Bacheca dei reclami

Il 25 agosto 2023 mi hanno lasciato l'avviso di giacenza di una raccomandata. Il 26 ho chiamato il numero di telefono indicato per prenotare la riconsegna ma la voce automatica (unica possibilità disponibile) chiedeva la lettera di vettura. Nella ricevuta di giacenza NON ESISTE NESSUNA VOCE con questa dicitura. Quindi al suo posto ho dettato il codice composto da 12 numeri posto vicino al codice a barre, ma la voce automatica rispondeva non trovato.Ho provato più volte sia sabato che lunedi 28, ma sempre con lo stesso risultato. Lo stesso numero di tentativi negli stessi giorni, li ho fatti sul sito web delle Poste, che dava sempre come esito: lettera di vettura non trovata ....come fosse un pacco!!Sottolineo che invece, facendo sul sito la ricerca della spedizione, la raccomandata era visibile e risultava in lavarazione dal 25, cioè subito dopo il tentativo di consegna. Dunque con quella modalità è impossibile concordare alcuna riconsegna. Sarebbe stato molto meglio riconsegnare la raccomandata all'uff. Postale di riferimento in modo che il giorno successivo si potesse andare a prenderla (e non 5 gg dopo, per di più lavorativi che quindi diventano 7 gg!!).Deduco che le Poste non intendono spendere soldi per la riconsegna delle raccomandate e quindi di fatto impedisce che via telefono e via web possano essere trovati i codici delle raccomandate.Se la mia deduzione è errata, credo sia giusto pretendere che il sistema venga corretto innanzitutto modificando la voce lettera di vettura (che si riferisce ai pacchi e non alle raccomandate) e poi rendendo davvero effettiva la possibilità di prenotare una riconsegna. In alternativa le Poste potrebbero adottare nuovamente il vecchio modus operandi che prevedeva la consegna immediata all'uff.postale in modo che l'utente dal giorno successivo possa andare personalmente a ritirare.Inutile che le Poste dicano che la prenotazione della riconsegna è un servizio aggiuntivo, un aiuto a chi non può andare in ufficio, se poi in realtà non funziona!Resto in attesa di cortese riscontro....e aspetterò venerdì 1 settembre per il ritiro presso l'uff.postale, come previsto dall'avviso.

In data 28/07/2023 ho spedito il pacco D78648I001105 dall’Agenzia di Poste Italiane sita in Lioni (AV), il pacco è stato regolarmente preso in carica dal Centro Operativo SDA di Atripalda da cui è partito per l’HUB NORD, in data 01/08/2023 vengono segnalati generici problemi di lavorazione e dall’HUB NORD viene restituito al Centro Operativo di Atripalda (AV) da cui riparte in data 05/08/2023 con destinazione HUB NORD in data 08/08/2023 il pacco parte dall’HUB NORD con destinazione Germania da cui vengono segnalati nuovamente problemi di lavorazione alle ore 06:31 il medesimo giorno, alle ore 07:51, il pacco risulta in transito, da quest’ultimo aggiornamento non si sono avute più notizie, nonostante continui solleciti, richieste di informazioni e anche restituzione del pacco che non conteneva prodotti deperibili. Con mia amara sorpresa, tramite l’Agenzia Postale di Lioni, ho scoperto che il pacco è stato inviato al macero a me, ad oggi, non è arrivata alcuna comunicazione o segnalazione ufficiale, dal sito di Poste Italiane https://www.poste.it/cerca/index.html#/risultati-spedizioni/D78648I001105 il pacco risulta ancora in transito.Preciso che ho speso 60,00 euro di spedizione ed il pacco conteneva una stecca di sigarette (euro 55,00), una lattina di olio da 2 lt. oltre a vari barattoli di conserve perfettamente confezionati per sopportare gli eventuali urti (valore presunto 100,00 euro perché prodotti da me e destinati a mio figlio che lavora e vive ad Amsterdam).

Buongiorno, in data 24/08/2023 ho fatto richiesta per una visura camerale alla ditta registroimprese-italia.it (P.IVA 10724260012), al prezzo di euro 3.05.Tramite Nexi e Fineco ho approvato la transazione suddetta e ricevuto gli SMS che confermavano l'addebito della somma.Dopo 3 giorni mi ritrovo ad avere attivo un abbonamento di 60.88 euro mensili con primo addebito effettuato sulla mia carta, in data 27 agosto a favore di Commerciante REGISTROIMPRESE-ITALIA TORINO ITA.Ho contattato l'esercente, la banca e provato a capire come sia stato possibile attivare tale abbonamento senza un'autorizzazione esplicita e le dovute conferme. Le modalità di attivazione di tale abbonamento sono state particolarmente fuorvianti e non chiare.Di seguito il testo della PEC da me inviata verso il loro indirizzo:Salve,tre giorni fa ho acquistato la visura camerale di un bilancio al costo di 3.05 euro.In data odierna, invece, senza la mia autorizzazione mi vedo addebitate 60 euro sul mio conto.Premesso che non ho la più pallida idea di come autorizzando un pagamento da 3,05 ci si ritrovi un diverso importo (la banca non ha saputo darmi spiegazioni) vi chiedo in base al Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) il recesso dal suddetto contratto/abbonamento riguardante un servizio non richiesto, non voluto, non autorizzato e di cui alla fine non ho nemmeno usufruito. Purtroppo apprendo dal web che la modalità di pagamento proposta risulta alquanto fuorviante ed altri utenti hanno avuto lo stesso problema (https://www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/dettagli-bacheca-dei-reclami?referenceid=CPTIT01771187-64) In attesa del vostro riscontro ho bloccato la carta di debito per evitare addebiti indesiderati.Saluti Debora RossiniL'esercente afferma di aver bloccato i rinnovi su mia richiesta, ma si rifiuta di concedermi il rimborso della somma secondo il Diritto di Recesso di 14 gg. sui prodotti di natura digitale, tra i quali figurano anche gli abbonamenti, come stabilito dal Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) . Di seguito la loro mail di risposta:Buongiorno, in riferimento alla Sua comunicazione, siamo ad informarLa che l'acquisto della visura camerale è avvenuto correttamente sulla pagina in cui venivano chiaramente illustrati i termini e le condizioni, che prevedono un periodo di prova di 3 giorni (72 ore) in cui è possibile testare il servizio acquistando un singolo prodotto al prezzo promozionale.Precisiamo che in tale periodo (3 giorni/72 ore) c'era la possibilità di cancellare la sottoscrizione mediante accesso alla propria area riservata o contattando il ns servizio clienti nel Suo caso, essendo questi già trascorsi, è avvenuto l'addebito del pacchetto crediti (200) di cui potrà usufruire richiedendo uno o più prodotti a disposizione nel nostro portale.Per approfondire può consultare i termini e condizioni da Lei accettati, al momento dell'acquisto, cliccando qui https://registroaziendeitalia.it/termini-e-condizioni/Se questo tipo di formula, non rientrava nelle Sue esigenze, avrebbe potuto molto semplicemente acquistare la Visura Camerale a prezzo intero di 12,90 +iva come disponibile qui: https://registroaziendeitalia.it/prodotto/visura-camerale-ordinaria-sa/Le facciamo presente che dopo il suo acquisto l' è stata inviata un' email di riepilogo ordine con una chiara e dettagliata descrizione di ciò che comprendeva il suo acquisto.Infine, Le comunichiamo che abbiamo provveduto alla cancellazione del Suo rinnovo.Le ricordiamo che RegistroaziendeItalia giornalmente fornisce centinaia di visure e documenti telematici ai propri clienti e gode della fiducia di migliaia di aziende e professionisti che, con questa formula ad abbonamento godono di prezzi vantaggiosissimi per la fornitura di visure, bilanci e rapporti informativi sulle aziende (es. una visura al prezzo di 10 crediti che corrispondono a 2,50 Euro) a conferma di tutto ciò vi è il fatto che i nostri servizi non sono disponibili ai privati.Restiamo a Sua disposizione per ulteriori delucidazioni e Le porgiamo cordiali saluti.Peraltro, ho controllato sui vari siti e con la stessa partita IVA sono aperte altri portali similari ma con nominativo differente ed altre persone lamentavano la stessa modalità ingannevole di attivazione di tale abbonamento.Link:(https://it.trustpilot.com/review/registrovisure.it,https://it.trustpilot.com/review/prontovisure.com)

Buongiorno, in data 28 Gennario 2022 ho effettuato un intervento di manutenzione straordinario alla mia auto ed il problema si è ripresentato. Sono andato in officina e mi hanno detto che Peugeot offre 2 anni di garanzia sugli interventi di manutenzione da Gennario 2022 in poi. ( a me l'officina disse che l'intervento fu fatto a Gennario 2021) però leggendo la fattura e stato fatto a Gennaio del 2022. In poche parole , non vogliono riconoscere la garanzia sulla manutenzione straordinaria

Ho ordinato un sacco da 12 kg di hepatic della royal Canin il 9 agosto 2023 al costo 74€ spese di spedizione incluse. Dal giorno 14 agosto 2023 risulta in preparazione. Oggi 29 agosto 2023 la situazione non è cambiata, nonostante mail mandate e chiamate al numero sempre irraggiungibile.

Spett. Italiaonline spa È stato fatto un addebito di 14,99 dal mio conto del quale io non so nulla, chiedo il rimborso. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]

Buongiorno, in data maggio 2020 è stata installata la fibra ottica presso il mio impianto telefonico da TIM SpA, e inclusa nell'offerta sarebbero dovuto arrivare due telecamere smart home a titolo di omaggio.In effetti è arrivata una sola telecamera e non a titolo gratuito in quanto ogni mese mi vedo addebitare un importo di € 5.00 come opzione smart home.Da quel momento in poi, ho effettuato decine e decine di telefonate, pec, lamentando il problema, ma nessuno mai ha risposto ai miei reclami.Stanca di tutto ciò, in una delle telefonate nelle quali chiedevo lo storno di € 5.00 a titolo di un servizio mai avuto (una telecamera al posto di due), mi è stato suggerito di restituire l'unica telecamera in mio possesso.In data 25/03/2023 ho effettuato quanto sopra, ma ad oggi non solo non è ancora arrivata la ricevuta di ritorno del pacco spedito (al prezzo di € 8.50) ma continuo ad avere addebitati 5 € secondo me non dovuti.A questo punto stanca di essere presa in giro, prima di passare ad altro gestore, ho deciso di rivolgermi a voi, in quanto vorrei avere lo storno di tutti gli importi non dovuti, dall'installazione della fibra ad oggi, visto che il servizio reso non è completo e non è veritiero.Telefonare risulta soltanto una perdita di tempo, infatti è anche capitato, che quando richiedo cosa devo fare, cosa devo aspettarmi, casualmente cade la linea.Chiedo pertanto il vostro aiuto in tal senso, rimanendo a disposizione per ogni eventuale necessità.Nel ringraziarVi, vogliate gradire cordiali saluti.Maria Grazia Arrica

Spett. [INTERAKTIVE SRL] In data [15/05/2023] ho ESEGUITO UN PAGAMENTO PER [SERVIZIO VISURE CAMERALI ] concordando un corrispettivo pari a [€2,50 + IVA AL 22% ].CHE PUNTUALMENTE E' ARRIVATO NEL CONTEMPO I MESI SUCCESSIVI MI SONO VISTO DEI PAGAMENTI PER UN SERVIZIO IN ABBONAMENTO MAI RICHIESTO VORREI INDETRO TUTTI I PAGAMENTI EFFETTUATI [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho prenotato dal 29 luglio al 31 luglio c.a., un Bungalow tramite Booking presso il camping Calacavallo Village in Loc. Capo Coda Cavallo - 07052 San Teodoro (SS) - Sardegna per 4 ospiti (marito, madre e figlia). In data 27/07 mio marito ha iniziato a manifestare sintomi tipici del covid e dai test fatti a casa è risultato positivo. Nella stessa giornata alle ore 20,56 abbiamo mandato un messaggio alla Sig. Mar....na riferimento per la prenotazione e successivamente alle 21,03 al Calacavallo Village comunicando l'imprevisto e la volontà di cancellare la prenotazione, essere rimborsati o spostare la data del soggiorno a dopo il 15 agosto. La Sig.ra Mar....na ci ha risposto che le prenotazione fatte con Booking non erano rimborsabili mentre la struttura Cavallo Village che non si poteva annullare la prenotazione a meno di 48 ore dall'arrivo. Il 28 luglio confermata la diagnosi di Covid attraverso il tampone antigenico eseguito presso il sistema TS , abbiamo inviato ad entrambi la scansione del certificato e ribadito le richieste fatte il giorno precedente ricordando che essendo stati impossibilitati all'utilizzo della prenotazione per cause non dipendenti dalla ns volontà ai sensi dell'art. 1463 del c.c. si reiterava la richiesta di rimborso. La struttura non ci ha più risposto mentre la Sig.ra Mar....na ha cercato di scaricare su Booking che è anche intervenuto telefonicamente senza ottenere neppure lo spostamento della prenotazione. Per la prenotazione abbiamo pagato € 362,00 , in data 29/07/2023 ci sono stati accreditati € 50,00, chiediamo che ci venga restituita la differenza.

In data 26.6 ho noleggiato un veicolo EGO-DRIVALIA. Durante la corsa l'app si è disconnessa, e non mi è stato possibile rientrare con il mio account.Al mio arrivo il noleggio non è stato concluso, in quanto il server non funzionava. Ho chiamato il call center e mi è stato detto che anche per loro il server era inagibile, e non si poteva procedere alla chiusura del noleggio. L'operatrice mi segnalava l'opportunità di chiudere il veicolo e portare via la chiave, e di procedere alla chiusura al mattino seguente, per evitare rischi.Come riportato in numerose mail, alle ore 1.38 l'auto era spenta e chiusa, come dimostrato da una fotografia. Ho anche scritto una mail alla stessa ora per fissare l'accaduto e quanto mi era stato detto dall'operatrice.Al mattino dopo il server ancora non funzionava e ho chiuso il noleggio al telefono con l'operatrice. L'azienda mi ha però addebitato €50,00, come per un noleggio di 24h.Ho mandato diverse richieste via mail, mai evase,e molte richieste al customer care, da cui mi è stato risposto che l'auto risultava in viale Misurata e risultava accesa, cosa impossibile visto che avevo le chiavi con me e che ho una foto attestante lo stato dell'auto.Chiedo pertanto il rimborso della somma ingiustamente addebitata, visto che l'errore è del server, e che i registri del call center riportano correttamente l'accaduto.Segnalo l'approccio indisponente del servizio clienti, che si basa sui dati del server che non era correttamente in funzione, e non prende in esame i tabulati delle conversazioni telefoniche occorse. Inoltre hanno giudicato il mio comportamento in MALA FEDE, incuranti delle attenzioni che avevo preso per evitare rieschi al veicolo.Cordiali saluti