Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho segnalato in marzo il guasto della colonnina di ricarica n. E000779-1 /-2 e nonostante la presa in carico del servizio di assistenza , vari solleciti , la colonnina è ancora guasta e non si sa nulla sulla data prevista per la riparazione.

Buongiorno, ho attivato nell'ultima decade di marzo il servizio internet presso l'azienda fastweb. Ad oggi, dopo numerose segnalazioni su servizio totalmente assente o comunque efficace solo per poche ore nell'arco della giornata, non mi è stato risolto il problema. Sono intervenuti più e più volte vari tecnici ma senza risolvere il problema.

Ho acquistato un abito da Zara i primi giorni di aprile e ho, successivamente, chiesto il cambio taglia dal sito. Mi è arrivata a casa la taglia giusta e ho provveduto a portare la taglia sbagliata in negozio. Le commesse (per l’ennesima volta) nemmeno sapevano cosa fosse un “cambio articolo” né tantomeno come procedere non hanno voluto caricare il reso dicendomi che ci avrebbero pensato loro e prendendo tutti i dati (ordine, articolo, cambio, telefono etc). Ieri mi arriva una mail di Zara che dice di aver proceduto all’addebito della taglia sbagliata perché io non l’avevo resa! Quindi hanno usato la mia carta di credito senza autorizzazione, eventualmente comunque, fosse legale, PRIMA invii la mail di sollecito e POI fai l’addebito!Ma non è finita, dopo circa un’ora mi hanno addebitato nuovamente il valore di altri due abiti (quindi ho pagato QUATTRO abiti al posto di uno) e me ne sono accorta esclusivamente perché ho attivato le notifiche delle spese effettuate con carta di credito! Questo si chiama FURTO, questo si chiama SOTTRAZIONE CARTA DI CREDITO! È un REATO!Ovviamente il servizio clienti sia Whatsapp che telefonico rispecchia la serietà dell’azienda e mi dice di attendere (non si sa quanto) i controlli, poiché gli addebiti non sono ancora stati contabilizzati.A me non interessa nulla dei loro controlli, non sono stati capaci nemmeno di fare un carico a magazzino o uno storno di tre addebiti, in ogni caso non è lecito che abbiano usato la mia carta di credito a mia insaputa! La loro risposta: è un problema suo, deve controllare l’estratto conto! Ah si? Insomma, se io faccio un acquisto online con carta di credito poi devo passare la mia vita a controllare che quel sito non mi prelevi dei soldi dal conto? Questa è FOLLIA!Quindi se trovo una carta di credito per terra per fare shopping, quando mi scoprono non è colpa mia, non rischio una denuncia, ma è colpa di chi non ha controllato di averla persa? Ci tengo quindi ad avvisare i clienti di NON ACQUISTARE DAL SITO DI ZARA E DI NON FORNIRE CARTA DI CREDITO/DEBITO O DATI SENSIBILI PERCHÉ POTREBBERO USARLI A VOSTRA INSAPUTA!In ogni caso, piuttosto di scusarsi e mostrarsi mortificati la loro reazione è quella dell’accusa! Qui si vede la buona fede che non c’è!

Alla C.A. Trenitalia,in ottobre 2022 ho acquistato un biglietto Trenitalia PNR V38N5N codice prenotazione 1751043352 per il giorno 26/12/22. Trenitalia ha rimosso la fermata della stazione di Bologna. Ho quindi acquistato un nuovo biglietto. In accordo con l'operatore ho deciso per il rimborso. La richiesta di rimborso è stata accettata. In data odierna il rimborso non è stato ancora accreditato.Resto in attesa di un vostro riscontro.

Spett. Fastweb, Sono titolare del contratto per la linea telefonica e internet n° 21186791 Con la presente intendo contestare la bolletta n° M014740486 relativa a maggio 2023 in quanto gli addebiti fatturati pari a 4e non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare mi è addebitato il costo di un booster supplementare che è invece compreso nel mio abbonamento. Questo si ripete da gennaio, nonostante abbia contattato più volte il servizio clienti e vi abbia inviato, in data 26 aprile una PEC in proposito all'indirizzo fastweb@pec.fastweb.it. Nella fattura di febbraio mi era stato riconosciuto l'errato addebito per i mesi precedenti ma poi l'errore si è ripetuto.Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso delle somma indebitamente pagate pari a 12€ (fatture di marzo, aprile e maggio). In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Carlo Patrucco

Buongiorno. in data 03/20/2023 ho subito una truffa , sostanzialmente ho acquistato una scheda video tramite market place da venditore privato , pagando con paypal beni servizi , il giorno 21/03/2023 il pacco corrispondente al seguente tracking : 2874960147018 ,il problema è il seguente , il venditore ha fornito un tracking di un'altra persona (l'indirizzo me lo ha spifferato una persona dell'assistenza di SDA ed è in via triumplina a Brescia ) mentre il mio indirizzo è via casa bianca 129 esine (BS) , il problema è che il tracking indica consegnato a brescia in modo generico e per qui fenomeni di paypal è una prova sufficiente per farmi perdere il reclamo , perchè SDA non vuole farmi avere una prova concreta che il numero tracking che ho in possesso corrisponde ad un indirizzo diverso dal mio , c'è la possibilità di riuscire a farmi inviare questa prova ?!

Buongiorno, da instagram vedo questo zaino ideale come bagaglio a mano per le compagnie aeree a 9,99. Lo compro e mi arriva una email di iscrizione a Yakivu24, un sito che vendo viddeogiovchi o altro. c'è una email di asssistenza, lio contatto e mi dicono che non vendono zaini ma che ho sottoscritto un abbonamento. una TRUFFA

Buongiorno circa un mese fa ho comprato un biglietto aereo sul sito EskyLucky2go per un volo da Catania a Verona per il 15 Maggio 2023.pero ho scoperto che inserendo il codice (Z3U3FL)inviatomi da questo sito sul sito di Volotea mi dice che è errato quindi ho contattato direttamente la compagnia aerea che mi dice chiaramente che la mia prenotazione non esiste.dicono che non è arrivato nessun pagamento quando invece hanno prelevato dal mio conto euro114,46 lasciandomi con un pugno di mosche in mano e costringendomi a spendere altri soldi per un altro biglietto con un altra compagnia tutto ciò dopo averli contattati per telefono e per email svariate volte senza aver avuto un riscontro positivo e dicendomi sempre che stanno verificando il problema .vorrei chiedere i danni perfavore aiutatemi.ah dimenticavo il codice di prenotazione inviatomi dal sito è 4271991419

Buongiorno in data 02/12/22 abbiamo effettuato il preorder di un videogioco in uscita il 05/05/23. Il preorder dava accesso a dei contenuti digitali esclusivi. In questo lasso temporale abbiamo cambiato abitazione ed abbiamo provato a cambiare indirizzo di consegna senza successo. Abbiamo contattato il servizio clienti Amazon per ben tre volte senza riuscire a far cambiare l'indirizzo che risultava a detta dell'assistenza bloccato. In data 05/05/23 abbiamo finalmente ricevuto conferma del cambio di indirizzo di spedizione con il compromesso di qualche giorno in più di attesa. Dopo tale comunicazione riceviamo un messaggio di tentata consegna al vecchio recapito, sollecitiamo nuovamente il servizio clienti spiegando che non risultava aggiornato l'indirizzo e veniamo rassicurati sul fatto che avrebbero avvertito il corriere. In data 09/05/23 riceviamo un nuovo avviso di tentata consegna al vecchio indirizzo (precisazione necessaria: il vecchio indirizzo è ormai dismesso e pertanto non era possibile accedervi, inoltre veniva specificato nelle note di consegna di chiamare un numero da noi fornito per la suddetta, non abbiamo mai ricevuto nessuna chiamata). Chiamiamo immediatamente il servizio clienti e ci viene comunicato che il prodotto è stato rotto ed è inutilizzabile. Essendo una preorder non c'è possibilità di ricevere un altro prodotto identico e mi viene fornito un buono sconto di 10 euro su amazon come contentino oltre ovviamente il rimborso del prodotto. Io ho perso quei contenuti digitali extra per sempre, non sono acquistabili separatamente, erano una esclusiva del preorder che io ho fatto con estremo anticipo. Mi chiedo come sia possibile che se il prodotto fosse rotto ci siano stati due tentativi di consegna a vuoto (a questo punto ovviamente fasulli visto che oltretutto non hanno mai chiamato il numero di riferimento, cosa che è sempre stata fatta in altre consegne) e solo ad una mia chiamata mi si dice che il prodotto è stato distrutto, metto in dubbio anche questa opzione a questo punto, non so quali dinamiche si siano palesate ma sicuramente sono molto fumose. Io mi sento preso in giro, non è possibile avere un tale livello di disorganizzazione ma soprattutto non avere il coraggio di chiamare per esplicare il problema se non quando messi alle strette dalle nostre molteplici chiamate. Ho provveduto ovviamente ad acquistare la versione standard del prodotto da un altro fornitore ma sono davvero tanto infastidito. Io ho subito un danno che non credo sia quantificabile in dieci euro di buono sconto per un acquisto vincolato ad Amazon oltretutto. Chiedo delle scuse, delle spiegazioni, che venga fatta luce sulle dinamiche poco chiare di questa spedizione ed un risarcimento danni che sia anche solamente simbolico. Non voglio essere scortese ma mettetevi nei panni di un consumatore che si è visto negare un qualcosa che aveva preso espressamente con 5 mesi di anticipo.Un buon lavoro.

Buon giornoHo acquistato la mia Smart presso la Luxcar di Rimini Gruppo DI.Ba, ho riscontrato subito qualche problema seppur di poco conto fin dalla consegna (cosa che mi lasciava già molto perplesso visto che l'auto era nuova), e per questo ho lasciato la macchina in assistenza per un paio di volte. ma agli inizi di febbraio la macchina parcheggiata nel mio box di casa non è più ripartita, ho chiamato l'assistenza Smart/Mercedes e subito si sono attivati, mi hanno dato immediatamente una auto sostitutiva per una settimana. Passato questo tempo la Macchina non era ancora funzionante e l'officina Mercedes della LUXCAR di Rimini mi ha detto che non riuscivano a trovare il problema.Mi hanno quindi dato una macchina sostitutiva loro, visto che il Service Mercedes me la concedeva solo per una settimana.Ebbene in quasi più di 100 giorni che ho la macchina al service ho dovuto telefonare diverse volte ma l'unica informazione che mi hanno saputo dare è che:Hanno dovuto richiedere un paio di pezzi di ricambio molto importanti sulla macchina MA che NON ci sono nei MAGAZZINI e che hanno sollecitato alla casa madrePraticamente mi trovo in una situazione in cui ho acquistato un auto nuovo a fine Novembre 2022 ( tra l'altro pagandola con il finanziamento) che è stata più in assistenza che in mio possesso e che ad oggi NON alcuna idea di quando mi potrà essere consegnata. Posso solo comunque ringraziare la DIBA che mi ha fornito una loro macchina ( tra l'altro sempre una Smart eq) e che ha comunque cercato di aiutarmi ma NON è accettabile acquistare un auto nuova e NON SAPERE SE e QUANDO la potrò riprendere ad UTILIZZARE. Spero vivamente che la Mercedes Italia sappia darmi una spiegazione e delle tempistiche .Grazie