Bacheca dei reclami

Buongiorno ho ordinato oltre due mesi fa un puf indian da arredo , con consegna a un ponto poste che poi a mia volta andavo a ritirarlo , questo articolo non è mai arrivato al punto poste , ho fatto vari reclami telefonici , sono stato trattato in malo modo più volte , non sono un delinquente , e tanto meno non si trattano in questi modi un cliente Prime da oltre 7 anni , a tutt’oggi l’articolo in questione non è stato rimborsato e nessuno sà dirmi nulla , ed addirittura mi è stato bloccato pure il mio numero di telefono per non ricevere chiamate da Amazon, mi dicono solo che devo aspettare elaborazione del centro , mi chiedo e così che funziona la vostra politica commerciale? Oltre 60 giorni per capire se il cliente ha ragione o meno ? E se ritenete opportuno che io non sia un cliente meglio chiudetemi l’account , ma non avete diritto di tenere i miei soldi

mi giunge dall'azienda gestione rischi srl recupero crediti per incarico di WIND TRE SPA un ingiunzione di pagamento di fatture/documenti riguardanti i il periodo che va da settembre 2022 a febbraio 2023 per totale euro 31,99FACCIO PRESENTE CHE DA ANNI NON HO UTENZE TELEFONICHE CON IL GESTORE TRE.QUINDI NON CAPISCO PERCHE' E COSA DOVREI PAGARE TRA L'ALTRO LE FATTURE CITATE NEL RIEPILOGO DI PAGAMENTO NON SONO A ME MAI PERVENUTE!!!HO TENTATO DI CONTATTARE WIND TRE SPA MA SENZA SUCCESSO

Ho acquistato l'auto modello LAND ROVER RANGE ROVER VELAR immatricolata il 24/04/2018 per un prezzo pari a 54.800 euro (passaggio di proprietà incluso) presso concessionaria TOP CARS SRL sita in via Trieste 80 a Montecchio Maggiore (VI). Il veicolo è diventato di mia proprietà il 28/12/2021 con kilometraggio pari a 84.500. In data 05/07/2022 si è verificato un guasto (totale di km dell'autovettura 91.216). Successivamente è stato aperto il sinistro tramite garanzia supplementare AUTOFACILE venduta dal venditore stesso (al prezzo di 1.200 euro) visto la necessità di rivolgermi al carro-attrezzi per il rimorchio del veicolo (condizione prevista dalla medesima assicurazione). In data 18/08/2022 il concessionario venditore prende in carico l'auto per trasportarla dal luogo del guasto avvenuto in provincia di Varese, nonchè paese in cui vivo, per (presumevo) ricorrere alla verifica e riparazione dell'auto, essendo chiaramente quest'ultima in garanzia in base alle normative vigenti. A settembre iniziò un rimpallo di responsabilità da parte di Top Cars nei miei confronti e in quelli della garanzia supplementare Autofacile, circa il soggetto che avrebbe dovuto affrontare la ricerca del guasto, la riparazione e le spese del tutto. A seguito di numerosi tentavi di solleciti da parte mia, risultati invani, mi trovo costretto a rivolgere la mia pratica ad un legale, il quale il 19/09/2022 manda al venditore una lettera di diffida visto la sue negligenze e inadempienze a riguardo. Specifico infatti, che Top Cars riteneva necessariamente che a rispondere del danno fosse Autofacile in primis, nonostante quest'ultima sia una garanzia supplementare/complementare, rispetto ovviamente ai doveri che per obbligo di legge un venditore ha nei confronti del cliente consumatore per adempiere alla garanzia legale di conformità. In data 20/09/2022, finalmente, a seguito della diffida legale, l'officina di riferimento e fiducia di Top Cars fa emergere che la mia auto ha subito foratura di un pistone con conseguente danneggiamento del cilindro d'alloggio. Vista la diagnosi, il motore avrebbe dovuto subire una riparazione oppure una sostituzione. (Sconvolto per l’ingente danno, dopo un’attenta ricerca, scopro anche che il veicolo ha alle spalle una decina di passaggi di proprietà MAI dichiaratomi in fase di acquisto!) Dopo il tentativo di richiesta di copertura del guasto dalla garanzia di Autofacile, decaduta come da condizioni contrattuali, in quanto dall'officina viene data come causa difetto di fabbricazione, Top Cars si mostra di tutto fuorchè professionale, collaborativa e intenzionata soprattutto a rispondere degli obblighi da venditore. Infatti si palesa sempre di più da parte loro un atteggiamento ricorrente di scarsa attenzione, considerazione, preoccupazione, comunicazione e concretezza nell'affrontare questa mia grossa problematica con tutto il disagio correlato dall'indisponibilità nel poter utilizzare il mezzo. E, con la scusa di cercare alternative risolutive a riguardo, cercando di guadagnare quanto più tempo possibile (perdendolo), arriviamo dicembre. Estenuato dalla situazione e dalla profonda amarezza e, dopo ulteriori tentativi da parte mia e del mio legale di ottenere quello che è un mio sacrosanto diritto, mi reco al negozio (distante 300km da me), per cercare di trovare un punto di accordo comune per poter far fronte a tutto ciò, visto il tanto tempo passato. Mi assicurano che entro Natale mi avrebbero riparato l'autovettura, cosa che non è avvenuta. A questo punto, adirato, telefono l'ennesima volta Top Cars, la quale PRETENDEVA che partecipassi ad una quota di spese che avrebbero dovuto sostenere....... dopo 4 mesi di fermo veicolo e tutti i danni da me subiti!!!! Incredibile! Al che risposi chiaramente che non ero assolutamente d'accordo. A Gennaio 2023 scopro da soggetti terzi, che il motore è stato inviato ad un'altra officina specializzata per la riparazione, informazione che Top Cars non mi ha mai fornito. Tramite dettagli da me reperiti per vie traverse, mi metto in comunicazione per avere info a riguardo e, dopo ulteriori 4 mesi, mi viene comunicato dalla persona di riferimento dell'officina che ha preso in carico il motore (NON da Top Cars), che la riparazione si è conclusa in data 11/04/2023. Ad oggi, 9/05/2023, Top Cars non provvede al saldo del motore riparato, e anzi, esorta me per il pagamento stesso. Invito fortemente e vivamente la concessionaria, in questo reclamo citata più volte, a provvedere immediatamente al pagamento dei lavori di riparazione motore da loro commissionati, visto oltretutto che a causa loro non dispongo più della mia autovettura da ormai 10 mesi!

Gentilissimi,Con la presente vorrei risolvere un problema con un capo acquistato il 28/04/2023 presso CAMOMILLA sito all'interno della stazione centrale di Milano.Il capo in questione è il TRENCH OVERSIZE THOM che, purtroppo, dopo nenache una settimana di utilizzo ha perso il ciondolo del logo del brand CAMOMILLA ed ora mi ritrovo con quattro buchi alla sinistra del capo davvero un peccato dopo aver speso 139€. Inoltre, ci sono altri difetti del campo d'abbigliamento che mi sono fatta andare bene: terzo bottone allentanto in quanto è stato cucito davvero male. Infine, sul lato destro della manica c'è una fibia cucita altrettanto male.Non sono qui per lamentarmi di questi difetti che, ripeto, mi sono fatta andare bene ma dopo essere stata trattata con superficialità dalla responsabile del negozio, che sostiene di aver mandato un'email al servizio clienti, mi trovo qui a spiegare la situazione che vorrei davvero risolvere nel miglior modo possibile (è davvero mortificante camminare con dei buchi su un capo appena acquistato!). Purtroppo dopo aver mandato email, quindi sia da parte mia (cliente) che del negozio stesso, ancora oggi no ho ricevuto nessun tipo di assistenza e soprattutto nessun tipo di GARANZIA CHE IL MIO CAPO POTESSE RITORNARE COME NUOVON.B. si noti cortesemente che i buchi in questione NON sono dei strappi, quindi, nonostante sono stata accusata (dalla responsabile del negozio) di esseremi impigliata da qualche parte lei non avrebbe potuto prendere provvedimenti ci terrei a precisare che dopo una settimana dall'acquisto il ciondolo/logo non dovrebbe muoversi proprio, anche se dovessi malcapitare in un incidente che per mia fortuna non è avvenuto (ribadisco il prezzo di CENTOTRENTANOVE del capo).Mi auguro che nel breve termine possibile riusciste ad aiutarmi a risolvere questo problema.Mi permetto di pensare che da parte del brand non ci voglia molto a spedire un ciondolo cosicchè da aggiustare il mio capo non credo di chiedere troppo.GRAZIE

Spett. AmazonIn data 26/04/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un PC HP - PC 17-cp0001sl Notebook, AMD Ryzen 7-5700U, RAM 16GB DDR4, SSD 512GB NVME, AMD Radeon Integrata, Display 17.3 FHD IPS, Antiriflesso, Wi-Fi, BLE, pagando contestualmente l’importo di € 699.99 di cui € 35,00 di buoni Amazon. Quest'ordine è il secondo sullo stesso prodotto in quanto avevo effettuato già in precedenza in data 4/04/23 lo stesso ordine poichè il prodotto era necessario urgentemente per attività universitaria e, dopo 20 gg di mancata consegna, il 24/04/23 avevo contattato telefonicamente il servizio Amazon . L'operatore, dopo lunga attesa per capire dove fosse finito il mio ordine, affermava che lo stesso era stato bloccato per un non meglio precisato bug e suggeriva di annullare l'ordine e di rifarlo di nuovo in quanto il prodotto risultava disponibile. Così ho fatto e alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 29/04/2023. In tale data la consegna è stata rinviata al giovedì successivo. Perciò il 1/05/2023 vi scrivevo una mail di reclamo. Venivo contattato da Rezarta, una gentile operatrice che rispondeva dall'Albania e che mi assicurava che avrebbe cercato di comprendere e risolvere il problema entro 48 ore. Dopo 2 giorni, il 3/05/2023 venivo effettivamente ricontattato dalla stessa operatrice che affermava di aver portato il problema a conoscenza del servizio Amazon ma che non si era ancora giunti a una soluzione di pazientare ancora. Purtroppo la mia pazienza è completamente finita in quanto da 40 giorni non sono venuto in possesso di un prodotto Prime che come ha Amazon come venditore e spedizioniere.Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché, avendo necessità di un nuovo PC performante per permettere a mio figlio di portare a termine degli elaborati universitari, nella speranza di una rapide consegna, basata sulla fiducia riposta finora nel servizio Amazon, non ho proceduto all'acquisto un nuovo PC mediante altri canali e la preparazione degli elaborati è stata dilazionata in modo tale da rischiare di compromettere l'esito dell'attività di studio. Richiedo pertanto che oltre al rimborso immediato dell'intera cifra ovvero € 699,99 venga riconosciuto un adeguato risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in € 300,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Riccardo Sisto Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

il 03/05/2023 sono arrivate le scarpe che ho ordinato, la scatola delle scarpe completamente rotta e il modello che mi hanno consegnato sono diverse e di qualità scadente, il giorno stesso ho mandato una mail tramite il format del sito:https://myalpins.com/it/order-history ed anche una mail customerservice@myalpins.com, ancora nessuna risposta. Questa mattina ho mandato nuovamente un messaggio: Buongiorno, sto scrivendo da giorni e non ho avuto ancora risposta in merito alla restituzione del prodotto difettoso. Potete mandare RMA e indirizzo dove spedire il prodotto? Grazie, i giorni passano e vorrei risolvere al più presto. Speriamo di avere una risposta oggi sennò dovrò attivarmi per via legale con una pessima pubblicità per voi. Grazie.Sul sito non trovo altro modo per contattare il venditore.

Buongiorno, mia figlia ha ordinato un paio di scarpe con pagamento in contrassegno, il 9 maggio alle ore 15.00 circa quando è stato portato e aperto il pacco, all'interno invece di esserci le scarpe ordinate, c'erano delle scarpe usate con una scatola da 1kg di sale e un rotolo di scotch terminato con un pezzo di scotch adesivo rosso. Il venditore dopo avergli messaggiato dell'accaduto, si dice inconsapevole della cosa dando colpa all'intermediario della spedizione, promettendo un reso dello stesso ordine, ma avendo fatto ricerche dell'indirizzo del mittente e chiamando al n. di telefono risponde una stazione di benzina IP non conoscendo il nome del mittente Massimo Ciocca. Chiedo immediato blocco da parte di poste italiane del pagamento e la restituzione dei soldi versati in contrassegno pari ad euro 130 non capendo se il corriere ha aperto il pacco o se il venditore è un truffatore

ho ordinato un mini motosega ed mi è stato consegnato uno diverso da quello ordinato

Buonasera, scrivo la presente per sollecitare il rimborso del 30% a causa di cambio di itinerario per problemi tecnici della nostra crociera con partenza il 23/04/22 da Venezia come disposto da documento consegnato a bordo dal capitano. In data 02/08/22 ci è stato comunicato che il rimborso risultava il lavorazione, però ad oggi non ci è stato accreditato ancora nulla.

Salve sono il sig. Foddis, come da confronto in concessionaria, chiedo la riparazione dell’auto (golf 8 con dati presenti nelle fatture e ricevute).L’auto è stata acquistata nuova nel luglio 2020 e dopo un anno mi è apparsa una spia nel quadro dove indicava “malfunzionamento alla leva selettrice delle marce, possibile proseguire ma recarsi in officina” ho portato l’auto da voi per il controllo ma non è stato riscontrato nulla (n.ordine 2101002032) e riportata sempre il mese dopo per lo stesso problema (n. Ordine 2101215042) senza risolverlo. Dopo scaduta la garanzia l’auto è stata riportata sempre da voi il 16/01/2023 (n. Ordine 2301000217) sempre per lo stesso problema perché iniziava a sentirsi un rumore dal cambio (una sorta di fischio nel cambio della marcia in movimento). Al ritiro dell’auto il 20/01/2023 mi è stato detto che dalle diagnosi è stato trovato il problema che era riconducibile alla batteria che ho fatto sostituire pagando 237,00€. Al ritiro dell’auto il problema era ancora presente e il rumore del cambio aumenta riporto l’auto da voi per anche per effettuare il tagliando l’ 8/05/2023 e faccio provare l’auto al meccanico facendo sentire il rumore proveniente dal cambio. Al ritiro dell’auto dopo effettuato il tagliando mi è stato detto che hanno trovato finalmente il guasto al cambio, ed è la leva selettrice delle marce da sostituire: costo riparazione 700€. Allora, io chiedo che l’auto venga riparata a Vostre spese nonostante sia già fuori garanzia perché il problema Vi è stato segnalato da tempo ( quando l’auto era in garanzia), e la spia del problema diceva proprio “anomalia alla leva selettrice delle marce”. Attendo una risposta concreta, se no passeró per vie legali.Saluti