Bacheca dei reclami

Spett. Biopoint, In data 26/10/2023 ho aderito al concorso a premi "Con Biopoint sei sempre bellissima" in seguito al quale, con una spesa di 20€ di determinati prodotti idonei, avrei dovuto ricevere a domicilio una spazzola 5 in 1 della marca Bellissima. In data 06/02/2024, successivamente ad una mia richiesta di aggiornamento dello stato dell'ordine, la segreteria mi informa che la mia richiesta non è stata accolta poiché ho inserito nel modulo per la richiesta del premio un orario non analogo al medesimo dello scontrino allegato nel modulo (nello scontrino l'orario indicava 15:17 e nel modulo di richiesta ho inserito 15:18). Quindi, ritengo del tutti ingiustificati i motivi evidentemente pretestuosi a supporto della reiezione della domanda poiché la correttezza o meno dell’orario non incide in alcun modo sul diritto al premio i cui presupposti risultano ampiamente soddisfatti. Certo della vs onestà intellettuale, rimango in attesa avvertendo che in difetto adirò per vie legali per la tutela delle mie sacrosante ragioni.

Non ho mai potuto sfruttare il cofanetto perché verso ottobre 2023 ho richiesto l’emissione del buono per e-mail, ma continuava a risultare un errore. Ho contattato più volte il servizio clienti che mi ha garantito si trattasse un problema del cofanetto e degli assegni ad esso collegati: mi hanno consigliato di effettuare un cambio e quindi ho provato a cambiarlo sempre con un cofanetto “Pranzo gourmet sulle Alpi con Skyway Monte Bianco” (n.assegno: 171210001) ma nonostante ciò continuava a funzionare. Dopo aver contattato il servizio clienti – visto che eravamo in prossimità della scadenza dell’assegno regalo – mi hanno rassicurata nuovamente dicendo che il momento in cui sarebbe tornato disponibile ne avrei ricevuto comunicazione e che non avrei dovuto pagare maggiorazioni. A dimostrazione del problema l’operatore mi rassicurò ulteriormente dicendo che c’era l’elenco di tutte le chiamate fatte a loro del servizio clienti. Quando ho visto tornato disponibile lo smartbox sul sito, ho provato a rinnovare il cofanetto scaduto, ma mi viene chiesta una differenza di 25€. Contatto quindi il servizio clienti più volte e solo una di queste ricevo risposta che mi informa che visto che non c’è nulla di scritto è mio l’errore di aver fatto scadere lo smartbox e quindi devo pagare i 25€. Oggi, decorsi i 3 mesi dalla scadenza del cofanetto, senza aver ricevuto alcuna comunicazione da parte di Smartbox, il cofanetto risulta scaduto e non vi è nemmeno più la possibilità di rinnovo. Visto e considerato che la negligenza non è mia bensì di Smartbox e della sua impossibilità a permettere la riscossione id un assegno, visto che il servizio clienti mi ha rassicurato più volte dicendo che c’era un problema temporaneo, ma che appena l’avrebbero risolto non avrei dovuto pagare maggiorazioni, chiedo gentilmente di rendere nuovamente disponibile l'assegno pagato di cui non ho potuto beneficiare per vostra mancanza oppure chiedo il rimborso dell’importo del cofanetto.

il 17 gennaio ho ordinato e pagato 98,27 € per l’ordine #10234969_65a791dd9cbd2 , che non è mai arrivato. Ho provato a scrivervi ma non ho avuto risposta, così come non c’è mai risposta al vostro numero di telefono. Attendo notizie, grazie.

Nel lontano dicembre 2018 ho acquistato quattro biglietti per il concerto di Riki al Forum di Assago, inizialmente programmato per febbraio 2020 e poi rimandato ad ottobre 2020. Concerto mai tenuto e che ad oggi risulta ancora rinviato a data da destinarsi. Vi avevo scritto una pec in precedenza chiedendo info / supporto, senza però ricevere mai riscontro. Ad oggi Riki non figura neanche più tra i gli artisti seguiti da Friends&Partners ed i termini per la richiesta di emissione del rimborso sono scaduti da quasi due anni. Come devo regolarmi per avere o il servizio per cui ho pagato o un rimborso? Perché noi utenti abbiamo dei termini temporali da dover rispettare, ma voi potete non aggiornare lo stato dell’evento dopo tutti questi anni? Dichiarate il concerto annullato e date così la possibilità di rientrare dei soldi spesi. Confido in un esito positivo del reclamo. Grazie.

Nel lontano dicembre 2018 ho acquistato quattro biglietti per il concerto di Riki al Forum di Assago, inizialmente programmato per febbraio 2020 e poi rimandato ad ottobre 2020. Concerto mai tenuto e che ad oggi risulta ancora rinviato a data da destinarsi. Vi ho scritto in diverse occasioni chiedendo supporto, senza però riceverne di concreto (solo risposte che hanno lasciato il tempo che hanno trovato, come si suol dire). Ad oggi Riki non figura neanche più tra i vostri artisti ed i termini per la richiesta di emissione del rimborso sono scaduti da quasi due anni. Come devo regolarmi per avere o il servizio per cui ho pagato o un rimborso? Perché noi utenti abbiamo dei termini temporali da dover rispettare, ma voi potete non aggiornare lo stato dell’evento da ben tre anni? Dichiarate il concerto annullato e date così la possibilità di rientrare dei soldi spesi. Confido in un esito positivo del reclamo. Grazie.

Buongiorno, il sito MyHeritage mi ha addebitato 120€ senza preavviso della scadenza del periodo di prova. Non lo trovo giusto vorrei gentilmente il rimborso anche perché ho annullato subito l’abbonamento e non ne usufruirò. Grazie

ho fissato e fatturato un volo a/r Alghero Fertilia - Sardegna Ryanair FR79980 8 marzo 14:30 Pisa G. Galilei 15:3010 marzo 18:45 Alghero Fertilia - Sardegna 19:50 ho provato a ricontattare per mail e telefono per avere la conferma rettificando la mail il call center è un disco ininterrotto ed alle 2 mail non ho avuto risposta Sbragia Luciano 18/01/1968

Buonasera, ho acquistato nel sito di Vivaticket due biglietti per il concerto di Patty Smith che si sarebbe tenuto il 12/12/2023 presso il Teatro Duse di Bologna, codice transazione TLITE0113340374702-01 e -02. L'evento è stato annullato a causa di un malore della cantante e il giorno successivo ho ricevuto una mail dal teatro che comunicava che il biglietto sarebbe stato rimborsato direttamente da Vivaticket tramite il circuito utilizzato per l'acquisto. Siccome non ho ancora ricevuto l'accredito ho telefonato al numero verde ma l'assistenza clienti mi ha comunicato che non si occupano di rimborsi, mi ha suggerito di scrivere alla mail del servizio clienti, ma ho scritto e non ho mai ricevuto risposta. Vorrei sapere cosa devo fare per ottenere il rimborso. Il totale da me pagato è di € 163,00. Attendo cortese riscontro. Grazie

Buona sera, ho effettuato una prenotazione il 22 gennaio numero 107950953 volo andata ritorno Bologna/Valencia per agosto 2024. Non ho ancora ricevuto l' email di conferma. Sono molto preoccupata. Ho speso oltre 2000€ per tutta la famiglia. Aiuto. Venella Maddalena

Buongiorno, in seguito alla prenotazione n° 4177192547, le cui date erano: dal 31\01\2024 al 03\02\2024 per l'appartamento sito in Gran Canaria, il cliente ha recensito positivamente il suo soggiorno sul mio appartamento ma ha fatto delle affermazioni su cui non sono stato d'accordo e invece di rispondergli nella messaggistica di Booking, avendo il suo contatto, gli ho mandato un messaggio privatamente esternandogli i miei dubbi su quanto scritto e pregandolo di non prenotare cortesemente nel futuro, il mio appartamento. Invece di rispondermi privatamente lui ha deciso di rispondermi pubblicamente tramite portale Booking, aggiungendo alla sua precedente recensione, frasi offensive quali "il proprietario mi ha invitato a non prenotare più la sua struttura in base a sue "DELIRANTI DEDUZIONI" E ancora: " invito il proprietario a lasciare la gestione del feedback a chi lo fa di professione e NON A CHI POSSIEDA LA NECESSARIA APERTURA MENTALE E SERENITA' EMOTIVA". Ora tale recensione è pubblica e letta da tutti i potenziali clienti; questo è l'aspetto più grave in questa situazione, che una messaggistica privata finisca al pubblico ludibrio con frasi ingiuriose e offensive del mio onore. Chiedo pertanto a Booking.com, a mente del Vostro disclaimer nella sezione per la "RIMOZIONE DI UNA RECENSIONE" preveda in caso di "OFFESE" la rimozione della stessa o in subordine: 1) la cancellazione della parte dopo "post scrittum" scritta successivamente dopo il mio messaggio personale; 2) la cancellazione delle frasi offensive sopra riportate; 3) la cancellazione totale della recensione come da nota già sopra esposta. Intende avvertire la spettabile società Booking. che in caso di non soluzione positiva della presente controversia, adirà senza indugio alle vie legali per salvaguardare l'onore e la dignità calpestata da tale scritto\recensione. Cordiali saluti Dario Cerbaro