Bacheca dei reclami

Buongiorno,dopo la riconsegna del veicolo FK926TC a fine durata contrattuale, in data 31 gennaio 2023 ho ricevuto da Leasys S.p.A. le seguenti fatture: 0000202310107890 (credito per rimborso Kilometrico pari a 180€)0000202310107891 (addebito penale servizio riparazione danni, numero sinistro 1620915119, data sinistro 26.12.2022 pari a 545,20€)0000202310107892 (Penali risarcitorie - Den compilato rientro con Perito e addebito danni pari a 145,87€ + 100€)Da prime verifiche la fattura 0000202310107892 (di importo 145,87€ + 100€) è l'unica che trova riscontro nel verbale di consegna mentre la fattura 0000202310107891 non è riconducibile ad alcuna voce.In data 27/03/2023 ho contatto dunque il numero di Customer Care, non trovando riscontro delle cifre riportate nel verbale di consegna ed evidenziando che per il sinistro 1620915119 erano stati addebitati doppi costi in due fatture differenti.Dopo tale richiesta di verifica, ricevo in data 31/03/2023 una nuova fattura (rif. 0000202310356042) di importo pari a 343,94 per addebito penale servizio riparazione danni, numero sinistro 1620915114, data sinistro 26.12.2022.Tali cifre, nuovamente, non trovano riscontro rispetto a quanto presente all'interno del verbale di riconsegna e rispetto ai sinistri denunciati. Infatti, in sede di riconsegna mi è stato contestata la mancata denuncia del danno al sottoporta sx (avendo inserito il danno in un'unica denuncia con ID protocollo IT_L15185) tanto che a verbale è stata valorizzata con Addebito Locatario pari proprio a 145,87€.Ho dunque nuovamente chiamato Leasys in data 20/04/2023 per chiedere nuovi chiarimenti e chiedere la correzione delle fatture e un contatto di riferimento per avere tutte le spiegazioni del caso. In data 24/04/2023 ho ricevuto una mail da Leasys con il seguente testo: In seguito alle verifiche effettuate ci preme informarla di aver predisposto lo storno della fattura n° 202310107892 del 30/01/2023, € 145,87, in quanto i danni imputati risultano denunciati nell'evento del 26/12/2022 Id 1620915119.In tutto questo, ho ricevuto anche una mail dal recupero crediti che mi chiedeva il pagamento e ulteriori costi dovuti anche al ritardo nel pagamento (di fatture errate emesse da Leasys).Chiedo dunque quanto segue:1) ricevere in un'unica mail le fatture corrette e conformi a quanto presente nel Verbale di Riconsegna con Perizia e sinistri denunciati (evidenziati anche dallo stesso verbale)2) ottenere lo spaccato con il dettaglio dei costi addebitati in ciascuna fattura per verifica allineamento e conformità con Verbale di Riconsegna con Perizia3) bloccare le spese di recupero credito considerata l'errata fatturazione emessa e dichiarata anche dalla stessa Leasys4) avere un contatto di riferimento per concludere la pratica ottenendo tutte le necessarie delucidazioni.Resto in attesa di gentile riscontro.Cordiali saluti,Emanuele Spagnoli

Buongiorno, tempo fa, tramite il vostro sito, ho richiesto una visura per la quale ho pagato € 3,90, mi sono invece ritrovato ad avere un abbonamento mensile del costo di € 44,90 che non ho né richiesto né firmato né tantomeno ricevuto fatture per un servizio del quale non ho usufruito non sapendo nemmeno di essere abbonato. Richiedo pertanto il rimborso delle 20 mensilità che mi sono state indebitamente sottratte. Attendo riscontro

Buongiorno,dopo vari solleciti con moduli predisposti dall'azienda e che non hanno avuto risposta.Dopo estenuanti telefonate a vari numeri di contatto della medesima, ricevute assicurazioni di apertura ticket con indicazione del riparatore incaricato per il ripristino della funzionalità del Connext Zucchetti, dopo aver più volte telefonato allo stesso, che ha negato di aver ricevuto alcun incarico dalla ditta, mi trovo a circa due mesi dal reiterato guasto a non aver ancora alcun sentore di fattivo interessamento al mio caso.Forse la minaccia di postare recensioni negative sulla ditta o il ricorso a vie legali riusciranno a smuovere dal torpore la Supersolar?

Mi è stato attivato un servizio prime sulla piattaforma Edreams che poteva essere cancellato. Ho tentato in tutti i modi ma è stato impossibile. Dopo alcuni mesi mi è stato prelevata la somma per il pagamento contro la mia volontà. Vorrei prima di tutto cancellare questo servizio non richiesto e poi chiedere il rimborso della somma detratta senza autorizzazione

Buongiorno, vi contatto in merito alla spedizione fatta il 15/04/2023, volevo comunicare che la merce è stata inviata al indirizzo sbagliato.il tutto è stato comunicato tramite email (indirizzo nuovo), l'operatore mi aveva assicurato che avrebbe modificato l'indirizzo, ho chiesto se ci fosse stato bisogno di un'altra lettera di vettura e, mi è stato risposto di no (conversazioni disponibili salvate tramite screen) e che avrebbero aggiornato l'indirizzo.per questa negligenza non ho più il diritto di richiedere il posto barca, l'errore non mi ha fatto rispettare i tempi massimi con il porto, il consulente della vostra azienda mi aveva garantito la modifica del indirizzo.il problema recato non ha soluzione in quanto per questo errore non sono stati rispettati i tempi per richiedere il posto al ufficio porto, ricordo che la spedizione è assicurata e che pretendo il rimborso di essa, nel frattempo mi relazionerò con un legale per gli eventuali danni recati.Ricordo che sono in possesso di tutta la conversazione, buona giornata.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [20-03-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€64.45] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [27-03-2023], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [MOTIVAZIONE FORNITA DALL’AZIENDA] Contesto quanto sopra poiché [MOTIVAZIONE]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Alla gentile attenzione del Servizio Clienti Fastweb ed in merito al reclamo aperto in data 19/01/2023, confermo di aver ricevuto il primo rimborso in fattura N° M006599227 con Codice Cliente: 21239775, con la seguente causale “accredito per disservizio” del valore di €27,95.Va puntualizzato che la precedente pratica sia stata chiusa da AltroConsumo per mancata risposta dopo 45gg ma è ancora reperibile per qualsiasi riscontro al seguente link https://tinyurl.com/fwrefunds Il rimborso di cui ho fatto prima menzione fa tuttavia riferimento al primo immotivato addebito, risalente al 2 Dicembre 2022, inerente al contratto FASTWEB FWA Nexxt con Numero di Contratto: A 0000 1403, fatto cessare su vostra indicazione.Spiego quindi brevemente il motivo per cui faccio richiesta del secondo rimborso.Come scritto in precedenza, in data 12 Gennaio 2023 è stata emessa la prima fattura (N.M000216073) del nuovo contratto con Codice Cliente: 21239775, per un totale da pagare di €41,89 (già saldato), che include nel suo periodo di fatturazione, le seguenti date: 01/12/2022 - 31/01/2023.Come da precedente riscontro, la variazione di contratto inoltrata da Fastweb tramite SMS, avrebbe dovuto prevedere i seguenti benefici: “…vogliamo garantirti un mese gratuito e uno sconto fino a 5 euro sulla tua offerta.”.Preciso che, tali benefici contrattuali non solo sono stati garantiti per mezzo SMS ma sono stati anche riproposti in fase di pre-registrazione del contratto in seguito ad una mia precisa ed esplicita domanda di conferma riguardante la loro effettiva presenza e validità.Dal momento che il primo errore di fatturazione legato al precedente contratto è stato da voi riconosciuto, con tanto di emissione del rimborso, spalmato sulle nuove fatture, e applicando lo sconto di 5€ già dalla prima fatturazione (come riscontrabile dagli allegati), confermate indirettamente che esista un nuovo contratto attivo, che avrebbe dovuto godere dei due benefici contrattuali da voi garantiti .Non vi sono motivi validi per cui invalidare in parte la vostra proposta, emettendo fattura per il mese di Dicembre 2022, che ribadisco era stato offerto gratuitamente.Il rimborso che vado quindi a richiedere, inerente al mese di Dicembre 2022, è di €19,95.Resto a Vs disposizione per qualsiasi confronto, consapevole del fatto che questi disservizi possano capitare.

Buongiorno,come indicato dal vostro sito, per lo spettacolo di Andrea Paris del 7/04/2023, ho pagato n. 3 biglietti a tariffa intera, non avendo altra alternativa (tariffa ridotta per bambini/ragazzi), tramite il sito tickeone.Per questo servizio ho pagato 18€ per biglietto + 1,50 prev. a persona.Visto che i biglietti sono stati comprati per me (adulto) e per le mie figlie di 13 e 11 anni ed avendo SCOPERTO alla biglietteria dello Zelig che era possibile prenotare gli stessi biglietti senza dovere pagare la prevendita (pari a 1,50 a testa) e a tariffa ridotta per le mie figlie (9,00€) con la presente si chiede gentilmente il rimborso dell'eccedenza pagata pari a 22,50 € (9,00€ +9,00 € + 1,50 € +1,50 +1,50).Rimango a disposizione per eventuali chiarimenti.Cordiali saluti

Spett. Mondo ConvenienzaHo acquistato presso il vostro negozio online un letto big town singolo beige e dopo un tentativo di cambio longerone del letto ( perchè diffettoso) che per errore mi è arrivato il longerone sinistro piuttosto di quello destro. Ho atteso fino ad oggi il cambio con pezzo corretto ma sono stata avvisata che la sostituzione del longerone non è piu possibile per vari motivi. Chiedo la sostituzione del pezzo diffettoso.Mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email ed ho chiamato varie volte per richiedere una sostituzione del longherone prodotto per difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo pezzo prodotto. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fedeVetere Giorgio

Spett. AmazonIn data 5 aprile ho acquistato presso il Vostro negozio online Camomilla Milano Set Valigeria, Set di Valigie, Trolley da Viaggio (40 lt.) + pagando contestualmente l’importo di 139€. Il 12/04/2023 ho rispedito tramite SDA l'articolo in quanto ricevuto errato, con lettera di vettura che allego.Tuttavia ad oggi, trascorsi 15 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 139€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Lucrezia Savasta Allegati: lettera di vettura SDAdettagli ordine