Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 28 giugno ho ordinato infissi pvc per 5 finestre. Il 5 luglio mio figlio ha pagato. Sul'ordine il venditore ha scritto che l'installazione sarebbe entro 60 giorni, escluso agosto. Ad ottobre abbiamo chiamato per sapere sulla data d'installazione. Han detto che sarebbe entro i primi giorni di novembre. A novembre ho chiamato e inviato mail. Mi hanno risposto che la data era slittata a fine novembre o primi giorni di dicembre. A fine novembre ho chiamato e di nuovo la data era slittata e che sarebbe informata sulla nuova data. Ho parlato con Micaela i primi giorni di dicembre e mi ha assicurata che mi chiamaba. Non ne ho ricevuto nessuna mail o telefonata. NOTA: La sottoscritta, abito da sola in una casa che mio figlio, ha comprato a Vado Ligure a Maggio 2022. Mio figlio ha comprato col Bonus Finestre 2022. La fattura é stata emessa a nome di mio figlio.

Buongiorno ho deciso di chiudere il mio conto di gioco Betway il 19 novembre con all'interno del saldo mio di 31€, al momento della chiusura ho richiesto l'accredito del mio saldo sul mio conto bancario e mi è stato detto che ci volevano alcuni giorni. I signori dell'assistenza poi si sono presi del tempo dicendomi che c erano dei ritardi fino a quando un operatore mi ha detto che secondo le loro politiche non avevo diritto alla restituzione del saldo poiché avevo chiuso il conto, ho chiesto dove fosse scritto e non me l'ha saputo indicare. Adesso tornano con la storia che ci sono dei ritardi. Dopo queste considerazioni e visto che è passato quasi 1 mese dalla mia richiesta di restituzione del saldo mi preoccupo del loro atteggiamento di menefreghismo e poco professionale nei miei confronti di un ex cliente. Chiedo aiuto a voi di altro consumo

Buongiorno , noto che la nuova fatturazione di Dicembre 2022 riporta sempre l'importo non dovuto. Dopo 8 mesi dalla vostra proposta di cambio piano, la problematica non si è risolta, richiedo il rimborso di quanto non dovuto, decurtato della nota di credito e la decurtazione nelle prossime fatture, del piano tariffario da INTERNET+TELEFONO a 34,95 euro a FASTWEB CASA LIGHT a 25,95 euro ( telefono a consumo). Il vostro comportamento sta diventando grottesco, se non dovesse verificarsi quanto richiesto , sarà mia premura rivolgermi ad un legale. Saluti

Buongiorno, in data 01 Dicembre ho ordinato prodotti farmaceutici pagando con carta, ad oggi non ho ricevuto quanto pagato e richiesto, cio' nonostante i solleciti inviati per mail. Preso atto dell'inerzia alle richieste di consegna dei beni a cui e' stato corrisposto in via anticipata un pagamento, si formula Richiesta di Rimborso di quanto pagato in via breve. Molta delusione per l'organizzazione commerciale con molte falle. Pessima esperienza di acquisto!In attesa di riscontro Antonio

In data 28/11/22 ricevo mail (in mio possesso) da Sky per attivare GRATIS PER 3 MESI PER I CLIENTI DA + 6 ANNI la promozione intrattenimento plus con Netflix.Seguo le istituzioni ed attivo Netflix. Inizialmente con il piano premium che però ,mi accorgo subito, preveda un extra di 5€..disdico immediatamente ma Sky puntualmente mi invia mail (almeno 6 in mio possesso) per ripristinare il piano Premium quando ogni volta io lo disattivo in standard..finché contatto netflix che mi avvisa di interfacciarmi con Sky poiché è un loro servizio. Contatto il servizio clienti di Sky che mi rassicura dicendo di avere disattivato il piano a costo ed ho anche chiesto la modalità di disattivazione/recesso da tale “promo” poiché non più di mio gradimento ed a questo punto nemmeno più gratuita! Da allora un calvario per capirci qualcosa..e di tutte le chat e le pec inviate per richiesta di delucidazioni ho archiviazione completa. L’ultima telefonata intercorsa oggi pomeriggio in cui mi comunicano che IO HO ATTIVATO L’ABBONAMENTO SENZA PROMOZIONE CON SKY. Rileggo le mail ricevute dal 28/11/2/ ed invece verifico di avere effettuato correttame l’attivazione in promo. Riscrivo a mezzo chat la sera stessa (oggi 14/12/22) e chatto con circa 4 operatori diversi..ai quali ogni volta raccontare nuovamente da capo e dai quali ogni volta vengono esposte casistiche e situazioni nuove (lei non ha disattivato il servizio piano premium.lei deve pagare un rateo,è un’anomalia.. ecc ecc) e di queste conversazioni ho ovviamente copia salvata..La fattura di cui nell’oggetto è infine rincarata di 17€ ed il tutto è da ricondurre alla mal gestione di Sky e non certo a mia imperizia. Espongo infine ,esasperata dopo 20 giorni di contatti non spesso avvenuti , formale reclamo.

Buongiorno,in data 11/10/2022 ho stipulato con voi un contratto che prevedeva i seguenti servizi:1. Linea internet con tecnologia FWA in prova per 30 giorni2. Nuova SIM con portabilità del numero precedente PUNTO 1Il 26/10/2022 è stata installata l’antenna per l’FWA ed attivata la linea internet utilizzando i cavi del vecchio gestore, ma si sono evidenziati da subito i seguenti problemi:· velocità spesso inferiore ai 3 Mbps· impossibilità ad accedere ai servizi MyFastweb da smartphone e acceso via PC problematico con conseguente difficoltà a segnalare i problemi· Alexa non funzionanteDopo vari tentativi, tramite il vostro inefficiente sistema di assistenza al cliente, sono riuscito a parlare con un essere umano e a concordare un intervento da parte di un tecnico il 09/11/2022 (non senza problemi in quanto l’SMS da voi inviatomi per prenotazione intervento non funzionava).Il tecnico ha modificato delle impostazioni sdoppiando le linee 2,4 GHZ – 5 GHZ ma, sebbene all’apparenza la seconda era più performante, ho chiesto come mio diritto di recedere dal contratto e riagganciare la linea vecchia il tecnico ha asserito di non essere tenuto a farlo in quanto per lui ora la linea era stabile ed eventualmente avrei dovuto rescindere il periodo di prova direttamente dal sito.A questo punto ho provato a fidarmi ma la sera stessa la linea viaggiava nuovamente a velocità imbarazzatamente bassa (tra 1 e 2 Mbps) e tramite Myfastweb ho annullato la prova dall’apposita pagina web.Sono quindi stato contattato da un operatore il giorno seguente e mi ha fissato un nuovo appuntamento per il 16/11 con un tecnico: anche in questo caso il tecnico non ho disinstallato i vostri apparati sostenendo che lui era lì per una segnalazione di lentezza ed ha tentato di ricalibrare il segnale o qualcosa del genere dicendo che sarei stato ricontattato per effettuare la disinstallazione.Ad un mese di distanza la situazione è questa:· Nessuno mi ha contattato per concordare la disinstallazione· Praticamente impossibile gestire tramite il vostro sito un qualsivoglia contatto telefonico con esseri umani quando capita i vostri operatori non ne sanno niente e dicono che fanno risalire la richiesta· La linea non va sicuramente alla velocità di 100 Mbps e per ben 2 volte sono stato circa 2-3 gg con la linea non funzionante (faccio reclamo e sono contattato la settimana successiva ma la linea va)· Addebitamento dei costi FWA del mese di novembre + addebitamento anticipato mese di DicembrePUNTO 2Per quanto concerne la SIM ho tentato di attivarla per 2 volte e finalmente ci sono riuscito, ma a quanto pare qualcosa è andato storto nella portabilità del numero qui si è aperta l’apoteosi dell’inefficienza del vostro servizio clienti:· Sostenete che c’è qualche dato sbagliato, ho verificato ma tutti i dati sono corretti· Ho richiesto tramite Myfastweb più volte di essere ricontattato ma ad oggi niente

Buongiorno io ho una audi a3 sedan anno 2018 con 73.000km 2.0 Tdi 150 cavalli acquistata con la formula audi prima scelta plus di Bologna,scadenza garanzia 26/07/24 ho l'auto da un po di tempo che a motore acceso emette un cigolio proveniente dalla cinghia di distribuzione! Mi sono recato da audi Cuneo per il problema e dopo un giorno mi hanno chiamato dicendomi che audi si rifiuta di riparare il difetto o mal funzionamento, perche per loro e normale che la macchina cigoli ! Nonostante cio mi e stato proposto di ripararlo a mie spese, cosa che mi sembra letteralmente assurda ! Nonostante io abbia una garazia e avendola letta, nel paragrafo 1 dice che il garante (cioe Audi) sostituisce tutte quelle parti che non solo piu idone al funzionamento corretto del veicolo! Quindi non vedo il motivo che Audi prima scelta plus si sia rifiutato di intervenire sul'auto ? Scongiurando possibili altri problemi ben piu gravi ! Attendo risposta perche ho una garazia che parla ! Grazie

Salve , ho aderito a fine settembre tramite il vostro sito all'iniziativa abbassa la bolletta e sottoscritto un contratto per il passaggio dell'utenza luce con Wikiwi. Mi era stato confermato sul loro sito fino a pochi giorni prima dell'attivazione che il passaggio sarebbe avvenuto il 01/12/2022. Dopo tale data, non avendo ricevuto nessuna comunicazione dell'avvenuta attivazione, ho contattato il servizio clienti per la conferma dell'attivazione e mi hanno risposto che il passaggio di fornitore non sarebbe potuto avvenire per:- o insoluti con il precedente fornitore (io ho tutto in regola e le bollette lo confermano)- o frequenti cambi di fornitore (ultimo cambio 3 anni fa )- oppure recenti tentativi di distacco per mancati pagamenti Tutto ciò è assoultamente FALSO, poichè non ho mai pagato un bolletta in ritardo con i precedenti fornitori (e posso dimostrarlo!), ho avuto solo 2 fornitori in 11 anni di fornitura luce e mai ricevuto avviso di distacco. Da quello che leggo qui tra gli altri utenti (ed anche altrove) è una politica molto diffusa da Wikiwi che rifiuta per motivi inventati l'attivazione dei contratti, in quanto la tariffa a prezzo bloccato a loro non è assolutamente conveniente (visto i rincari recenti dei prezzi dell'energia). Tutto ciò è VERGOGNOSO e chiedo un vostro intervento. Saluti.

I fatti sono andati così: in data 22/10/22 ci siamo recati presso lo store di Acireale di PoltroneSofà, la venditrice/arredatrice Simona A. ci ha guidati alla scelta del nostro divano. Il primo divano proposto per le nostre esigenze (un divano con seduta scorrevole) è stato il divano, che solo oggi scopriamo si chiama 'Fasano'. Questo è stato da noi subito scartato perchè dal design lontano dal nostro gusto. Al che ci è stato proposto il modello, che oggi scopriamo, si chiama Taviano, del quale ci siamo innamorati per comfort e design, abbiamo anche delle foto che abbiamo girato alla famiglia per ulteriori consensi. (che troverete in allegato con visibile la data e l'ora di quando è stata scattata)L'arredatrice ha stilato il preventivo in base anche ad altri modelli che avevamo visionato, ma spinti dalla stessa, per ragioni di consegna prenatalizia e di una scontistica riservata della durata di sole 24h abbiamo deciso di chiudere in quello stesso momento l'acquisto. Procedendo alla firma dell'ordine ma inconsapevoli che l'arredatrice avesse inserito il modello di un divano diverso da quello da noi scelto, poco prima in sua presenza! (dal tempo della foto allegata al pagamento dell'anticipo con POS sono passati soli 30 minuti). Oggi 14/12/2022 abbiamo ricevuto il divano e ci siamo subito recati nello Store incriminato per segnalare la questione e chiedere quanto meno una sostituzione con il modello desiderato ma abbiamo ricevuto risposte negative, dietro la scusa seppur legittima di aver firmato un contratto con delle precise condizioni. Ma la fattispecie cioè l'errore è stato commesso dall'arredatrice in sede di stesura del preventivo da noi accettato e firmato, in assoluta buonafede e spinti alla veloce chiusura dell'acquisto.

Buonasera, il 30/11/2022 ho effettuato rifornimento, pieno, alla stazione di servizio indicata nello scontrino di ricevuta, per un totale di litri 46,41 e un importo di euro 77,92 ho riscontrato il mal funzionamento della pompa erogatrice, non ha funzionato lo scatto di fine pieno, riferito quanto sopra al gestore, questi rispondeva che Q8 era al corrente e a breve avrebbe provveduto alla riparazione. Lo scontrino di ricevuta, riporta un numero di litri di carburante erogati, 46,41, superiore di l. 7,41 di quelli che il serbatoio del veicolo, Renaul Clio alimentazione a gasolio, può contenere da vuoto (39 litri), come si evince dall'informativa del sito Renault. Inoltre al momento del rifornimento il serbatoio del veicolo conteneva circa 1/4 dei litri totali, avendo percorso 605 km, a fronte di un autonomia indicata dal computer di bordo di 800 km peraltro, in caso contrario, vorrebbe dire essere arrivato alla stazione di servizio spingendo il veicolo e riempito il serbatoio da zero, arrivando comunque a un totale che va ben oltre la capienza del serbatoio. La presenza di telecamere di sicurezza all'interno dell'area di servizio, potrà confermare quanto sopra. In allegato copia scontrino, copia carta circolazione veicolo, intestato a mia moglie Gianfioretta Perini, e informativa Renault, sito ufficiale, riguardo capienza serbatoio. Pertanto chiedo il rimborso di quanto pagato in eccedenza e non effettivamente erogato (litri 16,91, di cui 7,41 in eccedenza e 9,5 circa presenti nel serbatoio), per un importo di euro 28,39. In attesa riscontro.Sebastiano De Grazia