Bacheca dei reclami

Buongiorno, da 8 giorni ho la mia sim Fastweb inserita in un cellulare compatibile con il servizio di ricezione 5G (iPhone 12 Pro). Ciò nonostante, il 5G di Fastweb non è attivo, pur dichiarando e pubblicizzando Fastweb che per l'attivazione automatica del servizio è sufficiente un dispositivo compatibile con la rete 5G di Fastweb e l'inserimento della sim Fastweb con il device acceso. Si tratta con tutta evidenza di un caso di pubblicità ingannevole.

Buongiornoil 12 dicembre ho richiesto per Giancarlo Rossi mio marito titolare del contratto wekiwi la modulistica per passaggio a 6,6 kw. Reinviata a stretto giro, ricevo i dati per effettuare il bonifico fatto il 16 dicembre inviato alla solita mail clienti@wekiwi.it Da allora solo un'email da clienti@wekiwi.it il 20 (5 giorni dopo) per dirci che ripartivano di nuovo i 15 giorni lavorativi. Arriveremmo per avere il passaggio a 6,6kw, al 12 gennaio!!!!! in pratica un mese...! Dal 27 avremo una nuova caldaia a pompa di calore e siamo senza riscaldamento perchè la corrente scatterà di continuo, ovviamente. Gli altri gestori impiegano 48h di media. E' vergognoso questo sistema di wekiwi. Per ogni step di una pratica ripartono i 15 giorni lavorativi Chiedo l'immediato passaggio a 6,6 kw. Grazie

Il 30/11/2022 ho ordinato si AliExpress un faro led da 300 W con pannello solare. Nel inviare l'ordine, artatatamente viene associato all'ordine un articolo da 10 W allo stesso prezzo. È pratica consolidata di molti rivenditori che espongono su AliExpress. Resomi conto, ho contattato il rivenditore Chenben Official Store che attribuiva colpe a me relativamente all'ordine e successivamente invitandomi a spedire il prodotto a mie spese per il rimborso. Mie spese per il rimborso! Ho chiesto un'etichetta di reso ma niente. AliExpress non ha data alcuna garanzia e nessuna tutela. Si sontono al riparo da eventuali azioni legali. Non userò mai più la piattaforma che consente procedure fraudolenti ed illegali.

Buongiorno, Il 27/05/2020 ho acquistato un buono vente privè valido 3 anni dall'acquisto per un soggiorno presso un hotel di montagna. A giugno 2022 mi sono organizzata con l'hotel per il soggiorno a settembre e una settimana prima della data prestabilita (scelta da loro) mi è stato detto che l'hotel sarebbe stato chiuso e se potevo andare la settimana dopo ma per motivi di lavoro non mi è stato possibile, questo perché avevo organizzato i miei impegni in base alla vacanza fissata.Successivamente ho proposto di fornirmi delle date per i mesi successivi quando ci sarebbe stata disponibilità. Nelle settimane seguenti non ho più riceuto informazioni quindi dopo l'8 dicembre li ho ricontattati per chiedere quando avrei potuto soggiornare a partire da gennaio dopo le feste, la risposta che ho ricevuto è stata che il contratto dell'hotel con vente privee finirà il 31 dicembre 2022 quindi l'unica cosa che avrebbero potuto offrirmi era un soggiorno di una settimana scontando le notti del buono.Una settimana presso quell'hotel costa più di 1000 euro e il mio buono 120, non è un'opzione che posso permettermi per motivi di soldi e anche di tempo.Ho segnalato come azienda best case invece di vente privee perché contattando loro mi è stato detto di contattare Best case, che in Realtà a loro volta mi hanno detto di contattare greenstorm (office@greenstorm.eu) da cui non ho mai ricevuto una risposta.Non sono sicura di aver indicato l'azienda giusta da contattare in quanto sono entrata in contatto con più di una, mi auguro abbiate un riscontro da loro altrimenti c'è un altro contatto. Io spero in qualche modo di riuscire a ricevere un rimborso per quel buono in quanto io ho fatto il possibile per trovare un accordo con l'hotel che con molta poca cortesia però mi ha proposto delle opzioni che non ritengo corrette e che mi impediscono di usufruire del buono acquiatato.Vi ringrazio per l'aiuto

In data 26/07/2022 alle 9:30 circa a causa di un guasto elettrico restavo in panne con l'auto all'interno di una galleria dove il cellulare non aveva linea e quindi non mi permetteva di contattare il numero dell'assistenza in nessun modo. Preciso che ero in una situazione di estremo pericolo in quanto la galleria era su due corsie ed a doppio senso di circolazione. Inoltre non era possibile segnalare la mia presenza a causa del non funzionamento di fari e frecce, avevo mio figlio di un anno all'interno del veicolo e di conseguenza non potevo allontanarmi dallo stesso. Sono stato poi raggiunto da un carro attrezzi e dai vigili urbani del comune di Castellammare di Stabia (na) che provvedevano a ristabilire la viabilitá. Il carroattrezzi ha provveduto a togliere l'auto dalla situazione di pericolo ed a portarla dall'elettrauto più vicino. Ho pagato 244€ di cui allego fattura. Ho chiesto ad ima il rimborso di tali spese allegando la fattura e il verbale dei vigili urbani ma mi è stato risposto che Le forze dell'ordine nella relazione non attestano la chiamata del soccorso stradale e di conseguenza non ci è possibile accogliere la Vs richiesta di rimborso.Credo che tale motivazione di respingimento non tenga in considerazione la situazione di emergenza in cui mi trovavo e che come cittadino ho ottemperato alle richieste delle forze dell'ordine senza chiedermi nulla sulla natura del loro intervento e se il carro attrezzi si fosse recato sul posto su loro chiamata o meno. Inoltre ci tengo a precisare che ima mi ha risposto circa un mese dopo l'invio della documentazione e solo in seguito a miei reclami.

Buongiorno, ho richiesto il 1 dicembre il materasso che era previsto in consegna tra il 15 e il 22 dicembre.Solo da oggi è in lavorazione e suppongo non arriverà per domani. Mi serve per parenti. Il call center non risponde.Lo sconto 3% previsto per soci altroconsumo non veniva preso dal sistema...

Buongiorno, dopo aver effettuato un ordine presso Farmaè in data Giovedì 15/12/22 di circa 150€ con spedizione entro 24/48 ore, scopro da sola ieri (21/12/22) attraverso il tracciamento che il pacco è bloccato nel deposito GLS Bereguardo in attesa di mezzo idoneo per il trasporto. Chiamo GLS Lucca che è il mittente e Farmaè colui che mi ha venduto il mio ordine ma nessuno si degna di rispondere. Siccome non sono una cliente soddisfatta voglio indietro i miei soldi visto che il pacco non mi viene consegnato. Tra parentesi gli unici che mi hanno risposto sono quelli di GLS Bereguardo che mi hanno detto di andare a prendermi il pacco da loro...ma scherziamo? Uno chiede la spedizione a casa e devo andarmelo a prendere io? Ma qui siamo fuori di testa.

Buongiorno,Le ultime due bollette:Fattura numero V01224417808 di EUR:183.80 scaduta il 14/12/2022Fattura numero V01224417847 di EUR:119.09 scaduta il 14/12/2022Il cui pagamento non risulta andato a buon fine causa problemi con la mia carta di credito mi vedono oggetto di una telefonata intimidatoria di un non ben identificata società di recupero crediti che mi segnala il mancato pagamento...Già questo atteggiamento mi pare alquanto azzardato in quanto mi sarei aspettato preventivamente da parte vostra una semplice segnalazione del mancato pagamento (visto che tutti i pagamenti sono sempre stati puntuali a mai mi sono dimostrato un cliente degno di preoccupazioni) a cui avrebbe fatto seguito una mia immediata reazione con un pagamento alternativo segnalazione mai avvenuta.A fronte di questa telefonata mi sono immediatamente attivato sul vostro sito effettuando un pagamento immediato con carta di credito alternativa (allego le ricevute).In seguito (dopo che avevo già effettuato i due pagamenti) mi è arrivata comunicazione dalla società di recupero crediti che mi aumentava il dovuto di 24,23 euro (immagino spese della società stessa).Non capsico perchè mettere di mezzo una società che io non conosco e con cui non desidero avere nessun tipo di rapporto quando sarebbe stato sufficiente notificarmi la non ricezione del pagamento ed avrei provveduto immediatamente a farmi carico del disagio.Non so ora come fare per il pagamento di questa ulteriore gabella.Fatemi sapere cortesemente ed indicate a codesta società di cancellare il mio recapito dai loro registri in osservanza al GDPR (direttiva europea sulla privacy).Per Altroconsumo (che legge in copia) suggerisco di eliminare questo fornitore da quelli che esaminate per le vostre indagini di mercato per le offerte gas e luce perchè se questo è il loro modo di operare è tutto fuorchè vicino ai propri clienti e, quindi, non degno di apparire fra i fornitori da voi indicati.Grazie

Il 27/11 ordino a Notino 2 articoli per un valore di € 59 (sopra i 50 € la spedizione è gratuita). Il 6/12 Notino mi comunica che un articolo è indisponibile e mi sarà rimborsato, mentre l'altro mi sarà spedito (valore € 32.50). Invece la consegna è rimandata di giorno in giorno, finché oggi 22/12 Notino mi comunica che il pacco è stato perso e chiede (cito testualmente):vuole che le mandiamo un pacco nuovo...oppure preferisce il rimborso? Chiedo che lo rimandino ma nella ricevuta dell'ordine scopro che mi sono state accreditate le spese di spedizione € 4.95. Sporgo reclamo contro questo aggravio illegittimo perché la diminuzione della merce non è dipesa da me ma da Notino, che non mi ha affatto informato che sarebbe stato fatto un nuovo ordine (del resto la merce che ho ordinato oggi costa € 30.00 e non più 32.50).

dopo infiniti solleciti mi avete risposto che il corriere bartolini il 15/12 verso le 15 avrebbe ritirato il materasso.non si è presentato nessuno.vi ho telefonato e sono in attesa di un vs riscontro