Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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C. S.
05/02/2023

addebito per abbonamento anziché singola prestazione

in data 30 dicembre 2022 ho richiesto alla Interaktive srl una misura camerale per una spesa di euro 3,05 iva compresa. La società mi ha inviato dalla mail ordini@bilancievisure.it il seguente testo: consegna ordine n°19517 in allegato il documento da lei richiesto. La ringraziamo per la preferenza accordataci e prosiamo cordiali saluti Dalla società non ho più' ricevuto alcuna comunicazione via mail né tanto meno letteraIn data 2 gennaio 2023 e in data 2 febbraio 2023 ho ricevuto addebiti per 60,88 euro sulla mia carta di credito a favore Interaktive ho provveduto all'immediato blocco della carta e ho richiesto contestualmente spiegazioni alla società la quale mi ha inviato pec dove asserisce che non solo avevo acquistato una visura camerale ma per un periodo di prova di tre giorni anche l'abbonamento annuale al prezzo mensile di euro 60,88Terminato il periodo di prova di tre giorni il contratto annuale si intendeva pienamente operativoNon esiste alcuna prova documentale di tutto quanto asserito dalla società non avendo sottoscritto alcun contratto come peraltro dimostra la mail ricevuta dalla società che fa riferimento d un singolo ordine e dalla mancanza di qualsiasi altra comunicazionese la società fosse stata in buona fede avrebbe quanto meno inviato una mail di congratulazione ad un nuovo cliente che aveva sottoscritto un contratto annuale invece silenzio assoluto salvo procedere all'addebito della carta di creditoda parte mia ritengo il comportamento della società del tutto scorretto e contrario alle più elementari norme del codice civile in tema di conclusione di contratti

Risolto
M. T.
04/02/2023

Tempi di spedizione

Buongiorno! Il 20 gennaio in fase di acquisto di un dvd dal negozio on line mi veniva indicato 3-4 giorni per la spedizione. Trascorsi 4 giorni non solo non ho ricevuto il dvd, ma nello stato dell'ordine esso risultava in reperimento. In data odierna non ho ancora ricevuto questo ordine. Mi chiedo allora a cosa serve indicare dei giorni per la spedizione, quando in realtà non vengono rispettati. Inoltre questa non è la prima volta con lo stesso fornitore in cui il tempo di spedizione non è stato rispettato.

Chiuso
D. P.
04/02/2023
FACEBOOK ITALY SRL

Errata disattivazione account instagram

Vi scrivo per chiedervi il vostro aiuto riguardo un problema che ho con Facebook. Il mio account è stato bloccato inizialmente (5 ottobre 2022) perché pensavano che non avessi l'età minima per utilizzarlo, nonostante abbia 25 anni e lo usi da molto tempo. Ho inviato subito i miei documenti per verificare la mia età, ma non ho mai ricevuto una risposta.Successivamente (fine dicembre), il mio account è stato disabilitato per presunta violazione delle linee guida della community, nonostante non avessi pubblicato nulla di inappropriato (non pubblico nulla su facebook da tempo). Ho provato a creare un altro account con un'altra email, ma anche quello è stato eliminato perché considerato duplicato.Chiedo il vostro aiuto per risolvere questo problema e per riabilitare il mio account, soprattutto in quanto collegato al mio account instagram (disabilitato di conseguenza), sul quale devo accedere a dati e conversazioni.

Chiuso
C. C.
04/02/2023

Nel limbo delle app

Buongiorno, ho prenotato un volo A/R su edreams,dopo qualche settimana la compagnia aerea modifica le date di entrambi i voli con date non compatibili con le nostre esigenze, tale modifica non compare sull app edreams impedendomi di gestire la mia prenotazione, dal sito della compagnia non mi danno la possibilità di effettuare modifiche in quanto la prenotazione è stata effettuata da edreams.Attualmente sono bloccata senza poter modificare un volo pagato e senza sapere se devo cancellare la prenotazione dell'albergo collegato. Impossibile contattarli oltre la chat automatica se non sei un cliente prime.

Chiuso
D. R.
03/02/2023

Mancata pulizia appartamento

Buongiorno ho soggiornato in un appartamento che mi é stato consegnato sporco e maleodorante. Ho provveduto personalmente alla pulizia sprecando 3 ore della mia vacanza e la proprietà mi ha detto che avrebbe scontato il servizio pulizia, da loro quantificato in 60€, solo se avessi pubblicato una recensione positiva. Informata booking dell'accaduto, dicono di non poter fare niente.Vorrei ottenere quello che mi spetta ovvero un rimborso almeno parziale per il disturbo e il danno che ho subito.

Risolto
F. C.
03/02/2023

MANCATO RIMBORSO TICKETONE

BUON GIORNO...IN DATA 9/12 MIA MADRE DOVEVA,ASSISTERE AD UN MUSICAL CHIAMATO PRETTY WOMAN AL TEATRO DI VARESE..IMPROVVISAMENTE QUALCHE GIORNO PRIMA L'ORGANIZZATORE HA ANNULLATO L'EVENTO...ORA TICKETONE NON CI VUOLE RICONOSCERE IL RIMBORSO DEI BIGLIETTI(DUE), DEL VALORE DI 115 EURO

Risolto
D. G.
03/02/2023
griffe shop

Spese di spedizione iniziali non rimborsate

BuongiornoL'azienda si rifiuta di rimborsarmi le spese di spedizione iniziali (scritto anche nei loro termini e condizioni)Tuttavia so che per legge ho diritto al rimborso delle spese di spedizione iniziali (non quelle di reso).

Chiuso
A. G.
03/02/2023

Prelievo non autorizzato

Buongiorno, mi hanno prelevato euro 60,88 ma non ho rapporti di nessun tipo con questa azienda

Chiuso
G. S.
02/02/2023

Richiesta rimborso spese amministrative

Salve,in data 02/02/2023 ho acquistato un biglietto per la tratta Milano-Lamezia Terme venendo reindirizzata,mio malgrado, dal motore di ricerca sul sito di Fly-go. Il costo riportato del biglietto,in grassetto e ben evidenziato, era di 28,41€. Ho seguito la procedura senza selezionare alcun servizio aggiuntivo e prestando bene attenzione che il costo totale riportato rimanesse invariato fino ad acquisto ultimato. Tuttavia una volta inseriti i dati di pagamento e aver confermato il tutto leggo di aver acquistato il biglietto alla modica cifra di 53,91€. Il problema non sono solo le 25€ di spese amministrative ma il fatto che non siano state rese note se non a pagamento effettuato!Richiedo pertanto il rimborso delle spese amministrative applicate subdolamente.

Chiuso
G. M.
02/02/2023

Mancata trasmissione dati di prenotazione da parte di Booking

Viaggio a Bruxelles di 24 ore ca. Prenotato tutto per tempo tramite booking. Dopo aver effettuato la prenotazione con congruo anticipo, inviato messaggio che specificava la presenza di 2 adulti ed una bambina di anni 12. Messaggio a cui la struttura rispondeva confermando che la camera era predisposta per 3 persone. Provvedevamo anche ad informare il giorno del soggiorno prenotato, alle ore 15 dell’arrivo in aereo porto. Giunti alle 21 presso l’hotel ci veniva comunicato che la stanza non era disponibile per tutte le persone, ma era rimasta solo una stanza per 2 ospiti. Solo dopo numerose ricerche la ragazza della struttura riusciva a trovare sistemazione presso altro hotel della stessa catena. ovviamente lo spostamento a nostre spese. Vista la brevità del viaggio e la presenza di una minore, potete immaginare con quale animo può essere stato il soggiorno

Chiuso

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