Bacheca dei reclami
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reso pagamento
Buongiorno, in data 03/04/2024, ho effettuato l'acquisto di 5 biglietti aerei andata e ritorno da Venezia a Londra. Nonostante il pagamento da subito sia andato a buon fine, ad oggi la società è sparita, non rispondono alle mie mail, e non mi hanno mandato nessuna mail di conferma, come mi era stato detto, ne i biglietti ne un numero di prenotazione. Io non ho nulla in mano, se non il codice delle transazione dell'avvenuto pagamento a Fly-go. Per tanto voglio richiedere il risarcimento dei biglietti. Grazie.
Mancato rimborso escursione
Spett. le MSC Crociere In data 06/06/2023 ho sottoscritto il contratto per una Corciera abordo di [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a 150 €. su MSC Divina per una escursione a Miami (MIAO3D - Mini Miami Tour & Dolphin Mall Disembarking). Faccio presente che allo sbarco non ho avuto nessun tipo di assistenza e la totale mancanza del Vettore per l'escursione, Dopo tanta ricerca sono stato costretto di prendere un Taxi per farmi accompagnare in Aeroporto dove ho dovuto aspettare piu di 6 ore per limbarco su l'aero di ritorno. Alla luce di quanto sopra mi avete proprosto un Buono di 500,00 € da utilizzare su una prossima eventuale Crociera negando il RIMBORSO dovuto per una escursione pagata ma non effettuata. Faccio presente fra l'altro che durante la Crociera non abbiamo fatto due escursioni che ci sono state RIMBORSATE in contanti direttamente a bordo. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Voucher assicurazione non funziona
Undici mesi fa io e il mio compagno abbiamo acquistato un volo per Bali con l'assicurazione nel caso di imprevisti, con un rimborso percentuale sulla cifra spesa. Non siamo riusciti a partire e ci è stato dato un voucher (un numero da inserire nella casella voucher) per recuperare percentuale dell'assicurazione (all'incirca 1300 euro), ma abbiamo tentato di usarlo per acquistare un nuovo volo e non funzionava. Abbiamo chiamato il servizio clienti più e più volte, ci è stato detto che il codice è valido, abbiamo provato più volte, ma non funziona comunque. Così abbiamo richiamato il servizio clienti che ci ha detto che saremmo stati richiamati, ma non ci ha mai richiamato nessuno e sono passati venti giorni dalla prima segnalazione. Nel mentre abbiamo continuato a richiamare e abbiamo anche mandato diverse mail, compresa una mail con lo screenshot del codice inserito e la restituzione dell'errore da parte del sito. Ci continuano a dire che verremo richiamati, ma non ci chiamano e il servizio clienti dice di poter solo segnalare la faccenda - a quanto pare la segnalazione non mobilita nessuna risposta. L'attesa, che ripeto è ad ora di venti giorni, non ha un tempo determinato ("non ci danno tempistiche su quando richiameranno" dice il servizio clienti), ciò che significa che possiamo anche stare ad aspettare un anno. Non si capisce come smuovere la situazione. E a breve il rimborso cui da assicurazione abbiamo diritto scadrà.
Pacchetto internet
Buongiorno Per la crociera con Prenotazione n’ 51868744 msc orchestra e con partenza prevista da Livorno il in data 22/03/24 abbiamo acquistato un pacchetto internet per 1 dispositivo . Sulla nave quando ci siamo accorti che il servizio nella nostra cabina n’ 11083 non funzionava lo abbiamo segnalato subito al personale competente. Il personale dopo avere controllato la configurazione del nostro dispositivo ha preso nota del numero della cabina e ci ha comunicato che avrebbe segnalato il problema ai tecnici addetti al servizio. Non abbiamo piu’ saputo nulla e per tutta la durata della crociera il servizio nella nostra cabina 11083 non ha mai funzionato. Noi lo abbiamo acquistato per essere raggiungibili e avere un collegamento con l’esterno nelle ore notturne e questo non e’ stato possibile. In fase di acquisto la schermata dichiarava di essere sempre collegati per tutta la durata della crociera. Si richiede pertanto il rimborso totale di euro 61,53 Si allega Copia delle 2 card di accesso alla nave con tutti i dati Copia ricevuta di pagamento del servizio Copia videata di acquisto Cordiali saluti Roberto Morgantino
Prenotazione e pagamento effettuato ma biglietti non arrivati.
Buon giorno! Sono Irene Granetti, ho effettuato una prenotazione volo non rimborsabile per 2 persone Napoli-Zacinto andata ritorno (1 luglio-9 luglio) il 9 marzo e ancora non ho ricevuto i biglietti, il pagamento è stato effettuato. Il 26 marzo ho inviato una mail senza aver ricevuto risposta e poi ho chiamato telefonicamente diverse volte e sono stata messa in attesa anche 45 minuti senza riuscire a parlare con nessuno. In attesa di Vostra risposta, porgo distinti saluti.
Richiesta rimborso
Salve, ho trovato fra i movimenti della mia postepay evolution questo pagamento effettuato il 2 aprile scorso di 47,90. Io non ho mai richiesto un abbonamento ai vostri servizi, quindi chiederei un rimborso immediato della cifra. Questo, il testo del pagamento . PAGAMENTO ON LINE 02/04/2024 02.30 HPY*fileflip.io LONDON GBR N. 621604. . Vorrei un vostro riscontro sollecito. Grazie.
riaccredito
Buongiorno. L'11 marzo prenoto 2 biglietti per un volo Bologna/Catania a/r a maggio al costo di 361,52 presso l'agenzia Flygo. Per la prenotazione mi arriva una comunicazione via mail che ci vorranno 24 ore per la conferma del volo. Passa qualche giorno ma non ricevo nessuna comunicazione. Chiamo più' volte o e' occupato o una voce mi dice che gli operatori sono momentaneamente occupati. Scrivo una recensione su quanto accaduto sul sito Trustpilot e il 18 marzo vengo contattato da un incaricato della Flygo che mi offre o di continuare nella prenotazione o il rimborso del biglietto: scelgo la seconda soluzione cioè' il riaccredito della cifra. A Oggi 5 aprile dalla Flygo non ho ancora ricevuto nessun riaccredito. Dante Bernardi
Truffato da FLY-GO
In data 13.03.2024 ho effettuato e pagato una prenotazione con FLY-GO (prenotazione n. 108000063) per 1 volo da Venezia a Manchester (con EasyJet) e ritorno da Manchester a Venezia (con Rynair). Il giorno stesso mi è arrivata la conferma del pagamento da FLY-GO e il codice di prenotazione per il volo con EasyJet ma non il codice del volo con Rynair. Dopo aver tentato decine di volte, sia per telefono che per mail, di contattare FLY-GO senza mai ricevere risposta e avvicinandosi la data del volo, ho dovuto ricomprare nuovamente lo stesso volo direttamente da Rynair. Ho anche chiesto il rimborso della quota pagata, ma ovviamente né al telefono né per mail hanno mai risposto.
impossibilità di cambio nominativo
ho avuto un imprevisto per la data di un evento e quindi ho cercato di vendere i biglietti come privato per non perdere i soldi, solo che non riesco a capire per quale motivo non si riesce a fare il cambio nominativo, mi chiedevo, sarebbe possibile tramite delega e fotocopia del documento vendere i biglietti e non far avere problemi all’accesso ai nuovi ipotetici possessori?
truffa biglietto aereo
Ho stupidamente prenotato un biglietto aereo tramite FlyGo e il biglietto non è mai arrivato. I miei soldi risultano NON CONTABILIZZATI sul conto e quindi non posso nemmeno fare il disconoscimento del pagamento, che pare sia l'unico modo per poter riavere i soldi. Non so bene come devo muovermi perché la mia banca, Intesasanpaolo, mi dice che finché il pagamento non viene contabilizzato non posso fare nulla.. potete darmi qualche consiglio? grazie Eva Grossutti
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