Bacheca dei reclami

Buongiorno , nell'agosto 2023 ho prenotato due posti sul volo FR 1785 Copenhagen-Bergamo del 24 agosto 2023, l'acquisto del biglietto è stato effettuato su eDreams. Ryanair mi ha inviato un messaggio con la seguente richiesta: Custumer Verification Required. Nonostante numerosi tentativi, seguendo le indicazioni riportate sulla mail, non sono riuscita ad effettuare la verifica richiesta e quindi non ho ottenuto online le carte di imbarco per le quali avevo pagato anche eDreams perché provvedesse all'invio . Ho dovuto fare il check-in in aeroporto che è costato 880 DKK ( 117,91 €)!!

L'azienda Enel spa, mi chiede un pagamento ulteriore di € 18.00 che a me non risulta. Ho pagato gli arretrati per un totale di 3 fatture arretrate, loro me ne richiedono una quarta che a me non risulta di dover pagare.

Spett. WIND tre, Sono titolare del contratto per la linea telefonica specificato in allegato. Il 30 giugno 2024 ho richiesto la migrazione della mia utenza verso altro operatore con portabilità del numero. Ad oggi il passaggio al nuovo operatore non si è ancora potuto perfezionare in quanto mi si riferisce che il codice di migrazione da voi fornito risulta errato e che è in corso una migrazione ulteriore verso altro operatore che a me non risulta, se non solo quest'ultima verso Iliad richiesta appunto il 30 giugno 2024. Alla luce di quanto sopra, richiedo che mi sia fornito senza ulteriore ritardo il nullaosta per poter concludere il passaggio al mio nuovo operatore e la corresponsione dell’indennizzo previsto per ritardo nella portabilità del numero ai sensi della Delibera AGCOM n. 147/11/CIR. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia ultima fattura Copia documento d’identità

B.giorno, in data 22 luglio u.s. avevo chiesto una traduzione dall'Inglese all'italiano di un manuale di un piano forte,mai ricevuto, pagando come richiesto la somma di € 0,40 con addebito sul mio C.C.Successivamente in data 25 luglio mi sono trovato un ulteriore addebito sul mio c.c. di € 47,90 per un ipotetico abbonamento o quant'altro mai da me sottoscritto tantomeno richiesto ufficialmente ( a meno che la clausola non fosse inserita a mia insaputa tra le varie scritture del sito).Alla luce di quanto sopra esposto con la presente CHIEDO alla HPY*123notices l'immediato rimborso di € 47,90 addebitatomi sul mio c.c. a mia insaputa e contro la mia volontà.Inoltre qualora risultasse sottoscritto o accettato qualsiasi tipo di contratto contro la mia volontà con la suddetta Soc. di ritenerlo annullato con effetto immediato.Attendo cortese riscontro.Grazie Utente Bruno Zinno Mail: zinnobruno53@gmail.com

Buongiorno, ho richiesto un reclamo per la blu energy che mi aveva fatto un abbassamento di corrente per pagamento in ritardo. Dieci giorni fa ho effettuato pagamento ma è rimasto l'abbassamento. Ho chiamato e mi hanno richiesto ulteriori €90 per poter richiedere la riattivazione per il distributore. Ho sentito il distributore e mi ha confermato che non sa nulla di questo pagamento in più! Stamattina, nonostante le bollette tutte pagate, mi sveglio con il distacco totale della corrente! Insomma ho dovuto pagare per forza questi €90 attendendo una riattivazione che non avrebbe dovuto esistere.

Buongiorno, la Famiglia Tidore/Porcu espone un reclamo con richiesta di rimborso spese perchè, il giorno 23.07.2024 saremmo dovuti partire , per il rientro a casa, da Napoli per Alghero con il volo Ryanair delle ore 20:00 con chiusura del gate alle ore 19.30 (volo FR1660). Passati i controlli di sicurezza abbiamo constatato dai monitor che il volo avrebbe subito un ritardo di 2 ore, con partenza per le ore 22: 00 con gate alle 21:45. Alle 21:45 abbiamo raggiunto il gate per l'imbarco e alle 22:00 abbiamo iniziato a dirigerci verso l'aereo, e qui arriva la sorpresa. Mentre i primi passeggeri salivano la scaletta il personale di bordo prima e successivamente il comandante stesso, ha bloccato i passeggeri e li ha invitati, quest ultimo in modo particolare con toni bruschi, a scendere dalla scaletta perché il volo era stato cancellato. Siamo rimasti tutti basiti e increduli. Il comandante ci comunicava che non poteva fare niente in quanto il volo era stato appunto cancellato e vista l'ora, non poteva partire perché l'aeroporto di Alghero stava chiudendo. Tutto questo accadeva alle 22:30 . La sicurezza a terra che stava gestendo l'imbarco dei bagagli da stiva e tutte le manovre e operazioni di partenza non sapeva cosa fare e cosa dire a tutti noi. Il commissario dell'aeroporto che a suo dire, non aveva mai assistito ad una cosa simile, ci ha proposto di lasciare la pista, assicurandoci che si sarebbe impegnato a far valere i nostri diritti procurandoci una sistemazione in albergo e per l'indomani un volo sostitutivo per il rientro, pur non garantendo l'esatto orario di partenza. Il tempo trascorreva senza che nulla accadesse lasciandoci nell' incertezza più assoluta e senza alcuna assistenza. Un primo gruppo di passeggeri e' riuscito, alle 01:00 ad essere trasferito in un hotel nelle immediate vicinanze dell'aeroporto. All'arrivo del secondo pullman, l'autista non sapeva dove dovesse accompagnarci perché il primo hotel in cui erano stati trasferiti i primi passeggeri aveva chiuso la disponibilità e noi saremmo sicuramente stati trasferiti in un altro hotel, presumibilmente a Caserta o a Casoria. Permaneva comunque una grossa incertezza sulla presenza di un volo sostitutivo per Alghero nella giornata del 24 luglio. Alle 02:00 , data l'ora, abbiamo rinunciato al trasferimento in hotel, vista anche l'assenza di garanzie per un volo sostitutivo da parte di Ryanair . L'urgenza come famiglia di rientrare a casa era dettata dal fatto che nostro figlio di 14 anni essendo diabetico, non aveva scorte di insulina garantite per altre 24 ore ed essendo fuori regione un ulteriore ritardo nel rientro a casa avrebbe comprensibilmente comportato gravi e pericolosi disagi di salute. Vista la situazione abbiamo allora deciso di prenotare il Frecciarossa delle 5:09 in partenza da Napoli per Roma Termini in modo di avere la garanzia di arrivare a destinazione per le h 6:15. A Termini il treno Leonardo delle 6:35 per Fiumicino ci ha permesso di arrivare in tempo utile all'aeroporto per le procedure richieste per l'imbarco del volo Roma Alghero del 24 luglio delle h 9:00. Tutto ciò ha comportato un dispendio economico per noi non trascurabile. Per tutto ciò si richiedono il rimborso di tutte le spese extra sostenute oltre ai danni morali subiti. 1) rimborso volo di ritorno Ryanair Napoli-Alghero FR1660; 2) rimborso treno frecciarossa Napoli-Roma Termini delle 05:09; 3) rimborso treno Leonardo Roma Termini – Roma Fiumicino delle 06:35; 4) rimborso volo Aeroitalia XZ2511 Roma-Alghero delle 09:00. Tralasciamo le spese di taxi per portarci dall'aeroporto di Napoli alla Stazione Centrale dei treni per le ore 04:00 sostenendo il costo di 25 € e il costo della colazione effettuata all'aeroporto di Roma Fiumicino di 24€, tenuto conto che tutta la famiglia, visto i tempi di imbarco e arrivo ad Alghero non aveva nemmeno cenato. F.to Massimiliano Tidore e Sandra Porcu

Salve vorrei citare Cecotec per un acquisto mai arrivato, pagato e ogni giorno il corriere mi scriveva che sarebbe venuto.....morale? Cecotec non risponde GLS nemmeno ed il pacco lo hanno fatto a me: siete dei poveretti velo regalo io il pacco!!!!!!

Numero prenotazione 108182074: due biglietti andata e ritorno con stiva Malpensa Cdg Parigi partenza 30 settembre ritorno 4 ottobre,richiedo urgentemente rimborso,nessuna risposta telefonica da fly go,documenti arrivati davfly go nessuno,solo email a lor.bar2009@gmail.comcon numero prenotazione senza biglietti ,pagati in data 23 luglio 2024

Spett. direttore di HP In data 28.07.2023 ho acquistato un laptop dal vostro negozio online e ho pagato contemporaneamente l'importo di 1709,98 €. Trascorsi 10 giorni dall'acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Per essere precisi, un pulsante sulla tastiera non funzionava. (CTRL) L'ho inviato in riparazione con il numero CSO: BVDR6107-01 Ancora una volta, 7 mesi dopo la riparazione, il prodotto si è danneggiato di nuovo e non ha funzionato affatto. C'è stato un problema con la scheda madre e l'ho inviata di nuovo in riparazione con il numero CSO: BVPR6849-01 Subito dopo aver ricevuto il laptop dalla seconda riparazione, ha riscontrato un problema con la GPU che ha causato un malfunzionamento dello schermo. In data 15.05.2024 ti ho inviato una mail per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell'entità del difetto riscontrato, il rimborso del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata respinta da te (Bouthaina Jelassi) perché ha detto che possiamo offrire solo di riparare il dispositivo. Contesto quanto sopra perché questo dispositivo si è danneggiato 3 volte in meno di un anno. Pertanto, voglio che tu rimborsi il pagamento e riceva il tuo dispositivo difettoso. Chiedo pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi degli artt. 130 e ss. del D.Lgs. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo di acquisto. In assenza di risposta entro 10 giorni dal ricevimento di questa lettera, non esiterò ad intraprendere un'azione legale per proteggere i miei diritti. Allegati: Conferma d'ordine/Copia del contratto di acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, mi chiamo Susanna Picchianti, ho stipulato un contratto (D335164) di somministrazione del caffé. Dopo l’installazione della macchina ho più volte segnalato che il caffè usciva dalla macchina ad una temperatura troppo bassa. La macchina è anche stata ritirata una volta ma il problema persiste. Premetto che la macchina non é stata sostituita, mi hanno rimandato la solita. Purtroppo il caffè freddo non é di mio gradimento e pertanto, visto che non c’é stata da parte vostra una azione per tentare di risolvere il problema, chiedo il recesso anticipato del contratto conscia del fatto che il diritto di recesso di 30gg é ormai scaduto. Sono disposta a trattare la chiusura del contratto in essere anche pagando una penale. Non é pensabile che io debba pagare un servizio che non rispecchia quanto assaggiato in sede di stipula del contratto. Infatti il caffè gustato durante la Fiera di Scandicci 2023 era a temperatura giusta. Inoltre in questo momento sto pagando un servizio che non sto sfruttando visto che il caffè al momento ho chiesto di non riceverlo più e NIMS non lo sta inviando ma sta incassando regolarmente la rata.