Bacheca dei reclami

In data 19/12/2022 è stata attivata la mia promozione con Wind3. Il problema è che al momento della ricezione della prima fattura, ho scoperto che erano stati inseriti a mia totale insaputa una serie di altri servizi da me assolutamente non richiesti. Uno di questi era il servizio RELOAD (successivamente disattivato solamente dopo mille peripezie in quanto erano scaduti i 30 giorni concessi senza incappare in more) al prezzo di circa 2,75€/mese, il quale mi impediva per altro di poter usufruire di alcune scontistiche che erano l'unico motivo per il quale ero andato presso il centro Wind3.Oltre a ciò mi ero accertato con i venditori del centro Wind3 che il costo del modem rientrasse nell'offerta (motivo per cui ho lasciato il precedente fornitore che era TIM, il quale prevedeva il pagamento a parte in fattura del suo modem). Scopro poi, sempre a seguito della ricezione della prima fattura, che questo invece va pagato a parte e che non rientra per nulla nel costo totale. Inoltre ancora il servizio vedeva incluso anche l'abbonamento a NETFLIX e ad 1 anno di AMAZON PRIME per il costo di 27,99€ TOT. Ho firmato un contratto dove vengono riportate esattamente queste cifre, ma nonostante ciò mi è stato addebitato l'importo di 29,99€ anziché 27,99€ + il costo del modem di 5,99€ + i 2,79€ di RELOAD + 0,62€ di HOME PROTECT + contributo di attivazione di 20€, mentre da contratto erano previsti SOLAMENTE 27,99€ TUTTO INCLUSO.Oltre alla malafede dei commessi, che mi hanno palesemente raggirato e alla totale indisponibilità a risolvere la situazione di una di loro, online scopro che l'offerta dovrebbe costare a me che sono già cliente WIND 33,98€/mese (anziché i 27,99€ promessi), mentre lo pago 35,98€ attualmente.Ora, mi arrendo all'evidenza che non potrò avere sicuramente l'offerta ai 27,99€ promessi, ma almeno non pagarla quei 2€ in più senza alcun motivo.

Buongiorno,ho mandato una mail di segnalazione il 29/12/2022 per una stima di consumi eccessiva per una utenza gas, inviando anche l'autolettura del contatore. Dopo vari solleciti via mail è passato ormai un mese e non ho avuto ancora risposta.Ho provato a contattarli via telefono ma è praticamente impossibile parlare con qualcuno.

Buongiorno,è da sabato 21 gennaio che non posso accedere alla mia casella mail di Libero. Oggi è mercoledì 25 gennaio e ancora non si riesce ad avere informazioni esaustive sulle tempistiche di risoluzione. La casella viene da me utilizzata per tutte le incombenze (visite mediche, recupero password, conferme di pagamento etc..). Chiedo che venga immediatamente ripristinato il servizio e ritengo debba essere previsto un indennizzo. Mattia Zanetta

Buongiorno da ieri mattina 23-01-2023 e fino ad ora, non ricevo più la posta ai miei due account di libero a pagamento impedendomi di usufruire dei servizi che regolamento pago. Per tale disservizio sto a chiedere il relativo rimborso.

Buongiorno, da domenica 22/01/23 è impossibile accedere alla posta elettronica Libero Mail. E' la mia Mail principale a cui sono associati c/c bancario, utenze domestiche, pagamenti o più semplicemente tutta la mia posta elettronica alla quale non posso accedervi per questo blackout che dura ormai da tre giorni. Il disagio è notevole soprattutto per la ricezione di comunicazioni e l'accesso ai dati archiviati nelle mail. Sarebbe interessante sapere qualche info più precisa circa il tipo di guasto la tempistica e se eventualmente sia possibile compensare il disagio con qualche forma di ristoro. Grazie.

Buongiorno.Da lunedì 23 gennaio sto tentando inutilmente di accedere alla mia casella di posta. Questa mi serve sia per contattare un medico fuori dalla mia città col quale devo fissare un appuntamento urgente per me e le mie figlie, sia per lavoro: dovrebbe essere stato consegnato del materiale all'ufficio postale che dovrò pagare ma, senza la mail di riferimento, non posso né ritirare la merce né effettuare il pagamento. Inoltre sono in attesa di comunicazioni inerenti alle fatturazioni delle mie utenze domestiche. Ho provato quotidianamente ad accedere alla casella di posta ma, ad oggi, ancora il problema non è stato risolto. Purtroppo non posso utilizzare caselle di posta alternative per il lavoro, perché questo comporterebbe una enorme perdita di tempo, in quanto dovrei modificare una serie di impostazioni legate anche al contratto. Urge una soluzione tempestiva del problema.

Buonasera, da domenica 22/01/23 notte che il servizio di Libero Mail è completamente fuori servizio. Essendo libero professionista e trattandosi di mail aziendale il danno che mi sta arrecando è notevole: mancati contatti aziendali, offerte di lavoro perse

Buongiorno è da domenica 22/01/2023 che non funziona la posta elettronica di libero, con l'impossibilità di mandare e ricevere mail causandomi grossi disagi

Buon giorno ho contattato ieri Pulsee per chiedere la rateizzazione di due bolle di 540,60 e 846,90 arrivate nel giro si un mese. mi hanno risposto cosi : Ciao Henry, come da precedente risposta in data 19/1/2023, ti informiamo che non è possibile procedere con la tua richiesta di piano di rientro delle fatture nr. 202212835561 e 202311098091Se ti servisse ancora assistenza, chiamaci al numero verde 800.620.520, da lunedì a venerdì dalle 9 alle 18.Grazie!Il team Pulseedicendo che il prodotto che ho non è rateizzabileé normale?

Salve, ho ordinato dei prodotti il 22 gennaio e l'ordine non risulta ancora spedito dopo 4 giorni, nonostante scrivano consegna in 24-48 ore inoltre non sono raggiungibili al servizio clienti.