Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
N. C.
19/02/2024

Mancata consegna biglietti aerei

Buongiorno, in data 13 febbraio 2024 ho effettuato l'acquisto di 2 biglietti aerei Ryanair da Bologna a Lisbona tramite il sito FY GO. Ho effettuato il pagamento di 575,05 €, immediatamente prelevati dalla mia carta di credito e, ad oggi 19/02, ho ricevuto solamente una mail con un numero di prenotazione del sito ma nessuna conferma, tantomeno i biglietti pagati. Ho tentato più volte il contatto telefonico al numero espresso sul sito ma non ho avuto risposta. Ho scritto mail all'indirizzo citato sul sito, ma nessuna risposta. Come posso fare per ricevere i biglietti acquistati?

Chiuso
M. S.
19/02/2024

Garanzia struttura

Spett. Poltrone e sofà A inizio 2018 ho acquistato presso il negozio di viale certosa un divano letto. Recentemebte ho avuto problemi con l'apertura del divano letto e quindi con la sua struttura, sono saltati due rivetti che permettono l'apertura facilititata dello stesso. In data 8 febbraio ho aperto una richiesta di assistenza n. 2024/AS/10234 e mi è stato risposto che l'assistenza sessa non poteva essere accettata in quanto la rete gode di solo 2 anni di garanzia. In questo caso la problematica non riguarda la rete, come da foto e video allegato alla richiesta, ma riguarda la struttura del divano che regge parte del divano stesso e la rete. Al momento dell'acquisto mi fu comunicato che il divano avrebbe goduto di 10 anni di garanzia sulla sua struttura, garanzia che tutt'oggi comunicate nelle pubblicità. Non capisco come possiate non considerare la struttura di apertura del letto come essa stessa struttura integrante del divano e rifiutare la richiesta di assistenza. Inoltre il problema potrebbe essere risolto semplicemente sostituendo i due rivetti che permettono il corretto funzionamento di apertura. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
L. B.
18/02/2024

voglio rimborso a seguito annullamento abbonamento

Spett. my heritage In data 17/02/2024 ho sottoscritto il contratto per albero genealogico concordando un corrispettivo pari a 121.39EUR A SEGUITO DELL'ANNULLAMENTO DEL SERVIZIO ABBONAMENTO ANNUALE, VOGLIO OTTENERE IL MIO RIMBORSO INDIETRO. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
G. F.
18/02/2024

Flytogo prenotazione volo

Buongiorno in data 25.01.2024 ho prenotato un volo con Flytogo ho ricevuto la prenotazione ma non ancora i biglietti. E' impossibile mettersi in contatto con loro. Come posso procedere? Grazie

Chiuso
A. M.
18/02/2024

Problema con FLY GO

Inviati 5 solleciti per ottenere informazione e conferma prenotazione n 107949133 volo Torino Brindisi per due passeggeri effettuata ben da quattro settimane a cui ha fatto seguito il prelievo immediato del prezzo dei biglietti da parte di Fly Go il contatto telefonico risulta impossibile.

Chiuso
F. M.
17/02/2024
Studocu

Prelievo non autorizzato

Buongiorno, in data 1702/2024 si è rinnovata in modo automatico l'iscrizione Premium a StuDocu del mio profilo. Il pagamento di 35,89€ è avvenuto tramite apple pay e sono stati addebitati dalla mia carta con descrizione StuDocuCOM Amsterdam 16/02/24 Ho già provveduto a richiedere un rimborso a StuDocu, ho poi inviato più richieste di rimborso all'indirizzo e-mail fornito dall'azienda, mi hanno risposto che mi voglio accreditare un rimborso parziale . Non avendo usufruito dei vantaggi dell'iscrizione Premium e non essendo più interessata a questi, chiedo il rimborso dell'intera cifra.

Chiuso
N. D.
17/02/2024

Falsa pubblicità

Spett. Emporio 3] In data martedi 13 febbraio 2024 ho sottoscritto il contratto per un acquisto di uno zaino aeroled per moto colore nero+programma per smartphone riguardo i led dello zaino+ una box segreta] concordando un corrispettivo pari a €90 consegnati al corriere giovedì 15 in mattinata. Lo zaino non corrisponde per niente a quello ordinato è completamente differente da quello ordinato. Spero di sbagliarmi e di non essere stato truffato. Io aspetto l'arricolo giusto da parte Vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
R. D.
16/02/2024
Clickstore.sm

Merce ordinata diversa da quella pagata

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
F. P.
16/02/2024

Fly go

Buongiorno, in data 7/02/2024 ho effettuato una prenotazionie sul sito fly-go.it. A fronte di regolare pagamento con carta di credito, a oggi non ho ricevuto i biglietti elettronici acquistati. Come si può richiedere un rimborso

Risolto
F. C.
16/02/2024
ON THAT ASS

Restituzione boxer

assistenza@paypal.it paypal.it Da: assistenza@paypal.it A: FULVIO CARBONE gio 28 dic 2023 alle ore 15:07 Ciao FULVIO CARBONE PayPal Hai pagato €9,99 EUR a ON THAT ASS International BV Vedi o gestisci pagamento Codice transazione 57436438B0769182R Data transazione 28 dicembre 2023 Commerciante ON THAT ASS International BV Paypal@onthatass.com +31 0733030036 Totale parziale €9,99 EUR Totale €9,99 EUR Pagamento €9,99 EUR Pagamento inviato a Paypal@onthatass.com Hai pagato ON THAT ASS International BV con UniCredit S.p.A. x-3915 €9,99 EUR Vedi o gestisci pagamento Hai problemi con questa transazione? Hai 180 giorni dalla data della transazione per aprire una contestazione nel Centro risoluzioni. PayPal Aiuto e contatti | Sicurezza | App Twitter Instagram Facebook LinkedIn Per PayPal prevenire le email fraudolente è una priorità. Le email inviate da PayPal iniziano sempre con il tuo nome e cognome. Scopri come riconoscere un tentativo di phishing. Non rispondere a questa email. Per contattarci, clicca "Aiuto e contatti". Non sai perché hai ricevuto questa email? Scopri di più Copyright © 1999-2023 PayPal. Tutti i diritti riservati. PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Société en Commandite par Actions Sede legale: 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo RCS Luxembourg B 118 349 PayPal RT001736:it_IT(it-IT):1.5.0:f0fee031b8a94 Ho ricevuto un paio di boxer che dovevano essere gratuiti. Invece mi sono ritrovato 9,99 euro di spesa. Nel frattempo oggi e' arrivato un altro paio do boxer . NON intendo continuare con l'invio di un boxer al mese che a me non interessa .Non riesco ad entrare nel loro Aiuto e contatti - mandare un messaggio perche' c'e' impossibilita' di raggiungere il sito. Grazie Sono abbonato Altroconsumo n.0248109-80

Chiuso

Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00