Bacheca dei reclami

Buongiorno, il reclamo fa rifeimento alla spedizione numero NN230496918 e V1630849028 (entrambe gestite da GLS ma da due venditori diversi).La segnalazione avviene per comportamento molto scorretto da parte della ditta di spedizione: per prima cosa, dichiarano di non trovare l'indirizzo (TUTTI I CORRIERI del mondo consegnano a casa mia, senza problemi) per poi correggere la dicitura in destinatario assente al momento della consegna. Per questo, ho richiesto ai venditori la consegna IN GIARDINO, in quanto GLS mi dice consegna prevista nel corso della giornata. senza specificare un orario: convenite con me che non posso stare a casa una giornata dal lavoro per aspettare una consegna... ma nonostante ciò, il corriere non lascia la merce in giardino (il servizio clienti GLS ha dichiarato di aver ordinato all'autista di consegnare in giardino). Ho richiesto allora il fermo deposito... ma GLS non me lo concede, visto che dovrei essere abbonato ad un loro servizio (cosa alquanto assurda, non vi pare?) per poterlo richiedere.Oggi, per concludere, il corriere alle ore 16 dichiara nuovamente destinatario assente: FALSO, in quanto a quell'ora erano presenti 3 persone e NESSUNO ha suonato il campanello.Vi dico che GLS è l'unico corriere che si comporta in questo modo: ogni altro corriere consegna la merce perfettamente, senza alcun problema, al primo tentativo.Entrambi i negozi si scusano per il disguido creatosi (Mokosport per la spedizione numero NN230496918, che tra l'altro è stata inviata a NAPOLI causa errore di GLS, ovviamente, ed MFP Store per la spedizione numero V1630849028) mi stanno aiutando come possono ma hanno parzialmente le mani legate, in quanto la spedizione è nelle mani di GLS.Il pagamento dei prodotti è stato fatto per entrambi con PayPal ma non vorrei reclamare con loro, in quanto ci rimetterebbero i negozi (che non c'entrano nulla).Chiedo aiuto a Voi.Un saluto cordiale.

Il 28/11/2022 ho stipulato un contratto di abbonamento per l'antifurto da voi installato per un servizio 24 su 24 e 7 su 7 con una centrale operativa di pronto intervento in caso di situazioni di emergenza ma che non ha mai funzionato in maniera continuativa ed affidabile al 100%. In fase di installazione e con prove di comunicazione fatte mi avevate assicurato che pur non essendoci una linea fissa il sistema era sicuro. Falso anche dopo 8 interventi dei vostri tecnici e diversi reset con assistenza telefonica il sistema funzionava per un po e poi smetteva. Chiedo la restituzione dei 1000€ dell'hardware e dei 572€ versati nei mesi, mesi passati con la promessa disattesa che avreste risolto tutto.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Michele Mattioli

Buongiorno, in data 16/08/2023 emetto tramite portale Edenred voucher del valore di €468 a favore di Lastminute.com per la prenotazione di un alloggio (ID Booking 2447419736).Nella stessa data ricevo un messaggio da parte della struttura tramite sito Booking.com che mi chiede di cancellare la prenotazione in quanto, secondo quanto affermato da loro, la disponibilità che risultava dal sito non era reale e nel periodo prenotato la struttura non era disponibile. Provvedo a cancellare la prenotazione entro le 20 ore previste per la cancellazione gratuita e da sito booking.com risulta il giorno 15/08/2023 il rimborso dell'intera cifra su carta di credito Mastercard.Il giorno 14 agosto comunico quanto sopra a Lastminute.com tramite la mail customercare@lastminute.com chiedendo che mi venga volturato il rimborso e il giorno 21 agosto mi viene comunicata la conclusione della procedura di rimborso con l'emissione di un voucher vincolato ai loro servizi con scadenza il giorno 21/08/2024.Lo stesso giorno richiedo che il rimborso venga effettuato tramite accredito bancario e non tramite voucher vincolato e con scadenza 12 mesi la mia richiesta è in lavorazione dal giorno 24/08/2023 con ticket ID 945100578. Ribadisco la mia richiesta di accredito dell'intera cifra spesa su c/c o su conto Welfare Edenred.

Buonasera, ho acquistato un biglietto del traghetto da Porto Torres a Civitavecchia, partenza prevista il 3/09/23 alle 14:00, arrivo alle 21.30. Il traghetto è stato poi posticipato alle 15.30, ma di fatto il traghetto è partito alle 17:00 (nonostante alle 15.30 erano già tutti o quasi sulla nave) da Porto Torres, e sono sbarcata dalla nave all'01:30. Siamo stati fermi al porto sulla nave per un'ora e mezza e nessuno ci ha dato alcuna informazione a riguardo.

Buongiorno, stavo aspettando un pacco con codice BRT 08456043695354 che stando al tracking dovrebbe essere stato consegnato lo scorso 11/08. Tuttavia, il pacco non è mai arrivato né sono stata mai notificata della tentata/fallita consegna (pur essendo sempre presente qualcuno in casa). Vorrei ricevere il mio pacco o in alternativa un rimborso dei contenuti per circa 85 euro. Grazie.

Buongiorno,Ho acquistato nel 2017 un sistema di accumulo LG CHEM mod. RESU10H per impianto fotovoltaico esistente. L' acquisto è stato fatto tramite società specializzata che si è occupata dell' installazione. Nel 2022 sono stata contattata da LG Sono stata contattata da LG per richiamo batteria difettosa e sostituzione gratuita. Fin dall' inizio ho chiesto che la sostituzione fosse affidata al mio tecnico di fiducia ma dopo mesi di mancata risposte alla fine, consapevole anche del rischio di utilizzo di un prodotto difettato, ho deciso di accettare la sostituzione.Quanto mai..... la nuova batteria, installata a Febbraio 2023, nn ha mai funzionato, la vecchia, nonostante mi fosse stato garantito il ritiro ( sempre gratuito) non è mai stata ritirata perchè LG non ha un corriere che sia dotato di carrello per prelevare la batteria che si trova al piano -1 della mia abitazione. Purtroppo la batteria pesa 80 kg e ci vogliono documenti tecnici per smaltirla..... nn so più cosa fare......Ho fatt doversi solleciti, telefonate ma mai un intervento concretoGrazie

Spett. Enel Energia , Sono titolare del contratto per la fornitura elettricità identificata dal PDR/POD [N°IT001E51272101]. Con la presente intendo contestare la bolletta n° [4360213156] relativa al periodo dal [6/23] al [7/23] in quanto gli addebiti fatturati pari a [3.400,25€] non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare quest' ultima fattura e circa il 200% più alta Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta.In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, Antonio Rossi legale rappresentante di A.s. snc di antonova svetlana Allegati: Copia bolletta contestata Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità

Con fattura AP09476833 del 27 06 2023 Vodafone mi addebitato imponibili euro 1.050,00 sulla seguente numerazione 393****311Con fattura AP13174711 Vodafone mi ha accreditato imponibili euro 275,00 sulla medesima numerazione.La differenza di imponibili euro 775,00 deve essere accreditata in quanto non dovuta.Infatti dalle evidenze tratte dal portale risulta che per tale numerazione, riferita al periodo 1 aprile 2023 - 31 maggio 2023 non sono dovuti importi diversi dal canone di euro 50,00

Buonasera, Sono il signor Simone Zannoni, codice utente 626737 e ho sottoscritto il contratto Optima Super Mobile nel gennaio 2023. Vi scrivo in quanto vorrei aprire un reclamo per essere risarcito dei 15 € che mi sono stati addebitati in data 30/06/2023 mentre mi trovavo in Spagna in seguito a 5 chiamate effettuate verso un numero spagnolo, con il seguente numero: +34 644 54 29 54 tra le 19:05 e le 19:14, come riportato nell’Excel Dettaglio traffico.xls che un vostro operatore mi ha gentilmente fornito). Da quanto ho letto nel vostro documento Roaming.pdf la tariffa applicata da Zona 1 verso Zona 1 è analoga alla tariffa dell’offerta nazionale che ho sottoscritta e quindi 0 €, così come rimarcato anche nel sito ufficiale dell’Unione Europea in materia di Roaming quando si chiama in zona UE verso un altro paese in zona UE come la Spagna, disponibile anche al seguente link: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_it.htm#:%7E:text=Quando%20esci%20dal%20tuo%20paese,se%20fossi%20nel%20tuo%20paeseTuttavia, per errore, mi è stata applicata la tariffazione internazionale (3€ al minuto a chiamata), motivo per il quale ritengo di essere in credito di 15€. Attendo vostro riscontro.Cordiali saluti,Simone Zannoni

Buongiorno, la mia casella di posta è stata bloccata senza motivo. La assistenza clienti è non reperibile in alcun momento e per questo non riesco a ricevere le mail che uso per lavoro.