Bacheca dei reclami

Spett. Vodafone TeleTu, Ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e Vi ho quindi inviato una comunicazione in tal senso tramite raccomandata il 29/02/2024. la raccomandata con ricevuta di ritorno risulta da Voi ricevuta l' 8/03/2024 ma nonostante ciò, in data odierna 12/04/2024 il servizio continua ad essere attivo. Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata del servizio e Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto. Allegati: Copia richiesta di recesso Copia documento d’identità

Spett. WINDTRE Sono titolare del contratto per [la linea telefonica internet/] specificato in allegato. A partire dal 03/04/2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare NESSUN COLLEGAMENTO INTERNET Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 06/04/2024 alle ore [21:59] senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto

Salve avete bloccato per l'ennesima volta la mia mail e ignorato i miei msg relativi alla riattivazione dopo che ho seguito le vostre direttive potreste cortesemente riattivare la mia mail?

Nonostante i numerosi solleciti inviati attraverso i canali: mail, whatsapp, telefono, non ho avuto la minima assistenza alle mie richieste di portabilità di un numero di altra compagnia verso la vostra utenza appena attivata. La portabilità del numero è in ritardo di ben 15 giorni dalla data richiesta. Non solo, ho più volte segnalato problematica al vostro "servizio" (ma è davvero corretto chiamarlo così?...dubito) senza nessun tipo di risposta. Nel senso letterale del termine come si evince dai print che ho prontamente salvato. Siete vergognosi.

Il problema con Tiscali è che la mia casella di posta elettronica è stata bloccata per ragioni di sicurezza: "Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta effettua la seguente procedura: 1) cambia password 2) dopo aver cambiato la password contatta l'assistenza" . Praticamente operazione impossibile, ho provato in tutti i modi e non si riesce ad impostare una nuova password. Grazie Saluti

Spett. SKY, Sono titolare del contratto per abbonamento servizi tv specificato in allegato. A partire dal 15 Novembre 2023 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare NON FUNZIONA IL DECODER. Ho già segnalato il disservizio dal momento del ripristino dell' abbonamento, tramite telefono senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali/A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito [nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Buongiorno, sono titolare della casella di posta giorgio.bignardi@tiscali.it,mi è stata bloccata la casella di posta che utilizzo per motivi di lavoro e chiedo cortesemente che la stessa venga sbloccata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Giorgio Bignardi

Buongiorno dal 10 aprile non posso più accedere alla mia e-mail in quanto il sito è bloccato. Ho provveduto a cambiare la password ed in data 12 aprile vi ho mandato una mail dall'altro mio account non Tiscali, per contattare l'assistenza in quanto quella telefonica è inesistente. La e-mail mi serve anche per lavoro quindi chiedo il prima possibile la risoluzione del problema. Grazie

Il 9/10 aprile 2024 mi trovavo in navigazione sulla nave Grimaldi (tratta olbia-livorno) ritrovandomi addebitati € 15 per un servizio dati di molti Kb (secondo il dato fornito dall'app di Tim) per aver usato Tim in nave. Ho scoperto solo dopo che questo servizio si attiva automaticamente in navigazione senza alcuna mia richiesta di autorizzazione. Ho acceso il telefono durante la traversata solo per guardare l’orario e non ho mai usato il cellulare. Chiedo che sulla prossima fattura non mi vengano addebitati impropriamemte i 15 euro, non dovuti a causa di pratica commerciale scorretta.

Salve. Mi sono stati addebitati 49.99€ per l’abbonamento mensile. Ma io non ho voluto far nulla di tutto ciò. Se è possibile rivoglio i miei soldi indietro. Cordiali saluti.