Bacheca dei reclami

Per la seconda volta in quest'anno il servizio di Libero Mail è fermo per più giorni a causa di guasti. L'account mail mi è indispensabile per poter accedere alla banca o ad altre mie registrazioni, lavorative e private: in questo modo è tutto bloccato!

Salve, ho effettutato un ordine (n.16499453) in data 8 febbraio di una tv. l'ordine non mi è mai stato consegnato. Il venditore ha impiegato 1 mese per fornirmi dati circa la spedizione a loro detta affidata al corriere. Ho richiesto un rimborso e, ad oggi, non mi è arrivato nulla. Loro sostengono di averlo emesso a metà maggio. Ho sentito la mia banca per farmi confermare che non sia arrivato nulla.

Buongiorno,il giorno 28/03/2023 ho inoltrato una richiesta di migrazione tecnologica da linea ADSL a Fibra Misto Rame (nr. richiesta 94619191). Il giorno 05/06/2023, ad oltre 60 giorni dall'inserimento della pratica, contatto il Servizio Clienti in merito e mi viene comunicato dall'operatrice che la pratica è ancora in fase di Spedizione del Modem, e che la richiesta sarebbe stata sollecitata. Di fatto, nulla si sblocca.Il giorno 15/06/2023 ricontatto il Servizio Clienti ed un'operatrice molto capace mi spiega in modo più chiaro la situazione. Sono stati fatti due tentativi di consegna del modem già nel mese di Aprile, senza tuttavia che io avessi ricevuto nessun sms o avviso nè tantomeno una comunicazione dell'avvenuta spedizione del nuovo modem: il primo fallito per Guasto del Corriere, il secondo in data 04 Aprile fallito perchè non sono stato trovato in casa.Nessun tentativo successivo risulta essere stato fatto, né tantomeno il modem risulta in giacenza da qualche parte. La richiesta è in lavorazione da allora.L'operatrice mi comunica che avrebbe sentito il reparto e che sarei stato contattato il giorno stesso, senza che questo avvenisse. Per questo motivo contatto nuovamente il Servizio Clienti il giorno 16/06, dove mi viene comunicato che la Richiesta è in lavorazione e niente può essere fatto, solo aspettare che si sblocchi.Chiedo che la richiesta venga sbloccata (anche senza consegna del Modem, di cui non necessito avendo un Modem personale in grado di gestire connessioni FTTC) o quantomeno il modem venga celermente rispedito.

Buongiorno,in data 30/04/2023 ho ordinato degli articoli sul vostro sito per un valore di € 83,97 (importo che mi è già stato addebitato sulla carta di credito).Considerando che sono abbondantemente trascorsi i 30 giorni lavorativi che, a detta vostra, sarebbero stati AL MASSIMO necessari per processare l'ordine e non avendo nel frattempo ricevuto né la merce richiesta né un riscontro da parte vostra, chiedo formalmente il RIMBORSO TOTALE di quanto pagato!Specifico inoltre NON sono interessata a ricevere buoni da utilizzare sul vostro sito!

Oggi 16/6/2023 alle ore 11.55 ho ricevuto una telefonata sul mio cellulare da parte di una certa Francesca di ILLUMIA che mi voleva parlare della mia fornitura di Energia con ILLUMIA.Il numero di telefono del chiamante era 351-6128773.Dato che non ho alcuna fornitura con ILLUMIA, ho ovviamente interrotto la telefonata per segnalarvi quanto accaduto e per tutelare i miei dati.Questo tentativo di truffa è la seconda volta che accade( la prima a febbraio, vedi in allegato la risposta del servizio Clienti ILLUMIA) chiedo ad ALTROCONSUMO di valutare l'attivazione della tutela legale e di attivare eventuali azioni che pongano fine a questi comportamenti scorretti, incluso ovviamente la massima diffusione pubblica di quanto è successo.Marco PensoAllegato: Testo del messaggio del Servizio Clienti ILLUMIA del 16 febbraio-------------------------------------------Ciao Marco,ti confermiamo sin da subito che ad oggi non ci risultano contratti a tuo nome e che abbiamo verificato con le nostre agenzie un eventuale contatto da parte loro ma con esito negativo: il numero del call center che ci hai segnalato non appartiene a nessun operatore Illumia.Ti ringraziamo per averci inoltrato la segnalazione perché con le tue informazioni condurremo le ulteriori indagini per accertare a chi si riferisce il numero 3455040334.Nonostante la nostra estraneità ai fatti, abbiamo chiesto alle nostre agenzie di non contattarti e faremo tutto quanto possibile per vigilare sul rispetto di quanto sopra.Se in futuro vorrai valutare le offerte Illumia, ti invitiamo a visitare il sito internet www.illumia.it in cui potrai trovare le nostre migliori promozioni.Speriamo di averti presto tra i nostri clienti!Servizio Clienti servizioclienti@illumia.it Numero Verde 800 046640 (da fisso) 051 6008080 (da cellulare) Dal Lunedì al Venerdì (festivi esclusi): 9:00 – 18:00 Illumia S.p.A.Via de’ Carracci 69/2 - 40129 Bologna Fax +39 051 0404055

mi hanno regalato un buono ryanair del valore di 200 euro con scadenza 18.09.2023, peccato che quando provo ad utilizzarlo mi esce sempre errore. La prenotazione la faccio sempre a mio nomeHo provato a contattare l'assistenza via chat e via call center ma non ho risolto nulla. Nulla da fare mi rimbalzano l'uno con l'altro

Libero non funziona sono ormai di nuovo tre giorni che non si ricevono le mail

Buongiorno,È da due Due giorni che non si riesce ad accedere alla email libero , ed è già la seconda volta che accade. Non può essere un disservizio simile con la email che è molto importante per tutto .Ma come mai ?

Spett. Leroy Merlin In data 28 aprile 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online delle tende da sole pagando contestualmente l’importo di € 120. Alla consegna del prodotto, questo è risultato inutilizzabile perché mancante di supporti di installazione , ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho attivato immediatamente la procedura di reso disponibile sul sito.Dopo vari solleciti il corriere ha prelevato la merce presso la mia abitazione il 30/05/23.Ad oggi nonostante varie mail e telefonate al servizio clienti non ho ancora avuto riscontro alla richiesta di conferma del rientro della merce presso di voi e dei tempi di rimborso.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Eddy Cestonaro

Buongiorno, con la presente si richiede il COMPLETO RIMBORSO dell'importo pagato per il noleggio auto CALDERA mediante broker RYANAIR, in quanto non è stato possibile ritirare l'auto causa CANCELLAZIONE volo per SCIOPERO Ryanair del 4 giugno 2023. In particolare il volo FR3857 da Bologna a Kos del 4.6.23 è stato CANCELLATO causa sciopero nazionale, a 24h dalla partenza del volo. Ryanair ha proposto un volo alternativo per 10gg dopo, impossibile avendo pagato albergo e tutto il viaggio . Abbiamo dovuto pertanto a nostre spese trovare altro volo per il giorno dopo da Milano Malpensa sempre Ryanair del 5.6.2023. Siamo comunque riusciti ad inviare una mail a CALDERA per comunicare il nostro ritardo. Atterrati in tarda sera a KOS, l'operatore di Caldera ci ha comunicato anche in malo modo che non consegnavano l'auto causa nostro ritardo, che la mail non l'avevano letta, e che non avevano altre auto disponibili. Il noleggio quindi non è stato creato. A NOSTRE SPESE abbiamo dovuto con disagio trovare altro rental car e prendere altra auto.Con la presente si chiede pertanto TOTALE RIMBORSO dei 245,41 euro pagati (noleggio e polizza) NON AVENDO USUFRUITO DEL NOLEGGIO per cause non nostre (SCIOPERO RYANAIR 4 giugno 2023), quantomeno con Accredito sul Wallet Ryanair, senza considerare gli altri costi ed enormi disagi a noi causati dalla cancellazione volo.