cliente 5105121217 - numero ordine Vodafone 5917537129 - N. Ord. Rif. Cliente DSCOP91179165).Questa evenienza era stata ripetutamente comunicato al Vostro Contact Center al 155 (segnalazione codice identificativo 1200697123) agli operatori telefonici che mi hanno confermato l’errore e riscontrato un’anomalia nel vostro sistema informatico che continuava a generare fatture in assenza di servizio. Gli stessi operatori mi hanno altresì comunicato che la fattura numero W1913213815 del 20/08/2019 non era da pagare in quanto non dovuta.Il tutto come da mia comunicazione a mezzo PEC a servizioclienti155@pec.windtre.it lo scorso 09/10/2019. Si invita Wind TRE Spa ad una rapida risoluzione dell’anomalia, nonché immediata cessazione di comunicazioni di qualsiasi genere da parte di Zolva Spa.Grazie

Buongiorno, ho un appuntamento di un ritiro da parte dhl Mi ha suonato e sono uscita direttamente per consegnarlo il pacco Non mi ha mi detto nemmeno Buongiorno ha preso il pacco senza controllarlo e mi ha detto deve rispondere al citofono quando suono con la faccia rossa e sta urlando ed è andato Devono essere gentile con i clienti Questa l'ultima volta che collaboro con voi con questi corriere maleducati .

Buongiorno,il 31 Maggio 2022 è DECEDUTA mia madre, ed io, in quanto EREDE, ho provveduto a richiedere a WINDTRE la DISDETTA del contratto in essere tramite la Posta PEC di mia moglie, poichè io NON ho una posta PEC.La PEC è stata loro inviata il 18 giugno 2022 (ore 17:13:22) all'indirizzo servizioclienti159@pec.windtre.it ed abbiamo ricevuto la conferma di ricezione.Il testo della PEC recitava testualmente:Buongiorno,la presente è per richiedere la DISDETTA del numero 346/0485955 a seguito del DECESSO dell'intestatario del contratto.In allegato:- Certificato di Morte di xxxxx- Modulo r_9701 compilato e Firmato- Carta d'Identità di xxxxx- Stato di Famiglia di xxxx, yyyyy e zzzzzTuttavia, WINDTRE non ha mai smesso di inviare a mia madre DEFUNTA i solleciti di pagamento (come se il Certificato di Morte non fosse abbastanza per loro...), ed ora hanno incaricato la Società di Recupero Crediti Covisian Credit Management S.p.a. di recuperare 122,30 Euro (dal Giugno 2022 ad oggi...).Qualora fosse necessario, ho la copia della PEC, delle ricevute di consegna e gli Allegati che ho inviato il 18 Giugno 2022.Rimango in attesa di un vostro cortese riscontro.Cordiali Saluti,

Salve,in merito alla posa errata del BOX doccia, già indicata nel reclamo n.230504585552, per cui sono stato contattato dal servizio pose con ri-passaggio del posatore, il quale ha applicare correzioni alla posa, correzioni che non hanno assolutamente risolto il problema, come anche riportato nella mia email inviata al servizio posa (assistenzaposa.napoli@leroymerlin.it) il giorno 15/05/2023, rimasta priva di risposta e/o riscontro. Sollecitavo risposta il giorno 24/05/2023 mezzo mail, ma nulla, nessun contatto o risposta.Io ad oggi ho il box doccia che perde acqua, lo stesso inoltre risulta coperto ovunque di silicone per cercare di tappare le falle in cui fuoriesce l'acqua, ma nonostante ciò perde ancora da più punti.Tutto quanto sopra premesso, essendo che la posa è avvenuta 2 MESI E MEZZO FA.Pretendo immediata risoluzione problema e restituzione del costo posa, in quanto per nulla adeguato a quanto pagato.In attesa di Vs. celere.Saluti.

Sono un utente del servizio gratuito di posta elettronica Email.it da quasi 20 anni.Qualche mese fa avevano attivato anche un servizio a pagamento con dei filtri antispam e il blocco della pubblicità ma non l'ho attivato. Quest'anno a marzo invece hanno deciso di chiudere il servizio gratuito e attivarne uno nuovo esclusivamente a pagamento. Non essendo interessato al servizio a pagamento non ho aderito all'offerta. Purtroppo dal 26/04/2023 la mia casella gratuita con tutte le mie mail e i miei dati non è più accessibile. Inoltre dal 26 aprile 2021 per gli account free non funzionavano più i protocolli IMAP e POP perciò la posta non poteva nemmeno essere scaricata su un client di posta (allego un link a un articolo pubblicato all'epoca del primo upgrade https://emailmarketingblog.it/blog/2021/03/19/brutte-notizie-le-caselle-gratuite-di-emailit).Con la presente chiedo l'accesso alla mia casella di posta gratuita (mail, allegati, indirizzi email) perché sono di mia proprietà.

Buongiorno,vorrei capire per quale motivo mi sono visto togliere delle promozioni datemi per evitare di chiudere il contratto dopo anni(non mi risultano date di fine promozione), e mi ritrovo a pagare 3 euro in piu al mese. Tall'altro non mi pare di aver visto nessun avviso al riguardo di cambio condizioni.