Bacheca dei reclami

Spett. Wizzair, Sono titolare della prenotazione di volo con numero di conferma NGRGGW. Mentre per il volo di andata Roma - Madrid del 01.03.2023 non ho avuto nessun problema con il check in online, il giorno 02.03.2021 si sono presentati problemi tecnici sul vostro portale wizzair.com che non mi hanno permesso di concludere il check in online. Quando mi sono recata in aeroporto, una società esterna che opera a vostro nome mi ha richiesto due pagamenti, uno di 16 euro a nome di suddetta società citata in fattura e uno di 80 euro a nome di wizzair, per il check in da effettuare in aeroporto. Scrivo questa ulteriore email perchè mi è stato fornito dal personale un link per fare la richiesta di rimborso che non funziona ( https://book.wizzair.com/ES-ES/CLAIMS/807403359/912582920 ) il che rappresenta un disservizio ancora più grande di quello subito nel giorno del volo. Sul sito non ho trovato un modulo di reclamo adatto al mio caso e ho tentato a presentare un reclamo tramite la sezione negato imbarco ma non essendo sicura che venga recepito invio questa lettera.Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 96€, come da fatture emesse in allegato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Anastasiya Khranovska

Buongiorno, ho noleggiato un’auto in data 30 dicembre 2022 e dovevo restituirla entro le ore 22 del 02 gennaio 2023. Sono arrivato in anticipo per consegnare l’auto (dimostrato anche dal biglietto del parcheggio) e mi sono recato presso l’ufficio nel aeroporto come sempre. Questa volta però non c’è stato nessuno ad accogliermi. Ho chiamato tutti i numeri possibili e nessuno mi ha risposto sia in italiano che in inglese. Nemmeno dall’estero. Ho provato anche a contattare il vostro servizio furto d’auto e dopo un po’ mi ha risposto una signorina che mi ha detto che non è il suo problema. Ho parlato con chiunque nel aeroporto per capire dove poter lasciare l’auto e nessuno ha saputo dirmi qualcosa. Quindi dopo circa un’ora ho deciso di lasciare le chiavi dell’auto nascoste sulla scrivania in bella vista in aeroporto con il biglietto del parcheggio documentando il tutto con video. L’auto l’avevo controllata minuziosamente nonché lavata pulita e con il nero gomme. Personalmente con la mia ragazza. Poiché non trovavo nessuno ad accogliermi, preso dalla fretta di dover andare al lavoro dopo il tempo perso a chiamare inutilmente tutti i numeri e cercare qualche vostro dipende mi sono dimenticato di fare il video della resa dell’auto. Ma ero fiducioso perché non era la prima volta con voi e sapevo di aver lasciato l’auto immacolata meglio addirittura di come l’ho ricevuto con caramelle Ricola sotto il sedile. Quindi non c’è stato nessuno a controllare l’auto con me alla consegna e nemmeno qualcuno a cui lasciare chiavi e biglietto. Il giorno dopo, alle 10.24, ricevo una mail in cui mi veniva comunicato che l’auto aveva un taglio sul copertone anteriore destro. Cosa che la sera prima non c’era quando ho consegnato l’auto. Ho spiegato l’accaduto e non ho più ricevuto nessuna notizia. Dopo svariati mesi, precisamente il 01 marzo 2023 alle ore 12.58 ricevo una mail in cui venivo perseguito economicamente per un copertone dal valore di 907,62 euro da pagare entro il 15 marzo 2023 per cui io non sono affatto d’accordo. Ho controllato minuziosamente l’auto prima di lasciarla nel parcheggio e non ho nessuna garanzia che qualcuno abbia fatto il danno dopo aver l’asciato l’auto nel parcheggio visto che non c’è stato nessuno ad accogliermi per il ritorno dell’auto. Non è la prima volta che noleggio auto ma è la prima volta che mi succede una cosa simile. Con altre compagnie di noleggio, indipendentemente dall’orario, al rientro dell’auto i dipendenti controllano minuziosamente l’auto in presenza del cliente subito.

Salve, prenotazione HBKH8FSto aspettando il rimborso per imbarco negati di 250€ a passeggero (siamo 2) più il rimborso dei trasporti da Milano a Roma. Sul sito dice che il pagamento è stato fatto e dopo 7 giorni lavorativi di contattare la mia banca. Ne sono passati 8 e alla banca non risulta nulla. Ci avete creato un problema enorme e vorremmo avere il rimborso quanto prima.

Buongiorno ho effettuato un ordine sul servizio consegna a domicilio su MOOVENDA in data 23-02-2023 alle ore 17,30 e pagato con carta di credito ( numero ordine FMN-00097).Alle ore 22,10 dopo numerosi tentativi di contatto tramite il servizio clienti mi è stato annullato l’ordine senza ricevere nessun avviso/ chiarimento e soprattutto senza ricevere a tutto oggi l’accredito di quanto pagato.Sottolineo che in una settimana ho inviato decine di mail al servizio clienti senza alcun riscontro.

Contratto 940610070 veicolo GH249SP. Aeroporto Fontanarossa Catania, 2 marzo 2023.Abitualmente quando scendo a Catania prendo una auto a noleggio qualche volta ho noleggiato con Sicily by car senza avere avuto particolari problemi. Invece, quattro giorni fa ho preso a noleggio una macchina coperta da diverse coperture assicurative sulla carrozzeria (ma non sulle gomme). L'addetto allo sportello ha insistito molto per farmi coprire anche con questa assicurazione ma data la natura dell'utilizzo dell'auto non ne avevo francamente bisogno. Alla riconsegna, oggi, un diligente operatore che aspettava alla riconsegna, quasi nemmeno mi guarda, va direttamente alla ruota anteriore dx indicando un danno. Peraltro un danno che per fotografarlo ha dovuto allargarlo con le dita per poi richiuderlo (e data la forma irregolare, scomparire motivo per cui non era stato rilevato al ritiro). Ora per questo sgradevole scherzo mi si vuole imputare un addebito di oltre 320 euro tale è il valore di una gomma usata di oltre 27600Km !. Mi auguro che Sicily by car non intenda in questo modo rifarsi il parco gomme a danno dei clienti (e guadagnarci ulteriormente sopra) perchè di certo dopo questa esperienza, almeno su di me e sulla mia azienda non potrà più contare. Peraltro, i miei accompagnatori sono andati a vedere le recensioni on line su Sicily by car e un analogo reclamo è stato fatto il 22 febbraio 2023 a Cosimo.

Buongiorno il 27/02/23 ho prenotato tramite web sul sito DRIVALIA.IT una vettura dal 28 Febbraio fino al 18 Marzo, ho pagato con la carta di credito la somma di €.220,30. Purtroppo per motivi di salute non ho potuto usufruirne. Sono andato sul sito della società per cancellarla ma non era possibile perchè il sito consente di cancellare solo 72 ore prima. Ho anche telefonato alla sede di Torino ma mi hanno detto che non essendomi presentato la richiesta è stata annullata ma niente rimborso. Ho chiamato successivamente il 2 Marzo la sede centrale di Roma e l'operatrice Francesca mi conferma che la consegna della vettura è stata annullata perchè non mi sono presentato ma non è previsto alcun rimborso.

Per i passeggeri sotto riportati abbiamo ottenuto dei voucher dove viene descritto per legge che trascorsi 12 mesi devono essere rimborsati. I vouchers sono scaduti e riemessi, siamo a chiedere il rimborso spettante per legge (I consumatori titolari di voucher emessi per voli annullati a causa del Covid nel periodo compreso tra l¿11 marzo e il 30 settembre2020, hanno diritto a chiedere il rimborso integrale di quanto pagato alle compagnie aeree, decorsi 12 mesi dall¿assegnazione del voucher. Lo stabilisce la legge n.77 del 18 luglio 2020, di conversione del decreto Rilancio. Le compagnie aeree non possono dunquenegare questo diritto e debbono anzi provvedere al rimborso del biglietto entro 14 giorni dalla richiesta. Non è dunque ammesso sostituire il pagamento con l¿emissione di nuovi voucher con una scadenza posticipata.) allego sotto tutti i Numeri di voucher da rimborsare: MRSANDRO GRESPAN 3J4O26XXS 925.14 EUR MRLEONARDO DE GRADI 3J4O3ATR5 814.55 EURMRANDREA DE GRADI 3J4O3ATRH 374.12 EURMRSSTEFANIA TONUS 3J4O30C5O 606.02 EURMRNICOLA SANTINELLI 3J4O33VPO 1010.67 EURMRS RAMORA FERRARI 3J4O30C62 732.7 EURTotale da rimborsare 4.463.20 EURAttendiamo il rimborso entro i prossimo 15 come da metodo di pagamento.Sicuri della Vostra buona fede ad evitare il protrarsi di questo malinteso Cordiali saluti

il 22 gennaio 2023, presso il banco-noleggio avis della stazione termini di roma ho noleggiato una autovettura Fiat 500 L, pagando, 382,00 euro. Il giorno di Domenica, 29 gennaio 2023, presso lo stesso banco-noleggio, sono andato a prendere la vettura. Come previsto e come mi era stato detto ho esibito la mia carta di credito Bancoposta per pagare la cauzione. Mi disse l'operatrice che la carta non aveva danaro sufficiente e che pertanto veniva rifiutata. Dopo corsa a casa e verificato al computer che la carta aveva disponibilità più che sufficente, tornavo al banco. Stessa storia. Finalmente vengo a sapere che il sistema di Avis non ACCETTAVA PAGAMENTI BANCOPOSTA. Intanto erano trascorse quattro ore circa. Ho deciso di annullare il contratto, ho fatto domanda di rimborso regolarmente sottoscritta e sono scappato a Ciampino per noleggiare presso altra compagnia lo stesso modello di vettura. Nei giorni seguenti ho atteso che mi fosse rimborsata la somma di 382,00 euro sulla stessa carta Postepay utilizzata per il pagamento. Ho inviato due email di sollecito il 16 febbraio 2023 e il 26 febbraio 2023. Inutilmente

Buongiorno .    Sono da anni vostro abbonato ed è la prima volta che mi rivolgo a voi per segnalare una truffa da parte di Goldcar  , società  Spagnola di noleggio auto.Mi è stata chiesta una caparra cauzionale che ormai , dopo due mesi e nonostante i solleciti via mail educati e rispettosi delle condizioni di contratto  , dispero possa venirmi restituita.    Ho provato ad immaginare che la colpa potesse essere solo della sede dell'aeroporto di Catania ma molte altre recensioni su altre sedi in tutta Europa  mi conferma che è un sistema collaudato.    Riporto qui sotto la recensione negativa che ho pubblicato su Trustpilot per cercare di mettere al corrente altri clienti come me di questa abitudine .Molte altre segnalazioni dello stesso tipo sono visibili per lo stesso motivo.    E' importante che pubblichiate questa mia lamentela in modo che altre persone non utilizzino piu' i servizi di questa società di truffatori .Allego la scansione del contratto a dimostrazione di quanto affermo.    Spero che un sollecito sulla vostra rubrica mi permetta di ricevere la cauzione versata e , soprattutto , induca la Goldcar a comportamenti piu' onesti.Sono a disposizione per piu' approfonditi chiarimenti.                 Claudio SironiClaudio Sironi2 recensioniIT Truffatori e disonestiRecensione negativa al massimo.Aeroporto di Catania giorno 02/01/2023 arrivo dopo aver prenotato e già pagato on line un'auto sino al giorno 05/02/2023 con tutte le assicurazioni accessorie.Al momento del ritiro mi viene chiesto un deposito cauzionale di 100,00 euro con carta di credito che verso immediatamente quale cauzione su restituzione auto senza il pieno o in brutte condizioni di pulizia.Faccio foto per alcuni graffi esterni che segnalo all'impiegato ma lo stesso mi assicura che ho la copertura Kasco e ne sono a consapevoli .Restituisco in tempo l'auto con il pieno benzina , pulita dentro e fuori e senza danni esterni .Mi viene detto che ci vorrà qualche giorno per la restituzione della caparra .Ho lasciato passare ormai due mesi e dopo mail in cui mi si dice che hanno gia' accreditato la somma ormai non rispondono piu'.Ho letto varie recensioni di truffe per lo stesso motivo.Questo comportamento è da disonesti e mi muovero' anche presso Altroconsumo e organi di stampa.Gli altri clienti devono essere avvertiti.Data dell'esperienza: 05 gennaio 2023

Spett. AIR FRANCEIn data 10/12/2022 la signora cubana Belkis de la Caridad Garcia Cartaya ha effettuato il volo aereo n° AF820 da PARIGI CDG a HAVANA con la Vostra compagnia. Giunta all'aeroporto di HAVANA non le è stato riconsegnato il bagaglio regolarmente imbarcato e registrato all'aeroporto di PARIGI CDG Ha immediatamente denunciato presso l'apposito ufficio all'aeroporto di HAVANA lo smarrimento del bagaglio, contenente gli oggetti indicati nella denuncia che allego in copia. Nonostante le rassicurazioni del vostro personale, ad oggi non mi è ancora stata riconsegnata la valigia, che risulta quindi definitivamente smarrita. Con la presente richiedo pertanto il rimborso per la perdita dei beni, da stimarsi complessivamente in €850. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, BERUTTI CLAUDIOAllegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto