Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto variate volte per telefono di risolvere il problema del risarcimento del mio risarcimento. Ho prenotato con voi il volo di nozze di 3 giorni come regalo al mio fratello da Venezia a Mykonos , per il quale ha perso la coincidenza per via dei ritardi di partenza tra le coincidenza di qui non ha avuto nessuna assistenza fino alle 04 di mattina dovendo dormire in aeroporto e comprare un volo il giorno dopo. ha sia perso un giorno di hotel, sia pagato un altro volo perché quello che avevate proposto partiva quasi la mezzanotte del giorno successivo, in questo modo perdeva ancora un altro giorno di attesa in aeroporto, la vostra proposta dopo avere rovinato 3 gg di ferie era chiedere solo il volo perso della coincidenza, e il resto che ho pagato con le mie tasche ? avete fato un danno sia de avere rovinato il viaggio di nozze sia anche che ho dovuto pagare in Piu per il vostro disservizio. aspetto come minimo un risarcimento di quello che ho dovuto pagare.

Buongiorno, per quel che concerne un ritardo di ben 240 minuti del treno Venezia Milano del 06/06/24 a fronte di 47,80 euro spesi, comprensivi di scelta del posto, ho ricevuto come rimborso 11 euro. A questo punto c'è sicuramente un errore perché il rimborso dovrebbe essere di 22,00 euro, ma purtroppo non esiste una possibiltà di contattare i signori di ITALO se non a pagamento a 0,50 euro al minuto o tramite raccomandata fisica che anch'essa ha un costo. Non esiste una possibilità di reclamo gratuito?

Buon giorno, questo reclamo riguardo il servizio di montaggio di una cucina da noi acquistata il 18/04/2024 numero ordine: 1428101177 L'anomalia riguarda il montaggio della cucina su una parete di cartongesso. Abbiamo presentato una certificazione da un tecnico iscritto all'albo come richiesto che in prima istanza è risultata idonea. Dopo appena due ore riceviamo una mail dal back office di Parma che la certificazione non è idonea e che deve essere modificata secondo le loro richieste. Ad oggi la certificazione risulta IDONEA al servizio clienti IKEA ma NON IDONEA per il back office di Parma. Noi vorremmo che il montaggio venga eseguito come da relazione del nostro tecnico e non come richiesto da Back Office di Parma. Montare dei pensili solo su una trave di legno comporterebbe dei grossi rischi nel tempo, in quanto il cambio di umidità e temperature fanno modificare le attuali condizioni del legno. Mentre il giusto montaggio sarebbe di utilizzare dei tasselli più lunghi che oltrepassano il legno e finiscano sulla parete in cemento armato. Se la nostra richiesta non venisse soddisfatta chiediamo il rimborso in denaro del costo di montaggio e in più un indennizzo per il disagio.

Spett. DRIVALIA SPA, Sono iscritta al vostro servizio di car sharing elettrico E+Share Drivalia nella città di Milano, al momento ho un abbonamento attivo Piano PAY PER USE 2023 con data attivazione 14.10.2023. (utente "m.fortusini@gmail.com" - nome e cognome: Marta Fortusini). Mi trovo a dover fare un reclamo verso di voi per denunciare le vostre pratiche scorrette e mal gestite soprattutto nell'addebito di penali per danni o presunti tali che attribuite agli utenti del servizio come la sottoscritta. Mi riferisco in particolare all'episodio che mi è capitato in quanto, nonostante i miei contatti telefonici al vostro servizio clienti e le mie numerose richieste scritte, ad oggi dopo oltre un mese non ho ricevuto un riscontro da parte vostra. Il giorno 24/05/24 ricevo una mail da parte vostra con il seguente oggetto generico "Notifica di addebito" e il testo "Smarrimento chiave di accensione" con la quale mi avvisate di un addebito immediato di 250€ sulla carta di credito con cui sono registrata al vostro servizio. Allego mail ricevuta. Non ci sono dettagli del noleggio incriminato, nessuna indicazione che mi dia modo di chiarire l'accaduto ed eventualmente contestarlo. Nella stessa giornata contatto il vostro servizio clienti al numero 800.920.900 per chiedere spiegazioni in merito, l'operatrice che prende il carico la chiamata mi dice che le uniche informazioni che conosce e che può comunicarmi sono: - Targa del veicolo GD794YG - N. pratica aperta per contestazione attribuzione penale 429961 Nessuna altra informazione sul noleggio o sul sinistro. Come da consiglio dell'operatrice, scrivo subito dopo una mail all'indirizzo customercare.eplus.share@drivalia.com (allego mail inviata) chiedendo maggiori chiarimenti; ad oggi (01/07/24) ho ricevuto solo una chiamata dal vostro call center in cui mi dicono che la penale deve essere stornata ma non ho mai ricevuto conferma scritta via mail nonostante numerosi solleciti in questo arco di tempo. Ecco quello che sto contestando: - addebiti immotivati su carta di credito - nessuna informazione di dettaglio sull'addebito - mancanza di preparazione del vostro servizio clienti nel dare risposte adeguate agli utenti - confusione nei vostri processi interni di gestione dei reclami - assenza di un servizio di supporto dedicato ai reclami - tempi di risposta non adeguati e non chiari - pratica commerciale scorretta e non trasparente verso gli utenti Con la presente richiedo: - mail con conferma di chiusura pratica e del rimborso oltre a dettagli rispetto alla motivazione di iniziale attribuzione del sinistro, l'orario in cui è stato riscontrato, le foto dell'auto e ogni altro dettaglio utile a dimostrare che il danno non è imputabile a me, in quanto il noleggio è avvenuto in modo regolare - il risarcimento dei 250€ con riaccredito sullo stesso metodo di pagamento registrato al vostro servizio - la cancellazione dei miei dati dal vostro portale In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Confido in una vostra pronta e risolutiva risposta. Grazie, Marta Fortusini

Spett. Grimaldi Sono titolare della prenotazione G240510212 e biglietto GL240412315 per i traghetti del 17/06/2024 da Livorno a Olbia delle 10:30 (anticipato alle 10) e del 30/06/2024 da Olbia a Livorno delle 10:30. In riferimento al VIAGGIO DI ANDATA del 17/06, io e la mia compagna abbiamo prenotato una cabina per poter riposare un po', cabina che ci era stata assegnata al ponte 9. Questa non è stata disponibile fino a dopo le 12:00, oltre 2 ore dopo la partenza. Considerando che, inoltre, viene chiesto di liberarla ben 2 ore prima dell'arrivo, quindi alle 16, su un viaggio di 7h30 abbiamo usufruito della cabina per meno di 4 ore. Ovviamente, essendoci stata assegnata dopo mezzogiorno, abbiamo potuto effettivamente riposare solo dopo pranzo. Nulla di tutto ciò viene riferito o segnalato sul sito o sul biglietto (o se viene fatto, non sono riuscito a trovare facilmente tali riferimenti). Per appena 3 ore di riposo, una persona potrebbe scegliere una semplice poltrona anziché una cabina, con conseguente risparmio. Riguardo al VIAGGIO DI RITORNO del 30/06, avevamo optato per le Poltrone Business. Lo stato della sala delle poltrone business è sotto lo standard promesso dalla descrizione in fase di prenotazione. Molte di queste sono rotte, non si reclinano o si reclinano parzialmente. Quelle a noi assegnate erano bloccate in una posizione "a metà", quindi scomode sia per stare seduti che per stare stesi. Fatto notare ciò al personale di bordo, ci sono stati comunicati i numeri delle poltrone non prenotate per quel viaggio (tutte quelle dalla 517 alla 546), dicendoci che potevamo liberamente prendere una di quelle. Peccato che fossero state già tutte occupate sia da altri passeggeri che come noi avevano la poltrona rotta, sia da passeggeri che -giustamente! - aspettavano la loro camera si liberasse (come successo all'andata). Il problema è che questa volta le camere non si sono liberate prima delle 13:30, oltre 3 ore dopo la partenza! Solo verso quell'ora siamo riusciti, finalmente, a occupare una di queste poltrone con il reclinatore correttamente funzionante. Con la presente richiedo pertanto un risarcimento per i servizi prenotati e non usufruiti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 01/07/2024, ho trovato un addebito su carta di credito(intestata a M.P.), da parte di volotea di 59.99(carta MPS 6888- 01/07, ore 01:16- Volotea, S4246Y - Barcelona). Non ho mai acquistato alcun volo, o aderito ad alcun abbonamento di questa compagnia aerea. Richiedo il rimborso di quanto sottratto impropriamente o agirò per tutelarmi.

Spett. Sardinia Ferries, Sono titolare del booking number 243597307/08 per il traghetto del 15/6/2024 con partenza da Livorno a Golfo Aranci. Dopo aver cancellato la traversata ed averla anticipata al giorno prima è stata annullata il giorno della partenza appena 2 ore prima e riprogrammata su un 'altro traghetto, senza la cabina esclusiva, cambiandone la destinazione, invece di Golfo Aranci ad Olbia. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 200 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. VOLOTEA In data 26/06/2024 ho effettuato il volo aereo da AEROPUERTO DI MADRID BARAJAS a AEROPORTO DI OLBIA con la Vostra compagnia. In aeroporto, al momento del check-in mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 65,00€ perché secondo lo staff, il bagaglio non rispettava le misure (40x30x20). Contesto quanto sopra poiché il bagaglio rientrava perfettamente nelle misure, è stato acquistato proprio perché rispettava le misure indicate. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 65,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento

Spett. Aeroitalia, Sono titolare della prenotazione D5KPVC (posto 23C) del volo Roma Fiumicino-Palermo del 23.05.2024 per il quale ho chiesto con la PEC sotto evidenziata del 29.5.2024 (ore 16.00) e successiva PEC integrativa di pari data (ore 16.18) l'invio della fattura relativa al volo sopra citato , ovviamente regolarmente pagato. Ad oggi non ho ricevuto riscontro. Con la presente richiedo, pertanto, l'invio di tale fattura. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Mauro Lo Tennero nato a Palermo il 6.7.1960 residente via G. Rosciglione n. 7 - 90149 PALERMO mlotennero@pecgiornalisti.it

vorrei sporgere un reclamo verso Paack per l'ordine numero C24060500982108. L'ordine è per un acquisto fatto su Shein e l'indirizzo di consegna richiesto è presso la mia abitazione. Vengo a scoprire, nell'area personale di Shein, che il pacco risulta consegnato il 12 giugno 2024 ma non ho ricevuto nulla! Chiedo spiegazioni al servizio clienti via mail di Paack, il quale mi manda un mail con la quale mi dice che prenderà in considerazione la pratica. Faccio presente che si adduce come prova della consegna uno scarabocchio incomprensibile che non è assolutamente mia firma , né tantomeno viene indicato un nome a cui il corriere possa aver lasciato il pacco.Avendo palesemente falsificato la consegna per le seguenti ragioni:-La firma non è la mia pertanto è stata evidentemente FALSIFICATA e ammesso che venisse lasciato ad un altra persona NON viene indicato il nome e cognome della persona che ha firmato -NON ho autorizzato nessuno a lasciare il MIO pacco ad un estraneo - il corriere aveva il mio cellulare, pertanto poteva avvisare telefonicamente che volevano lasciare il pacco ad un estraneo , ma ovviamente essendo una truffa non l hanno fatto. Non solo non ho ricevuto il mio ordine e perso soldi,sono stata truffata da parte di Shein e del corriere PAACK. Chiedo gentile riscontro per avere un rimborso oppure una nuova consegna.