Bacheca dei reclami

Buongiorno, la bolletta indicata riporta un consumo medio nel periodo stagionale, con un prezzo energia esorbitante.Anche con i prezzi aumentati rimane un costo esagerato in proporzione all'energia erogata.Ho provato a contattare l'azienda ma mi dicono che fa parte del contratto che ho accettato, ma che ingannevolmente mi hanno sottoposto con call-center, dicendomi che con questo gestore andavo a risparmiare.Anziché risparmiare le mie bollette sono più che raddoppiate.

Buongiorno, il giorno 4/12/2021 richiedevo un prelievo di denaro contante di € 250,00 presso lo sportello automatico situato nel supermercato Esselunga, via Manzoni 4, Rozzano. Lo sportello automatico erogava la somma di 200,00 e poi si bloccava. Chiamavo quindi il numero verde per segnalare l'inconveniente, ma mentre parlavo con un operatore cadeva la linea e non riuscivo, né venivo più contattato. Riuscivo però a descrivere quanto accaduto precisando luogo e orario, la telefonata è registrata. Il 9/12/2021 presentavo presso la filiale di Viale Lombardia, Rozzano, dove sono anche correntista, richiesta di riaccredito di € 50,00, quale differenza tra l'importo tra l'importo da me richiesto e quello erogato dallo sportello automatico. Dopo diversi giorni venivo informato dal mio gestore che la mia richiesta era stata respinta poiché nel bancomat non erano state ritrovate banconote residue. Ritengo invece che io sia in diritto di essere rimborsato anche perché l'inefficienza degli operatori del Numero Verde che nulla hanno fatto per risolvere il problema, è responsabilità della banca e certamente non del sottoscritto.

Buongiorno, ho comprato due biglietti su Ticket one per uno spettacolo teatrale il 21.1.22. Ho acquistato la polizza biglietto sicuro in caso mi fossi ammalata di Covid, come appunto è avvenuto. Nella polizza Ergo c'è scritto che se ci si ammala si può richiedere il rimborso. Al telefono però, il call center Ergo specifica che l'assicurazione non copre contro il Covid (non è scritto da nessuna parte). Prima di chiamare la Ergo, Ticket one mi ha fatto spendere 15€ per dirmi dove potevo trovare i riferimenti dell'assicurazione sul sito.

Buongiorno, con la presente sono a segnalare la mancata risoluzione di un problema di strattonamenti (sia a benzina che a GPL) della mia Kia Stonic Energy GPL acquistata a fine maggio del 2019. Il problema è stato più volte messo all'attenzione fin dalle primissime manutenzioni ma non è mai stato risolto, nonostante sia stato segnalato direttamente anche al numero servizio clienti di Kia Italia in più occasioni, anche con auto ricoverata in officina.La risposta datami indicava sempre che la diagnosi non ha riscontrato problemi. Le due concessionarie delle quali mi sono servito mi hanno confessato che è un problema riscontrato da molti altri clienti, che DOVREBBE essere un problema di software (o di frizione???) e che si doveva aspettare il richiamo per aggiornamento centraline.Ad oggi (19/01/2022 - evidenzio l'acquisto avvenuto nel 2019), il problema ancora persiste problema molto fastidioso che può rilevarsi anche pericoloso in caso di spegnimento dell'auto durante immissione nel traffico.Si richiede dunque un intervento definitivo da parte di Kia in quanto garante di un servizio assistenza/garanzia, facendo leva su un contratto d'acquisto stipulato che presuppone la vendita di un bene funzionante in tutto e per tutto. Ringraziando, approfitto della presente per porgere i miei cordiali saluti.GentilmenteP.M.

Buongiorno, in Dicembre un operatore sky commerciale mi ha proposto di passare a sKy Q con abbassamento del prezzo delle fatture mensili del 50%. Ho aderito all'offerta e mi è stato detto che il nuovo contratto sarebbe stato attivo dall'installazione del dispositivo Sky Q decoder. L'installazione dle Decoder è avvenuta il 20/12/21. Oggi ho ricevuto la fattura di gennaio e il prezzo è rimasto analogo al mio vecchio contratto. Alla mia richiesta di spiegazioni, il servizio clienti sky mi ha detto che ho capito male io, che non c'era nessuno sconto. Ora io chiedo di avere copia del contratto, della registrazione vocale con cui è stato fatto la modifica del contratto e il mantenimento di quanto proposto dall'incaricato sky. In caso contrario siamo di fronte ad una truffa. Sono un'imprenditrice, ci sento benissimo e sono certa di aver accettato perchè il prezzo era vantaggioso.

Buongiorno, il giorno 26 Dicembre 2021 ho ordinato un pc portatile su Amazon venduto da terzi (SIMPLETEK-L'elettronica-low-cost) inserendo tra le opzioni la consegna di fronte alla porta di casa. Il pacco sarebbe dovuto arrivare il 29-30 Dicembre. Sul sito di Amazon fino al 2 Gennaio il pacco contenente il pc risultava essere in ritardo, ma alle 12:30 lo status è cambiato in consegnato il 28 Dicembre ore 00:00. Il pacco non è mai arrivato a casa mia. Contatto il Venditore terzo, che mi invia in allegato un documento che attesta l'arrivo del pacco presso la filiale di Bartolini Firenze-Osmannoro e un documento che attesta la consegna a casa mia, firmato dal corriere il 28 Dicembre alle ore 12:38, nr° di spedizione 210790104446077. Il 28 Dicembre era arrivata alla mia fidanzata una telefonata per la consegna di un pacco. Lei aveva acconsentito a farlo lasciare nell’androne delle scale perché in quel giorno sarebbe dovuto arrivare un pacco contenente il mio regalo di Natale (delle calze termiche). Dato che il pacco contenente il pc non è mai arrivato a casa mia apro la procedura di rimborso con Amazon. Il 9 di Gennaio rifiutano la mia richiesta. Faccio ricorso, ma anche questo viene rifiutato. Mi viene indicato di mettermi in contatto con il corriere, cioè Bartolini. Il 13 Gennaio chiamo la sede di Bartolini Firenze-Osmannoro per chiedere spiegazioni. Mi viene comunicato che il corriere non trovandoci in casa e non essendo stato in grado di contattarci telefonicamente ha lasciato il pacco nell'androne delle scale e che invieranno lo stesso corriere presso il condominio in cui abito per valutare la dinamica dell'accaduto (procedura che non è mai avvenuta). Prima di chiamare la sede avevo inviato una mail tramite posta elettronica e tramite PEC all’indirizzo Info028@brt.it, corrispondente alla sede di Firenze-Osmannoro. Il giorno successivo mi viene risposto testualmente Buongiorno l’autista ha lasciato la busta dentro la cassetta delle lettere, ha poi chiamato il marito al telefono comunicando il tutto. Rimango sorpreso per due motivi: 1) il pacco contiene un pc portatile che pesa 3 kg (dato presente nell'allegato fornitomi dal venditore e che avevo inoltrato a Bartolini) 2) ho una fidanzata ma non mi risulta di avere un marito. Data l’assurdità della risposta richiamo la sede di Bartolini Firenze-Osmannoro. Mi viene comunicato con fare confusionario e poco professionale che probabilmente avevano contattato il corriere sbagliato (nonostante avessero tutte le informazioni per contattare quello giusto). Invio un'altra mail e mi confermano nuovamente che l’autista riporta di averlo messo nella cassetta della posta. Rispondo che è impossibile che un pc di 3 kg possa essere messo dentro una cassetta della posta ma non ricevo nessuna risposta. Contatto nuovamente Amazon per via telefonica spiegando la dinamica dell’accaduto. Il mio ricorso viene riaperto ma devo aspettare dalle 4 alle 6 settimane per ricevere una riposta. Amazon contatta nuovamente il venditore che mi risponde nello stesso identico modo della prima volta, cioè che il pacco è stato consegnato a Bartolini Firenze-Osmannoro e che per loro risulta consegnato a casa mia. Ricerco il numero del corriere tramite le chiamate ricevute dal cellulare della mia fidanzata e riesco a contattarlo. Lui mi conferma che il 28 aveva lasciato un pacco molto leggero sopra la mia cassetta postale e che non poteva contenere un pc portatile. A questo punto mi domando:1) Perché un pacco contenente un pc che doveva essere consegnato il 29-30 Dicembre di fronte a casa mia mi viene detto che è stato infilato nella cassetta delle lettere il 28 Dicembre?2) Chi è il responsabile del pacco? Amazon? Bartolini? Il venditore terzo?3) Com’è possibile che Bartolini liquidi la mia richiesta inviandomi delle risposte prive di senso? È impossibile infilare un pacco che pesa 3 kg e che contiene un pc portatile dentro o sopra una cassetta delle lettere.4) Perché Amazon rifiuta il mio ricorso per poi riaprirlo dopo che gli ho esposto i fatti nello stesso identico modo?5) Com’è possibile ritenere che il mio pacco sia stato consegnato se lo stesso corriere esclude che potesse contenere un pc?6) Com’è possibile che ci sia una tale confusione ed una così totale mancanza di professionalità nella gestione di una spedizione e debba essere io l’unico a pagarne le conseguenze?Mi auguro di poter ottenere un rimborso perchè sono veramente frustrato e deluso sia per la dinamica assurda dell'accaduto e sia per l'enorme spreco di tempo ed energie necessarie a portare avanti questo reclamo.

Buongiorno, punti Shop&Reward mai caricati. La transazione Shop&Reward con id=028024, stato=approvato, partner=Farmacia Loreto Gallo IT, di importo 60.83€, punti 60, data 27/07/21 11:18 non è mai stata caricata come 60€ punti tra i miei punti stella. Mancano 60 punti stella tra i punti accumulati con la tessera.Sono mesi che invio mail con allegati snapshot dei punti e delle transazioni Shop&Reward e continuano a chiedere e richiedere invii di allegati con la scusa che non sono leggibili, e invece lo sono.

Buongiorno, in data 26 Novembre 2021 io, Maria Lucia Cavallo, ho spedito tramite UPS un plico con documenti importanti destinato a mio figlio residente a New York. Il plico doveva essere consegnato dopo pochi giorni ma dopo più di una settimana non era stato ancora consegnato. Di conseguenza, in data 4 Dicembre 2021, mio figlio ha aperto un reclamo con UPS che, seguendo la loro prassi, ha aperto una investigazione interna per localizzare il pacco. Il sito di UPS informa che questa investigazione dura dagli 8 ai 10 giorni lavorativi ma purtroppo fino ad oggi, circa 1 mese e mezzo dopo l'apertura dell'investigazione, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta.Abbiamo chiamato più volte il loro numero di assistenza clienti per chiedere spiegazione ma abbiamo sempre sempre ricevuto lo stesso trattamento: l'operatore aggiorna il nostro reclamo con una nota di sollecito e ci dice che saremmo stati ricontattati a breve (promessa sempre disattesa). Abbiamo anche mandato una raccomandata di diffida all'ufficio di Milano ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta. Abbiamo provato ad esplorare altri canali e cercare altri punti di contatto ma purtroppo il numero clienti è l'unico modo per mettersi in contatto con UPS. A questo proposito, anche trovare l'indirizzo email che abbiamo fornito è stato molto difficile e temiamo comunque che questo non sia un canale diretto verso il loro servizio clienti. Non sappiamo più cosa fare e speriamo che voi possiate aiutarci.

Da oltre due anni non riceviamo il pagamento dell'energia elettrica prodotta dai pannelli Solari (CONVENZIONE : SSP00748907 ) Intestata al defunto TOME' RUGGERO username TMORGR46B13L407Q - Ho INVIATO le nuove credenziali che non mi sono state accolte. L'impianto fotovoltaico di 4,2 KW è da due anni funzionante.a tutt'oggi non abbiamo nessun riscontro-

Buongiorno, ho segnalato a Libero l improvvisa scomparsa di 4 anni di posta (dall Ottobre del 2017 a lunedi 10 Gennaio 2022) dalla casella Posta Arrivata chiedendo di risolvere il mio problema e di poter recuperare tali messaggi in quanto per me molto importanti.Dopo numerose scambi di email Libero dice di non poter fare nulla a riguardo.Voglio segnalarlo perché spero di poter evitare ad altri un danno simile.Ho allegato tutta la corrispondenza tra me e Libero.Incredbile che Libero non abbia un back up dei dati.Avete qlc suggerimento che mi possa aiutare a riguardo?Grazie millePaola Zeolla