Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 08/07/2022 ho prenotato su booking.com una camera per due persona presso l’hotel HermeSpa Hotel di Tel Aviv . Numero di Prenotazione __________Check in: 13 agosto 2022 - Check out: 17 agosto 2022Cancellazione gratuita entro il 9 agosto 2022 Costo 1.588,48 ISLll 28 luglio l’hotel mi ha addebitato l’intero importo (1.588,48 ISL= 470,29€)L’8 agosto 2022 ho cancellato la prenotazione (entro i termini) e ho ricevuto comunicazione da booking.com circa il buon fine della cancellazione (senza addebiti).Ho contattato l’hotel dopo qualche giorno, per avere informazioni circa il rimborso, e successivamente altre volte nelle settimane seguenti ho provato a mettermi in contatto con l’hotel senza avere mai risposte.Ho quindi fatto presente il problema a booking.com (li ho contattati il 2/09/2022 il 16/09/2022 e il 5/10/2022): ho chiesto che booking.com mi tutelasse nei confronti della struttura. Booking mi ha chiesto di inviargli tutta la documentazione relativa ai pagamenti (cosa che ho puntualmente fatto) ma si è dimostrata poco attiva e direi indifferente rispetto al mio problema. Vorrei capire se la piattaforma è in qualche modo corresponsabile rispetto al comportamento delle strutture che vi aderiscono. Dopo 14 anni di utilizzo “intensivo” di booking.com per i miei viaggi, ho deciso di non utilizzare più la piattaforma.

Buongiorno , vi contatto perchè mi sono iscritto alla scuola di inglese EF ENGLISH LIVE.ora ho chiesto la cancellazione prevista nel sito e mi dicono che non posso cancellarmi se non pagando 269€vi inoltro la loro risposta:Gentile Davide, In merito alla sua richiesta di cancellazione, le informiamo che ci è pervenuta in ritardo in quanto la sua garanzia è scaduta in data 07/10/2022. Infatti, ha avuto a disposizione un periodo di garanzia di 14 giorni Soddisfatto o rimborsato” che consente ad ogni studente di recedere dal contratto. Essendo un diritto di recesso per quanto riguarda servizi informatici, lo stesso può essere fatto valere entro i termini preposti dal contratto sottoscritto e dalla legge italiana ed europea (Codice del Consumo). In caso di mancata comunicazione del recesso, il corso d'inglese continua ad essere in vigore. La sua richiesta di recesso ci è pervenuta entro i 90 giorni sopra citati, pertanto le possiamo offrire la possibilità di annullare il suo contratto tramite un contributo amministrativo, inferiore al saldo previsto dell’intero ammontare del corso acquistato tale contributoamministrativo prevede il pagamento pari al 30% sul totale rimanente al momento della richiesta in quanto inadempimento sulla reale durata del corso prestabilita in 12 mesi nel suo caso pari a 267,30 euro. Nel caso in cui non avesse tempo materiale o dei problemi a seguire il corso d'inglese, ha comunque a disposizione la sospensione didattica del corso, periodo di tempo durante il quale il corso viene sospeso per poi recuperare successivamente senza perdere alcuna lezione. Precisiamo che il periodo di sospensione non comporta la sospensione dei pagamenti, i quali procederanno normalmente. In attesa di un suo gentile riscontro, Assistenza Clienti English Live-----------------------------------------------------------------------in relatà mi era stato detto che i primi giorni erano in omaggio . e non si era mai parlato di nessun obbligo.potete aiutarmi?se bloco i pagamenti succede qualcosa?

Buongiorno, ho ordinato il 21 novembre un pc portatile durante gli sconti del black friday, ma ad oggi ancora non mi è stato consegnato e la data di consegna continua ad essere rimandata a ridosso o addirittura alla fine della stessa, nonostante i ripetuti contatti con l'assistenza che mi aveva assicurato la consegna ieri, cosa non avvenuta.Gradirei quindi ricevere il pc il prima possibile e comunque non oltre il 30 dicembre in quanto regalo di natale.

Buongiorno,A luglio 2022 ho affittato presso l'agenzia vicino a casa, un Fiat Talento per 3 giorni, pagando circa 400€.L'agenzia è quella in viale Aretusa. a Milano.Ho prelevato e restituito le chiavi con l'agenzia aperta, che ha controllato l'auto, informandomi che tutto era in ordine.In seguito a ciò, senza che io ne fossi a conoscenza, l'agenzia ha segnalato un VECCHIO danno che aveva il Talento sul portellone posteriore, non causato da me. Di questo l'agenzia mi ha informato in seguito alla richiesta di risarcimento, specificando che non ha chiesto alla sede centrale il risarcimento del danno a mio carico!In data 28/10 /2022 ricevo una mail dall'indirizzo olsasi@olsasi.biz firmato Europcar Italia, in cui mi si chiedeva il risarcimento di un danno, non provocato da me, con tanto di immagine, richiedendo un risarcimento di 279,91€.A questo punto mi sono attivata per chiedere spiegazioni all'agenzia, la quale mi ha assicurato che avrebbe provveduto a risolvere il problema.Effettivamente in data 30 novembre, dopo una serie di mail, il Customer care mi informava che avrebbe provveduto a comunicare ai reparti amministrativi di bloccare la procedura di addebito.Nonostante ciò, ho rilevato un tentativo di prelievo dell'importo sulla carta di credito (che non è andato a buon fine perchè nel frattempo la carta mi era scaduta) e due mail in cui mi intimavano di pagare.La prima mail mi è arrivata in data 15 dicembre 2022, Oggetto: Europcar- Secondo Reminder delle fatture scadute GAETANI FLORA - 20583585. A seguito di questa prima mail ho rimandato una mail all'agenzia e al costumer care che mi hanno risposto confermandomi che non avrei dovuto pagare nulla.La seconda oggi, 22 dicembre 2022, che mi ha convinto a scrivervi senza nessun altra comunicazione a Europcar, perchè voglio chiedere i danni per tutto il tempo che mi stanno facendo perdere per un errore non mio. Oltre che se una cosa del genere viene segnalata, io divento morosa... e questa cosa non deve assolutamente succedere.In attesa di un vostro gentile riscontro, vi porgo cordiali saluti

Buongiorno,dopo aver ordinato il vostro copridivano (n. ordine 19-09153-78878 del 29/09/2022) arrivato, anche se in ritardo, qualche giorno dopo rispetto alle previsioni ossia il 6/10/22), ho chiesto più di un mese fa se era disponibile anche il copripouf stesso tessuto e stesso colore che ci è stato detto sarebbe stato possibile ordinarlo solo su prenotazione. Più di un mese e mezzo fa, esattamente il 3/11/2022, abbiamo provveduto subito a pagare l'oggetto richiesto tramite bonifico di euro 25,00 spedizione compresa, sbagliando in quanto non pagando tramite ebay (piattaforma attraverso cui la commerciante Raffaella Caraviello vende) non si é garantiti dal sito ci fu quindi detto dalla commerciante che l'oggetto sarebbe stato spedito qualche giorno dopo il pagamento. L'oggetto in questione ci é stato consegnato solo il 16/12/2022 (dopo ben un mese e mezzo dal pagamento effettuato e dopo più solleciti da parte nostra senza ricevere risposta se non dopo appunto un mese e più in cui finalmente ci é arrivata la mail di avvenuta presa in carico della spedizione), NON di colore rosso ciliegio come il copridivano già consegnato a suo tempo, ma color marrone chiediamo quindi di effettuare il RESO CON SOSTITUZIONE per l'oggetto ricevuto non conforme a quanto ordinato oppure di effettuare il RESO CON RIMBORSO. Vorremmo, inoltre, ricevere via mail il numero e la copia del relativo ordine. Tuttora, dal 16/12/2022, data in cui abbiamo dapprima provato a contattare la signora Raffaella Caraviello prima telefonicamente e poi via mail tramite e-bay senza esito, siamo in attesa di ricevere un riscontro per tutto quanto richiesto. Cordiali saluti.Claudia Tanas

Salve, ho effettuato in data 19 dicembre un ordine sul sito di Kiko di una gift card virtuale che doveva arrivare in giornata sulla mia mail, in PDF. Ad oggi, 22 dicembre, dopo aver contattato svariate volte il servizio clienti, oltre a non aver MAI ricevuto risposta non ho ancora ricevuto la gift card da stampare che è un regalo natalizio.

Buongiorno,in data 21/12/22 sul sito volturacontratto.com, con tanto di logo Acea, ho fatto richiesta di voltura della bolletta della luce inserendo su richiesta una serie di dati sensibili e pagando 34,50, via mail di conseguenza ho ricevuto la presa in carico della pratica n. 32239Chiamando poi Acea ho scoperto, che non era stata aperta alcuna richiesta e che non si avvale di alcuna società intermediaria e leggendo sul web di una serie di truffe da parte di questo sito, ho segnalato ad Acea che ha provedduto e comuncare del sito agli uffici competenti.Ad oggi sul sito incriminato, infatti, non appare più il logo Acea. Ho esercitato il diritto di recesso e chiesto il rimborso dei 34,50€, mi è stato risposto che per riavere la cifra versata occorrono le ultime 4 cifre della carta utilizzata per pagamento più un documento. La mia carta ieri è stata bloccata a seguito di quest'evento per precauzione ealtri dati sensibili non intendo darli.Ho richiesto il rimborso con altro metodo ( ricarica carta ricaricabile con iban), non hanno ancora risposto.Potete aiutarmi?Grazie MilleMicaela Corine

Buongiorno, ho effettuato un ordine il 14/12, partito dalla sede del venditore con corriere TNT il giorno 15/12. La consegna era garantita entro Natale. Dal giorno 16/12 il pacchetto si trova nella sede TNT di Zibido S. Giacomo (MI) a pochi chilometri da dove dovrebbe essere consegnato ma la data di consegna non viene aggiornata mai. Mi è stata inviata una mail da TNT dove mi dicono che il pacchetto risulta in transito e a causa di rallentamenti operativi è ancora in transito.

La spedizione risulta consegnata in data 19/12/2022 dal vostro magazzino di Bussolengo quando invece qui non è arrivato nessuno, e non è stata consegnata. Vorrei avere la vostra evidenza della mia firma sul device del corriere, visto che si evidenzierebbero una serie di profili di reato penali a partire dalla falsificazione della mia firma. Volevo fare notare che 1)essendo da tutt'altra parte della provincia non siamo mai stati serviti da Bussolengo che segue la zona ovest \lago , noi siamo seguiti dalla sede centrale SDA di Verona 2)La vedo difficile che il vostro corriere partendo da Bussolengo in 2 ore con tutte le altre consegne prima della nostra sia stato in grado di arrivare da noi che come detto siamo da tutt'altra parte Siccome era un pacco con dei regali di natale oltre al rimborso richiedo 100 euro di danni e comunque valuterò di avvalermi di un avvocato se dovessero evidenziarsi i reati penali di cui sopra (Firma falsificata)

Buongiorno, lunedì 19 dicembre u.s. una mia inquilina ha interpellato alle ore 7.30 la vostra ditta PRONTO-INTERVENTO24 per richiedere l'intervento a Milano di un fabbro per sbloccare la serratura della porta blindata.Il fabbro AGGIUSTATUTTO24H da voi inviato è arrivato alle 9.23 e ha terminato l'intervento alle 12.15, SENZA SOSTITUIRE ALCUN PEZZO, chiedendo (e ottenendo dalla mia inquilina) il saldo della somma di € 850+iva, per la quale non ha ancora consegnato la fattura.Siccome questa spesa mi riguarda in quanto proprietaria, contesto l'enormità del corrispettivo richiesto dal fabbro per meno di 3 ore di lavoro, posto che presentandosi 2 ore dopo la chiamata non si può più considerare intervento d'urgenza.In ogni caso, la cifra è ugualmente spropositata, anche se il fabbro si fosse presentato a breve distanza dalla chiamata.Ieri, 21 dicembre, Vi ho contattato per avere chiarimenti mi avete assicurato che mi avreste richiamato ma non l'avete fatto.Oggi, ho provato a ricontattarvi e mi avete assicurato nuovamente che mi avreste messo in contatto entro 10' dalla mia chiamata con un responsabile ma, ad ora, non è avvenuto. Attendo un riscontro in merito, prima di regolarmi diversamente nei vostri confronti.