Bacheca dei reclami

Buon GiornoSono vecchio ed anche ignorante ma se mi é rimasta una minima capacità di agire non capisco la difficoltà nel cambiare il mezzo di pagamento. AIUTO CHI POSSO CONTATTARE?

Buongiorno,Ho sottoscritto un abbonamento alle riviste Repubblica + Espresso nella loro versione digitale in data 29/11/2021.Passato un anno è stato accreditato automaticamente il rinnovo.Ho contattato subito il supporto ricevendo come risposta il fatto che fosse impossibile ricevere un rimborso.Poiché mi sembrava strano non essere stato avvisato, sono andato a leggere condizioni generali gruppo Gedi e leggo:“Con un preavviso di almeno 45 (quarantacinque) giorni dalla scadenza dell'abbonamento, il Fornitore trasmetterà per email all'Utente un avviso per ricordargli la data di scadenza dell'abbonamento e il conseguente rinnovo automatico tale avviso conterrà inoltre le seguenti informazioni: (i) periodo di durata del rinnovo (i) eventuali integrazioni o modifiche delle Condizioni Particolari di acquisto (ili) prezzo e momentoin cui sarà effettuato l'addebito sullo strumento di pagamento utilizzato per effettuare il primo acquisto ovvero sul diverso strumento comunicato dall'Utente ai sensi del precedente articolo 3.3) (iv) il termine ultimo per disdire eventualmente l'abbonamento come di seguito specificato. Nei successivi 15 (quindici) giornidalla ricezione di tale avviso, l'Utente potrà disdire l'abbonamento seguendo la procedura sopra descritta.”Non ho ricevuto nessuna notifica del rinnovo imminente e quindi vorrei ricevere il rimborso per un abbonamento di cui non intendo far uso della modica somma di 149.98 Euro. Mi domando inoltre vista la mole di reclami per questa medesima pratica non trasparente come mai Repubblica non prenda le distanze da GEDI.

Buongiorno,per mia sfortuna ho avuto la felice idea di comprare una cucina IKEA in una casa in affitto con trasporto (€99) e montaggio incluso (€ 240).Tutto bene fino al giorno del montaggio e alla chiamata telefonica dei montatori, i quali mi hanno chiesto il permesso a fare dei buchi per poter proseguire, prima accordato e poi rifiutato da me telefonicamente, condizionato e impaurito da un operatore. Il quale mi ha invitato a rifare il tutto recandomi in un negozio, a cui sono andato e ho proceduto in quel senso. Però, purtroppo con soluzioni per me confusionarie e impraticabili: sulla consegna degli oggetti non più utili, sulla ricezione di quelli facenti parte del nuovo progetto, sul finanziamento mutato nella quantità.Per cui sarebbero passati giorni infiniti per completare il montaggio della cucina lasciata a metà, con i miei inquilini che giustamente reclamavano affinché procedessi il prima possibile.Non potendo fare altro avendo l'esigenza di procedere il prima possibile, ho richiesto l'intervento di due falegnami che per il lavoro svolto mi hanno chiesto la somma di circa € 300 euro totale per quanto fatto.Per cui, il solo montaggio della cucina mi è venuto a costare la cifra di circa € 540.Deluso dal servizio offerto da IKEA e dalla confusione generale, non posso che chiedere il rimborso del mancato montaggio per l'intera cifra o parte della stessa, essendo avvenuta solo parzialmente.Grazie

Buongiorno, ho ordinato presso Signorvino nel negozio presente nello shopville Granreno di Casalecchio di Reno alcune bottiglie di vino, pagando con regolare scontrino fiscale e chiedendo di gestire la spedizione.Mi hanno detto che avrebbero mandato email al mio indirizzo di posta una volta che la merce fosse stata spedita. Dopo una settimana non avendo riscontro ho chiamato il negozio per capire lo stato della spedizione e non sono stati in grado di indicarmi niente a riguardo, indicando di riferire al servizio clienti, ma non si tratta di un ordine online, quindi non ho un riferimento da indicare.Sono molto contrariato della situazione verificatisi

Buongiorno ho ordinato climatizzatore Hi Sense UE ENERGY PRO R32 3,5 kw che è stato fornito da Leroy Merlin e installato dalla ditta ARKY partner di Leroy Merlin.Il climatizzatore non funziona, la ditta Arky che non vuole fornire la dichiarazione di conformità e non esce nonostante i miei solleciti da mesi dice che è tutto a posto e che è un problema di prodotto. Sono al gelo, Il Vs prodotto NON FUNZIONA vi chiedo di riprendervi il Vs. prodotto guasto dal momento che chi lo ha installato si non sa farlo funzionare, sostituirlo in garanzia o farlo funzionare. Grazie

Buongiorno, il 9 novembre ho ordinato N.1 Materasso Emma Hybrid Premium Clima Matrimoniale 160 X 200 cm con pagamento all'ordine e consegna, a mezzo corriere, in 4-6 gg. lavorativi. Mi sono organizzato di conseguenza, per ricevere la merce nei giorni 14 - 17 novembre come indicatomi sull'account rilasciatomi per l'acquisto. Ad oggi, 6 dicembre 2022, l'articolo non è stato ancora consegnato. Sono trascorsi 27 gg. senza farmi avere altro che un laconico comunicato, in data 21 novembre, in cui la ditta affermava: ...stiamo riscontrando un alto volume di richieste e purtroppo il tuo ordine non ha ancora lasciato i nostri magazzini. La consegna avverrà quindi in ritardo rispetto alla data indicata...Ovviamente questa motivazione è inaccettabile perchè: O l'alto volume era successivo al mio ordine (e in tal caso il mio ordine doveva essere già stato spedito nei tempi stimati) O era precedente (e in tal caso doveva essere stato considerarlo al momento dell'ordine, indicandomi tempi e modalità di pagamento diverse). Oggi ho consultato nuovamente l'account scoprendo che la ditta ha modificato in 07/12/2022 - 05/01/2023 la data di spedizione. Dai primi di novembre siamo ai primi di gennaio del nuovo anno. E questa è la quarta volta che la Ditta modifica arbitrariamente la data di consegna senza motivazione valida.A questo punto la mia fiducia nella ditta è nulla e sto valutando azioni da intraprendere per tutelarmi del pagamento anticipato e del danno ricevuto. Vorrei anche tutelare altri acquirenti che, ignari di questo modo di vendere online seguito della Ditta (pagamento all'ordine ma consegna merce non si sa ...!), decidono di acquistare articoli dalla Ditta Emma-Materasso. Ora mi interrogo se non sia opportuno presentare all'Autorità Giudiziaria, una denuncia nei confronti della Emma-Materasso con ipotesi reato di appropriazione indebita, tentata truffa, frode in commercio. Ed dare diffusione online di questa odissea e di come la Ditta mi abbia costretto a questa azione. Prima di procedere, mi consulterò però, con l'ufficio legale dell'Associazione AltroConsumo di cui sono socio da 30 anni. In effetti, è stato proprio l'ottimo giudizio di AltroConsumo sulla qualità di alcuni prodotti della Ditta che mi avevano indotto a sceglierla. Certamente la vicenda non inficia la qualità dei prodotti che la Emma-Materasso è in grado di produrre ma evidenzia che occorre anche un servizio di vendita adeguato all'impegno che si intende assumere per vendere in modo corretto e rispettoso di quanti si rivolgono a questa Ditta.Cordiali Saluti

Buongiorno ho aperto da qualche giorno un profilo su wish e oggi sono andata a fare una postepay per poter acquistare su questo sito. Vado per pagare con un bel carrello pieno e mi dice che ci sono problemi di contattare l'assistenza ma non mi fa contattare nessuno. Perché non posso ordinare da questo sito? Potete sistemare la cosa grazie che mi piacerebbe ordinare delle cose? Grazie

Salve, ho un problema con SDA. La spedizione a me indirizzata con lettera di vettura 008D61022680F, risultava in consegna in data 01/12. Da allora, ogni giorno il tracking si aggiorna con la dicitura “mancata consegna per indirizzo errato o incompleto”. Peccato che l indirizzo sia giusto, il mio recapito telefonico idem, e che sia RIMASTO 2 GIORNI ad attendere il corriere che non è mai passato, né tantomeno ha tentato di contattarmi. Ad ora non so se e quando arriverà il pacco.

Buongiorno, in data 22/05/2022 ho acquistato un divano presso Conforama sito in Castel Mella (BS), questo è stato consegnato e montato in data 3/9/2022. Nel momento della consegna non si riscontravano difetti, successivamente, il 2/11/2022 segnaliamo all'assistenza clienti che un perno del poggia testa ha iniziato a muoversi vistosamente. Invio personalmente video per documentarne il guasto. Dopo iniziali difficoltà, da parte del personale Conforama, a scaricare il video inviato (inviato con piattaforma Wetransfer, quindi non comprendiamo la difficoltà di fondo) procedono con l'invio dei tecnici. La prima ed unica visita presso il domicilio si concretizza in data 21/11/2022. Questa ha l'inutile finalità di constatare che effettivamente il divano è rotto e che, non essendo sfoderabile, non possono ripararlo. Quindi personalmente ho richiesto due opzioni: o la sostituzione del pezzo danneggiato, oppure il rimborso del divano acquistato. Ad oggi il Conforma temporeggia e contesta la mia richiesta. Il mancato rispetto verso il consumatore è lampante e disarmante.

Buongiorno, in riferimento all'ordine 478574 del 06-02-2021 sullo store Ariete.net, non avendo ricevuto nessuna replica a richiesta di assistenza sul vostro sito corredata da foto, vi comunico, di nuovo, che la friggitrice in questione ha un contenitore di così scarsa qualità che a distanza di meno di due anni si è gravemente danneggiato nonostante un uso non frequente e molto prudente dell'apparecchio. A quanto pare, i soli grassi che rimangono sul fondo durante l'uso sono sufficienti a spellare lo scarso rivestimento antiaderente. Chiedo cortesemente il riconoscimento della garanzia in quanto ho il diritto di poter usare un prodotto per almeno la durata della garanzia di legge, che è di 2 anni, grazie.