Bacheca dei reclami

Buongiorno, il giorno 29.6.2022 mio marito Raffaele Patalano ha fatto prenotazione per il parcheggio P3 (all.1) per un importo di Euro 49,99.Per entrare al parcheggio siamo invece passati dalla porta Telepass ed abbiamo pagato l'importo di Euro 42,00 come da fattura Telepassa del 31.7.2022.Chiedo pertanto il rimborso della prenotazioe di Euro 49,99.Faccio presente che in data 1/9 ho inviato analoga richiesta a: customer.service@parkvia.com ed in data 9/11 tramite Altroconsumo è stato iniato analogo reclamo chiuso per mia disattenzione.in attesa di cortese riscontro porgo cordiali saluti.Antonietta Pellecchia

Salve,dopo oltre 1 mese dalla prima richiesta di intervento (seguite da altre richieste telefoniche) e non avendo ricevuto nessun tipo di supporto e assistenza, mi vedo costretto nuovamente a richiedere il vostro intervento. Ho già inviato una PEC al loro indirizzo per avere assistenza ma senza esito.Vista la mancanza di assistenza (indicata nel Certificati di Garanzia del contratto) pretendo che entro 10 giorni sia risolto il mio problema altrimenti richiederò la risoluzione del contratto per inadempienze contrattuali.L'impianto Beverella da me acquistato nel 2016 ha attualmente dei problemi.A metà Febbraio 2022 (dopo solo 2 settimane dall'intervento di manutenzione ordinaria) avevo già richiesto un intervento da parte di un tecnico dato che c'era una perdita di acqua che partiva dall'interno del macchinario.Solo dopo un paio di mesi è stato sistemato. Ora abbiamo un altro problema.Il rubinetto continua a sgocciolare e questo fa partire l'impianto per un paio di secondi.....durante tutto il giorno.Per non creare problemi all'impianto ho staccato la spina.Inoltre non funziona più la lampada ad infrarossi.Rimane ancora aperta la pratica 04123561 per il rimborso dei costi di smaltimento dei rifiuti pericolosigrazie

BUONGIORNOMIO FIGLIO GIANLUCA HA RITIRATO ONLINE DAL SITO DELLA FAMOSA PASTICCERIA IGINIO MASSARI UN PANETTONE AL PISTACCHIO PENSANDO DI FARE UN FIGURONE CON GLI INVITATI AL PRANZO DI NATALE 2022. CON IMMENSO STUPORE ,ALL'APERTURA IL PANETTORE ERA RICOPERTO INTERAMENTE DI MUFFA.METTIAMO DA PARTE LA CATTIVA FIGURA FATTA CON I PRESENTI,PROVO A CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI ,CHE AD OGGI -TRANNE UNA RISPOSTA FUORI DAGLI ORARI INDICATI-E' COMPLETAMENTE INESISTENTE ANCHE DOPO AVER LASCIATO NUMEROSI MESSAGGI.MI VERREBBE DA CREDERE CHE QUELLO ACCADUTO A NOI NON SIA UN CASO ISOLATO.AGGIUNGO CHE L'OPERATRICE NE''UNICA RISPOSTA TELEFONICA MI AVEVA RASSICURATO CHE AVREBBE PROVVEDUTO HA REPERIRE UN PRODOTTO SIMILE O RIMBORSATO QUANTO SPESO,MA PURTROPPO SILENZIO ASSOLUTO.

Buongiorno, ho ordinato il 4/12/2022 il Copriwater ovale Universale Liuto mdf bianco, che non mi è stato mai consegnato. La mancata consegna vi è stata comunicata telefonicamente nei seguenti giorni: 14, 17 e 20 dicembre. Il 29 dicembre ho richiamato per annullare l'ordine. Oggi ricevo da voi la prova di consegna GLS per la spedizione n° M7621098732, e nella firma del destinatario è presente uno scarabocchio, che non corrisponde assolutamente nè alla mia firma nè alla firma di mio suocero Alberghi Gian Carlo. Tale documento è quindi privo di alcun valore probatorio.

Buongiorno, È passata più di una settimana dal messaggio ricevuto da Fastweb dove, dopo aver completato i passaggi di autenticazione, dice che entro 48 ore i miei servizi saranno attivati. Lunedì sono stato più di un ora e mezza al telefono con L assistenza Fastweb e penso di aver parlato con tutti i reparti possibili. Nessuno mi ha dato risposte, hanno passato la pratica da un operatore all altro senza risolvere nulla né dandomi risposte. Ad oggi non ho ancora attivato nemmeno il numero provvisorio. Io lavoro esattamente come voi e ho bisogno urgentemente dei servizi che mi spettano. Ho già ricevuto la sim e vi prego di risolvere questo enorme disservizio

Buongiorno, ho ordinato il 2/01 dei farmaci per alcune infiltrazioni. Avevo bisogno di essi entro 4 gg.Nonostante sul sito sia specificata la spedizione di 24/48 ore non ho ancora ricevuto la conferma di avvenuta spedizione. Non arrivando nei tempi stabiliti vorrei annullare l’ordine ma il servizio clienti non mi da nessuna risposta(sia chat che numero verde)C’è un altro modo per poter annullare il mio ordine?Attendo risposta.Cordiali saluti

non sono più interessata

Buongiorno,Mia madre è in casa di riposo da aprile 2021. La casa è disabitata da allora e gli interruttori dei contatori erano stati chiusi ma le utenze lasciate attive. Da allora la lettura dell’acqua era sempre rimasta la stessa 232. Ad ogni lettura del letturista ogni 6 mesi non c’era consumo. La penultima era stata fatta a fine maggio 2022 ed era sempre 232. Il 23 dicembre 2022 mi è arrivata la bolletta online di mia madre siccome io sono il suo ADS e la lettura risultata a essere 657. Ben 425m3 in più fatta a fine novembre 2022. Mi sono recato immediatamente all’abitazione pensando ci fosse una perdita esterna siccome tutte le valvole generali interno casa erano sempre chiuse. Le valvole sono in garage quindi non accessibili dall’esterno a parte quella del contatore che è in strada. Appena arrivato ho notato che il contatore era fermo e quindi non risultavano esserci perdite. Ho controllato anche il rubinetto del giardino sul retro assicurandomi che con le valvole chiuse in garage non uscisse acqua ed era così. Quindi ho eliminato il discorso che qualcuno potesse aver rubato acqua. I vicini sono anche testimoni che in casa non ha abitato nessuno e che non ci sono stati movimenti strani o persone a casa. Ho fatto venire la compagnia Irisacqua a fare un test sul contatore ma loro dicono che ha solo una percentuale di errore del 2% e che quindi fino al 5% risulta essere ok. Io mi trovo ora a pagare una bolletta di 1771 euro con acqua che non ho usato. Io non mi capacito come possa essere che c’è stato un consumo di 425000 litri di acqua e non c’è ne sia traccia. Spandimenti non ci sono e la casa è chiusa con tutte le valvole chiuse. Non so veramente cosa fare?

Salve, dal 14.10.2021 ho effettuato un contratto assicurativo sulla caldaia con tacito rinnovo salvo disdetta da ambo le parti 30 giorni prima della scadenza, rinnovato il contratto la caldaia circa 20giorni fa si è guastata e nel denunciare il guasto alla società mi risponde che il pezzo guasto di ricambio devo pagarlo io perché la garanzia della caldaia ha superato i 10 anni e il tecnico e la manodopera e coperta dalla garanzia ma il pezzo di ricambio é fuori garanzia, il contratto prevede che sotto i 15 anni é tutto in garanzia ma loro dicono di no in allegato vi mando il contratto.

Salve, qualche mese fa ho effettuato la richiesta di voltura. A seguito di svariati contatti telefonici/whatsapp con l’assistenza Sorgenia ho soddisfatto le varie richieste che mi sono state fatte di volta in volta. Dopo una serie di problemi (circa 15 telefonate e altrettante email) è stata completata nel mese di dicembre la voltura per entrambe le utenze di luce e gas. L’assistenza telefonica mi ha chiesto di far partire la voltura da 01/01/2022 mentre io l’avrei voluta far partire da 01/10/2022. A seguito del contatto telefonico ho provveduto a modificare la richiesta per farla partire dal 01/01/2022. Il motivo del reclamo è il seguente:Sorgenia ha unilateralmente deciso di stornare le bollette pagate dal 01/01/2022 fino al 01/10/2022 sotto forma di credito al precedente intestatario delle utenze (Persona defunta con cui non ho nessun legame di parentela) e di usare le stesse come compensazione per debiti pregressi. Ha successivamente deciso di addebitare nuovamente le bollette dal 01/01/2022 fino al 01/10/2022 a me per via della voltura.In fase di creazione della richiesta di voltura io ho espressamente descritto la situazione sottolineando il fatto che le bollette fossero state pagate fino alla data richiesta per la voltura e che avrei voluto far partire la stessa dando continuità al tutto. Dall’assistenza mi hanno espressamente detto che avrei dovuto far partire la richiesta di voltura dal 01/01/2022 e non dal 01/10/2022 nonostante le mie perplessità e che non mi sarebbero stati addebitate altre spese per via del modulo di estraneità al debito.Ad oggi Sorgenia mi ha addebitato le bollette dal 01/01/2022 (oltre 400 euro di spesa) nonostante queste siano state già pagate.NB: a dicembre ho fatto un’ulteriore richiesta per questi addebiti e dall’assistenza mi è stato detto che avrebbero sospeso le richieste di pagamento per fare ulteriori approfondimenti ma, questa mattina, è arrivato il nuovo addebito sul mio conto e nessuna comunicazione.Ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta da parte vostra, nonostante vi abbia inviato tutte le informazioni richieste. Vi invito perciò a procedere immediatamente al rimborso dovuto mediante riaccredito sulla carta utilizzata per effettuare il pagamento e alla riemissione delle bollette con importo corretto.Resto in attesa di un vostro pronto riscontro.