Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 1/7/2024 ci siamo recati da Poltronesofa' nel negozio di Modena in via Emilia Est per acquistare un divano.Ho firmato contratto versando caparra del 30% nella descrizione delle clausole del contratto mi è stato chiesto se l'accesso al luogo della consegna era agevole senza spiegarmi bene cosa volesse dire e senza darmi completezza d'informazione .ho risposto che il divano era da portare nella tavernetta e il primo accesso era il garage, poi si doveva passare da altre porte.Quando i trasportatori hanno consegnato il divano si sono accorti che il divano non poteva essere portato nella stanza prevista neanche utilizzando i 3 accessi disponibili, quindi i trasportatori hanno ritirato il divano e io ho chiamato la Direttrice del Negozio per prendere appuntamento volto a risolvere la situazione.All'incontro la stessa mi ha comunicato che avendo firmato il contratto accettavo tutte le clausole compresa quella dell' accesso agevole quindi unica soluzione possibile era quella di ritirare il divano e di ricollocare lo stesso in altra abitazione o rivenderlo ad amici o altrimenti avrebbe dovuto trattenere la caparra dietro mia rinuncia all'ordine...sinceramente rimango sbalordito...ma non è proprio possibile trovare una soluzione alternativa?non è possibile scegliere un altro divano senza perdere la caparra?in fin dei conti il divano è nuovo e mai usato...faccio fatica a credere che un azienda come Poltronesofa' con tutti i clienti che ha e con tutte le vendite che conclude giornalmente, non riesca a soddisfare un altro cliente che come me è intenzionato ad acquistare identico divano...inoltre controllando il codice etico di Poltronesofa ' è presente chiaramente, tra gli impegni che si assume l'azienda, anche quello di fornire chiarezza e completezza d'informazione e verificare che il cliente sia consapevole di tutti di tutti i termini del contratto...qualcuno me l'ha chiesto?NO! Qualcuno mi ha detto ( l'ho scoperto solo dopo aver parlato con la Direttrice) che si poteva fare un sopralluogo per vedere se gli accessi erano agevoli al solo costo di 30eur? NO NESSUNO, se l'avessi saputo di certo non avrei rischiato e avrei scelto per soli 30eur di farlo!Sono cliente da anni e con questo ho acquistato 3 divani, mi piacerebbe rimanere cliente sempre che si trovi una soluzione adeguata. Attendo Vs responso.

L'azienda, da me contattata, si rifiuta di procedere con il rimborso nonostante la mia immediata richiesta di disdetta nella stessa data del rinnovo, avvenuto automaticamente senza alcun preavviso. L'azienda si avvale del fatto che si tratta di contratto a tempo indeterminato con pagamento di canone annuale e non di rinnovo automatico, per cui nulla si può fare, neanche esercitare un diritto di recesso. Ritengo questo comportamento scorretto e non ottemperante la direttiva EU 2011/83 e l’art. 49, comma 1, lett. h del Codice del Consumo. Richiedo indietro, stornati, i 99.99 EUR prelevati dal mio conto corrente da parte del Gruppo GEDI e la Repubblica.

Spett. Candy In data 30-12-2023 mia madre (codice cliente 0300090014) ha acquistato presso il negozio Orizzonte, PIVA 02868340593, un frigorifero Candy (articolo 000335849) pagando contestualmente l’importo di € 465, compresa consegna. A distanza di 6 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il cella frigorifera superiore ha smesso di funzionare, mentre la ghiacciaia ancora è funzionante. A inizio luglio è stata contattata l'assistenza che ha inviato un tecnico, il quale ha annunciato che per ripararla ci sarebbero voluti circa 20 giorni. Ritenendo eccessiva la tempistica, il giorno 9 Luglio ho chiamato il negozio venditore, Orizzonte, chiedendo la sostituzione del frigo. Mi è stato detto che mi avrebbero fatto richiamare dal direttore, cosa che non è mai avvenuta. Il giorno dopo mia madre si è recata presso Orizzonte, il cui direttore si è gentilmente prestato a ricontattare l'assistenza Candy per velocizzare la pratica. Da quel momento, nonostante i numerosi solleciti telefonici di mia madre all'assistenza Candy, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Mi riservo comunque l'eventualità di chiedere un risarcimento del danno. Allegati: Documenti di acquisto

Spett. Volotea In data 25 luglio 2024 mi sono presentata all’aeroporto di Heraklion in possesso di regolare biglietto per il volo n° V71731 diretto a Napoli con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo. Infine, l'aereo delle 21.30 è partito soltanto alle ore 23.30 , giungendo a destinazione alle 2.20 con un ritardo di quasi 5 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo , non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi. Arrivando alle 2.20 del mattino ho dovuto chiedere ospitalità ad amici di Napoli che ho raggiunto con il taxi ed il 26 avevo programmato il rientro a lavoro ma ero troppo stanca . Giorno 26 inoltre a causa dell'interruzione della metropolitana e treni a causa del terremoto sono rientrata a Capua in tarda serata. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 34 più 5 euro per il pranzo. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

Spett. [REVOLUTION] In data [09/07/24] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€ 90] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [17/07/24], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [WAPP] il [DATA – 30/07/24 dalla consegna]. Il [IL PNEUMATICO NON HA PROBLEMI] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [MOTIVAZIONE FORNITA DALL’AZIENDA] Contesto quanto sopra poiché [MOTIVAZIONE]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€ 90] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. RyanAir In data 30/07/2024 ho effettuato il volo aereo n° IRHEXK da AEROPORTO DI MALAGA PARTENZA a AEROPORTO DI FIUMICINO destinazione, ore: 9.05 am. con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho scelto di procedere con la tariffa basic compresa di uno zainetto personale Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di €46 perché disponeva di un giracollo per il riposo LA MOTIVAZIONE FORNITA DALLA COMPAGNIA è stata che "avrei avuto a disposizione soltanto un'oggetto personale" Contesto quanto sopra poiché non mi sembra assolutamente un secondo bagaglio e informandomi non risulta assolutamente soggetto a penale come bagaglio extra, NONOSTANTE molte persone a bordo disponevano dello stesso accessorio in questione e solamente due persone (tra cui il sottoscritto) ha pagato un'aggiunta. Vorrei anche specificare che non è la prima volta che viaggio nella stessa maniera e che non mi è mai risultato un problema oltre che per il viaggio di andata ROMA- MALAGA non vi sono stati problemi! Con la presente richiedo pertanto il rimborso di €46. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento

Gentile Audi ho più volte contattato il call center ma non ricevo assistenza da parte vostra Ho ritirato la mia nuova Audi targata GT509wR in data 8 luglio , in data 27 luglio ho fatto un piccolo tratto di strada per una gita fuori porta con la mia famiglia di 1 ora di macchina al ritorno ci ritroviamo la macchina zuppa d Aqua a causa del difetto di fabbrica del tubo di scarico dell aria condizionata, questo ha causato anche la rottura totale di 2 tablet con gravi problemi personali per i dati contenuti e per il costo dei dispositivi . Ho portato l Audi a riparazione e l officina ha provveduto alla riparazione del guasto e all asciugatura della moquette, io sono molto delusa perché la mia auto non sarà più una macchina nuova come giusto merita perché la liquefate è la gommapiuma hanno subito un danno non causato da me . Non ricevo risposte da Audi Italia per un problema nato in produzione, io ho diritto ad avere un prodotto nuovo mentre la mia Audi senza un motivo ha subito un usura non giustificato su un auto che meriterebbe nuova di 15 gg

Buongiorno, sono Cesare Ventura proprietario di una Vespa elettrica targata EY92889, acquistata nel gennaio 2022. e consegnatami nel febbraio 2022. Il giorno dopo il ritiro dal concessionario il mezzo è si è spento improvvisamente mentre era in movimento e subito è stato portato nell'officina del concessionario. L'esito è stato: Inverter guasto. Ho atteso circa un mese e mezzo prima di riavere la Vespa causa problemi di Piaggio nel recuperare l'inverter. A Giugno ( garanzia scaduta) di questo anno la Vespa improvvisamente non si è più accesa, subito riportata in officina la diagnosi è stata: Inverter da sostituire. Preventivo €2865,75 Iva inclusa. Sia io che il concessionario abbiamo iniziato a contattare Piaggio per cercare di risolvere il problema consapevoli entrambi che il problema dell'Inverter è un difetto di fabbrica. Piaggio ha sempre rigettato i ticket, perchè il mezzo non è più in garanzia. Chiedo quindi che Piaggio effettui la sostituzione in garanzia.

Buongiorno, ho acquistato due biglietti aerei sul sito di fly-go che a quanto pare non esistono. Vorrei il mio rimborso in soldi, dato che sono stato truffato. Grazie!

Spett. [FLY-GO In data [DATA DEL 25/07/2024 ho aquistato 2 bigleti aere per il volo Rayanair con destinazione Francoforte ,partenza Bergamo Orio al serio facendo un pagamento di un corrispettivo pari a 281,83 Euro. Il problema è che ad oggi non ho ricevuto ancora i biglietti, ho ricevuto solo un SMS, dove mi conferma la prenotazione In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.