Bacheca dei reclami

Salve io ho ricevuto per Natale un pacchetto Smartbox ma quando provo ad attivarlo mia da errore come posso fare ?

Cosa è successo: Mi trovo con la necessità di affittare auto. Vado su expedia.it e cerco e trovo un offerta davvero ottima per un auto. Costo totale 172 €.. Dopo circa 20 minuti mi chiama l'avis ed un operatore al quanto maleducato mi dice che se non ho carta di credito è inutile che vado a fare il ritiro. Al che chiedo: "considerando che ho pagato gia tutto. chi mi deve fare il rimborso ?" e l'operatore risponde: "da qui non posso fare nulla, deve parlare con expedia". Ringrazio e metto giu. Dopo circa 5 minuti mando mail ad expedia per fare rimborso della mia prenotazione. Qui ricevo la mia prima mail da expedia dicendo che "in riferimento alla sua richiesta di rimborso, desideriamo informarla che siamo in contatto con il fornitore Sarà nostra premura darle riscontro entro un massimo di 10 giorni". e gia qui mi dissi: "Bene, l'AVIS mi ha mentito". Quello che sussegue è uno scambio di mail tra me e l'assistenza di expedia dove dicono che in questo caso per "assenza di carta di credito" sarà considerato come caso di "mancata presentazione". Al che, in più mail, ho fatto notare che: - Da NESSUNA parte era scritto durante la fase di prenotazione e pagamento che la carta di credito era OBBLIGATORIA - Sanno che un servizio richiede la carta di credito e fanno pagare comunque con carta di debito - Che i soldi sono andati diretti in tasca ad Expedia - Che tra loro (expedia) ed avis fanno da scarica barile - Mi hanno mentito - Che i riferimenti citati dall'assistenza (link, ordini, regole e restrizioni) IN NESSUNA PARTE era scritto che la carta di credito era un elemento OBBLIGATORIO - sempre in regole e restrizioni era scritto che ENTRO 6 ORE dalla prenotazione avrei avuto rimborso al 100%...ho fatto richiesta dopo circa 25 minuti dopo chiamata AVIS in allegato: - Scambio mail - "Condizioni di Noleggio" (aka Regole e Restrizioni)

Spett. Booking.com, in data 28/06/2023 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di n.2 biglietti aerei relativi alla tratta Venezia - Palermo e Palermo -Venezia, con partenza il 27/10/2023 e rientro il 30/10/2023, con numero prenotazione HMZFFH con la compagnia aerea WizzAir, pagando un corrispettivo pari a 147,05€. In data 24/10/2023 vengo a conoscenza del fatto che la compagnia aerea WizzAir ha soppresso il volo di ritorno (tratta Palermo - Venezia del 30/10/2023) riproteggendomi su un volo della stessa tratta ma anticipato al giorno precedente, in data 29/10/2023, per problemi tecnici e di sicurezza degli aerei. Non potendo chiaramente accettare la modifica del rientro, ho contattato l'assistenza di Booking.com per cercare un volo alternativo, anche con una compagnia differente, ma mi è stato riferito dall'operatore che il volo del 29/10 sarebbe stato l'ultimo a partire per i successivi 15 giorni. Mi sono, dunque, trovata costretta a cancellare la mia prenotazione e disdire anche l'alloggio, prenotato sempre tramite Booking.com molto tempo prima, col relativo disagio per aver dovuto annullare una vacanza di compleanno programmata da giugno. La cancellazione è avvenuta sempre con l'ausilio dell'operatore, il quale ha avviato la pratica del rimborso. Non avendo avuto alcun riscontro relativo al rimborso dei biglietti, ho più volte contattato il centro assistenza, dove risulta che la compagnia aerea stia ancora valutando la pratica. In data 14/01/2024, dopo circa due mesi e mezzo, poi, ho riscritto nuovamente all'assistenza di Booking.com per fare un reclamo, e l'operatore "Shakira S" mi ha detto di aspettare 48/72h per ottenere il possibile rimborso. Alla data attuale non ho avuto ancora alcun riscontro. Pertanto, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Caterina Molinari Pradelli

buongiorno ho effettuato una prenotazione di volo da milano a barcellona il giorno 5/2 con Flygo , ad oggi, 16 febbraio, non ho ancora ricevuto nessuna mail di prenotazione di conferma e il servizio clienti è inesistente, chiamo da 1 settimana senza beneficio, alle mail non rispondono sembra una azienda fantasma come posso avere i miei biglietti di volo ?

Buongiorno, in data 13/02/2024 ho effettuato la prenotazione n. 107968086 sul sito fly-go.it. A fronte di regolare pagamento con carta di credito, a oggi non ho ricevuto i biglietti elettronici acquistati. Chiedo il rimborso dell'acquisto per mancata erogazione del servizio.

Ho effettuato un pagamento tramite fly go ed i biglietti non mi sono stati inviati! Ho chiesto URGENTEMENTE un rimborso della prenotazione 10790231 e non mi è stata data risposta! Spero che avrò riscontro altrimenti procederò per VIE LEGALI!

Buongiorno ho prenotato un volo andata e ritorno per 3 adulti per 15 marzo al 18 marzo da Bergamo a Cagliari,mi è arrivata la email di avvenuta prenotazione,ma passati già 10 giorni e i biglietti non arrivano, continuo a mandare messaggi e telefonate ma nessuno risponde è possibile farmi sapere qualcosa? è la prima volta che mi succede una cosa così,spero mi rispondiate lellapiu73@gmail.com attendo

Il giorno 8/2/2024 ho prenotato 3 biglietti aerei tramite il sito dell’agenzia Fly-Go con la compagnia Ryanair, pagandoli con carta di credito. Ho ricevuto la mail informandomi con la conferma della prenotazione andata a buon fine e che entro 48 ore mi sarebbero stati inviati via mail i biglietti. Purtroppo i biglietti non sono arrivati, ho inviato una mail senza ricevere risposta e ho chiamato il numero di telefono per avere informazioni, ma risulta inesistente. Dopo 8 giorni dalla prenotazione non ho ricevuto i biglietti che sono stati pagati. Ho dovuto acquistare altri biglietti per garantirmi il volo direttamente dal sito Ryanair. Chiedo il rimborso della cifra, farò anche segnalazione alla polizia Postale.

"In data 2.2.24 ho acquistato con Fly-Go Vojager un biglietto aereo Ryanair per la tratta Bergamo-Bratislava ( nr.di prenotazione 107959334 andata 5.6.24 ore 23.40 e ritorno 10.05.24 ore 8.45) , ho effettuato il pagamento ed a conferma della prenotazione mi è giunta una mail di conferma ma non il biglietto. A tutti oggi non ho ricevuto il biglietto. Viste le continue segnalazioni da parte di molti utenti vorrei sapere come comportarmi" A partire dal 09.02.2024 , ho continuato a contattare ogni giorno telefonicamente i numeri di Flygo ma dopo 15 minuti senza risposta in attesa di un operatore , la linea cadeva . Ho contattato il personale dell'aeroporto di Orio al Serio i quali hanno effettuato la ricerca per verificare l'esistenza del mio nominativo sul volo interessato sia in andata che al ritorno ed anche in quel caso non risultavo essere presente. Ho inviato anche una mail alla mail indicata da Flygo senza ottenere risposta.